Utilisez un modèle d'e-mail pour dire "Merci"

Vous n'avez pas toujours besoin d'avoir un modèle d'e-mail de remerciement spécial pour dire « Merci ».

Ce qui transforme un modèle d'e-mail standard en un modèle d'e-mail de remerciement, c'est ce que vous y mettez.

Ne vous méprenez pas ici. Il existe de nombreux modèles qui contiennent déjà des images ou du texte indiquant "Merci". Ce que je veux dire, c'est que vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à l'un d'entre eux pour dire à quelqu'un "Merci".

Dire « merci » concerne ce que vous dites et comment vous le dites. Tout comme écrire quoi que ce soit, c'est la copie (le texte) qui compte le plus.

Et à la fin de ce blog, vous saurez comment choisir le bon modèle d'e-mail, ce que vous devez mettre dans votre prochain e-mail de remerciement et pourquoi.

Modèles d'e-mail de remerciement

Tout d'abord, examinons les modèles d'e-mails dans Constant Contact sous le terme de recherche "Merci".

Maintenant, chacune de ces mises en page a son propre objectif et chacune d'elles a une sorte de copie et d'images d'espace réservé pour vous aider à écrire.

Mais que se passe-t-il si aucun de ces éléments ne correspond à votre objectif pour un e-mail de remerciement ?

Eh bien, c'est à ce moment-là que savoir ce que vous voulez dire et comment le dire vous permet d'utiliser n'importe quel modèle que vous souhaitez. Ou même créer le vôtre.

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Ce qui doit entrer dans un e-mail de remerciement

Peu importe si votre "merci" est envoyé par courrier postal ou par e-mail ; il doit encore avoir quelques éléments clés pour faire son travail.

Votre e-mail de remerciement doit répondre aux questions suivantes :

• Qui dit "merci" ?
• Pourquoi sont-ils remerciés ?
• Que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ?

C'est ça. C'est tout ce qui doit être dans un message de remerciement pour être un vrai "merci".

Vous êtes maintenant prêt à sortir et à commencer à écrire vos e-mails de remerciement !

Si, par hasard, vous n'êtes pas encore tout à fait prêt à commencer à écrire, ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous. Voyons le « pourquoi » de ces trois questions.

Qui dit "merci" ?

Avez-vous déjà reçu une carte de remerciement par la poste et dont l'adresse de retour et la signature intérieure sont illisibles ? Eh bien, j'ai. À l'époque, je faisais beaucoup de choses, avec beaucoup de personnes et d'organisations différentes, et je n'avais aucune idée de qui disait « merci ».

En marketing, vous ne voulez pas avoir de confusion sur qui se connecte avec vos clients. Assurez-vous donc de leur faire savoir qui dit « merci ».

Voici comment:

• Assurez-vous que l'adresse e-mail "de" est celle qu'ils reconnaîtront comme vous, votre entreprise ou votre organisation.
• Inclure votre logo. Assurez-vous simplement qu'il ne dépasse pas le message ou vous courez le risque que votre e-mail de remerciement ressemble à une annonce de vente et non à un "Merci" sincère.
• Incluez les couleurs de votre marque dans le design. Avec votre logo, les couleurs de votre marque sont un indice visuel de l'identité de l'expéditeur.
• Pensez à mettre le nom de votre entreprise tout en bas de l'e-mail. C'est une bonne idée si vous ne trouvez pas d'endroit pour votre logo qui ne semble pas gênant.

Astuce : Inclure un logo dans vos communications est un excellent moyen de renforcer votre identité lorsque vous communiquez avec les abonnés. Vous pouvez créer un logo avec le créateur de logo de Constant Contact.

Pourquoi sont-ils remerciés ?

C'est toujours agréable d'être remercié, mais c'est mieux quand vous savez pourquoi on vous remercie.

Alors, pourquoi envoyez-vous quand même un e-mail de remerciement à vos contacts ?

• Ont-ils fait leur premier achat avec vous ?
• Sont-ils un client fidèle depuis un certain temps ?
• Ont-ils donné du temps ou de l'argent à votre cause ?
• Ont-ils assisté à un de vos événements ?
• Ont-ils été particulièrement patients lorsque votre site Web est tombé en panne de manière inattendue ? Ou alors que votre magasin était en construction pour une réparation d'urgence ?
• Ont-ils référé quelqu'un qui est également devenu un client fidèle ?

Quelle que soit la raison du remerciement, assurez-vous de bien comprendre pourquoi vous l'envoyez à ce destinataire en particulier.

Que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ?

C'est quelque chose qui est souvent omis dans un e-mail de remerciement. Mais comme chaque e-mail que vous envoyez à vos clients, donateurs, bénévoles, etc., un e-mail de remerciement fait partie de votre marketing, et vous voulez donc dire au lecteur ce que vous aimeriez qu'il fasse ensuite.

Voici quelques exemples de CTA (appels à l'action) que vous voudrez peut-être inclure dans votre prochain e-mail de remerciement :

• Utilisez un coupon pour une réduction. Cela peut être utilisé chaque fois que vous souhaitez récompenser quelqu'un pour :
  • Loyauté
  • Patience
  • Parrainages
  • Être un nouveau client - une incitation à la fidélisation
  • Remplir un sondage pour vous, etc.
• Inscrivez-vous pour plus d'informations ou pour vous pré-inscrire à votre prochain événement. Si quelqu'un a :
  • A participé à un événement
  • Du temps bénévole pour aider votre cause
  • Don d'argent
  • Devenez collectionneur d'une ligne vendue par votre magasin (par exemple, figurines Hummel, Ty Beanie Babies et accessoires Star Wars)
• Compléter un sondage. Les sondages sont un excellent moyen d'obtenir des commentaires sur vos performances. Pensez à demander des commentaires chaque fois qu'un client :
  • Assiste à un événement
  • Passe sa première commande en ligne
  • Reçoit vos services pour la première fois
• Donner un avis. Si vous fournissez un service et/ou êtes un magasin physique, les avis peuvent être difficiles à trouver, alors assurez-vous de demander à vos clients de laisser un avis pour vous sur Yelp, les Pages Jaunes et tout autre avis. site pouvant concerner votre entreprise. Et assurez-vous de fournir un lien direct pour vous laisser un avis sur le site de votre choix.

Quel modèle d'e-mail de remerciement utiliser

Maintenant que vous savez ce qui doit figurer dans votre e-mail de remerciement, il devrait être plus facile de décider du modèle d'e-mail de remerciement que vous souhaitez utiliser. Ou, si vous souhaitez ou non utiliser un autre type de modèle d'e-mail et le personnaliser.

Quel que soit le modèle que vous choisissez, assurez-vous que votre copie répond aux questions "qui", "pourquoi" et "quoi" que j'ai énumérées ci-dessus. Et rappelez-vous:

• Faites court et simple . Comme tout le marketing par e-mail que vous faites, soyez aimable, mais ne vous promenez pas dans votre e-mail de remerciement. Limitez-vous à 20 lignes de texte ou moins.
• Ne le rendez pas trop « commercial ». Cela peut faire partie de votre marketing par e-mail, mais il s'agit d'un "merci", pas d'une annonce de vente d'une page entière dans un journal. Vous pouvez offrir un coupon pour faire des économies, mais le véritable « merci » devrait être le point de votre e-mail.
• N'oubliez pas que c'est un reflet de vous et de votre marque . Encore une fois, c'est une astuce qui s'applique à tous vos efforts de marketing par e-mail. En plus d'avoir le logo, les couleurs et le style visuel de votre marque, la copie de votre e-mail (texte) doit également refléter le style de votre marque. Donc, si vous êtes un service professionnel, votre copie de remerciement peut être simple, propre et « toute commerciale ». Cependant, si vous possédez une micro-brasserie décontractée ou un restaurant avec une attitude, vous voudrez peut-être que votre texte soit désinvolte, improvisé ou même grossier - si c'est votre schtick.

Comment écrivez-vous un e-mail de remerciement ? (ou "Que dois-je dire dans un e-mail de remerciement ?")

Avant de vous lâcher pour écrire votre propre e-mail de remerciement, je souhaite partager quelques exemples qui montrent à quel point un e-mail de remerciement peut être simple, tout en répondant aux trois questions suivantes :

• Qui dit "Merci" ?
• Pourquoi sont-ils remerciés ?
• Que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ?

Maintenant, non seulement vous savez comment choisir le bon modèle d'e-mail pour dire « merci », mais vous savez également ce que vous devez inclure dans le corps de votre e-mail de remerciement et pourquoi.

Alors, prenez quelques minutes et réfléchissez à qui dans votre liste de contacts mérite un « merci » et pourquoi. Connectez-vous ensuite à votre compte Constant Contact et faites savoir à vos contacts combien vous les appréciez.