การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญต่อธุรกิจในปี 2565 อย่างไร?

แหล่งข้อมูลเพื่อศึกษาความสำคัญของการตลาดดิจิทัลในภาคอุตสาหกรรมของคุณ

คุณลงทุนอย่างเพียงพอในการสื่อสารดิจิทัลหรือไม่? การตรวจสอบความนิยมของเทคนิคการสื่อสารดิจิทัลเป็นเรื่องที่ต้องเสียค่าบริการ เนื่องจากเทคนิคเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในปี 2022 ในขณะที่เราเข้าสู่ช่วงหลังการระบาดของโรค คุณควรทบทวนสถิติล่าสุดซึ่งแสดงให้เห็นว่าการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนอย่างชาญฉลาดและมีแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการตลาดดิจิทัล

กรอบงาน Smart Insights RACE และระบบการเติบโตนั้นเกี่ยวข้องกับการสแกนหาโอกาสใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณแข่งขันได้มากขึ้นโดยใช้ทั้งเทคนิคการสื่อสารดิจิทัลล่าสุดและเทคนิคที่น่าเชื่อถือและเป็นที่ยอมรับ เช่น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา โซเชียลมีเดีย และการตลาดทางอีเมล

ในบทความนี้ ผมจะแนะนำแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณทบทวนความสำคัญของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ โดยมีโครงสร้างตามกรอบการวางแผน RACE

การเข้าถึง - ความสำคัญของสื่อดิจิทัล

Reach มุ่งเน้นที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณ คำถามสำคัญที่ต้องพิจารณา ได้แก่

1. ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์ดิจิทัลต่างกันกี่คน?

DataReportal ทำงานได้ดีมากในการแสดงการยอมรับโดยผู้บริโภคของอุปกรณ์และช่องทางดิจิทัล เราจะเห็นได้ว่าอุปกรณ์ดิจิทัลถูกใช้โดยประชากรส่วนใหญ่ของโลก และตัวเลขยังคงเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะมีอัตราที่ต่ำกว่าก็ตาม รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเติบโตโดยรวมของผู้ใช้ออนไลน์ขณะนี้อยู่ในตัวเลขหลักเดียว มีประโยชน์ในการติดตามระดับการใช้งานของอุปกรณ์มือถือต่างๆ เนื่องจากใช้สำหรับการประเมินและซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น - ดูการรวบรวมการวิจัยสถิติการตลาดบนมือถือของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ธุรกิจลงทุนในสื่อดิจิทัลมากแค่ไหน?

ตั้งแต่ฉันเข้ามามีส่วนร่วมในสิ่งที่เรียกว่าการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในช่วงปี 1990 เราได้เห็นการเติบโตอย่างมากในการลงทุนในสื่อดิจิทัล แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดคือ IAB ที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรป ในสหรัฐอเมริกา สื่อดิจิทัลจะคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 80% ของการลงทุนด้านสื่อตามค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของ IAB และการวิจัยรายได้จากโฆษณา

3. มีคนค้นหาสินค้าออนไลน์กี่คน?

การค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการเป็นส่วนสำคัญของเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคและธุรกิจในปัจจุบัน Google มีข้อมูลเชิงลึกมากมายเพื่อช่วยให้เข้าใจสิ่งนี้และวิธีประเมินความแตกต่างเหล่านี้ในประเทศต่างๆ ตัวอย่างเช่น การวิจัยของ Google แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงของการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ 'ดีที่สุด' และ 'ราคาถูก' เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ในธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจความนิยมของการค้นหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และธุรกิจของคุณมีการแสดงข้อมูลในหน้าผลการค้นหาได้ดีเพียงใด ใช้สเปรดชีตการวิเคราะห์ช่องว่างยอดนิยมของเราเพื่อระบุวิธีปรับปรุงการมองเห็นสำหรับการค้นหาทั่วไปและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

4. โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการซื้ออย่างไร?

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณโฆษณามากคือ คุณสามารถกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านการขยายโซเชียลมีเดียด้วยต้นทุนที่ต่ำ กระนั้น โซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะมันมีอิทธิพลต่อการซื้อตามที่การวิจัยนี้แสดงให้เห็น

Global WebIndex ถามผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 284,929 คนที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี: โดยปกติแล้ว คุณจะค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้อย่างไร | แหล่งข้อมูลออนไลน์ใดต่อไปนี้ที่คุณใช้เป็นหลักเมื่อคุณ กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ | เมื่อซื้อของออนไลน์ คุณลักษณะใดต่อไปนี้ที่ทำให้คุณมีโอกาส ซื้อสินค้า เพิ่มขึ้นมากที่สุด

พระราชบัญญัติ - ความสำคัญของการสร้างโอกาสในการขายออนไลน์

ขณะนี้เว็บไซต์ของบริษัทเป็นแหล่งที่มาหลักของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ในหลายๆ ธุรกิจ หากคุณเชี่ยวชาญเทคนิคการเข้าถึงที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม ก็มีโอกาสที่ดีในการสร้างโอกาสในการขาย แต่เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย สิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามสองข้อนี้ซึ่งครอบคลุมโดยส่วน 'พระราชบัญญัติ' ของกรอบงาน RACE

5. การเดินทางของลูกค้าออนไลน์ของเรามีประสิทธิภาพหรือไม่?

คุณจะมีแนวโน้มที่จะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นหากเว็บไซต์ของคุณมีเส้นทางของลูกค้าหรือ 'ป้ายบอกทาง' และหน้าที่เน้นที่การกระทำและผลลัพธ์ที่ชัดเจน เทคนิคบางอย่างในการพิจารณาสิ่งที่เราได้ใช้ในไซต์ Smart Insights ได้แก่:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของแต่ละหน้า
• หน้า Landing Page เฉพาะที่เน้นการแปลง
• เส้นทาง Conversion ที่ดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกัน เช่น ในกรณีของเรา ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่
• ไลท์บ็อกซ์หรือแผงที่ขัดจังหวะซึ่งกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ
• แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณค่าที่คุณสามารถนำเสนอได้ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกหรือเนื้อหา ซึ่งนำเราไปสู่...

การวิจัยของ Google แนะนำว่าการเล่าเรื่องเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ผู้คนต้องการซื้อของ โฆษณาที่ซื้อได้จริงที่มีประสิทธิภาพ เช่น โฆษณาสำหรับวิดีโอ ควรยึดไว้ในเฟรมเวิร์ก ABCD

• Attention : ดึงดูดและรักษาผู้คนด้วยเรื่องราวที่ดื่มด่ำ
• การสร้างแบรนด์ : แบรนด์ในช่วงต้น บ่อยครั้ง และมั่งคั่ง
• การเชื่อมต่อ : ช่วยให้ผู้คนคิดและรู้สึกบางอย่าง
• ทิศทาง : ขอให้พวกเขาดำเนินการ

การวิจัยของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่มีตัวขับเคลื่อน ABCD มีแนวโน้มที่จะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 30% ในระยะสั้น

6. เราใช้พลังของการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล เนื่องจากเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพช่วยขับเคลื่อนการตลาดดิจิทัลทุกประเภท ตั้งแต่การค้นหาและโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมลและเว็บไซต์ ดังนั้น การปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาจึงสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายตลอดวงจรชีวิตลูกค้า RACE

ตรวจสอบการวิจัยของ Content Marketing Institute เพื่อทบทวนความสำคัญของการตลาดเนื้อหาในตลาด B2C และ B2B ตัวอย่างเช่น งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นถึงความนิยมในการลงทุนในการตลาดเนื้อหาประเภทต่างๆ

แปลง - ความสำคัญของการซื้อออนไลน์

Convert หมายถึงเทคนิคในการเพิ่มทั้งการซื้อออนไลน์และการขายหลายช่องทางที่ได้รับอิทธิพลจากการปรากฏตัวทางดิจิทัล

7. ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการขายอีคอมเมิร์ซ

Smart Insights จัดทำรายการการเติบโตของยอดขายออนไลน์ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความนิยมในการขายออนไลน์ของสหราชอาณาจักรจาก ONS แสดงให้เห็นว่าการแพร่ระบาดส่งผลกระทบอย่างมากในการสนับสนุนให้ผู้คนซื้อของออนไลน์ ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 30% ของยอดขายทั้งหมดในทุกภาคส่วน แต่ลดลงเล็กน้อยเนื่องจากข้อจำกัดในการล็อกดาวน์ได้ผ่อนคลายลง อย่างไรก็ตาม แนวโน้มโดยรวมยังคงสูงขึ้น

8. ช่องทางดิจิทัลรองรับการขายออฟไลน์

โดยปกติ ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปตามภาคส่วน แบบสำรวจเกี่ยวกับหมวดหมู่การซื้อออนไลน์สำหรับธุรกิจ 150,000 แห่งทั่วยุโรปนี้แสดงให้เห็นถึงความผันแปรอย่างมากตามอุตสาหกรรม

หากธุรกิจของคุณดำเนินการในภาคส่วนที่เปอร์เซ็นต์ของยอดขายออนไลน์ค่อนข้างต่ำ (แสดงโดยตัวเลขทางด้านขวา) ก็มีโอกาสที่จะส่งเสริมการซื้อผ่านช่องทางดั้งเดิม เช่น ผ่านการคลิกและรวบรวม

หมั้น - ความสำคัญของการส่งเสริมความภักดี

Engage เกี่ยวข้องกับเทคนิคในการเพิ่มยอดขายในหมู่ลูกค้า ประเด็นสำคัญสองประการที่ควรพิจารณาในการพัฒนาความภักดีและการรักษาลูกค้าคือ การส่งข้อความดิจิทัลและการบริการลูกค้าดิจิทัล

9. การส่งข้อความและการตลาดอัตโนมัติสนับสนุนการรักษาลูกค้าอย่างไร

ข้อดีเพิ่มเติมของสื่อดิจิทัลคือมีข้อความทางเลือกหลายประเภทที่สามารถติดต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ได้ สิ่งเหล่านี้แสดงในภาพนี้จากหนังสือของฉัน - Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice

การวิจัยล่าสุดจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการส่งข้อความ Omnisend ในช่วงเวลา Cyber ​​10 ของสหรัฐอเมริกา (21-30 พ.ย. 2021) ให้ภาพรวมของความสำคัญของประเภทการส่งข้อความที่แตกต่างกัน แผนภูมิถัดไปแสดงประเภทของอีเมลอัตโนมัติที่ส่ง เราจะเห็นว่าที่นิยมมากที่สุดคือรถเข็นที่ถูกละทิ้งและอีเมลต้อนรับ ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นโอกาสที่พลาดไป

การวิจัยยังแสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช ค่าของการจัดกำหนดการในข้อความเหล่านี้ก็ชัดเจนเช่นกัน

• พ่อค้าส่งข้อความเพิ่มขึ้น 47% และได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น 37%
• พ่อค้าส่งข้อความมากขึ้น 90% และได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น 27.6%
• ระบบอัตโนมัติสร้างขึ้นเพียง 5% ของการส่งทั้งหมด แต่คิดเป็น 31% ของคำสั่งซื้อทั้งหมด

10. บริการลูกค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากแค่ไหน?

การบริการลูกค้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของยอดขายออนไลน์ การวิจัยของ Qualtrics นี้ชี้ให้เห็นว่าการให้ทางเลือกยังคงเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นเช่นนี้ในทุกกลุ่มอายุ ไม่ใช่แค่ในผู้สูงอายุเท่านั้น

แม้ว่าบริการตนเองออนไลน์จะได้รับความนิยมมากขึ้น แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำว่าไม่ได้รับความนิยมสำหรับทุกคนและขึ้นอยู่กับประเภทของงานบริการ

ไม่ว่าภาคอุตสาหกรรมใดที่ธุรกิจของคุณประกอบธุรกิจอยู่ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะคอยจับตาดูความสำคัญของเทคนิคการตลาดดิจิทัลอย่างใกล้ชิด และควรระมัดระวังในการเพิ่มประสิทธิภาพเทคนิคที่กล่าวถึงในคำแนะนำนี้

การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใดในอุตสาหกรรมต่างๆ

แน่นอน ความสำคัญของการตลาดดิจิทัลนั้นแตกต่างกันไปตามภาคอุตสาหกรรม ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มล่าสุดในแต่ละภาคส่วน เราจึงได้สร้างชุดคู่มือเชิงลึกและบล็อกที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัลในแต่ละภาคส่วนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ประกอบด้วยงานวิจัยและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับแต่ละภาคส่วน

• แนวโน้มบริการทางการเงิน
• เทรนด์การดูแลสุขภาพและยา
• เทรนด์การตลาดไอทีและไฮเทค