不動産クライアントへの感謝のアイデア: イベント、ギフトなど
公開: 2021-06-24トップオブマインドは、不動産マーケティングの重要な用語であり、それには正当な理由があります。 この競争の激しい業界では、リピートビジネスと紹介が非常に重要です。 以前のクライアントが、現在の生活様式を構築する上であなたのサービスが果たした重要な役割について定期的にリマインダーを受け取った場合、トップ オブ マインドであり続ける可能性が高くなります。
主要な不動産顧客との関連性を維持するためのさまざまな戦略がありますが、特に効果的なのは、不動産顧客への感謝イベントとギフトの 2 つです。 以下で説明するように、それぞれが異なる目的を果たし、注意して取り扱う必要があります。
必要なすべてのマーケティング ツールを使用して、既に使用しているツールと同期して、成長し、接続されたクライアント ベースを簡単に構築できるようにします。
不動産顧客感謝イベントが重要な理由
今日の最も効果的なブランディング戦略は、コミュニティの概念を中心にしています。 クライアントは、より大きなものの一部になりたいと考えています。 あなたの感謝イベントは、特に特定の地域やタイプのクライアントに対応する場合、このつながりの感覚を促進することができます.
これは、あなたが気にかけていることをクライアントに示す絶好の機会でもあります。 彼らは、あなたが魅力的だと思うイベントを開催するためにあなたの邪魔にならなかったことを光栄に思います.
不動産感謝イベントの種類
友人、家族、または同僚と一緒に参加したいイベントを考えてみてください。 これはおそらく、不動産業界向けに調整することができます。 予算と創造性によってのみ制限されます。
クライアントに話をしてもらうために、次のアイデアを試してください。
- 醸造所またはワインバーへの訪問
- サッカーの試合中のハッピーアワー
- アイスクリームソーシャル
- サンセットリバークルーズ
- 地元のコーヒー ショップでのブランチ パーティーまたはミートアップ
- サンタさんに会うなどのホリデーイベント
- 5k レースなどの慈善またはボランティア イベント
- Zoom ペイント ナイトや Facebook Live でのコンサートなどの仮想イベント
イベントのレベル上げ方法
主催する不動産クライアント感謝イベントの種類に関係なく、参加者が大切にされていると感じられるように細部まで計画することが重要です。 これは招待から始まり、個人的な挨拶やイベント自体の質にまで及びます。
独自のブランド イメージを反映したイベントを計画します。 これは、会場、装飾、音楽の選択で明らかです。 たとえば、洗練された都会の退職者を主な対象とする不動産ビジネスでは、エレガントな装飾とジャズ音楽をバックグラウンドに、ワインの試飲会を開催する場合があります。
一方、30 代と 40 代の郊外の住宅購入者は、子供を連れてくることを奨励するカジュアルなイベントを好む可能性があります。たとえば、陽気な音楽とカラフルな装飾が施されたプール パーティーです。
イベントの宣伝
あなたのイベントはあなたが気にかけていることを示す絶好の機会を提供しますが、あなたの ROI は主にこの特別な機会を促進するためのあなたの努力から生じます. これには、パーソナライズされた招待状、メール ニュースレター機能、ソーシャル メディアの更新など、さまざまな形があります。
プロモーションは、重要な日の前だけでなく、イベント中およびイベント後に行う必要があります。 ソーシャル メディアのコンテキストでは、これは次のことを意味します。
- Facebook の招待状を使用して、不動産クライアント感謝パーティーのリマインダーを共有します。
- イベントの画像を投稿する際にハッシュタグを使用するよう出席者に奨励する
- インスタグラムのストーリーズで楽しんでいるゲストの写真や動画をハイライト
不動産取引先感謝プレゼント
すべてのクライアントが感謝イベントに参加できるわけではありません。 しかし、心のこもった贈り物を受け取って喜んでいる人も少なくありません。 イベントと同様に、これらは感謝の気持ちを示しながら常に頭に入れておくという継続的な目標を達成します。 また、パーソナライゼーションの絶好の機会も提供します。
不動産の顧客にアピールする贈答品の例としては、次のようなものがあります。
- ペアリング用のワインと軽食が入ったサンキューバスケット
- クライアントの好みの美学を反映した装飾またはアートワーク
- クライアントが選択した慈善団体への寄付
- 猫や犬を飼っているお客様向けのペット用おもちゃ
- クライアントの新しい家の絵画または額入りの写真
- 地元のレストランやコーヒーショップのギフトカード
感謝の気持ちを忘れないようにするには、クライアントをサブスクリプション サービスに登録してください。 これにより、ろうそく、ローション、スナックなど、最大 12 か月分のサプライズが提供される可能性があります。
プレゼントを送るタイミング
不動産クライアントへの感謝の贈り物のタイミングは、選択したアイテムと同じくらい影響力があります。 特にクロージングは、クライアントのビジネスに感謝する絶好の機会です。
適切な贈り物は、トランザクションの最終的な印象を良くし、あなたとクライアントが途中で直面した問題をスムーズに解決するのに役立ちます. 顧客は、キーの引き渡しと「SOLD」サインのある象徴的な写真の後で、あなたの思いやりを思い出すでしょう。
成約時に贈り物を提供することに加えて、主要な不動産の記念日を認識するために小さなトークンを構築することを検討してください。 たとえば、1 年間の贈り物は、住宅所有の最初の 1 年が成功したことを示すことができます。 また、以前のクライアントがアップグレードを考え始めたときに届く 5 年間のギフトを贈ることを検討することもできます。
ホリデー シーズンのマーケティングは、トップ オブ マインドを維持する絶好の機会です。 Inman の調査結果によると、現在、全エージェントのほぼ半数がこの戦略に依存しています。 最も人気のあるオプションは、スナック、ワインのボトル、またはレストランへのギフトカードなど、食品または飲料ベースのギフトでした.
最後に、前述のように、クライアント感謝イベントに参加したすべての人にギフトを提供できます。 これらは、閉会の贈り物と同じ個人的な感覚を持っていませんが、それでも感謝されます.
法的考慮事項
クライアントに感謝する戦略を練るにつれて、法的および倫理的な懸念が生じる可能性があります。 Real Estate Settlement Procedures Act (RESPA) を調べて、根拠をカバーしてください。
セクション 8(a) には特別な注意が必要です。 それは、紹介の約束に基づいて、不動産取引に関連する「手数料、リベート、または価値のあるもの」を授受しないことを義務付けています。
基本的に、RESPA は、不動産業者が紹介と直接引き換えに報酬を提供することを禁止しています。 感謝の贈り物は、最終的な紹介を促進することを期待して受け入れられるかもしれませんが、条件を付けるべきではありません.
消費者保護金融局によって課せられる民事上の罰則は相当なものになる可能性があるため、贈答品が感謝のしるしであることを強調することが重要です。 見返りに紹介を期待しているという意味ではありません。
お客様感謝メール
不動産のクライアントは、贈り物やイベントの招待状を受け取るのが大好きですが、多くのクライアントは単に時間を割いて感謝の気持ちを伝えてほしいと思っています。 そのため、心からの感謝のメッセージは、贈り物やイベントよりも強い印象を残すことがよくあります。
手書きのメモは成約時に驚くほど効果的ですが、不動産のメールはさらに感謝を伝えることができます。 また、クライアントとの関係を育み続けたいというあなたの熱意も示しています。 これらの個人は、いつの日かリピート ビジネスまたは新しい紹介を提供できます。
自動化された年次メッセージを設定して、電子メールのやり取りを合理化します。 毎年、閉店記念日に送られます。これらは、これまでと同じようにクライアントに感謝しているということと、クライアントの成功を願っていることを伝えるべきです。 シンプルで本物の、そのようなメッセージは、トップオブマインドの認識を促進します。 これにより、リピートビジネスが促進されます。
コンスタント コンタクトで顧客感謝戦略を改善する
可能な限り関連性を保つためにクライアントとやり取りを続けるときは、Constant Contact に助けを求めてください。 自動化された感謝のメールを設定したり、メール ニュースレターを通じて感謝の気持ちを示したりするのに役立つツールがあります。
不動産マーケティングについてさらに詳しく知りたい場合は、 The Downloadをチェックしてください。 そこでは、不動産業界の主な懸念事項に対処するために調整された包括的なマーケティング支援を見つけることができます。 このリソースは、マーケティング戦略を次のレベルに引き上げるために必要なものになる可能性があります。