ما هي أهمية التسويق الرقمي للشركات في عام 2022؟

مصادر للبحث عن أهمية التسويق الرقمي في قطاع الصناعة الخاص بك

هل تستثمر بشكل كافٍ في الاتصالات الرقمية؟ من المفيد مراقبة شعبية تقنيات الاتصالات الرقمية لأنها تصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى لإدارة الأعمال التجارية الناجحة. في عام 2022 ، مع دخولنا مرحلة ما بعد الجائحة ، من الجدير مراجعة أحدث الإحصائيات التي توضح كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في المساهمة في عملك لضمان أنك تستثمر بحكمة ولديك نهج استراتيجي للتسويق الرقمي.

يتضمن إطار عمل Smart Insights RACE ونظام النمو البحث المستمر عن فرص جديدة للمساعدة في جعل عملك أكثر تنافسية باستخدام أحدث تقنيات الاتصالات الرقمية والتقنيات الموثوقة والراسخة مثل التسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه المقالة ، سأوصي بأفضل المصادر لمساعدتك على مراجعة أهمية التسويق الرقمي لعملك المنظم حول إطار عمل تخطيط RACE.

الوصول - أهمية الوسائط الرقمية

تركز Reach على زيادة الوعي بعلامتك التجارية عبر الإنترنت وزيادة الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك لدعم أهدافك التسويقية. تتضمن الأسئلة الرئيسية التي يجب مراعاتها ما يلي:

1. كم عدد المستهلكين الذين يستخدمون أجهزة رقمية مختلفة؟

تقوم DataReportal بعمل رائع لإظهار تبني المستهلكين للأجهزة والقنوات الرقمية. يمكننا أن نرى أن الأجهزة الرقمية تستخدم من قبل غالبية سكان العالم وأن الرقم لا يزال في ازدياد ، وإن كان بمعدلات أقل. يُظهر أحدث تقرير أن النمو الإجمالي في عدد المستخدمين عبر الإنترنت يتألف من خانة واحدة. من المفيد تتبع مستوى استخدام الأجهزة المحمولة المختلفة حيث يتم استخدامها بشكل أكبر لتقييم وشراء المنتجات - راجع تجميع أبحاث إحصاءات التسويق عبر الهاتف المحمول للحصول على مزيد من التفاصيل.

2. كم تستثمر الشركات في الوسائط الرقمية؟

منذ أن شاركت لأول مرة في ما كان يسمى آنذاك بالتسويق عبر الإنترنت في التسعينيات ، شهدنا نموًا هائلاً في الاستثمار في الوسائط الرقمية. أفضل مصدر لذلك هو IABs ذات الصلة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا. في الولايات المتحدة ، ستشكل الوسائط الرقمية ما يقرب من 80٪ من استثمارات الوسائط وفقًا للإنفاق الإعلاني وأبحاث عائدات الإعلانات من IAB.

3. كم عدد الأشخاص الذين يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت؟

تُعد عمليات البحث عن المنتجات والخدمات جزءًا أساسيًا من رحلة اتخاذ قرارات المستهلك والأعمال اليوم. تتوفر الكثير من الأفكار من Google للمساعدة في فهم ذلك ، ويجب تقييم الطرق التي تختلف بها في البلدان المختلفة. على سبيل المثال ، يوضح بحث Google كيف تغيرت ديناميكيات البحث عن منتجات "أفضل" و "رخيصة".

ما يهم في عملك هو فهم شعبية عمليات البحث المختلفة المتعلقة بمنتجاتك ومدى نجاح عملك في الظهور في صفحات نتائج البحث. استخدم جدول بيانات تحليل الفجوات الشهير الخاص بنا لتحديد كيفية تحسين الرؤية لبحثك المجاني والمدفوع.

4. كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على عمليات الشراء؟

أحد الأشياء الرائعة المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي ليس لديها ميزانيات إعلانية كبيرة ، هو أنه يمكنك نشر الكلمة عن عملك عبر تضخيم الوسائط الاجتماعية بتكلفة منخفضة. ومع ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة أيضًا لأنها تؤثر على الشراء كما يظهر هذا البحث.

سألت Global WebIndex 284929 من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا: كيف يمكنك عادةً التعرف على العلامات التجارية والمنتجات الجديدة؟ | أي من المصادر التالية عبر الإنترنت تستخدمه بشكل أساسي عندما تبحث بنشاط عن مزيد من المعلومات حول العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات؟ | عند التسوق عبر الإنترنت ، أي من هذه الميزات من شأنه أن يزيد من احتمالية شراء منتج ما؟

قانون - أهمية توليد العملاء المتوقعين عبر الإنترنت

تعد مواقع الويب الخاصة بالشركة الآن مصدرًا رئيسيًا للآفاق الجديدة في العديد من الشركات. إذا كان بإمكانك إتقان تقنيات الوصول التي ذكرناها أعلاه لزيادة عدد الزيارات ، فهناك فرص رائعة لتوليد عملاء محتملين. ولكن لكي تكون فعالاً في توليد عملاء محتملين ، من المهم الإجابة على هذين السؤالين اللذين يغطيهما جزء "القانون" من إطار عمل RACE.

5. هل رحلات عملائنا عبر الإنترنت فعالة؟

سيكون من المرجح أن تولد عملاء متوقعين إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على رحلات عملاء واضحة أو "إشارات" وصفحات تركز على الإجراءات والنتائج. بعض الأساليب التي يجب مراعاتها والتي استخدمناها على موقع Smart Insights هي:

• عبارات بارزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بداية ونهاية كل صفحة
• صفحات هبوط مخصصة تركز على التحويل
• مسارات التحويل التي تروق لجماهير مختلفة ، على سبيل المثال ، في حالتنا ، الشركات الصغيرة أو الكبيرة
• إعلانات أو لوحات عرضية متقطعة تشجع على اتخاذ إجراء
• إظهار القيمة التي يمكنك تقديمها بوضوح ، سواء من خلال العروض الترويجية ، مثل خصم 10٪ على أول عملية شراء أو المحتوى ، مما يقودنا إلى ...

تشير أبحاث Google إلى أن سرد القصص هو المفتاح لإنشاء محتوى يرغب الأشخاص في التسوق منه. يجب ترسيخ تصميمات الإعلانات الفعالة القابلة للتسويق مثل تلك الخاصة بالفيديو في إطار عمل ABCD.

• انتباه : اجذب الناس وحافظ عليهم بقصة غامرة
• العلامة التجارية : العلامة التجارية في وقت مبكر ، في كثير من الأحيان ، وبوفرة
• الاتصال : ساعد الناس على التفكير والشعور بشيء ما
• التوجيه : اطلب منهم اتخاذ إجراء

يُظهر بحثهم أن الإعلانات التي تحتوي على برامج تشغيل ABCD من المرجح أن تشهد زيادة بنسبة 30 ٪ في المبيعات قصيرة الأجل.

6. هل نستخدم قوة تسويق المحتوى؟

يعد تسويق المحتوى جزءًا أساسيًا من التسويق الرقمي نظرًا لأن المحتوى الفعال يغذي جميع أنواع التسويق الرقمي من البحث والوسائط الاجتماعية إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني - لذا فإن تحسين جودة المحتوى يمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك عبر دورة حياة عملاء RACE.

تحقق من بحث The Content Marketing Institute لمراجعة أهمية تسويق المحتوى في أسواق B2C و B2B. على سبيل المثال ، يوضح هذا البحث مدى شعبية الاستثمار في أنواع مختلفة من تسويق المحتوى.

التحويل - أهمية الشراء عبر الإنترنت

يشير التحويل إلى تقنيات لزيادة كل من عمليات الشراء عبر الإنترنت والمبيعات متعددة القنوات المتأثرة بالوجود الرقمي.

7. الأهمية المتزايدة لمبيعات التجارة الإلكترونية

قامت Smart Insights بتصنيف النمو في المبيعات عبر الإنترنت. تُظهر أحدث البيانات حول شعبية المبيعات عبر الإنترنت في المملكة المتحدة من ONS أن الوباء كان له تأثير كبير في تشجيع الناس على الشراء عبر الإنترنت. زادت المبيعات عبر الإنترنت إلى أكثر من 30٪ من إجمالي المبيعات عبر القطاعات ، ولكن هذا انخفض قليلاً منذ أن خفت قيود الإغلاق. ومع ذلك ، فإن الاتجاه العام لا يزال صاعدا.

8. تدعم القنوات الرقمية المبيعات دون اتصال بالإنترنت

بطبيعة الحال ، ستختلف أهمية التجارة الإلكترونية حسب القطاع. يوضح هذا الاستطلاع حول فئة الشراء عبر الإنترنت لـ 150.000 شركة في جميع أنحاء أوروبا التباين الكبير حسب الصناعة.

إذا كان عملك يعمل في قطاع تكون فيه النسبة المئوية للمبيعات عبر الإنترنت منخفضة نسبيًا (كما هو موضح في الأرقام الموجودة على اليمين) ، فهناك فرص لتشجيع الشراء عبر القنوات التقليدية ، على سبيل المثال من خلال النقر والجمع

الانخراط - أهمية تشجيع الولاء

تتضمن المشاركة تقنيات لزيادة المبيعات بين العملاء. هناك قضيتان أساسيتان يجب مراعاتهما لتطوير الولاء والاحتفاظ بهما وهما الرسائل الرقمية وخدمة العملاء الرقمية.

9. كيف تدعم أتمتة الرسائل والتسويق الاحتفاظ بالعملاء؟

هناك ميزة أخرى للوسائط الرقمية تتمثل في توفر العديد من أنواع الرسائل البديلة المختلفة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والمحتملين. يتم عرض هذه في هذه الصورة المرئية من كتابي - التسويق الرقمي: الإستراتيجية والتنفيذ والممارسة.

البحث الأخير من مزود منصة المراسلة Omnisend خلال فترة Cyber ​​10 الأمريكية (21-30 نوفمبر 2021) يعطي لمحة سريعة عن أهمية أنواع الرسائل المختلفة. يوضح الرسم البياني التالي نوع البريد الإلكتروني التلقائي المرسل. يمكننا أن نرى أن الأكثر شيوعًا هي عربة التسوق المهجورة ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. تظهر هذه البيانات الفرص الضائعة المحتملة.

يُظهر البحث أيضًا الارتفاع المستمر في الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية. بالنسبة للإشعارات الفورية ، تكون قيمة الجدولة في هذه الرسائل واضحة أيضًا

• أرسل التجار 47٪ رسائل أكثر وحققوا مبيعات أكثر بنسبة 37٪
• أرسل التجار 90٪ رسائل أكثر وحققوا مبيعات أكثر بنسبة 27.6٪
• شكلت الأتمتة 5٪ فقط من جميع عمليات الإرسال ، ولكنها شكلت 31٪ من إجمالي الطلبات.

10. ما مقدار خدمة العملاء على الإنترنت؟

كما زادت خدمة العملاء عبر الإنترنت بالتزامن مع ارتفاع المبيعات عبر الإنترنت. يشير بحث Qualtrics هذا إلى أنه من المهم الاستمرار في توفير الاختيار وهذا هو الحال في جميع الفئات العمرية ، وليس فقط بين كبار السن.

على الرغم من أن الخدمة الذاتية عبر الإنترنت أصبحت أكثر شيوعًا ، إلا أنه من الجدير بالذكر أنها لا تحظى بشعبية لدى الجميع وتعتمد على نوع مهمة الخدمة.

في أي قطاع صناعي يعمل فيه عملك ، تراقب الشركات الناجحة عن كثب الأهمية النسبية لتقنيات التسويق الرقمي ويجب أن تحرص على تحسين التقنيات التي يغطيها هذا الدليل.

ما هي أهمية التسويق الرقمي في الصناعات المختلفة؟

بالطبع ، تختلف أهمية التسويق الرقمي حسب قطاع الصناعة ، لذا لمساعدتك على فهم أحدث الاتجاهات في كل قطاع ، قمنا بإنشاء سلسلة من الأدلة والمدونات المجانية المتعمقة ذات الصلة بالرقمية لكل قطاع. تحتوي هذه على البحوث والمشورة ذات الصلة بكل قطاع.

• اتجاهات الخدمات المالية
• اتجاهات الرعاية الصحية والأدوية
• اتجاهات تسويق تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا الفائقة