リードトラッキングとは? オールインクルーシブ ガイド

見込み客は会社の成功に大きな影響を与え、コンバージョン、収益、組織の寿命に影響を与えます。 そのため、リードを追跡して品質を判断し、どのリードに焦点を当てるかを決定し、マーケティング戦略の有効性を評価する必要があります。

リード トラッキングは、あらゆるリード ジェネレーション プランの重要な部分です。 この投稿では、リード トラッキングの基本について説明します。リード トラッキングとは何か、その方法、重要な理由です。 詳細については、以下をお読みください。

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リード追跡の基本

リードを追跡する前に、いくつかの基本事項について説明しましょう。

リードトラッキングとは？

見込み客とは、あなたの製品やサービスに関心を示している個人を指します。 リード追跡は、これらのリードのソースを特定し、マーケティング ファネルまたは販売パイプラインでの位置を積極的に監視するプロセスです。

リード追跡システムは、顧客の活動と行動に基づいて顧客を分類し、購入の可能性を推定します。 リード追跡により、企業はこれらのリードを目標到達プロセスのさらに下に集中させ、コンバージョンを増やし、最終的に収益を増やすことができます.

リードを追跡することが重要なのはなぜですか?

リード追跡は、次の利点があるため重要です。

• 理解の向上: 見込み客を追跡すると、顧客に対する理解が深まります。 つまり、関連性の高い製品やサービスを組み合わせて、共感を呼ぶ方法でターゲット オーディエンスにリーチできるということです。
• 情報を提供する戦略:リード追跡の取り組みから収集する情報が多ければ多いほど、どの戦略が機能していてどれが機能していないかをより正確に特定し、それに応じて調整することができます。
• マーケティング活動の最適化:リード データを使用して、より多くの情報に基づいたマーケティング戦略を開発し、リスクを最小限に抑え、リードの質を高めることができます。

リード追跡はどのように機能しますか?

リードの追跡には、広範な計画と調整が必要です。 多くの企業は、専用のリード追跡ソフトウェアを使用して、問い合わせの発信者を特定し、マーケティング ファネル全体で見込み客を監視しています。 これらのツールにより、マーケティング担当者は、リード、売上、および投資収益率 (ROI) のアカウントを正確に管理しやすくなります。

適切なテクノロジーを導入すれば、いくつかのベスト プラクティスに従ってリードを追跡できます。

1.リードを獲得する

ビジネスのリードを獲得する方法はいくらでもあります。 見本市やその他の対面イベントからのデータ、Web フォームの統計、インバウンド電話からのトランスクリプトを使用する場合があります。

デジタル リード ジェネレーションの例としては、次のようなものがあります。

• 検索エンジン最適化
• メールでのリードナーチャリング
• 有料広告

2.情報収集

見込み客を獲得したら、データを整理して、セールス ファネル全体で各見込み客の進捗状況を追跡できるようにします。

顧客を分類する方法は 1 つではありませんが、組織の目標を達成しやすくする意味のある方法で顧客を分類する必要があります。 たとえば、顧客の人口統計やサイトを見つけた方法 (リード属性) に基づいてリードを分類できます。

電話番号や電子メールアドレスなど、各リードの連絡先情報を必ず記録して、新しい製品やサービスについて簡単にフォローアップできるようにします.

マーケティング ファネル ツールなどの無料ツールを使用して、ファネルを改善し、最終的により多くのリードを生成する方法を評価できます。

3. リードを評価する

ビジネスに利益をもたらすのは一部のリードだけです。 リード スコアリングは、各リードに価値を割り当てて、影響の大きいリードを最初にターゲットにするのに役立ちます。 高品質のリードと低品質のリードを区別すると、最もエンゲージメントの高い顧客に注力できます。

リードを評価する際に留意すべきカテゴリは次のとおりです。

• 問い合わせ:製品またはサービスに関心を示している可能性を示すユーザー インタラクション。
• マーケティング資格のある見込み客:購入の準備ができている可能性があることを示す方法でマーケティング資料と対話した見込み客。
• 営業が承認した見込み客:事前に設定された基準を満たし、さらなるアクションのために営業チームに転送された、マーケティング資格のある見込み客。
• 販売資格のあるリード:製品に大きな関心を示したファネルの底辺の顧客。 マーケティング チームとセールス チームは、これらのリードを精査して承認し、セールス プロセスの次の段階に進みます。
• クローズされた商談:これらの見込み客は、過去にあなたの会社から購入しました。

リード追跡成功の要素

組織の見込み客を追跡する準備をしている場合は、質の高い追跡方法が必要です。 Google アナリティクスなどのツールを使用すると、ユーザー ベースをわかりやすいレポートに分類できます。

次のマーケティング要素を使用して、より正確な予測を保証します。

• UTM タグ: UTM パラメーターは URL に付加され、ユーザーがブランドを見つけた方法と、ユーザーがコンテンツを操作した時点を示し、視聴者にとって最適な方法を理解するのに役立ちます。
• フロー チャート:これらのチャートは、バイヤーのジャーニーを明確に視覚化し、セールス ファネル全体で潜在的なアクションを調査します。 これらの洞察を使用して、見込み客の適格性を判断するための情報をより適切に提供できます。
• 目標到達プロセス全体のレビュー:目標到達プロセス全体のレビューを頻繁に実施することで、チームはパイプラインを定義し、マーケティングおよび販売戦略のそれぞれが提供する購入者の旅の段階を特定することができます。
• 顧客関係管理 (CRM): CRM ソフトウェアは、チームがすべての見込み顧客とのやり取りを追跡し、繰り返しのタスクを自動化できるようにする、スプレッドシートに代わる効率的な手段です。
• マーケティング自動化ソフトウェア:マーケティング自動化ツールを使用すると、貴重なインタラクション データをより適切に集約してレポートし、これらの洞察を使用してリードの追跡、スコアリング、ファネルを分析できます。

リード追跡プロセスのヒント

リード追跡プロセスを開始する前に、包括的な計画を作成する必要があります。

リード追跡戦略を策定する際の考慮事項を次に示します。

• 予算を考慮する: ROI が最も高くなるリソースに投資するようにしてください。
• チームの規模を考える:チームの能力を現実的に評価することで、リード追跡の取り組みとリソースを最大化します。
• 弱点を特定する:リードを評価して、現在の戦略がどれほど効果的かを判断します。 質の高いリードがあまりない場合は、方法を再評価する時期かもしれません。
• リード クォータの予測:リード ボリュームを毎月予測して、チームがそれらを追跡および整理するための準備を整えることができます。
• 見込み客を育成する: 目標到達プロセスのすべての見込み客が購入する準備ができているわけではありませんが、これらの個人と連絡を取り合い、将来のコンバージョンに向けて育成することが重要です。
• メール マーケティング キャンペーンを確立する: メールを通じて見込み客とやり取りすることで、見込み客の追跡に使用できる開封率、返信、直帰率、およびクリックスルー データを生成できます。

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