Richtlinien für Immobilien-Chatbots [Immobilien-Chatbot-Vorlage enthalten]

Immer mehr Benutzer migrieren zu Messengern, um eine sinnvolle Unterhaltung nicht nur mit Freunden, sondern auch mit Unternehmen zu führen. So ist es jetzt möglich, ein Geschenk auszuwählen oder die am besten geeignete Trainingsroutine auszuwählen, ohne dass die persönliche Kommunikation in beide Richtungen erforderlich ist. Aber was ist, wenn wir Ihnen sagen, dass sogar der Kauf eines ganzen Hauses über einen einfachen Chatbot möglich ist?

In diesem Beitrag werden wir die Mechanismen von Immobilien-Chatbots enthüllen und ein Beispiel für eine funktionierende Chatbot-Vorlage bereitstellen.

Bevor Sie beginnen: Sehen Sie sich unbedingt unser Video zum Erstellen und Bereitstellen eines Chatbots an .

Vorteile von Immobilien-Chatbots

Kurz gesagt: Chatbots sind Lebensretter. Sie können Ihnen den Stress nehmen, nicht für jede eingehende Anfrage eines Benutzers da zu sein. Chatbots haben jedoch noch mehr Vorteile:

1. Qualifizierte Leads und Interessentendaten. Die Informationen, die Ihnen die Zielgruppe bei der Interaktion mit Ihrem Chatbot zur Verfügung stellen kann, können Ihnen viel über ihre Vorlieben, Wünsche und ihr Verhalten sagen. Sie können eine Reihe von Fragen vorbereiten, um Ihre Leads zu qualifizieren und sie im Verkaufstrichter weiterzubewegen.
2. Automatisierter Folgeprozess. Sie können Benutzer fragen, wie sie am liebsten kontaktiert werden – per E-Mail oder Telefon – und sie über den ansprechenden Kanal erreichen.
3. Vertrauensvolle Beziehung. Ihr Chatbot kann Ihnen beim Onboarding der Interessenten helfen und sie durch alle Phasen des Verkaufstrichters führen.
4. Zeit gespart. Durch die Generierung qualifizierter und zufriedener Leads, die Beantwortung ihrer Fragen und das automatische Hochladen der Daten in Ihr CRM nimmt Ihnen ein Chatbot natürlich kleine Fragen ab, sodass Sie sich stattdessen der Lösung komplizierterer Probleme widmen können.

Sie sind vielleicht neugierig, wie Chatbots Ihnen in Ihrem Immobiliengeschäft helfen können, abgesehen davon, dass sie ein 24/7-Helfer und ultimativer Zeitsparer sind? Schauen wir uns die Chatbot-Möglichkeiten für Ihr Immobilienmarketing genauer an.

Was ein Immobilien-Chatbot kann

Hier sind eine Reihe von Schönheiten, die ein Chatbot in Ihr Immobilienmarketing bringen kann:

1. Suchen Sie nach MLS-Angeboten . Multiple Listing Service, oder MLS, ist eine Datenbank, die Informationen über die Immobilie enthält. Verschiedene Immobilienagenturen verwenden dieses System für die Zusammenarbeit. So kann der Bot diese Datenbank scannen, um nach relevanten Eigenschaften zu suchen.
2. Planen Sie Immobilienbesichtigungen. Obwohl ein Chatbot einen echten Immobilienmakler, der die Interessenten durch die Immobilie führt, nicht ersetzen kann, kann er das Treffen dennoch ohne persönliche Kommunikation einrichten.
3. Nehmen Sie an virtuellen Rundgängen teil . Falls Ihre Interessenten zu beschäftigt sind, um die Immobilie persönlich zu überprüfen, oder sie sich woanders befinden, kann der Chatbot ihnen einen virtuellen Spaziergang durch den ansprechenden Ort ermöglichen.
4. Verfolgen Sie Gespräche . Bei Chatbots müssen Sie nicht jede verfügbare Interaktion in Ihren Protokollen aufzeichnen.

Lassen Sie uns nun zum Beispiel einer Immobilien-Chatbot-Vorlage springen und sehen, wie wir den SendPulse Facebook-Chatbot-Builder verwendet haben, um sie zu erstellen.

Chatbot-Vorlage für Immobilien

Um zu demonstrieren, wie der automatische Antwortfluss des Chatbots funktioniert, haben wir einen Immobilien-Chatbot erstellt, der einem Benutzer helfen soll, Immobilien zum Kauf, zur Miete oder zur Aufnahme eines Darlehens zu finden.

So sieht der Ablauf insgesamt aus:

Der Ablauf umfasst drei Szenarien des Gesprächsverlaufs, die wir weiter unten im Detail zeigen.

Der Einstiegspunkt eines jeden gut erzogenen Chatbots ist eine Willkommensnachricht, und wir haben sie sicherlich in unseren Ablauf aufgenommen.

Der Bot bietet drei Szenarien, die starten, wenn der Benutzer die folgenden Tasten drückt:

• „Immobilienhelfer“ — für Benutzer, die Immobilien kaufen oder mieten möchten;
• „Hypothekenhelfer“ – für die Benutzer, die eine Hypothek aufnehmen möchten;
• „Nicht-Bot-Helfer“ – für die Benutzer, die ein persönliches Gespräch und die Schaltfläche „Abmelden“ benötigen – für diejenigen, die sich abmelden möchten.

Schauen wir uns jedes Szenario genauer an.

Der Immobilienhelfer Flow

Drückt der Nutzer in der Willkommensnachricht auf den „Immobilienhelfer“, wird er gefragt, ob er die Immobilie kaufen oder mieten möchte. Die Option "Kaufen" führt zu Immobilien in New York City und Umgebung, während die Schaltfläche "Mieten" den Benutzer zu automatischen Antworten mit Mietangeboten umleitet.

So sieht das Szenario „Immobilienhelfer“ im Facebook Messenger aus:

Damit Benutzer sich jederzeit bei der Interaktion mit unserem Chatbot abmelden oder andere Optionen ausprobieren können, haben wir auch die entsprechenden Schaltflächen zu seinen Basisblöcken hinzugefügt.

Der Hypotheken-Helfer-Flow

Drückt der Nutzer in der Willkommensnachricht auf den „Hypothekenhelfer“, erhält er eine Nachricht mit der Angabe des Geldbetrags, den er ausleihen möchte. Beim Drücken auf den ansprechenden Geldbetrag erhält der Nutzer Nachrichten mit dem Eigentum des entsprechenden Preises. Wenn der Benutzer die ansprechende Immobilie auswählt, wird er zu einem anderen Fluss weitergeleitet, der beispielsweise die Details zur Aufnahme der Hypothek angibt.

Und so sieht dieser Teil des Szenarios im Facebook Messenger aus:

Der Nicht-Bot-Hilfsfluss und die Option zum Abmelden

Falls der Benutzer einen Kundensupport-Manager benötigt, muss er die Schaltfläche „Nicht-Bot-Helfer“ drücken. Auf diese Weise eskaliert die Chat-Priorität und das Support-Team kontaktiert den Benutzer so schnell wie möglich.

So sieht der Ablauf im Messenger aus:

Alternativ können sich Nutzer von Ihrem Chatbot abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Button in der Willkommensnachricht oder nach jedem Block klicken:

Der von uns erstellte Chatbot kann als Rückgrat Ihrer eigenen komplizierteren automatischen Antwortabläufe verwendet werden. Fühlen Sie sich frei, es zu verwenden und einen Chatbot zu erstellen, der Ihre Marketingroutine schrittweise automatisiert, Kundensupport bietet oder Verkäufe durchführt, das Publikum anspricht und eine personalisierte Ansprache der Benutzer gewährleistet. Befolgen Sie unsere Richtlinien und erstellen Sie mit SendPulse Ihren eigenen Facebook-Chatbot!