Utilizați un șablon de e-mail pentru a spune „Mulțumesc”

Nu trebuie să aveți întotdeauna un șablon special de e-mail de mulțumire pentru a spune „Mulțumesc”.

Ceea ce transformă un șablon de e-mail obișnuit într-un șablon de e-mail de mulțumire este ceea ce ați introdus în el.

Acum nu mă înțelege greșit aici. Există o mulțime de șabloane care au deja imagini sau text care spun „Mulțumesc”. Ideea mea este că nu trebuie să te ții de una dintre ele pentru a spune cuiva „Mulțumesc”.

A spune „Mulțumesc” este despre ceea ce spui și cum îl spui. La fel cum scrieți orice, copia (textul) contează cel mai mult.

Și până la sfârșitul acestui blog, veți ști cum să alegeți șablonul de e-mail potrivit, ce trebuie să puneți în următorul e-mail de mulțumire și de ce.

Mulțumesc șabloane de e-mail

Mai întâi, să aruncăm o privire la șabloanele de e-mail din Constant Contact sub termenul de căutare „Mulțumesc”.

Acum, fiecare dintre aceste machete are propriul său scop și fiecare dintre ele are un fel de copie și imagini de substituent pentru a vă ajuta cu ce să scrieți.

Dar ce se întâmplă dacă niciuna dintre acestea nu se potrivește cu scopul tău pentru un e-mail „mulțumesc”?

Ei bine, atunci când știi ce vrei să spui și cum să-l spui, îți permite să folosești orice șablon dorești. Sau chiar să-ți creezi propriul tău.

Nu aveți încă un cont Constant Contact? Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 60 de zile.

Ce trebuie să intre într-un e-mail de mulțumire

Nu contează dacă „mulțumim” dvs. este trimis prin e-mail sau prin e-mail; mai trebuie să aibă câteva elemente cheie pentru a-și face treaba.

E-mailul dvs. de mulțumire ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

• Cine spune „mulțumesc”?
• De ce li se mulțumesc?
• Ce vrei să facă în continuare?

Asta e. Asta este tot ce trebuie să fie într-un mesaj de mulțumire pentru a fi un „mulțumesc” adecvat.

Acum sunteți gata să plecați și să începeți să vă scrieți e-mailurile de mulțumire!

Dacă, întâmplător, nu ești încă pregătit să începi să scrii, nu-ți face griji – te am acoperit. Să aruncăm o privire la „de ce” acestor trei întrebări.

Cine spune „mulțumesc”?

Ați primit vreodată un card de mulțumire prin poștă, iar adresa de retur și semnătura interioară sunt ilizibile? Pai eu am. În acel moment, făceam o mulțime de lucruri, cu o mulțime de oameni și organizații diferite și nu aveam idee cine spunea „mulțumesc”.

În marketing, nu doriți să aveți nicio confuzie cu privire la cine se conectează cu clienții dvs. Așa că asigurați-vă că îi spuneți cine spune „mulțumesc”.

Iată cum:

• Asigurați-vă că adresa de e-mail „de la” este una pe care o vor recunoaște ca dvs., compania sau organizația dvs.
• Includeți sigla dvs. Doar asigurați-vă că nu depășește mesajul sau riscați ca e-mailul de mulțumire să arate ca un anunț de vânzări și nu un „Mulțumesc” sincer.
• Includeți culorile mărcii dvs. în design. Alături de logo-ul dvs., culorile mărcii dvs. sunt un indiciu vizual pentru a afla cine este expeditorul.
• Gândiți-vă să vă puneți numele companiei în partea de jos a e-mailului. Aceasta este o idee bună dacă nu puteți găsi un loc pentru logo-ul dvs. care să nu pară deranjant.

Sfat: includerea unui logo în comunicările dvs. este o modalitate excelentă de a vă consolida identitatea atunci când comunicați cu abonații. Puteți crea un logo cu generatorul de logo al Constant Contact.

De ce li se mulțumesc?

Întotdeauna este plăcut să fii mulțumit, dar cel mai bine este când știi pentru ce ești mulțumit.

Deci, de ce trimiți oricum un e-mail de mulțumire persoanelor de contact?

• Au făcut prima lor achiziție cu tine?
• Au fost un client fidel de-a lungul unei perioade de timp?
• Au donat timp sau bani pentru cauza ta?
• Au participat la un eveniment de-al tău?
• Au fost deosebit de răbdători când site-ul dvs. s-a oprit în mod neașteptat? Sau în timp ce magazinul tău era în construcție pentru o reparație de urgență?
• Au recomandat pe cineva care a devenit și un client fidel?

Indiferent de motivul mulțumirii, asigurați-vă că sunteți clar de ce îl trimiteți către acel destinatar anume.

Ce vrei să facă în continuare?

Acesta este ceva care deseori este omis dintr-un e-mail de mulțumire. Dar, la fel ca fiecare e-mail pe care îl trimiteți clienților, donatorilor, voluntarilor, etc., un e-mail de mulțumire face parte din marketingul dvs. și, prin urmare, doriți să spuneți cititorului ce ați dori să facă în continuare.

Iată câteva exemple de îndemnuri (îndemnuri) pe care ați putea dori să le includeți în următorul e-mail de mulțumire:

• Utilizați un cupon pentru o reducere. Acesta poate fi folosit oricând doriți să recompensați pe cineva pentru:
  • Loialitate
  • Răbdare
  • Recomandări
  • A fi un client nou – un stimulent pentru afaceri repetate
  • Completarea unui sondaj pentru dvs. etc.
• Înscrie-te pentru mai multe informații sau pentru a te preînregistra pentru următorul tău eveniment. Daca cineva are:
  • A participat la un eveniment
  • Timp oferit voluntar pentru a vă ajuta cauza
  • Bani donați
  • Deveniți un colecționar al unei linii pe care o vinde în magazinul dvs. (de exemplu, figurine Hummel, Ty Beanie Babies și accesorii din Star Wars)
• Completați un sondaj. Sondajele sunt o modalitate excelentă de a obține feedback despre cum vă descurcați. Gândiți-vă să cereți feedback oricând un client:
  • Participă la un eveniment
  • Plasează prima lor comandă online
  • Primește serviciile dvs. pentru prima dată
• Dă o recenzie. Dacă oferiți un serviciu și/sau sunteți un magazin concret, recenziile pot fi greu de găsit, așa că asigurați-vă că le cereți clienților să vă lase o recenzie pe Yelp, Paginile galbene și orice altă recenzie site-ul care poate fi legat de afacerea dvs. Și asigurați-vă că furnizați un link direct pentru a vă lăsa o recenzie pe site-ul ales de dvs.

Ce șablon de e-mail de mulțumire să folosești

Acum că știți ce trebuie să intre în e-mailul de mulțumire, ar trebui să fie mai ușor să vă decideți asupra șablonului de e-mail de mulțumire pe care doriți să-l utilizați. Sau, indiferent dacă doriți sau nu să utilizați un alt tip de șablon de e-mail și să-l personalizați.

Indiferent de șablonul pe care îl alegeți, asigurați-vă că copia dvs. răspunde la întrebările „cine”, „de ce” și „ce” pe care le-am enumerat mai sus. Si amintesteti:

• Fă-l scurt și simplu . La fel ca toate activitățile de marketing prin e-mail pe care le faci, fii personal, dar nu divaga în e-mailul de mulțumire. Păstrați-l la 20 de rânduri de text sau mai puțin.
• Nu o faceți prea „vânzări-y”. Acest lucru poate face parte din marketingul dvs. prin e-mail, dar acesta este un „Mulțumesc”, nu un anunț de vânzare în ziar pe o pagină întreagă. Este în regulă să oferi un cupon pentru economii, dar adevăratul „Mulțumesc” ar trebui să fie scopul e-mailului tău.
• Amintește-ți că este o reflectare a ta și a mărcii tale . Din nou, acesta este un sfat care se aplică tuturor eforturilor tale de marketing prin e-mail. Pe lângă faptul că aveți logo-ul mărcii dvs., culorile și stilul vizual, copia (textul) e-mailului dvs. ar trebui să reflecte și stilul mărcii dvs. Deci, dacă sunteți un serviciu profesionist, copia dvs. de mulțumire poate fi simplă, curată și „toate afaceri”. Cu toate acestea, dacă dețineți o micro-berărie relaxată sau un restaurant cu atitudine, s-ar putea să doriți ca textul dvs. să fie flippant, nepoliticos sau chiar nepoliticos - dacă acesta este scrochetul dvs.

Cum scrii un e-mail de „mulțumire”? (sau „Ce spun într-un e-mail de mulțumire?”)

Înainte de a vă lăsa să vă scrieți propriul e-mail de mulțumire, vreau să vă împărtășesc câteva exemple care arată cât de simplu poate fi un e-mail de mulțumire, răspunzând totuși la cele trei întrebări:

• Cine spune „Mulțumesc”?
• De ce li se mulțumesc?
• Ce vrei să facă în continuare?

Acum, nu numai că știți cum să alegeți șablonul de e-mail potrivit pentru a spune „mulțumesc”, dar știți și ce ar trebui să includeți în corpul e-mailului de mulțumire și de ce.

Așadar, luați câteva minute și gândiți-vă cine din lista dvs. de contacte merită un „mulțumesc” și de ce. Apoi conectează-te la contul tău Constant Contact și spune-le persoanelor de contact cât de mult îi apreciezi.