Ideen zur Wertschätzung von Immobilienkunden: Veranstaltungen, Geschenke und mehr

Top-of-Mind ist ein Schlüsselbegriff im Immobilienmarketing, und das aus gutem Grund. Wiederholte Geschäfte und Empfehlungen sind in dieser wettbewerbsintensiven Branche von entscheidender Bedeutung. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie im Gedächtnis bleiben, wenn frühere Kunden regelmäßig an die wichtige Rolle erinnert werden, die Ihre Dienste beim Aufbau ihrer aktuellen Lebensweise gespielt haben.

Eine Vielzahl von Strategien ermöglicht es Ihnen, für wichtige Immobilienkunden relevant zu bleiben, aber zwei sind besonders effektiv: Veranstaltungen und Geschenke zur Wertschätzung von Immobilienkunden. Jeder dient einem bestimmten Zweck und muss mit Sorgfalt behandelt werden, wie wir im Folgenden erläutern:

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Warum Veranstaltungen zur Wertschätzung von Immobilienkunden wichtig sind

Die effektivsten Branding-Strategien von heute konzentrieren sich auf das Konzept der Gemeinschaft. Kunden wollen Teil von etwas Größerem sein. Ihre Wertschätzungsveranstaltungen können dieses Gefühl der Verbundenheit fördern, insbesondere wenn Sie sich an eine bestimmte Nachbarschaft oder einen bestimmten Kundentyp wenden.

Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Sie werden geschmeichelt sein, dass Sie sich alle Mühe gegeben haben, eine Veranstaltung zu veranstalten, die sie ansprechend finden.

Arten von Veranstaltungen zur Wertschätzung von Immobilienkunden

Denken Sie an jede Art von Veranstaltung, an der Sie mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen teilnehmen möchten. Dies kann wahrscheinlich auf die Immobilienmasse zugeschnitten werden. Sie sind nur durch Ihr Budget und Ihre Kreativität begrenzt.

Probieren Sie diese Ideen aus, um Kunden zum Reden zu bringen:

• Besuch einer Brauerei oder Weinstube
• Happy Hour während eines Fußballspiels
• Eis sozial
• Flusskreuzfahrt bei Sonnenuntergang
• Brunch-Party oder Treffen in einem örtlichen Café
• Feiertagsereignisse, wie das Treffen mit dem Weihnachtsmann
• Wohltätigkeits- oder Freiwilligenveranstaltung wie ein 5-km-Rennen
• Virtuelle Events wie Zoom Paint Nights oder Konzerte auf Facebook Live

So verbessern Sie Ihr Event

Ganz gleich, welche Art von Veranstaltung zur Wertschätzung von Immobilienkunden Sie veranstalten, es ist entscheidend, dass Sie jedes Detail planen, damit sich die Teilnehmer wertgeschätzt fühlen. Das beginnt bei der Einladung und reicht bis zur persönlichen Begrüßung und der Qualität der Veranstaltung selbst.

Planen Sie eine Veranstaltung, die Ihr einzigartiges Markenimage widerspiegelt. Dies sollte sich im Veranstaltungsort, der Einrichtung und der Musikauswahl zeigen. Beispielsweise könnte ein Immobilienunternehmen, das sich hauptsächlich an anspruchsvolle, urbane Rentner richtet, eine Weinprobe mit elegantem Dekor und Jazzmusik im Hintergrund veranstalten.

In der Zwischenzeit bevorzugen Hauskäufer in den Vorstädten zwischen 30 und 40 möglicherweise eine zwanglose Veranstaltung, die sie dazu ermutigt, ihre Kinder mitzubringen – eine Poolparty zum Beispiel mit fröhlicher Musik und farbenfrohen Dekorationen.

Werbung für Ihre Veranstaltung

Während Ihre Veranstaltung eine ausgezeichnete Gelegenheit bietet, Ihre Wertschätzung zu zeigen, wird Ihr ROI größtenteils von Ihren Bemühungen abhängen, diesen besonderen Anlass zu fördern. Dies kann viele Formen annehmen, wie z. B. personalisierte Einladungen, E-Mail-Newsletter-Funktionen oder Social-Media-Updates.

Promotion sollte nicht nur vor dem großen Tag stattfinden, sondern auch während und nach der Veranstaltung. Im Kontext von Social Media könnte dies bedeuten:

• Teilen Sie Erinnerungen für eine Immobilienkunden-Wertschätzungsparty mit Facebook-Einladungen.
• Ermutigen Sie die Teilnehmer, beim Posten von Bildern Ihrer Veranstaltung einen Hashtag zu verwenden
• Hervorheben von Fotos und Videos von Gästen, die sich auf Instagram Stories amüsieren

Geschenke zur Wertschätzung von Immobilienkunden

Nicht alle Kunden können an Wertschätzungsveranstaltungen teilnehmen. Viele werden jedoch begeistert sein, durchdachte Geschenke zu erhalten. Wie Veranstaltungen erfüllen diese Ihr ständiges Ziel, in Erinnerung zu bleiben und gleichzeitig Dankbarkeit zu demonstrieren. Sie bieten auch großartige Möglichkeiten zur Personalisierung.

Beispiele für Geschenke, die Immobilienkunden ansprechen, könnten sein:

• Ein Dankeschön-Korb mit Wein und Snacks zum Pairing
• Dekor oder Kunstwerk, das die bevorzugte Ästhetik des Kunden widerspiegelt
• Eine Spende an eine Wohltätigkeitsorganisation nach Wahl des Kunden
• Tierspielzeug für Kunden mit Katzen oder Hunden
• Ein Gemälde oder ein gerahmtes Foto des neuen Zuhauses des Kunden
• Eine Geschenkkarte für ein lokales Restaurant oder Café

‌Um Sie weiterhin an Ihre Wertschätzung zu erinnern, melden Sie Ihre Kunden für einen Abonnementdienst an. Dieser könnte bis zu zwölf Monate lang Überraschungen wie Kerzen, Lotionen oder Snacks bieten.

Wann man Geschenke verschickt

Der Zeitpunkt Ihres Geschenks zur Wertschätzung Ihres Immobilienkunden kann genauso wirkungsvoll sein wie der Artikel, den Sie auswählen. Insbesondere der Abschluss ist eine hervorragende Gelegenheit, Kunden für ihr Geschäft zu danken.

Das richtige Geschenk hinterlässt einen positiven Abschluss der Transaktion und könnte sogar dazu beitragen, alle Herausforderungen zu meistern, denen Sie und der Kunde auf dem Weg begegnet sind. Kunden werden sich noch lange nach der Schlüsselübergabe und dem ikonischen Foto mit dem „VERKAUFT“-Schild an Ihre Aufmerksamkeit erinnern.

Erwägen Sie neben Geschenken beim Abschluss auch den Einbau kleiner Tokens, um große Immobilienjubiläen zu würdigen. Beispielsweise kann eine Jahresgabe ein erfolgreiches erstes Jahr Wohneigentum anerkennen. Sie können auch erwägen, Fünfjahresgeschenke zu verschenken, die eintreffen, wenn frühere Kunden anfangen, über ein Upgrade nachzudenken.

Urlaubsmarketing ist eine weitere ausgezeichnete Gelegenheit, um im Gedächtnis zu bleiben. Umfrageergebnisse von Inman deuten darauf hin, dass fast die Hälfte aller Agenten derzeit auf diese Strategie setzen. Die beliebtesten Optionen waren Lebensmittel- oder Getränkegeschenke wie Snacks, Weinflaschen oder Geschenkkarten für Restaurants.

Schließlich können, wie oben erwähnt, all jenen Geschenke gemacht werden, die an Veranstaltungen zur Wertschätzung von Kunden teilnehmen. Diese werden nicht das gleiche persönliche Gefühl haben wie das Verschließen von Geschenken, aber sie werden trotzdem geschätzt.

Rechtlichen Erwägungen

Bei der Entwicklung einer Kundenwertschätzungsstrategie können rechtliche und ethische Bedenken ins Spiel kommen. Decken Sie Ihre Grundlagen ab, indem Sie das Real Estate Settlement Procedures Act (RESPA) untersuchen.

Abschnitt 8(a) verdient besondere Aufmerksamkeit. Es schreibt vor, dass niemand „Gebühren, Schmiergelder oder Wertsachen“ im Zusammenhang mit einer Immobilientransaktion auf der Grundlage des Versprechens einer Empfehlung zahlt oder annimmt.

Im Wesentlichen verbietet RESPA Immobilienmaklern, Prämien im direkten Austausch für Empfehlungen anzubieten. Geschenke der Wertschätzung können akzeptabel sein, in der Hoffnung, dass sie eventuelle Empfehlungen fördern könnten, aber es sollten keine Bedingungen daran geknüpft werden.

Zivilrechtliche Strafen, die vom Finanzamt für Verbraucherschutz verhängt werden, können beträchtlich sein, daher ist es wichtig, dass Sie den Status von Geschenken als Zeichen der Wertschätzung betonen. Es sollte nicht impliziert werden, dass Sie im Gegenzug Empfehlungen erwarten.

E-Mails zur Wertschätzung von Kunden

Immobilienkunden lieben es, Geschenke und Einladungen zu Veranstaltungen zu erhalten, aber viele möchten einfach, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Dankbarkeit auszudrücken. Daher kann eine herzliche Dankesbotschaft oft einen noch stärkeren Eindruck hinterlassen als jedes Geschenk oder jede Veranstaltung.

Handschriftliche Notizen wirken beim Abschluss Wunder, aber Immobilien-E-Mails können Ihre Wertschätzung weiter vermitteln. Sie zeigen auch Ihren Eifer, Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden weiter zu pflegen. Diese Personen können eines Tages Folgeaufträge oder neue Empfehlungen liefern.

Optimieren Sie E-Mail-Interaktionen, indem Sie automatische jährliche Nachrichten einrichten. Diese werden jedes Jahr an Abschlussjubiläen verschickt und sollen zum Ausdruck bringen, dass Sie Ihren Kunden so dankbar sind wie eh und je – und dass Sie ihnen alles Gute wünschen. Solche Botschaften sind einfach und aufrichtig und fördern das Top-of-Mind-Bewusstsein. Dies wiederum wird Wiederholungsgeschäfte fördern.

Verbessern Sie Ihre Kundenwertschätzungsstrategie mit Constant Contact

Während Sie weiterhin mit Kunden interagieren, um so relevant wie möglich zu bleiben, wenden Sie sich an Constant Contact, um Hilfe zu erhalten. Wir haben Tools, die Ihnen dabei helfen können, automatische Dankes-E-Mails einzurichten oder Ihre Dankbarkeit durch E-Mail-Newsletter zu zeigen.

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