Linee guida per i chatbot immobiliari [modello di chatbot per immobili incluso]

Sempre più utenti stanno migrando a messenger per una conversazione significativa non solo con gli amici ma anche con le aziende. Quindi, ora scegliere un regalo o scegliere la routine di allenamento più adatta è possibile senza la comunicazione di persona a due vie. Ma se vi dicessimo che anche acquistare un'intera casa può essere possibile tramite un semplice chatbot?

In questo articolo, sveleremo i meccanismi dei chatbot immobiliari e forniremo un esempio di un modello di chatbot funzionante.

Prima di iniziare: assicurati di guardare il nostro video sulla creazione e l'implementazione di un chatbot .

Vantaggi dei chatbot immobiliari

In poche parole: i chatbot sono salvavita. Possono alleviare lo stress della tua assenza per la richiesta di ogni utente in arrivo. Tuttavia, ci sono ancora più vantaggi dei chatbot:

1. Lead qualificati e dati sui potenziali clienti. Le informazioni che il pubblico può fornirti mentre interagisci con il tuo chatbot può dirti molto sulle loro preferenze, desideri e comportamenti. Puoi preparare una serie di domande per qualificare i tuoi lead e spostarli ulteriormente nella canalizzazione di vendita.
2. Processo di follow-up automatizzato. Puoi chiedere agli utenti come preferiscono essere contattati, tramite e-mail o telefono, e raggiungerli attraverso l'attraente canale.
3. Rapporto di fiducia. Il tuo chatbot può aiutarti a integrare i potenziali clienti e guidarli attraverso tutte le fasi del funnel di vendita.
4. Tempo risparmiato. Ovviamente, generando lead qualificati e soddisfatti, rispondendo alle loro domande e caricando automaticamente i dati sul tuo CRM, un chatbot ti solleva da piccole domande, così puoi dedicare il tuo tempo alla risoluzione di problemi più complicati.

Potresti essere curioso di sapere come i chatbot possono servirti nella tua attività immobiliare oltre ad essere un aiuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il massimo risparmio di tempo? Diamo uno sguardo più da vicino alle opportunità di chatbot per il tuo marketing immobiliare.

Cosa può fare un chatbot immobiliare

Ecco un mucchio di bellezze che un chatbot può portare nel tuo marketing immobiliare:

1. Cerca elenchi MLS . Il servizio di annunci multipli, o MLS, è un database che contiene informazioni sulla proprietà, varie agenzie immobiliari che utilizzano questo sistema per la cooperazione. Quindi il bot può scansionare questo database per cercare proprietà rilevanti.
2. Pianifica le visite alle proprietà. Sebbene un chatbot non possa sostituire un vero agente immobiliare che guida i potenziali clienti attraverso la proprietà, può comunque organizzare l'incontro senza comunicazione di persona.
3. Partecipa a tour virtuali . Nel caso in cui i tuoi potenziali clienti siano troppo occupati per controllare la proprietà di persona o si trovino altrove, il chatbot può dare loro una passeggiata virtuale attraverso il punto attraente.
4. Tieni traccia delle conversazioni . Con i chatbot, non è necessario tenere traccia di ogni interazione disponibile nei registri.

Ora passiamo all'esempio di un modello di chatbot immobiliare e vediamo come abbiamo utilizzato il generatore di chatbot di Facebook SendPulse per crearlo.

Modello di chatbot immobiliare

Per mostrare come funziona il flusso di risposta automatica del chatbot, abbiamo creato un chatbot immobiliare volto ad aiutare un utente a trovare proprietà da acquistare, affittare o ottenere un prestito.

Ecco come appare il flusso nel complesso:

Il flusso include tre scenari di svolgimento della conversazione, che mostreremo in dettaglio di seguito.

Il punto di ingresso di qualsiasi chatbot ben educato è un messaggio di benvenuto e sicuramente lo abbiamo incluso nel nostro flusso.

Il bot offre tre scenari che iniziano quando l'utente preme i seguenti pulsanti:

• "Aiuto immobiliare" — per gli utenti che desiderano acquistare o affittare proprietà;
• "Aiuto ipotecario" — per gli utenti che desiderano contrarre un mutuo;
• "Non-bot helper" - per gli utenti che hanno bisogno di una conversazione di persona e il pulsante Annulla iscrizione - per coloro che vogliono annullare l'iscrizione.

Diamo un'occhiata più da vicino a ogni scenario.

Il flusso di aiuto immobiliare

Nel caso in cui gli utenti premano "Aiuto immobiliare" nel messaggio di benvenuto, ricevono un messaggio che chiede se hanno bisogno di acquistare o affittare la proprietà. L'opzione "acquista" porta a proprietà a New York City e dintorni mentre il pulsante "affitta" reindirizza l'utente a risposte automatiche con offerte di affitto.

Ecco come appare lo scenario "Aiuto immobiliare" in Facebook Messenger:

Affinché gli utenti possano annullare l'iscrizione o controllare altre opzioni in qualsiasi momento dell'interazione con il nostro chatbot, abbiamo anche aggiunto i pulsanti corrispondenti ai suoi blocchi di base.

Il flusso dell'aiuto ipotecario

Nel caso in cui l'utente prema "Aiuto mutuo" nel messaggio di benvenuto, riceve un messaggio che specifica l'importo di denaro che desidera prendere in prestito. Premendo sulla somma di denaro attraente, l'utente riceve messaggi con la proprietà del prezzo corrispondente. Quando l'utente sceglie la proprietà attraente, viene reindirizzato a un altro flusso, ad esempio, specificando i dettagli dell'accensione del mutuo.

Ed ecco come appare questa parte dello scenario in Facebook Messenger:

Il flusso di supporto non bot e l'opzione di annullamento dell'iscrizione

Nel caso in cui l'utente necessiti di un responsabile dell'assistenza clienti, deve premere il pulsante "Assistente non bot". In questo modo la priorità della chat aumenta e il team di supporto contatta l'utente il prima possibile.

Ecco come appare il flusso nel Messenger:

In alternativa, gli utenti possono cancellarsi dal tuo chatbot facendo clic sul pulsante corrispondente nel messaggio di benvenuto o dopo ogni blocco:

Il chatbot che abbiamo creato può essere utilizzato come spina dorsale dei tuoi flussi di risposta automatica più complicati. Sentiti libero di usarlo e creare un chatbot che automatizzerà gradualmente la tua routine di marketing, fornendo assistenza ai clienti o effettuando vendite, coinvolgendo il pubblico e garantendo un approccio personalizzato nei confronti degli utenti. Segui le nostre linee guida e crea il tuo chatbot di Facebook con SendPulse!