Directives de chatbot immobilier [Modèle de chatbot immobilier inclus]

De plus en plus d'utilisateurs migrent vers des messageries pour une conversation significative non seulement avec des amis mais aussi avec des entreprises. Ainsi, il est désormais possible de choisir un cadeau ou de choisir la routine d'entraînement la plus appropriée sans la communication bidirectionnelle en personne. Mais et si on vous disait que même acheter une maison entière peut être possible grâce à un simple chatbot ?

Dans cette entrée, nous allons dévoiler les mécanismes des chatbots immobiliers et fournir un exemple de modèle de chatbot fonctionnel.

Avant de commencer : assurez-vous de regarder notre vidéo sur la création et le déploiement d'un chatbot .

Avantages des chatbots immobiliers

En un mot : les chatbots sont des sauveteurs. Ils peuvent soulager le stress de votre absence pour chaque demande d'utilisateur entrant. Les chatbots présentent cependant encore plus d'avantages :

1. Prospects qualifiés et données de prospects. Les informations que le public peut vous fournir lors de l'interaction avec votre chatbot peuvent vous en dire beaucoup sur ses préférences, ses désirs et son comportement. Vous pouvez préparer un ensemble de questions pour qualifier vos prospects et les déplacer plus loin dans l'entonnoir de vente.
2. Processus de suivi automatisé. Vous pouvez demander aux utilisateurs comment ils préfèrent être contactés (par e-mail ou par téléphone) et les joindre via le canal attrayant.
3. Relation de confiance. Votre chatbot peut vous aider à intégrer les prospects et les guider à travers toutes les étapes de l'entonnoir de vente.
4. Gain de temps. Évidemment, en générant des prospects qualifiés et satisfaits, en répondant à leurs questions et en téléchargeant automatiquement les données dans votre CRM, un chatbot vous soulage des petites requêtes, vous pouvez donc consacrer votre temps à la résolution de problèmes plus complexes.

Vous pourriez être curieux de savoir comment les chatbots peuvent vous servir dans votre entreprise immobilière en plus d'être une aide 24h / 24 et 7j / 7 et un gain de temps ultime ? Examinons de plus près les opportunités de chatbot pour votre marketing immobilier.

Ce que peut faire un chatbot immobilier

Voici un tas de beautés qu'un chatbot peut apporter à votre marketing immobilier :

1. Rechercher des annonces MLS . Le service d'annonces multiples, ou MLS, est une base de données qui contient des informations sur la propriété, diverses agences immobilières utilisant ce système pour la coopération. Ainsi, le bot peut analyser cette base de données pour rechercher les propriétés pertinentes.
2. Planifiez des visites de propriétés. Bien qu'un chatbot ne puisse pas remplacer un véritable agent immobilier dirigeant les prospects à travers la propriété, il peut toujours organiser la réunion sans communication en personne.
3. Faites des visites virtuelles . Si vos prospects sont trop occupés pour vérifier la propriété en personne ou s'ils se trouvent ailleurs, le chatbot peut leur faire visiter virtuellement l'endroit attrayant.
4. Gardez une trace des conversations . Avec les chatbots, vous n'avez pas besoin de conserver une trace de chaque interaction disponible dans vos journaux.

Passons maintenant à l'exemple d'un modèle de chatbot immobilier et voyons comment nous avons utilisé le générateur de chatbot Facebook SendPulse pour le créer.

Modèle de chatbot immobilier

Pour montrer comment fonctionne le flux de réponse automatique du chatbot, nous avons créé un chatbot immobilier visant à aider un utilisateur à trouver une propriété à acheter, à la louer ou à obtenir un prêt.

Voici à quoi ressemble le flux :

Le flux comprend trois scénarios de déroulement de la conversation, que nous montrerons en détail ci-dessous.

Le point d'entrée de tout chatbot bien élevé est un message de bienvenue, et nous l'avons sûrement inclus dans notre flux.

Le bot propose trois scénarios qui démarrent lorsque l'utilisateur appuie sur les boutons suivants :

• « Aide immobilière » — pour les utilisateurs qui souhaitent acheter ou louer une propriété ;
• « Aide hypothécaire » — pour les utilisateurs qui souhaitent contracter une hypothèque ;
• "Aide non-bot" - pour les utilisateurs qui ont besoin d'une conversation en personne et du bouton Se désinscrire - pour ceux qui souhaitent se désinscrire.

Regardons de plus près chaque scénario.

Le flux des assistants immobiliers

Si les utilisateurs appuient sur « Aide immobilière » dans le message de bienvenue, ils reçoivent un message leur demandant s'ils doivent acheter ou louer la propriété. L'option « acheter » mène à des propriétés à New York et sa périphérie tandis que le bouton « louer » redirige l'utilisateur vers des réponses automatiques avec des offres de location.

Voici à quoi ressemble le scénario « Aide immobilière » dans Facebook Messenger :

Pour que les utilisateurs puissent se désinscrire ou consulter d'autres options à tout moment d'interaction avec notre chatbot, nous avons également ajouté les boutons correspondants à ses blocs de base.

Le flux des aides hypothécaires

Dans le cas où l'utilisateur appuie sur « Aide hypothécaire » dans le message de bienvenue, il reçoit un message spécifiant le montant d'argent qu'il souhaite emprunter. En appuyant sur le montant d'argent attrayant, l'utilisateur reçoit des messages avec la propriété du prix correspondant. Lorsque l'utilisateur choisit le bien attractif, il est redirigé vers un autre flux, en précisant par exemple les détails de la souscription du crédit immobilier.

Et voici à quoi ressemble cette partie du scénario dans Facebook Messenger :

Le flux d'assistance non bot et l'option de désabonnement

Si l'utilisateur a besoin d'un responsable du support client, il doit appuyer sur le bouton "Aide non-bot". De cette façon, la priorité du chat augmente et l'équipe d'assistance contacte l'utilisateur dès que possible.

Voici à quoi ressemble le flux dans Messenger :

Alternativement, les utilisateurs peuvent se désinscrire de votre chatbot en cliquant sur le bouton correspondant dans le message de bienvenue ou après chaque bloc :

Le chatbot que nous avons créé peut être utilisé comme épine dorsale de vos propres flux de réponse automatique plus complexes. N'hésitez pas à l'utiliser et à créer un chatbot qui automatisera progressivement votre routine marketing, en fournissant un support client ou en réalisant des ventes, en engageant le public et en assurant une approche personnalisée envers les utilisateurs. Suivez nos directives et créez votre propre chatbot Facebook avec SendPulse !