Jak ważny jest marketing cyfrowy dla firm w 2022 roku?

Źródła do badania znaczenia marketingu cyfrowego w Twojej branży

Czy inwestujesz wystarczająco w komunikację cyfrową? Opłaca się kontrolować popularność technik komunikacji cyfrowej, ponieważ stają się one coraz ważniejsze dla prowadzenia udanego biznesu. W 2022 r., gdy wchodzimy w fazę postpandemiczną, warto przejrzeć najnowsze statystyki, które pokazują, w jaki sposób marketing cyfrowy może przyczynić się do rozwoju Twojej firmy, aby upewnić się, że inwestujesz mądrze i masz strategiczne podejście do marketingu cyfrowego.

Ramy i system rozwoju Smart Insights RACE obejmują ciągłe skanowanie w poszukiwaniu nowych możliwości, aby pomóc Twojej firmie zwiększyć konkurencyjność, przy użyciu zarówno najnowszych technik komunikacji cyfrowej, jak i niezawodnych, ugruntowanych technik, takich jak marketing w wyszukiwarkach, media społecznościowe i marketing e-mailowy.

W tym artykule zarekomenduję najlepsze źródła, które pomogą Ci ocenić znaczenie marketingu cyfrowego dla Twojej firmy opartego na naszej strukturze planowania RACE.

Zasięg – znaczenie mediów cyfrowych

Zasięg koncentruje się na zwiększaniu świadomości Twojej marki w internecie i zwiększeniu liczby wizyt w Twojej witrynie, aby wspierać Twoje cele marketingowe. Kluczowe pytania do rozważenia obejmują:

1. Ilu konsumentów korzysta z różnych urządzeń cyfrowych?

DataReportal wykonuje świetną robotę pokazując, jak konsumenci przyjmują urządzenia i kanały cyfrowe. Widzimy, że urządzenia cyfrowe są używane przez większość ludności świata i liczba ta wciąż rośnie, choć w niższym tempie. Najnowszy raport pokazuje, że ogólny wzrost użytkowników online jest obecnie jednocyfrowy. Przydatne jest śledzenie poziomu wykorzystania różnych urządzeń mobilnych, ponieważ są one częściej wykorzystywane do oceny i zakupu produktów - zobacz nasze zestawienie badań statystyk marketingu mobilnego, aby uzyskać więcej informacji.

2. Ile firmy inwestują w media cyfrowe?

Odkąd po raz pierwszy zaangażowałem się w tak zwany marketing internetowy w latach 90., zaobserwowaliśmy ogromny wzrost inwestycji w media cyfrowe. Najlepszym źródłem tego są odpowiednie IABs w USA, Wielkiej Brytanii i Europie. W Stanach Zjednoczonych media cyfrowe będą odpowiadać za prawie 80% inwestycji w media, zgodnie z badaniami IAB dotyczącymi wydatków na reklamę i przychodów z reklam.

3. Ile osób szuka produktów online?

Wyszukiwania produktów i usług stanowią dziś kluczową część procesu podejmowania decyzji konsumenckich i biznesowych. Google udostępnia wiele informacji, które pomagają zrozumieć ten problem i należy ocenić, w jaki sposób różnią się one w różnych krajach. Na przykład badania Google pokazują, jak zmieniła się dynamika wyszukiwania „najlepszych” i „tanich” produktów.

W Twojej firmie ważne jest zrozumienie popularności różnych wyszukiwań związanych z Twoimi produktami oraz tego, jak dobrze Twoja firma zyskuje widoczność na stronach wyników wyszukiwania. Skorzystaj z naszego popularnego arkusza kalkulacyjnego analizy luk, aby dowiedzieć się, jak poprawić widoczność bezpłatnych i płatnych wyników wyszukiwania.

4. Jak media społecznościowe wpływają na zakupy?

Jedną z największych zalet mediów społecznościowych, szczególnie dla mniejszych firm, które nie mają dużych budżetów reklamowych, jest możliwość rozpowszechniania informacji o swojej firmie za pomocą wzmocnienia w mediach społecznościowych przy niskich kosztach. Jednak media społecznościowe są również istotne, ponieważ wpływają na zakup, jak pokazuje to badanie.

Global WebIndex zapytał 284.929 internautów w wieku 16–64 lat: W jaki sposób zazwyczaj dowiadujesz się o nowych markach i produktach? | Z których z poniższych źródeł internetowych korzystasz głównie, gdy aktywnie szukasz więcej informacji o markach, produktach lub usługach? | Kiedy robisz zakupy online, która z tych funkcji najbardziej zwiększy Twoje prawdopodobieństwo zakupu produktu?

Działaj – znaczenie generowania leadów online

Witryny firmowe są obecnie głównym źródłem nowych perspektyw w wielu firmach. Jeśli potrafisz opanować wspomniane powyżej techniki zasięgu, aby zwiększyć ruch, masz ogromne możliwości generowania potencjalnych klientów. Aby jednak skutecznie pozyskiwać potencjalnych klientów, ważne jest, aby odpowiedzieć na te dwa pytania, które są objęte częścią „Działania” ram RACE.

5. Czy nasze podróże online klientów są efektywne?

Bardziej prawdopodobne jest, że zdobędziesz potencjalnych klientów, jeśli Twoja witryna ma jasne ścieżki klientów lub „drogowskazy” i strony skoncentrowane na działaniach i wynikach. Niektóre techniki do rozważenia, które zastosowaliśmy w witrynie Smart Insights, to:

• Wyraźne wezwania do działania na początku i na końcu każdej strony
• Dedykowane strony docelowe nastawione na konwersję
• Ścieżki konwersji, które przemawiają do różnych odbiorców, na przykład w naszym przypadku mniejszych lub większych firm
• Przerywające lightboxy lub panele zachęcające do działania
• Wyraźnie pokazując wartość, jaką możesz zaoferować, w ramach promocji, takich jak 10% zniżki od pierwszego zakupu lub treści, co prowadzi nas do…

Badania Google sugerują, że opowiadanie historii jest kluczem do tworzenia treści, z których ludzie chcą robić zakupy. Skuteczne kreacje z możliwością zakupu, takie jak reklamy wideo, powinny być zakotwiczone w ramach ABCD.

• Uwaga : zaczep i utrzymuj ludzi dzięki wciągającej historii
• Branding : Marka wcześnie, często i bogato
• Połączenie : Pomóż ludziom myśleć i czuć coś
• Kierunek : Poproś ich o podjęcie działań

Ich badania pokazują, że reklamy ze sterownikami ABCD prawdopodobnie osiągną 30% wzrost sprzedaży w krótkim okresie.

6. Czy wykorzystujemy siłę content marketingu?

Marketing treści jest kluczową częścią marketingu cyfrowego, ponieważ skuteczne treści napędzają wszystkie rodzaje marketingu cyfrowego, od wyszukiwarek i mediów społecznościowych po marketing e-mailowy i witrynę internetową – więc poprawa jakości treści może pomóc w osiągnięciu celów w całym cyklu życia klienta RACE.

Zapoznaj się z badaniem The Content Marketing Institute, aby ocenić znaczenie marketingu treści na rynkach B2C i B2B. Na przykład badanie to pokazuje popularność inwestowania w różne rodzaje content marketingu.

Konwertuj – znaczenie zakupów online

Konwersja odnosi się do technik zwiększania zarówno zakupów online, jak i sprzedaży wielokanałowej pod wpływem obecności cyfrowej.

7. Rosnące znaczenie sprzedaży e-commerce

Smart Insights skatalogował wzrost sprzedaży online. Najnowsze dane ONS dotyczące popularności sprzedaży online w Wielkiej Brytanii pokazują, że pandemia miała dramatyczny wpływ na zachęcanie ludzi do zakupów online. Sprzedaż internetowa wzrosła do ponad 30% całej sprzedaży we wszystkich sektorach, ale liczba ta nieco spadła od czasu złagodzenia ograniczeń. Jednak ogólny trend jest nadal wzrostowy.

8. Kanały cyfrowe obsługują sprzedaż offline

Oczywiście znaczenie handlu elektronicznego będzie się różnić w zależności od sektora. To badanie dotyczące kategorii zakupów online dla 150 000 firm w całej Europie pokazuje dramatyczne zróżnicowanie w zależności od branży.

Jeśli Twoja firma działa w sektorze, w którym odsetek sprzedaży online jest stosunkowo niski (co pokazują liczby po prawej), to istnieje możliwość zachęcenia do zakupu tradycyjnymi kanałami, na przykład poprzez klikanie i odbieranie

Zaangażuj – znaczenie zachęcania do lojalności

Angażowanie obejmuje techniki zwiększania sprzedaży wśród klientów. Dwie kluczowe kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy rozwijaniu lojalności i utrzymania, to wiadomości cyfrowe i cyfrowa obsługa klienta.

9. W jaki sposób automatyzacja komunikacji i marketingu wspiera utrzymanie klienta?

Kolejną zaletą mediów cyfrowych jest to, że dostępnych jest wiele różnych alternatywnych typów wiadomości, aby pozostać w kontakcie z obecnymi i potencjalnymi klientami. Pokazuje to obraz z mojej książki – Marketing cyfrowy: strategia, wdrożenie i praktyka.

Ostatnie badania przeprowadzone przez dostawcę platformy komunikacyjnej Omnisend w okresie US Cyber ​​10 (21–30 listopada 2021 r.) dają obraz znaczenia różnych typów wiadomości. Następny wykres pokazuje typ wysłanej wiadomości e-mail dotyczącej automatyzacji. Widzimy, że najbardziej popularne są porzucone koszyki i e-maile powitalne. Te dane pokazują potencjalne utracone możliwości.

Badanie pokazuje również stały wzrost liczby powiadomień SMS i push. W przypadku powiadomień push wartość planowania w tych wiadomościach jest również jasna

• Sprzedawcy wysłali o 47% więcej wiadomości i uzyskali o 37% większą sprzedaż
• Sprzedawcy wysłali o 90% więcej wiadomości i uzyskali 27,6% większą sprzedaż
• Automatyzacja stanowiła tylko 5% wszystkich wysyłek, ale 31% wszystkich zamówień.

10. Na ile obsługa klienta odbywa się online?

Wraz ze wzrostem sprzedaży internetowej wzrosła również obsługa klienta online. Badanie przeprowadzone przez Qualtrics sugeruje, że nadal ważne jest zapewnienie możliwości wyboru i dotyczy to wszystkich grup wiekowych, nie tylko osób starszych.

Choć samoobsługa online stała się coraz bardziej popularna, to warto pamiętać, że nie jest ona popularna wśród wszystkich i zależy od rodzaju zadania serwisowego.

Niezależnie od branży, w której działa Twoja firma, firmy odnoszące sukcesy bacznie przyglądają się stosunkowemu znaczeniu technik marketingu cyfrowego i powinny zadbać o optymalizację technik omówionych w niniejszych wskazówkach.

Jak ważny jest marketing cyfrowy w różnych branżach?

Oczywiście znaczenie marketingu cyfrowego różni się w zależności od branży, więc aby pomóc Ci zrozumieć najnowsze trendy w każdym sektorze, stworzyliśmy serię bezpłatnych, szczegółowych przewodników i blogów dotyczących digitalu dla każdego sektora. Zawierają one badania i porady dotyczące każdego sektora.

• Trendy w usługach finansowych
• Trendy w opiece zdrowotnej i farmacji
• Trendy w marketingu IT i high-tech