리드 추적이란 무엇입니까? 올인클루시브 가이드

리드는 회사의 성공에 상당한 영향을 미치며 전환, 수익 및 조직의 수명에 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 리드를 추적하여 품질을 결정하고 집중할 리드를 결정하고 마케팅 전략의 효과를 평가해야 합니다.

리드 추적은 리드 생성 계획의 중요한 부분입니다. 이 게시물에서는 리드 추적의 정의, 수행 방법 및 중요한 이유 등 리드 추적의 기본 사항을 다룹니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

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리드 추적의 기본 사항

리드를 추적하기 전에 몇 가지 기본 사항을 살펴보겠습니다.

리드 추적이란 무엇입니까?

리드는 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보이는 개인을 말합니다. 리드 추적은 이러한 리드의 소스를 결정하고 마케팅 퍼널 또는 판매 파이프라인에서 리드의 위치를 ​​적극적으로 모니터링하는 프로세스입니다.

리드 추적 시스템은 활동 및 행동에 따라 고객을 분류하고 구매 가능성을 추정합니다. 리드 추적을 통해 회사는 이러한 리드를 퍼널 아래로 집중시켜 전환을 늘리고 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.

리드를 추적하는 것이 왜 중요합니까?

리드 추적은 다음과 같은 이점을 제공하기 때문에 중요합니다.

• 이해도 향상: 리드를 추적하면 고객에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 즉, 공감을 불러일으키는 방식으로 관련 제품 및 서비스 일치 항목으로 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.
• 정보 제공 전략: 리드 추적 활동에서 수집하는 정보가 많을수록 효과가 있는 전략과 그렇지 않은 전략을 더 잘 파악하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.
• 마케팅 활동 최적화: 리드 데이터를 사용하여 더 많은 정보에 입각한 마케팅 전략을 개발하고 위험을 최소화하고 리드 품질을 높일 수 있습니다.

리드 추적은 어떻게 작동합니까?

리드 추적에는 광범위한 계획과 조정이 필요합니다. 많은 회사에서 전문화된 리드 추적 소프트웨어를 사용하여 문의 출처를 정확히 파악하고 마케팅 퍼널 전체에서 잠재 고객을 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 마케터가 잠재 고객, 판매 및 투자 수익(ROI)에 대한 계정을 보다 쉽게 ​​정확하게 유지할 수 있습니다.

적절한 기술을 갖추었다면 몇 가지 모범 사례를 따라 리드를 추적할 수 있습니다.

1. 리드 캡처

귀하의 비즈니스에 대한 리드를 포착하는 방법에는 부족함이 없습니다. 무역 박람회 및 기타 대면 이벤트의 데이터, 웹 양식 통계 및 인바운드 전화 통화 기록을 사용할 수 있습니다.

일부 디지털 리드 생성의 예는 다음과 같습니다.

• 검색 엔진 최적화
• 이메일 리드 육성
• 유료 광고

2. 정보 수집

리드를 캡처한 후 판매 퍼널 전체에서 각 리드의 진행 상황을 추적할 수 있도록 데이터를 구성합니다.

고객을 분류하는 한 가지 방법은 없지만 조직의 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 의미 있는 방식으로 고객을 분류해야 합니다. 예를 들어 고객 인구 통계 또는 사이트를 찾은 방법(리드 속성)을 기반으로 리드를 분류할 수 있습니다.

새 제품 및 서비스에 대해 쉽게 후속 조치를 취할 수 있도록 각 리드에 대한 연락처 정보(예: 전화 번호 또는 이메일 주소)를 기록해야 합니다.

마케팅 퍼널 도구와 같은 무료 도구를 사용하여 퍼널을 개선하고 궁극적으로 더 많은 리드를 생성하는 방법을 평가할 수 있습니다.

3. 리드 검증

일부 리드만이 비즈니스에 도움이 됩니다. 리드 스코어링은 각 리드에 가치를 할당하여 영향력이 큰 리드를 먼저 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 품질이 좋은 리드와 품질이 낮은 리드를 구분하면 참여도가 가장 높은 고객에게 노력을 집중할 수 있습니다.

잠재 고객을 선별할 때 염두에 두어야 할 범주는 다음과 같습니다.

• 문의: 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 관심을 나타내는 사용자 상호 작용.
• 마케팅 적격 리드: 구매할 준비가 되었음을 나타내는 방식으로 마케팅 자료와 상호 작용한 리드입니다.
• 영업 승인 리드: 사전 결정된 기준을 충족하고 추가 조치를 위해 영업 팀으로 전송된 마케팅 적격 리드입니다.
• 영업 적격 리드: 제품에 상당한 관심을 보인 유입경로 하단의 고객입니다. 귀하의 마케팅 및 영업 팀은 이러한 리드를 심사하고 승인하여 영업 프로세스의 다음 단계로 진행할 것입니다.
• 마감된 기회: 이 리드는 과거에 귀사에서 구매한 적이 있습니다.

리드 추적 성공의 요소

조직의 리드 추적을 준비하고 있다면 품질 추적 방법이 필요합니다. Google Analytics와 같은 도구를 사용하면 사용자 기반을 소화 가능한 보고서로 분류할 수 있습니다.

다음 마케팅 요소를 사용하여 보다 정확한 예측을 보장합니다.

• UTM 태그: UTM 매개변수는 URL에 첨부되며 사용자가 브랜드를 찾은 방법과 콘텐츠와 상호 작용한 시점을 나타내므로 청중에게 가장 적합한 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 순서도: 이 차트는 구매자의 여정을 명확하게 보여주고 판매 유입경로 전체에서 구매자가 취할 수 있는 모든 잠재적인 조치를 탐색합니다. 이러한 인사이트를 사용하여 리드 적격 결정을 더 잘 알릴 수 있습니다.
• 전체 유입경로 검토: 전체 유입경로 검토 를 자주 수행하면 팀에서 파이프라인을 정의하고 각 마케팅 및 판매 전략이 제공하는 구매자 여정의 단계를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객 관계 관리(CRM): CRM 소프트웨어는 팀이 모든 잠재 고객 상호 작용을 추적하고 반복 작업을 자동화할 수 있도록 하는 스프레드시트의 효율적인 대안입니다.
• 마케팅 자동화 소프트웨어: 마케팅 자동화 도구를 사용하면 귀중한 상호 작용 데이터를 더 잘 집계 및 보고하고 이러한 통찰력을 사용하여 리드 추적, 스코어링 및 퍼널을 분석할 수 있습니다.

리드 추적 프로세스 팁

리드 추적 프로세스를 시작하기 전에 포괄적인 계획을 세워야 합니다.

리드 추적 전략을 개발할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 예산 고려: 최고의 ROI를 제공하는 리소스에 투자해야 합니다.
• 팀 규모 고려: 팀의 능력을 현실적으로 평가하여 리드 추적 노력과 리소스를 최대화합니다.
• 약점 식별: 리드를 평가하여 현재 전략이 얼마나 효과적인지 확인합니다. 고품질 리드가 많지 않다면 방법을 재평가해야 할 때일 수 있습니다.
• 리드 할당량 예측: 매달 리드 볼륨을 예상하여 팀이 리드를 추적하고 구성할 준비를 더 잘 할 수 있습니다.
• 잠재 고객 육성: 유입경로의 모든 잠재 고객이 구매할 준비가 되어 있지는 않지만 이러한 개인과 계속 연락을 유지하여 향후 전환을 위해 육성하는 것이 중요합니다.
• 이메일 마케팅 캠페인 설정: 이메일을 통해 잠재 리드와 소통하면 리드를 추적하는 데 사용할 수 있는 오픈율, 회신, 반송률 및 클릭률 데이터를 생성할 수 있습니다.

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