Directrices del chatbot de bienes raíces [plantilla de chatbot de bienes raíces incluida]

Cada vez más usuarios están migrando a los mensajeros para tener una conversación significativa no solo con amigos sino también con empresas. Por lo tanto, ahora es posible elegir un regalo o elegir la rutina de ejercicios más adecuada sin la comunicación bidireccional en persona. Pero, ¿qué pasa si te decimos que incluso comprar una casa completa puede ser posible a través de un simple chatbot?

En esta entrada, desvelaremos los mecanismos de los chatbots inmobiliarios y proporcionaremos un ejemplo de una plantilla de chatbot en funcionamiento.

Antes de comenzar: asegúrese de ver nuestro video sobre cómo construir e implementar un chatbot .

Beneficios de los chatbots inmobiliarios

En pocas palabras: los chatbots son salvavidas. Pueden aliviar el estrés de no estar presente para la solicitud de cada usuario entrante. Sin embargo, hay aún más ventajas de los chatbots:

1. Clientes potenciales calificados y datos de prospectos. La información que la audiencia puede proporcionarle mientras interactúa con su chatbot puede decirle mucho sobre sus preferencias, deseos y comportamiento. Puede preparar una serie de preguntas para calificar a sus clientes potenciales y moverlos más allá en el embudo de ventas.
2. Proceso de seguimiento automatizado. Puede preguntar a los usuarios cómo prefieren ser contactados, por correo electrónico o por teléfono, y comunicarse con ellos a través del canal atractivo.
3. Relación de confianza. Su chatbot puede ayudarlo a incorporar a los prospectos y guiarlos a través de todas las etapas del embudo de ventas.
4. Ahorro de tiempo. Obviamente, al generar clientes potenciales calificados y satisfechos, al responder a sus preguntas y al cargar automáticamente los datos en su CRM, un chatbot lo libera de consultas pequeñas, por lo que puede dedicar su tiempo a resolver problemas más complicados.

Es posible que sienta curiosidad por saber cómo los chatbots pueden servirle en su negocio de bienes raíces, además de ser un ayudante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el máximo ahorro de tiempo. Echemos un vistazo más de cerca a las oportunidades de chatbot para su marketing inmobiliario.

Que puede hacer un chatbot inmobiliario

Aquí hay un montón de bellezas que un chatbot puede aportar a su marketing inmobiliario:

1. Buscar listados de MLS . El servicio de listado múltiple, o MLS, es una base de datos que contiene información sobre la propiedad, varias agencias inmobiliarias que utilizan este sistema para la cooperación. Entonces, el bot puede escanear esta base de datos para buscar propiedades relevantes.
2. Programar visitas a la propiedad. Aunque un chatbot no puede reemplazar a un agente de bienes raíces real que dirige a los prospectos a través de la propiedad, aún puede programar la reunión sin comunicación en persona.
3. Realice recorridos virtuales . En caso de que sus prospectos estén demasiado ocupados para verificar la propiedad en persona o se encuentren en otro lugar, el chatbot puede darles un recorrido virtual por el lugar atractivo.
4. Mantenga un registro de las conversaciones . Con los chatbots, no es necesario que lleve un registro de cada interacción disponible en sus registros.

Ahora pasemos al ejemplo de una plantilla de chatbot de bienes raíces y veamos cómo usamos el generador de chatbot de Facebook SendPulse para crearlo.

Plantilla de chatbot inmobiliario

Para mostrar cómo funciona el flujo de respuesta automática del chatbot, hemos creado un chatbot de bienes raíces destinado a ayudar a un usuario a encontrar una propiedad para comprar, alquilarla o obtener un préstamo.

Así es como se ve el flujo en conjunto:

El flujo incluye tres escenarios del desarrollo de la conversación, que mostraremos en detalle a continuación.

El punto de entrada de cualquier chatbot educado es un mensaje de bienvenida, y seguramente lo incluimos en nuestro flujo.

El bot ofrece tres escenarios que comienzan cuando el usuario presiona los siguientes botones:

• “Ayudante de bienes raíces” - para los usuarios que desean comprar o alquilar una propiedad;
• “Ayudante hipotecario”: para los usuarios que desean obtener una hipoteca;
• "Asistente no bot" - para los usuarios que necesitan una conversación en persona y el botón Cancelar suscripción - para aquellos que desean cancelar la suscripción.

Echemos un vistazo más de cerca a cada escenario.

El flujo de ayudantes inmobiliarios

En caso de que los usuarios presionen "Ayudante de bienes raíces" en el mensaje de bienvenida, reciben un mensaje que les pregunta si necesitan comprar o alquilar la propiedad. La opción "comprar" conduce a propiedades en la ciudad de Nueva York y sus alrededores, mientras que el botón "alquilar" redirige al usuario a respuestas automáticas con ofertas de alquiler.

Así es como se ve el escenario "Ayudante de bienes raíces" en Facebook Messenger:

Para que los usuarios puedan darse de baja o consultar otras opciones en cualquier punto de interacción con nuestro chatbot, también hemos agregado los botones correspondientes a sus bloques básicos.

El flujo de ayudante hipotecario

En caso de que el usuario presione el botón "Ayudante hipotecario" en el mensaje de bienvenida, recibirá un mensaje que especifica la cantidad de dinero que desea pedir prestado. Al presionar sobre la atractiva cantidad de dinero, el usuario recibe mensajes con la propiedad del precio correspondiente. Cuando el usuario elige la propiedad atractiva, se le redirige a otro flujo, por ejemplo, especificando los detalles de la contratación de la hipoteca.

Y así es como se ve esta parte del escenario en Facebook Messenger:

El flujo de ayuda que no es un bot y la opción para cancelar la suscripción

En caso de que el usuario necesite un administrador de soporte al cliente, debe presionar el botón "Asistente no bot". De esta manera, la prioridad del chat aumenta y el equipo de soporte se comunica con el usuario lo antes posible.

Así es como se ve el flujo en Messenger:

Alternativamente, los usuarios pueden darse de baja de su chatbot haciendo clic en el botón correspondiente en el mensaje de bienvenida o después de cada bloque:

El chatbot que hemos creado se puede utilizar como columna vertebral de sus propios flujos de respuesta automática más complicados. Siéntase libre de usarlo y crear un chatbot que automatizará gradualmente su rutina de marketing, brindando soporte al cliente o realizando ventas, involucrando a la audiencia y asegurando un enfoque personalizado hacia los usuarios. ¡Siga nuestras pautas y cree su propio chatbot de Facebook con SendPulse!