2022 年，數字營銷對企業來說有多重要？

研究數字營銷在您所在行業的重要性的資源

您是否對數字通信進行了充分投資？ 密切關注數字通信技術的流行程度是值得的，因為它們對於經營成功的企業變得越來越重要。 2022 年，隨著我們進入大流行後階段，有必要回顧一下最新的統計數據，這些統計數據顯示了數字營銷如何幫助您的業務做出貢獻，以確保您進行明智的投資並擁有數字營銷的戰略方法。

Smart Insights RACE 框架和增長系統涉及使用最新的數字通信技術和可靠、成熟的技術（如搜索引擎營銷、社交媒體和電子郵件營銷）不斷尋找新機會，以幫助您的企業更具競爭力。

在本文中，我將推薦最佳資源，以幫助您了解圍繞我們的 RACE 規劃框架構建的數字營銷對您的業務的重要性。

到達——數字媒體的重要性

Reach 專注於提高您的品牌在線知名度並推動對您網站的訪問，以支持您的營銷目標。 需要考慮的關鍵問題包括：

1. 有多少消費者使用不同的數字設備？

DataReportal 在展示消費者對數字設備和渠道的採用方面做得很好。 我們可以看到，世界上大多數人都在使用數字設備，而且這個數字還在增加，儘管速度有所下降。 最新報告顯示，在線用戶的整體增長現在是個位數。 跟踪不同移動設備的使用水平很有用，因為它們更多地用於評估和購買產品 - 請參閱我們的移動營銷統計研究彙編了解更多詳細信息。

2. 企業在數字媒體上投入多少？

自從我在 1990 年代第一次參與當時所謂的互聯網營銷以來，我們已經看到對數字媒體的投資出現了巨大的增長。 最好的來源是美國、英國和歐洲的相關 IAB。 根據 IAB 廣告支出和廣告收入研究，在美國，數字媒體將佔媒體投資的近 80%。

3. 有多少人在網上搜索產品？

搜索產品和服務是當今消費者和業務決策過程的關鍵部分。 谷歌提供了很多洞察力來幫助理解這一點，並且應該評估這些在不同國家/地區的不同之處。 例如，谷歌研究表明搜索“最好”和“便宜”產品的動態發生了怎樣的變化。

在您的業務中，重要的是了解與您的產品相關的不同搜索的受歡迎程度以及您的業務在搜索結果頁面中獲得知名度的程度。 使用我們流行的差距分析電子表格來確定如何提高自然搜索和付費搜索的可見性。

4. 社交媒體如何影響購買？

社交媒體的一大優點，特別是對於沒有大量廣告預算的小型企業來說，就是您可以通過社交媒體放大以低成本傳播有關您的業務的信息。 然而，社交媒體也很重要，因為它會影響購買，正如這項研究表明的那樣。

Global WebIndex 詢問了 284,929 位 16-64 歲的互聯網用戶：您通常如何了解新品牌和新產品？ | 當您積極尋找有關品牌、產品或服務的更多信息時，您主要使用以下哪些在線資源？ | 在線購物時，以下哪些功能最能增加您購買產品的可能性？

行動 - 在線產生潛在客戶的重要性

公司網站現在是許多企業新前景的主要來源。 如果你能掌握我們上面提到的Reach技術來推動流量，那​​麼就有很大的機會來產生潛在客戶。 但是為了有效地產生潛在客戶，回答這兩個問題很重要，這兩個問題都包含在 RACE 框架的“行為”部分中。

5. 我們的在線客戶旅程有效嗎？

如果您的網站有明確的客戶旅程或“路標”以及專注於行動和結果的頁面，您將更有可能產生潛在客戶。 我們在 Smart Insights 網站上使用的一些需要考慮的技術是：

• 在每個頁面的開頭和結尾處突出的號召性用語
• 專注於轉化的專用著陸頁
• 吸引不同受眾的轉化路徑，例如，在我們的案例中，較小或較大的企業
• 鼓勵行動的干擾燈箱或面板
• 清楚地展示您可以提供的價值，無論是促銷活動，例如首次購買或內容的 10% 折扣，這讓我們...

谷歌研究表明，講故事是創造人們想要購物的內容的關鍵。 有效的可購物廣告素材（例如視頻廣告素材）應錨定在 ABCD 框架中。

• 注意：用身臨其境的故事吸引和維持人們
• 品牌塑造：品牌早、頻繁、豐富
• 連接：幫助人們思考和感受某事
• 方向：要求他們採取行動

他們的研究表明，帶有 ABCD 驅動程序的廣告可能會在短期內提升 30% 的銷售額。

6. 我們是否在利用內容營銷的力量？

內容營銷是數字營銷的關鍵部分，因為有效的內容推動了從搜索和社交媒體到電子郵件營銷和網站的各種數字營銷 - 因此提高內容質量可以幫助您在整個 RACE 客戶生命週期中實現目標。

查看內容營銷研究所的研究，了解內容營銷在 B2C 和 B2B 市場中的重要性。 例如，這項研究表明投資在不同類型的內容營銷中很受歡迎。

轉換——網購的重要性

轉換是指增加受數字存在影響的在線購買和多渠道銷售的技術。

7.電子商務銷售的重要性日益增加

Smart Insights 對在線銷售的增長進行了分類。 英國國家統計局關於英國在線銷售受歡迎程度的最新數據顯示，大流行對鼓勵人們在線購買產生了巨大影響。 在線銷售額增長到各行業總銷售額的 30% 以上，但自從封鎖限制放鬆以來，這一比例略有下降。 但是，總體趨勢仍然是向上的。

8、數字渠道支持線下銷售

當然，電子商務的重要性因行業而異。 這項針對歐洲 150,000 家企業的在線購買類別調查顯示了行業之間的巨大差異。

如果您的企業在一個在線銷售百分比相對較低的行業運營（如右圖所示），那麼就有機會通過傳統渠道鼓勵購買，例如通過點擊提貨

參與 - 鼓勵忠誠度的重要性

參與涉及增加客戶銷售額的技術。 提高忠誠度和保留率需要考慮的兩個關鍵問題是數字消息傳遞和數字客戶服務。

9. 消息傳遞和營銷自動化如何支持客戶保留？

數字媒體的另一個優勢是可以使用許多不同的替代消息類型來與現有客戶和潛在客戶保持聯繫。 這些都顯示在我的書中的視覺效果 - 數字營銷：戰略，實施和實踐。

消息傳遞平台提供商 Omnisend 最近對美國 Cyber​​ 10（2021 年 11 月 21 日至 30 日）期間的研究給出了不同消息類型重要性的快照。 下一個圖表顯示了發送的自動化電子郵件的類型。 我們可以看到最受歡迎的是廢棄的購物車和歡迎電子郵件。 該數據顯示了潛在的錯失機會。

該研究還顯示了 SMS 和推送通知的持續增長。 對於推送通知，這些消息中的調度值也很清楚

• 商家發送的消息增加了 47%，銷售額增加了 37%
• 商家發送的消息增加了 90%，銷售額增加了 27.6%
• 自動化僅佔所有發送的 5%，但佔所有訂單的 31%。

10. 有多少客戶服務發生在網上？

在線客戶服務也隨著在線銷售的興起而增加。 這項 Qualtrics 研究表明，提供選擇仍然很重要，所有年齡段的人都是如此，而不僅僅是老年人。

雖然在線自助服務變得越來越流行，但值得記住的是，它並不是每個人都受歡迎，並且取決於服務任務的類型。

無論您的企業從事哪個行業，成功的企業都密切關注數字營銷技術的相對重要性，並應注意優化本指南中涵蓋的技術。

不同行業的數字營銷有多重要？

當然，數字營銷的重要性因行業而異，因此為了幫助您了解每個行業的最新趨勢，我們創建了一系列與每個行業的數字相關的免費深入指南和博客。 這些包含與每個部門相關的研究和建議。

• 金融服務趨勢
• 醫療保健和製藥趨勢
• IT和高科技營銷趨勢