Рекомендации по использованию чат-бота по недвижимости [шаблон чат-бота по недвижимости включен]

Все больше и больше пользователей переходят на мессенджеры для содержательного разговора не только с друзьями, но и с представителями бизнеса. Итак, теперь выбрать подарок или выбрать наиболее подходящий режим тренировки можно без двустороннего личного общения. Но что, если мы скажем вам, что даже купить целый дом можно с помощью простого чат-бота?

В этой статье мы собираемся раскрыть механизмы чат-ботов в сфере недвижимости и предоставить пример работающего шаблона чат-бота.

Перед тем, как начать: обязательно посмотрите наше видео о создании и развертывании чат-бота .

Преимущества чат-ботов по недвижимости

В двух словах: чат-боты - спасатели. Они могут снять стресс от того, что вы не будете присутствовать на каждом входящем запросе пользователя, однако у чат-ботов есть еще больше преимуществ:

1. Квалифицированные данные о потенциальных клиентах и ​​потенциальных клиентах. Информация, которую аудитория может предоставить вам, во время взаимодействия с вашим чат-ботом может многое рассказать вам об их предпочтениях, желаниях и поведении. Вы можете подготовить набор вопросов, чтобы определить своих потенциальных клиентов и продвинуть их дальше по воронке продаж.
2. Автоматизированный процесс отслеживания. Вы можете спросить пользователей, как они предпочитают, чтобы с ними связались - по электронной почте или по телефону - и связаться с ними через привлекательный канал.
3. Доверительные отношения. Ваш чат-бот может помочь вам привлечь потенциальных клиентов и провести их через все этапы воронки продаж.
4. Сэкономленное время. Очевидно, что, генерируя квалифицированных и довольных клиентов, отвечая на их вопросы и автоматически загружая данные в вашу CRM, чат-бот избавляет вас от мелких запросов, поэтому вместо этого вы можете посвятить свое время решению более сложных проблем.

Вам может быть любопытно, как чат-боты могут помочь вам в вашем бизнесе с недвижимостью, помимо того, что они будут помощником 24/7 и максимально сэкономить время? Давайте подробнее рассмотрим возможности чат-бота для маркетинга вашей недвижимости.

На что способен чат-бот по недвижимости

Вот несколько красот, которые чат-бот может привнести в ваш маркетинг в сфере недвижимости:

1. Поиск в списках MLS . Служба множественного листинга, или MLS, представляет собой базу данных, которая содержит информацию об объекте недвижимости, различных агентствах недвижимости, использующих эту систему для сотрудничества. Таким образом, бот может сканировать эту базу данных для поиска соответствующих свойств.
2. Запланировать просмотр недвижимости. Хотя чат-бот не может заменить настоящего агента по недвижимости, ведущего потенциальных клиентов через объект недвижимости, он все же может организовать встречу без личного общения.
3. Отправляйтесь в виртуальные туры . Если ваши потенциальные клиенты слишком заняты, чтобы проверить недвижимость лично, или если они находятся в другом месте, чат-бот может дать им виртуальную прогулку по привлекательному месту.
4. Следите за разговорами . С чат-ботами вам не нужно вести запись каждого доступного взаимодействия в ваших журналах.

Теперь давайте перейдем к примеру шаблона чат-бота по недвижимости и посмотрим, как мы использовали конструктор чат-бота SendPulse Facebook для его создания.

Шаблон чат-бота по недвижимости

Чтобы продемонстрировать, как работает автоответчик чат-бота, мы создали чат-бота по недвижимости, который помогает пользователю найти недвижимость для покупки, аренды или получения ссуды.

В целом поток выглядит так:

Поток включает три сценария развития разговора, которые мы подробно покажем ниже.

Отправной точкой любого хорошо воспитанного чат-бота является приветственное сообщение, и мы, конечно же, включили его в наш поток.

Бот предлагает три сценария, которые запускаются, когда пользователь нажимает следующие кнопки:

• «Помощник по недвижимости» - для пользователей, желающих купить или арендовать недвижимость;
• «Помощник по ипотеке» - для пользователей, желающих оформить ипотеку;
• «Не-бот-помощник» - для пользователей, которым нужен личный разговор, и кнопка «Отписаться» - для тех, кто хочет отказаться от подписки.

Давайте подробнее рассмотрим каждый сценарий.

Поток помощников по недвижимости

Если пользователи нажимают «Помощник по недвижимости» в приветственном сообщении, они получают сообщение с вопросом, нужно ли им покупать или арендовать недвижимость. Вариант «купить» ведет к недвижимости в Нью-Йорке и его окрестностях, в то время как кнопка «арендовать» перенаправляет пользователя на автоматический ответ с предложениями аренды.

Вот как сценарий «Помощник по недвижимости» выглядит в Facebook Messenger:

Чтобы пользователи могли отказаться от подписки или проверить другие возможности в любой момент взаимодействия с нашим чат-ботом, мы также добавили соответствующие кнопки в его основные блоки.

Поток помощников по ипотеке

В случае, если пользователь нажимает «Помощник по ипотеке» в приветственном сообщении, он получает сообщение с указанием суммы денег, которую он хочет занять. При нажатии на привлекательную сумму денег пользователь получает сообщения со свойством соответствующей цены. Когда пользователь выбирает привлекательную недвижимость, он перенаправляется в другой поток, например, с указанием деталей получения ипотеки.

А вот как эта часть сценария выглядит в Facebook Messenger:

Поток помощника, не связанный с ботами, и опция отказа от подписки

Если пользователю нужен менеджер службы поддержки, он должен нажать кнопку «Не-бот-помощник». Таким образом повышается приоритет чата, и служба поддержки связывается с пользователем как можно скорее.

Вот так поток выглядит в мессенджере:

Кроме того, пользователи могут отказаться от подписки на вашего чат-бота, нажав соответствующую кнопку в приветственном сообщении или после каждого блока:

Созданного нами чат-бота можно использовать в качестве основы для ваших собственных более сложных потоков автоответчика. Не стесняйтесь использовать его и создавать чат-бота, который постепенно автоматизирует вашу маркетинговую рутину, обеспечивая поддержку клиентов или осуществляя продажи, привлекая аудиторию и обеспечивая индивидуальный подход к пользователям. Следуйте нашим рекомендациям и создайте своего собственного чат-бота на Facebook с помощью SendPulse!