Используйте шаблон электронной почты, чтобы сказать «Спасибо»

Вам не всегда нужно иметь специальный шаблон благодарственного письма, чтобы сказать «Спасибо».

Что превращает обычный шаблон электронной почты в шаблон благодарственного письма, так это то, что вы в него добавляете.

Не поймите меня неправильно. Существует множество шаблонов, в которых уже есть изображения или текст с надписью «Спасибо». Я хочу сказать, что вам не нужно придерживаться одного из них, чтобы сказать кому-то «Спасибо».

Сказать «Спасибо» — это то, что вы говорите и как вы это говорите. Как и при написании чего бы то ни было, текст (текст) имеет наибольшее значение.

И к концу этого блога вы будете знать, как выбрать правильный шаблон электронного письма, что вам нужно добавить в свое следующее благодарственное письмо и почему.

Шаблоны писем с благодарностью

Во-первых, давайте взглянем на шаблоны писем в Постоянном контакте под поисковым запросом «Спасибо».

Теперь у каждого из этих макетов есть своя цель, и у каждого из них есть своего рода заполнитель и изображения, которые помогут вам с тем, что писать.

Но что, если ни один из них не соответствует вашей цели письма с благодарностью?

Ну, это когда знание того, что вы хотите сказать и как это сказать, позволяет вам использовать любой шаблон, который вы хотите. Или даже создать свой собственный.

У вас еще нет учетной записи постоянного контакта? Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатную 60-дневную пробную версию.

Что должно быть в благодарственном письме

Не имеет значения, отправляется ли ваше «спасибо» обычной или электронной почтой; он все еще должен иметь несколько ключевых элементов, чтобы выполнять свою работу.

Ваше благодарственное письмо должно отвечать на следующие вопросы:

• Кто говорит «спасибо»?
• Почему их благодарят?
• Что вы хотите, чтобы они сделали дальше?

Вот и все. Это все, что должно быть в благодарственном сообщении, чтобы быть правильным «спасибо».

Теперь вы готовы отправиться туда и начать писать письма с благодарностью!

Если случайно вы еще не совсем готовы начать писать, не волнуйтесь — я вас прикрою. Давайте посмотрим на «почему» этих трех вопросов.

Кто говорит «спасибо»?

Вы когда-нибудь получали по почте благодарственную открытку с неразборчивым обратным адресом и внутренней подписью? Ну, у меня есть. В то время я много чего делал с разными людьми и организациями и понятия не имел, кто говорит «спасибо».

В маркетинге не должно быть путаницы в отношении того, кто общается с вашими клиентами. Поэтому обязательно сообщите им, кто говорит «спасибо».

Вот как:

• Убедитесь, что адрес электронной почты «от» — это тот, который они узнают как вас, вашу компанию или организацию.
• Включите свой логотип. Просто убедитесь, что оно не перевешивает сообщение, иначе вы рискуете, что ваше электронное письмо с благодарностью будет выглядеть как рекламное объявление, а не искреннее «Спасибо».
• Включите в дизайн фирменные цвета. Наряду с вашим логотипом цвета вашего бренда являются визуальной подсказкой о том, кто является отправителем.
• Подумайте о том, чтобы указать название вашей компании в самом низу письма. Это хорошая идея, если вы не можете найти место для своего логотипа, которое не кажется навязчивым.

Совет: включение логотипа в ваши сообщения — отличный способ усилить вашу индивидуальность при общении с подписчиками. Вы можете создать логотип с помощью конструктора логотипов Constant Contact.

Почему их благодарят?

Всегда приятно, когда тебя благодарят, но лучше всего, когда ты знаешь, за что тебя благодарят.

Итак, почему вы все равно отправляете благодарственное письмо своим контактам?

• Они сделали свою первую покупку у вас?
• Были ли они постоянными клиентами в течение определенного периода времени?
• Они жертвовали время или деньги на ваше дело?
• Были ли они на вашем мероприятии?
• Были ли они особенно терпеливы, когда ваш сайт неожиданно вышел из строя? Или пока ваш магазин строился на аварийный ремонт?
• Они направили кого-то, кто также стал постоянным клиентом?

Какой бы ни была причина благодарности, убедитесь, что вы четко понимаете, почему вы отправляете ее именно этому получателю.

Что вы хотите, чтобы они сделали дальше?

Это то, что часто упускается из благодарственного письма. Но, как и каждое электронное письмо, которое вы отправляете своим клиентам, донорам, волонтерам и т. д., электронное письмо с благодарностью является частью вашего маркетинга, и поэтому вы хотите сообщить читателю, что вы хотите, чтобы он сделал дальше.

Вот несколько примеров CTA (призывов к действию), которые вы, возможно, захотите включить в свое следующее благодарственное письмо:

• Используйте купон для получения скидки. Это можно использовать в любое время, когда вы хотите вознаградить кого-то за:
  • Верность
  • Терпение
  • Рефералы
  • Быть новым клиентом – стимул для повторного обращения
  • Заполнение опроса для вас и т. д.
• Зарегистрируйтесь для получения дополнительной информации или для предварительной регистрации на следующее мероприятие. Если у кого-то есть:
  • Посетил мероприятие
  • Добровольное время, чтобы помочь вашему делу
  • Пожертвованные деньги
  • Станьте коллекционером товаров, которые продает ваш магазин (например, фигурки Хаммеля, детские шапочки Ty Beanie Babies и аксессуары из «Звездных войн»).
• Заполните опрос. Опросы — отличный способ получить обратную связь о том, как у вас дела. Подумайте о том, чтобы запросить отзыв в любое время, когда клиент:
  • Посещает мероприятие
  • Размещает свой первый онлайн-заказ
  • Пользуется вашими услугами впервые
• Дайте обзор. Если вы предоставляете услуги и/или являетесь обычным магазином, отзывы может быть трудно найти, поэтому обязательно попросите своих клиентов оставить отзыв для вас на Yelp, Желтых страницах и в любом другом обзоре. сайт, который может иметь отношение к вашему бизнесу. И обязательно предоставьте прямую ссылку, чтобы оставить отзыв на выбранном вами сайте.

Какой шаблон письма с благодарностью использовать

Теперь, когда вы знаете, что должно быть в вашем благодарственном письме, вам будет проще выбрать шаблон благодарственного письма, который вы хотите использовать. Или, хотите ли вы использовать другой тип шаблона электронной почты и настроить его.

Какой бы шаблон вы ни выбрали, убедитесь, что ваша копия отвечает на вопросы «кто», «почему» и «что», которые я перечислил выше. И помни:

• Сделайте его коротким и простым . Как и во всем, что вы делаете в электронном маркетинге, будьте представительны, но не болтайте в своем благодарственном письме. Держите его до 20 строк текста или меньше.
• Не делайте это слишком «продающим». Это может быть частью вашего электронного маркетинга, но это «спасибо», а не объявление о продаже в газете на всю страницу. Можно предложить купон для экономии, но фактическое «Спасибо» должно быть целью вашего электронного письма.
• Помните, что это отражение вас и вашего бренда . Опять же, это совет, который применим ко всем вашим маркетинговым усилиям по электронной почте. Помимо логотипа вашего бренда, цветов и визуального стиля, копия вашего электронного письма (текст) также должна отражать стиль вашего бренда. Так что, если вы представляете профессиональную службу, ваша благодарственная копия может быть прямолинейной, чистой и «деловой». Однако, если у вас есть непринужденная мини-пивоварня или ресторан с отношением, вы можете захотеть, чтобы ваш текст был легкомысленным, небрежным или даже грубым — если это ваша фишка.

Как написать письмо с благодарностью? (или «Что мне сказать в благодарственном письме?»)

Прежде чем я позволю вам написать собственное благодарственное письмо, я хочу поделиться несколькими примерами, которые показывают, насколько простым может быть благодарственное письмо, при этом отвечая на три вопроса:

• Кто говорит «Спасибо»?
• Почему их благодарят?
• Что вы хотите, чтобы они сделали дальше?

Теперь вы не только знаете, как выбрать правильный шаблон электронного письма, чтобы сказать «спасибо», но также знаете, что вы должны включить в текст благодарственного письма и почему.

Итак, потратьте несколько минут и подумайте, кто в вашем списке контактов заслуживает «спасибо» и почему. Затем войдите в свою учетную запись постоянного контакта и сообщите своим контактам, насколько вы их цените.