Diretrizes de chatbot de imóveis [modelo de chatbot de imóveis incluído]

Mais e mais usuários estão migrando para mensageiros para uma conversa significativa não apenas com amigos, mas também com empresas. Portanto, agora escolher um presente ou escolher a rotina de exercícios mais adequada é possível sem a comunicação pessoal bidirecional. Mas e se dissermos que até a compra de uma casa inteira pode ser possível por meio de um simples chatbot?

Nesta entrada, vamos desvendar os mecanismos de chatbots imobiliários e fornecer um exemplo de um modelo de chatbot em funcionamento.

Antes de começar: certifique-se de conferir nosso vídeo sobre como construir e implantar um chatbot .

Benefícios dos chatbots imobiliários

Resumindo: os chatbots são salva-vidas. Eles podem aliviar o estresse de você não estar presente para cada solicitação de usuário recebida. No entanto, existem ainda mais vantagens dos chatbots:

1. Leads qualificados e dados de clientes potenciais. As informações que o público pode fornecer enquanto interage com o seu chatbot podem dizer muito sobre suas preferências, desejos e comportamento. Você pode preparar um conjunto de perguntas para qualificar seus leads e movê-los ainda mais no funil de vendas.
2. Processo de acompanhamento automatizado. Você pode perguntar aos usuários como eles preferem ser contatados - por e-mail ou telefone - e por meio de um canal atraente.
3. Relacionamento de confiança. Seu chatbot pode ajudá-lo a integrar os clientes em potencial e conduzi-los em todos os estágios do funil de vendas.
4. Economizei tempo. Obviamente, ao gerar leads qualificados e satisfeitos, respondendo às suas perguntas e enviando automaticamente os dados para o seu CRM, um chatbot o livra de pequenas dúvidas, para que você possa dedicar seu tempo para resolver problemas mais complicados.

Você pode estar curioso para saber como os chatbots podem atendê-lo em seu negócio imobiliário, além de ser um ajudante 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o que mais economiza tempo? Vamos examinar mais de perto as oportunidades do chatbot para o seu marketing imobiliário.

O que um chatbot imobiliário pode fazer

Aqui estão algumas belezas que um chatbot pode trazer para o seu marketing imobiliário:

1. Pesquise as listagens do MLS . O serviço de listagem múltipla, ou MLS, é um banco de dados que contém informações sobre o imóvel, várias imobiliárias que utilizam este sistema para cooperação. Assim, o bot pode escanear este banco de dados para procurar propriedades relevantes.
2. Programe exibições de propriedades. Embora um chatbot não possa substituir um corretor de imóveis real conduzindo os clientes em potencial pela propriedade, ele ainda pode marcar a reunião sem comunicação pessoal.
3. Faça passeios virtuais . No caso de seus clientes potenciais estarem muito ocupados para verificar a propriedade pessoalmente ou eles estiverem localizados em outro lugar, o chatbot pode dar-lhes um passeio virtual pelo local atraente.
4. Acompanhe as conversas . Com os chatbots, você não precisa manter um registro de cada interação disponível em seus logs.

Agora vamos pular para o exemplo de um modelo de chatbot imobiliário e ver como usamos o construtor SendPulse de chatbot do Facebook para criá-lo.

Modelo de chatbot imobiliário

Para mostrar como funciona o fluxo de resposta automática do chatbot, criamos um chatbot imobiliário com o objetivo de ajudar um usuário a encontrar um imóvel para compra, alugá-lo ou obter um empréstimo.

É assim que o fluxo se parece completamente:

O fluxo inclui três cenários de desenrolar da conversa, que mostraremos em detalhes a seguir.

O ponto de entrada de qualquer chatbot bem-educado é uma mensagem de boas-vindas e, certamente, incluímos isso em nosso fluxo.

O bot oferece três cenários que começam quando o usuário pressiona os seguintes botões:

• “Ajudante imobiliário” - para os usuários que desejam comprar ou alugar um imóvel;
• “Auxiliar de hipoteca” - para os usuários que desejam contratar uma hipoteca;
• “Auxiliar não-bot” - para os usuários que precisam de uma conversa pessoal e do botão Cancelar inscrição - para aqueles que desejam cancelar a inscrição.

Vamos dar uma olhada em cada cenário.

O fluxo do ajudante imobiliário

Caso o usuário pressione “Ajudante imobiliário” na mensagem de boas-vindas, ele receberá uma mensagem perguntando se é necessário comprar ou alugar o imóvel. A opção “comprar” leva a propriedades na cidade de Nova York e arredores, enquanto o botão “alugar” redireciona o usuário para respostas automáticas com ofertas de aluguel.

Esta é a aparência do cenário “Ajudante imobiliário” no Facebook Messenger:

Para que os usuários possam cancelar a inscrição ou verificar outras opções a qualquer momento de interação com nosso chatbot, também adicionamos os botões correspondentes aos seus blocos básicos.

O fluxo do ajudante de hipoteca

Caso o usuário pressione “Ajudante de hipoteca” na mensagem de boas-vindas, ele receberá uma mensagem especificando a quantidade de dinheiro que deseja emprestar. Ao pressionar a apelativa quantia de dinheiro, o usuário recebe mensagens com a propriedade do preço correspondente. Quando o usuário escolhe o imóvel atraente, ele é redirecionado para outro fluxo, por exemplo, especificando os detalhes da contratação da hipoteca.

E é assim que esta parte do cenário se parece no Facebook Messenger:

O fluxo auxiliar não bot e a opção de cancelar

Caso o usuário precise de um gerente de suporte ao cliente, ele deve pressionar o botão “Ajudante não bot”. Dessa forma, a prioridade do chat aumenta e a equipe de suporte entra em contato com o usuário o mais rápido possível.

É assim que o fluxo aparece no Messenger:

Como alternativa, os usuários podem cancelar a inscrição de seu chatbot clicando no botão correspondente na mensagem de boas-vindas ou após cada bloqueio:

O chatbot que criamos pode ser usado como uma espinha dorsal de seus próprios fluxos de resposta automática mais complicados. Fique à vontade para usá-lo e criar um chatbot que irá automatizar gradativamente sua rotina de marketing, prestando suporte ao cliente ou realizando vendas, engajando o público e garantindo uma abordagem personalizada aos usuários. Siga nossas diretrizes e crie seu próprio chatbot do Facebook com SendPulse!