Насколько важен цифровой маркетинг для бизнеса в 2022 году?

Источники для исследования важности цифрового маркетинга в вашей отрасли

Достаточно ли вы инвестируете в цифровую связь? Стоит следить за популярностью методов цифровой связи, поскольку они становятся все более важными для успешного ведения бизнеса. В 2022 году, когда мы вступаем в постпандемическую фазу, стоит ознакомиться с последними статистическими данными, которые показывают, как цифровой маркетинг может помочь вашему бизнесу, чтобы убедиться, что вы разумно инвестируете и имеете стратегический подход к цифровому маркетингу.

Структура Smart Insights RACE и система роста включают в себя постоянный поиск новых возможностей, которые помогут сделать ваш бизнес более конкурентоспособным, используя как новейшие методы цифровых коммуникаций, так и надежные, хорошо зарекомендовавшие себя методы, такие как маркетинг в поисковых системах, социальные сети и маркетинг по электронной почте.

В этой статье я порекомендую лучшие источники, которые помогут вам оценить важность цифрового маркетинга для вашего бизнеса, построенного на основе нашей схемы планирования RACE.

Охват - важность цифровых медиа

Охват направлен на повышение узнаваемости вашего бренда в Интернете и увеличение числа посещений вашего веб-сайта для достижения ваших маркетинговых целей. Ключевые вопросы, которые необходимо рассмотреть, включают:

1. Сколько потребителей используют различные цифровые устройства?

DataReportal отлично показывает, как потребители используют цифровые устройства и каналы. Мы видим, что цифровыми устройствами пользуется большая часть населения мира, и эта цифра продолжает расти, хотя и меньшими темпами. Последний отчет показывает, что общий рост онлайн-пользователей сейчас выражается однозначными числами. Полезно отслеживать уровень использования различных мобильных устройств, поскольку они в большей степени используются для оценки и покупки продуктов — более подробную информацию см. в нашей подборке статистических данных по мобильному маркетингу.

2. Сколько компаний инвестируют в цифровые медиа?

С тех пор, как я впервые занялся тем, что тогда называлось интернет-маркетингом в 1990-х годах, мы стали свидетелями огромного роста инвестиций в цифровые медиа. Лучшим источником для этого являются соответствующие IAB в США, Великобритании и Европе. Согласно исследованию расходов на рекламу и доходов от рекламы IAB, в США на цифровые медиа будет приходиться почти 80% инвестиций в медиа.

3. Сколько людей ищут товары в Интернете?

Сегодня поиск товаров и услуг является ключевой частью пути принятия решений потребителями и бизнесом. Google предоставляет много информации, чтобы помочь понять это и то, как следует оценивать эти различия в разных странах. Например, исследование Google показывает, как изменилась динамика поиска «лучших» и «дешевых» продуктов.

В вашем бизнесе важно понимать популярность различных поисковых запросов, связанных с вашими продуктами, и то, насколько хорошо ваш бизнес получает видимость на страницах результатов поиска. Используйте нашу популярную таблицу анализа пробелов, чтобы определить, как улучшить видимость вашего органического и платного поиска.

4. Как социальные сети влияют на покупки?

Одна из замечательных особенностей социальных сетей, особенно для небольших предприятий, у которых нет больших рекламных бюджетов, заключается в том, что вы можете распространять информацию о своем бизнесе с помощью распространения в социальных сетях по низкой цене. Тем не менее, социальные сети также важны, потому что они влияют на покупку, как показывает это исследование.

Global WebIndex опросил 284 929 интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет: как вы обычно узнаете о новых брендах и продуктах? | Какие из следующих онлайн-источников вы в основном используете, когда активно ищете дополнительную информацию о брендах, продуктах или услугах? | Какие из этих функций при совершении покупок в Интернете больше всего повысят вероятность покупки продукта?

Действие - важность привлечения потенциальных клиентов в Интернете

Веб-сайты компаний в настоящее время являются основным источником новых перспектив во многих компаниях. Если вы сможете освоить упомянутые выше методы охвата для привлечения трафика, у вас появятся большие возможности для привлечения потенциальных клиентов. Но чтобы эффективно генерировать потенциальных клиентов, важно ответить на эти два вопроса, которые рассматриваются в разделе «Действие» схемы RACE.

5. Эффективны ли наши онлайн-путешествия для клиентов?

У вас будет больше шансов привлечь потенциальных клиентов, если на вашем веб-сайте есть четкие пути клиентов или «указатели» и страницы, ориентированные на действия и результаты. Вот некоторые методы, которые мы использовали на сайте Smart Insights:

• Заметные призывы к действию в начале и конце каждой страницы
• Выделенные целевые страницы, ориентированные на конверсию
• Пути конверсии, которые подходят для разных аудиторий, например, в нашем случае, для малого или крупного бизнеса.
• Прерывающие лайтбоксы или панели, побуждающие к действию
• Четко показывая ценность, которую вы можете предложить, будь то рекламные акции, такие как скидка 10% на первую покупку или контент, что приводит нас к…

Исследования Google показывают, что рассказывание историй является ключом к созданию контента, который люди хотят покупать. Эффективные креативы с возможностью покупки, например для видео, должны быть привязаны к структуре ABCD.

• Внимание : зацепите и поддержите людей захватывающей историей
• Брендинг : Брендируйте рано, часто и широко
• Связь : Помогите людям думать и чувствовать что-то
• Направление : попросите их принять меры

Их исследование показывает, что реклама с драйверами ABCD, вероятно, приведет к 30-процентному увеличению краткосрочных продаж.

6. Используем ли мы силу контент-маркетинга?

Контент-маркетинг является ключевой частью цифрового маркетинга, поскольку эффективный контент питает все разновидности цифрового маркетинга, от поиска и социальных сетей до маркетинга по электронной почте и веб-сайта, поэтому улучшение качества контента может помочь вам достичь своих целей на протяжении всего жизненного цикла клиента RACE.

Ознакомьтесь с исследованием Института контент-маркетинга, чтобы оценить важность контент-маркетинга на рынках B2C и B2B. Например, это исследование показывает популярность инвестиций в различные виды контент-маркетинга.

Конвертировать - важность онлайн-покупки

Конверсия относится к методам увеличения как онлайн-покупок, так и многоканальных продаж под влиянием цифрового присутствия.

7. Растущее значение продаж электронной коммерции

Smart Insights зафиксировала рост онлайн-продаж. Последние данные ONS о популярности онлайн-продаж в Великобритании показывают, что пандемия оказала огромное влияние на поощрение людей к покупкам в Интернете. Онлайн-продажи увеличились до более чем 30% всех продаж по секторам, но они немного снизились после ослабления ограничений на блокировку. Однако общая тенденция по-прежнему восходящая.

8. Цифровые каналы поддерживают офлайн-продажи

Естественно, важность электронной коммерции будет варьироваться в зависимости от сектора. Этот опрос по категориям онлайн-покупок для 150 000 компаний по всей Европе показывает значительные различия по отраслям.

Если ваш бизнес работает в секторе, где процент онлайн-продаж относительно низок (показаны цифрами справа), то есть возможности для поощрения покупок через традиционные каналы, например, через «нажми и собери».

Вовлечение – важность поощрения лояльности

Engage включает в себя методы увеличения продаж среди клиентов. Две ключевые проблемы, которые следует учитывать для развития лояльности и удержания, — это обмен электронными сообщениями и цифровое обслуживание клиентов.

9. Как автоматизация обмена сообщениями и маркетинга способствует удержанию клиентов?

Еще одно преимущество цифровых медиа заключается в том, что доступно множество различных альтернативных типов сообщений, позволяющих поддерживать связь с существующими и потенциальными клиентами. Они показаны на этом изображении из моей книги «Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика».

Недавнее исследование, проведенное поставщиком платформы обмена сообщениями Omnisend за период Cyber ​​​​10 в США (21–30 ноября 2021 г.), дает представление о важности различных типов обмена сообщениями. На следующей диаграмме показан тип отправленного электронного письма автоматизации. Мы видим, что самыми популярными являются брошенная корзина и приветственные письма. Эти данные показывают потенциальные упущенные возможности.

Исследование также показывает продолжающийся рост количества SMS и push-уведомлений. Для push-уведомлений значение планирования в этих сообщениях также ясно.

• Продавцы отправили на 47% больше сообщений и заработали на 37% больше продаж.
• Продавцы отправили на 90 % больше сообщений и заработали на 27,6 % больше продаж.
• Автоматизация составила всего 5% всех отправок, но составила 31% всех заказов.

10. Как часто обслуживание клиентов происходит онлайн?

Онлайн-обслуживание клиентов также увеличилось вместе с ростом онлайн-продаж. Это исследование Qualtrics показывает, что важно по-прежнему предоставлять выбор, и это относится ко всем возрастным группам, а не только к пожилым людям.

Хотя онлайн-самообслуживание стало более популярным, стоит помнить, что оно нравится не всем и зависит от типа задачи обслуживания.

В какой бы отрасли ни работал ваш бизнес, успешные компании внимательно следят за относительной важностью методов цифрового маркетинга и должны позаботиться об оптимизации методов, описанных в этом руководстве.

Насколько важен цифровой маркетинг в разных отраслях?

Конечно, важность цифрового маркетинга зависит от отрасли, поэтому, чтобы помочь вам понять последние тенденции в каждой отрасли, мы создали серию бесплатных подробных руководств и блогов, относящихся к цифровым технологиям для каждой отрасли. Они содержат исследования и рекомендации, относящиеся к каждому сектору.

• Тенденции финансовых услуг
• Тенденции в области здравоохранения и фармацевтики
• Тенденции IT и High-tech маркетинга