Was ist Lead-Tracking? Ihr All-Inclusive-Guide

Ihre Leads wirken sich erheblich auf den Erfolg Ihres Unternehmens aus und beeinflussen Ihre Conversions, Ihren Umsatz und die Langlebigkeit Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Leads verfolgen, um ihre Qualität zu bestimmen, zu entscheiden, auf welche Leads Sie sich konzentrieren möchten, und die Effektivität Ihrer Marketingstrategien bewerten.

Lead-Tracking ist ein wichtiger Bestandteil jedes Plans zur Lead-Generierung. Dieser Beitrag behandelt die Grundlagen des Lead-Trackings – was es ist, wie man es macht und warum es wichtig ist. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

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Die Grundlagen des Lead-Trackings

Bevor Sie Leads verfolgen, lassen Sie uns einige Grundlagen behandeln.

Was ist Lead-Tracking?

Leads beziehen sich auf jede Person, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zeigt. Lead-Tracking ist der Prozess, die Quelle dieser Leads zu bestimmen und ihre Plätze im Marketing-Funnel oder in der Verkaufspipeline aktiv zu überwachen.

Ihr Lead-Tracking-System kategorisiert Kunden anhand ihrer Aktivitäten und ihres Verhaltens und schätzt ihre Kaufwahrscheinlichkeit ein. Lead-Tracking ermöglicht es Unternehmen, diese Leads weiter unten im Trichter zu konzentrieren, die Conversions zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Warum ist es wichtig, Leads zu verfolgen?

Lead-Tracking ist wichtig, weil es die folgenden Vorteile bietet:

• Verbessertes Verständnis: Wenn Sie Ihre Leads verfolgen, entwickeln Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden. So erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit relevanten Produkt- und Service-Matches auf ansprechende Weise.
• Informierende Strategien: Je mehr Informationen Sie aus Ihren Lead-Tracking-Bemühungen sammeln, desto besser können Sie feststellen, welche Strategien funktionieren und welche nicht – und entsprechend anpassen.
• Optimierung von Marketingaktivitäten: Sie können Ihre Lead-Daten nutzen, um fundiertere Marketingstrategien zu entwickeln, Ihre Risiken zu minimieren und Ihre Lead-Qualität zu steigern.

Wie funktioniert Lead-Tracking?

Lead-Tracking erfordert umfangreiche Planung und Koordination. Viele Unternehmen verwenden spezialisierte Lead-Tracking-Software, um den Ursprung von Anfragen zu lokalisieren und potenzielle Kunden im gesamten Marketing-Trichter zu überwachen. Diese Tools erleichtern es Vermarktern, ihre Leads, Verkäufe und den Return on Investment (ROI) genau zu erfassen.

Wenn Sie über die richtige Technologie verfügen, können Sie Leads verfolgen, indem Sie einige Best Practices befolgen.

1. Erfassen Sie Leads

Es gibt keinen Mangel an Möglichkeiten, Leads für Ihr Unternehmen zu erfassen. Sie können Daten von Messen und anderen Präsenzveranstaltungen, Webformularstatistiken und Transkripte eingehender Telefonanrufe verwenden.

Einige Beispiele für die Generierung digitaler Leads sind:

• Suchmaschinenoptimierung
• E-Mail-Lead-Pflege
• Bezahlte Werbung

2. Sammeln Sie Informationen

Nachdem Sie Leads erfasst haben, organisieren Sie die Daten so, dass Sie den Fortschritt jedes Leads im gesamten Verkaufstrichter verfolgen können.

Es gibt zwar keine Möglichkeit, Ihre Kunden zu klassifizieren, aber Sie sollten sie auf sinnvolle Weise sortieren, die es Ihnen erleichtert, Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Beispielsweise können Sie Leads basierend auf Kundendemografien oder wie sie Ihre Website gefunden haben, kategorisieren – Leadzuordnung.

Stellen Sie sicher, dass Sie Kontaktinformationen für jeden Lead aufzeichnen, wie z. B. eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit Sie sich leicht mit ihnen über neue Produkte und Dienstleistungen in Verbindung setzen können.

Sie können kostenlose Tools – wie unser Marketing-Funnel-Tool – verwenden, um zu bewerten, wie Sie Ihren Trichter verbessern und letztendlich mehr Leads generieren können.

3. Leads qualifizieren

Nur einige Leads kommen Ihrem Unternehmen zugute. Das Lead-Scoring hilft Ihnen, jedem Lead einen Wert zuzuordnen, um zuerst auf diejenigen mit hoher Wirkung zu zielen. Wenn Sie Ihre qualitativ hochwertigen Leads von Ihren minderwertigen unterscheiden, können Sie Ihre Bemühungen auf Ihre engagiertesten Kunden konzentrieren.

Zu den Kategorien, die Sie bei der Qualifizierung Ihrer Leads beachten sollten, gehören:

• Anfragen: Benutzerinteraktionen, die ein wahrscheinliches Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zeigen.
• Marketingqualifizierte Leads: Leads, die mit Marketingmaterialien in einer Weise interagiert haben, die darauf hindeutet, dass sie möglicherweise bereit sind, einen Kauf zu tätigen.
• Vom Vertrieb akzeptierte Leads: Marketingqualifizierte Leads, die vorgegebene Kriterien erfüllen und zur weiteren Bearbeitung an das Vertriebsteam weitergeleitet wurden.
• Sales-Qualified Leads: Bottom-of-the-Funnel-Kunden, die erhebliches Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben. Ihre Marketing- und Vertriebsteams haben diese Leads überprüft und genehmigt, um zur nächsten Phase des Verkaufsprozesses überzugehen.
• Geschlossene Verkaufschancen: Diese Leads haben in der Vergangenheit bei Ihrem Unternehmen gekauft.

Elemente des Lead-Tracking-Erfolgs

Wenn Sie sich darauf vorbereiten, Leads für Ihr Unternehmen zu verfolgen, benötigen Sie eine Qualitätsverfolgungsmethode. Mit Tools wie Google Analytics können Sie Ihre Benutzerbasis in verdauliche Berichte aufschlüsseln:

Sorgen Sie mit den folgenden Marketingelementen für eine genauere Prognose:

• UTM-Tags: UTM-Parameter werden an Ihre URLs angehängt und geben an, wie ein Benutzer Ihre Marke gefunden hat und an welchem ​​Punkt er mit Ihren Inhalten interagiert hat, damit Sie besser verstehen, welche Methoden für Ihr Publikum am besten geeignet sind.
• Flussdiagramme: Diese Diagramme erstellen ein klares Bild der Reise eines Käufers und untersuchen alle potenziellen Maßnahmen, die er im gesamten Verkaufstrichter ergreifen kann. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Entscheidungen zur Lead-Qualifizierung besser zu informieren.
• Full-Funnel-Reviews: Die regelmäßige Durchführung von Full-Funnel-Reviews kann Ihrem Team helfen, Ihre Pipeline zu definieren und zu identifizieren, welche Phasen der Käuferreise jede Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategien bedient.
• Customer Relationship Management (CRM): CRM-Software ist eine effiziente Alternative zu Tabellenkalkulationen, die es Ihrem Team ermöglicht, alle potenziellen Kundeninteraktionen zu verfolgen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
• Marketing-Automatisierungssoftware: Mit Marketing-Automatisierungstools können Sie wertvolle Interaktionsdaten besser aggregieren und melden und diese Erkenntnisse verwenden, um Ihre Lead-Verfolgung, Bewertung und Ihren Trichter zu analysieren.

Tipps zum Lead-Tracking-Prozess

Bevor Sie mit dem Lead-Tracking-Prozess beginnen, sollten Sie einen umfassenden Plan erstellen.

Hier sind einige Überlegungen zur Entwicklung Ihrer Lead-Tracking-Strategien:

• Berücksichtigen Sie Ihr Budget: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ressourcen investieren, die Ihnen den höchsten ROI bringen.
• Denken Sie an die Teamgröße: Maximieren Sie Ihren Lead-Tracking-Aufwand und Ihre Ressourcen, indem Sie die Fähigkeiten Ihres Teams realistisch bewerten.
• Schwachstellen identifizieren: Bewerten Sie Ihre Leads, um festzustellen, wie effektiv Ihre aktuelle Strategie ist. Wenn Sie nicht viele hochwertige Leads haben, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Methoden neu zu bewerten.
• Lead-Quoten prognostizieren: Sie können Ihr Lead-Volumen jeden Monat prognostizieren, um Ihr Team besser darauf vorzubereiten, diese zu verfolgen und zu organisieren.
• Pflegen Sie Ihre Leads: Obwohl nicht jeder Lead in Ihrem Trichter bereit sein wird, einen Kauf zu tätigen, ist es wichtig, mit diesen Personen in Kontakt zu bleiben und sie für zukünftige Conversions zu fördern.
• Richten Sie eine E-Mail-Marketingkampagne ein: Durch die Interaktion mit potenziellen Leads per E-Mail können Sie Daten zu Öffnungsraten, Antworten, Absprungraten und Klickraten generieren, mit denen Sie Leads verfolgen können.

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