Идеи поощрения клиентов в сфере недвижимости: мероприятия, подарки и многое другое

В первую очередь это ключевой термин в маркетинге недвижимости, и на то есть веские причины. Повторные сделки и рекомендации имеют решающее значение в этой конкурентной отрасли. Вероятность остаться в центре внимания выше, если предыдущие клиенты получают регулярные напоминания о важной роли, которую ваши услуги сыграли в построении их нынешнего образа жизни.

Разнообразные стратегии позволяют вам оставаться актуальными для ключевых клиентов в сфере недвижимости, но две из них особенно эффективны: мероприятия по оценке клиентов в сфере недвижимости и подарки. Каждый из них служит определенной цели и требует осторожного обращения, как мы объясним ниже:

Мы помогаем вам иметь растущую и подключенную клиентскую базу со всеми необходимыми маркетинговыми инструментами, синхронизированными с инструментами, которые вы уже используете.

Начните бесплатную пробную версию постоянного контакта для недвижимости

Почему мероприятия по оценке клиентов недвижимости имеют значение

Сегодня наиболее эффективные стратегии брендинга сосредоточены вокруг концепции сообщества. Клиенты хотят быть частью чего-то большего. Ваши благодарственные мероприятия могут способствовать этому чувству связи, особенно если вы обслуживаете определенный район или тип клиента.

Это также отличная возможность показать клиентам, что вы заботитесь о них. Они будут польщены тем, что вы приложили все усилия, чтобы организовать мероприятие, которое они считают привлекательным.

Типы мероприятий по оценке клиентов недвижимости

Подумайте о любом мероприятии, которое вы хотели бы посетить с друзьями, членами семьи или коллегами. Это, вероятно, может быть адаптировано для толпы недвижимого имущества. Вы ограничены только вашим бюджетом и вашим творческим потенциалом.

Попробуйте эти идеи, чтобы заставить клиентов говорить:

• Посещение пивоварни или винного бара
• Счастливый час во время футбольного матча
• Социальное мороженое
• Круиз по реке на закате
• Бранч или встреча в местной кофейне
• Праздничные мероприятия, такие как встреча с Сантой
• Благотворительное или волонтерское мероприятие, например забег на 5 км.
• Виртуальные мероприятия, такие как вечера рисования в Zoom или концерты в Facebook Live.

Как повысить уровень вашего мероприятия

Независимо от того, какой тип мероприятия по оценке клиентов недвижимости вы проводите, очень важно, чтобы вы спланировали каждую деталь, чтобы участники чувствовали себя ценными. Это начинается с приглашения и распространяется на личные приветствия и качество самого мероприятия.

Запланируйте мероприятие, отражающее уникальный имидж вашего бренда. Это должно быть заметно в месте проведения, декоре и выборе музыки. Например, агентство недвижимости, которое в первую очередь обслуживает искушенных городских пенсионеров, может провести дегустацию вин с элегантным декором и джазовой музыкой на заднем плане.

Между тем, покупатели жилья в пригороде в возрасте от 30 до 40 лет могут предпочесть случайное мероприятие, которое побуждает их приводить своих детей — например, вечеринку у бассейна с веселой музыкой и яркими украшениями.

Продвижение вашего мероприятия

Хотя ваше мероприятие предоставляет прекрасную возможность показать, что вы заботитесь о нем, ваша рентабельность инвестиций будет в значительной степени зависеть от ваших усилий по продвижению этого особого события. Это может принимать различные формы, такие как персонализированные приглашения, функции новостной рассылки по электронной почте или обновления в социальных сетях.

Продвижение должно происходить не только перед важным днем, но и во время и после мероприятия. В контексте социальных сетей это может означать:

• Делитесь напоминаниями о вечеринке в честь клиента по недвижимости с приглашениями в Facebook.
• Поощряйте участников использовать хэштег при публикации изображений вашего мероприятия.
• Выделение фото и видео веселящихся гостей в Instagram Stories

Подарки для клиентов в сфере недвижимости

Не все клиенты могут посещать благодарственные мероприятия. Однако многие будут в восторге от продуманных подарков. Как и события, они служат достижению вашей постоянной цели — оставаться в центре внимания, демонстрируя при этом благодарность. Они также предоставляют большие возможности для персонализации.

Примеры подарков, которые нравятся клиентам недвижимости, могут включать:

• Благодарственная корзина с вином и закусками на пару
• Декор или произведение искусства, отражающие предпочитаемую эстетику клиента.
• Пожертвование благотворительной организации по выбору клиента
• Игрушки для домашних животных для клиентов с кошками или собаками
• Картина или фотография в рамке нового дома клиента
• Подарочная карта в местный ресторан или кофейню

‌Чтобы не переставать напоминать о своей признательности, подпишите своих клиентов на услугу подписки. Это может обеспечить до двенадцати месяцев сюрпризов, таких как свечи, лосьоны или закуски.

Когда отправлять подарки

Выбор времени для вашего благодарственного подарка клиенту по недвижимости может быть таким же важным, как и выбранный вами предмет. Закрытие, в частности, представляет собой прекрасную возможность поблагодарить клиентов за их работу.

Правильный подарок создает положительное окончательное впечатление о сделке и может даже помочь сгладить любые проблемы, с которыми вы и клиент столкнулись на этом пути. О вашей заботливости клиенты будут вспоминать еще долго после передачи ключей и знакового фото с надписью «ПРОДАНО».

В дополнение к подаркам при закрытии рассмотрите возможность создания небольших жетонов, чтобы отметить крупные юбилеи недвижимости. Например, подарок на один год может стать признанием успешного первого года владения жильем. Вы также можете подумать о подарках на пять лет, которые приходят как раз тогда, когда предыдущие клиенты начинают думать об обновлении.

Праздничный маркетинг представляет собой еще одну прекрасную возможность оставаться в центре внимания. Результаты опроса Inman показывают, что почти половина всех агентов в настоящее время полагаются на эту стратегию. Самыми популярными вариантами были подарки на основе еды или напитков, такие как закуски, бутылки вина или подарочные карты в рестораны.

Наконец, как упоминалось выше, подарки могут быть вручены всем тем, кто посещает мероприятия по оценке клиентов. Они не будут иметь такого же личного ощущения, как заключительные подарки, но, тем не менее, они будут оценены по достоинству.

Юридические аспекты

Правовые и этические проблемы могут вступить в игру по мере того, как вы развиваете стратегию оценки клиентов. Покройте свои базы, изучив Закон о процедурах расчета с недвижимостью (RESPA).

Раздел 8(а) требует особого внимания. Он предписывает, чтобы никто не давал и не принимал «какие-либо вознаграждения, откаты или ценные вещи», связанные со сделкой с недвижимостью на основании обещания направления.

По сути, RESPA запрещает агентам по недвижимости предоставлять вознаграждения в прямом обмене на рефералов. Подарки благодарности могут быть приемлемыми в надежде, что они могут поощрить возможные направления, но не должно быть никаких условий.

Гражданские санкции, налагаемые Финансовым бюро по защите прав потребителей, могут быть значительными, поэтому крайне важно, чтобы вы подчеркивали статус подарков как знаков признательности. Не должно быть никакого намека на то, что вы ожидаете рефералов взамен.

Благодарственные письма клиентов

Клиенты недвижимости любят получать подарки и приглашения на мероприятия, но многие просто хотят, чтобы вы нашли время, чтобы выразить свою благодарность. Таким образом, искреннее благодарственное сообщение часто может произвести даже более сильное впечатление, чем любой подарок или событие.

Рукописные заметки творят чудеса после закрытия, но электронные письма о недвижимости могут еще больше передать вашу признательность. Они также указывают на ваше стремление продолжать развивать отношения с клиентами. Эти люди могут в один прекрасный день обеспечить повторный бизнес или новые направления.

Оптимизируйте взаимодействие по электронной почте, настроив автоматические ежегодные сообщения. Рассылаемые каждый год по случаю годовщины закрытия, они должны показывать, что вы как никогда благодарны своим клиентам и желаете им всего наилучшего. Простые и искренние, такие сообщения будут способствовать повышению осведомленности. Это, в свою очередь, будет стимулировать повторные сделки.

Улучшите свою стратегию оценки клиентов с постоянным контактом

По мере того, как вы продолжаете взаимодействовать с клиентами, чтобы оставаться максимально актуальными, обратитесь за помощью к Постоянному контакту. У нас есть инструменты, которые могут помочь вам настроить автоматические электронные письма с благодарностью или показать свою благодарность через информационные бюллетени по электронной почте.

Если вы хотите больше узнать о маркетинге недвижимости, ознакомьтесь с загрузкой . Там вы найдете всестороннюю маркетинговую помощь, направленную на решение основных проблем в сфере недвижимости. Этот ресурс может быть тем, что вам нужно, чтобы вывести свою маркетинговую стратегию на новый уровень.