Электронный маркетинг - очистка данных, видео о цифровом маркетинге, эпизод 12
Опубликовано: 2016-05-01Сосредоточив внимание на двух ключевых показателях электронного маркетинга, показателе открытий и рейтинге кликов, в видео будет показано, как эти меры могут быть использованы для улучшения результатов электронной почты и очистки данных электронной почты. Мы рассмотрим, почему так важна очистка данных электронной почты, пошаговый процесс очистки данных и процесс повторного вовлечения истекших подписчиков.
[mailchimpsf_form access = ”web” title = “Чтобы получить больше подобных подпишитесь на нашу рассылку новостей”]
Транскрипция:
Привет, я Дэниел из Target Internet, и в этом видео мы поговорим об улучшении результатов ваших почтовых кампаний путем очистки ваших данных электронной почты.
Я объясню это шаг за шагом. По сути, самая большая проблема электронного маркетинга - это больше не спам. Спам по-прежнему представляет собой серьезную проблему, но есть улучшенные фильтры спама, и нам просто нужно убедиться, что ваша электронная почта доставляется через них. Но сейчас в отрасли мы много говорим не о спаме, а о том, что мы называем BACN. Я обещаю вам, что это настоящий отраслевой термин, пишется BACN без O по какой-то причине. Итак, BACN - это все, на что вы подписываетесь, все те электронные письма, на которые вы подписываетесь при покупке продуктов, что бы это ни было, но вы никогда не читаете электронную почту. Таким образом, письмо приходит время от времени и сразу же удаляется. Вы никогда не удосуживаетесь его читать.
Теперь, если мы судим об успехе нашей кампании по электронной почте, глядя на суммы, которые мы отправляем, мы поступаем неправильно, потому что используем подход, основанный на объеме. Поэтому нам нужно просматривать наши электронные письма и убедиться, что мы отправляем их людям, которым действительно нужны наши электронные письма, а не людям, которые просто получают их и немедленно удаляют. Итак, есть несколько шагов, которые вы можете использовать для этого. Мы поговорим о том, как вы можете использовать два основных показателя в почтовом маркетинге, открытые рейтинги и рейтинги кликов, для очистки ваших данных электронной почты. И что мы собираемся сделать, так это сегментировать наши результаты электронной почты и полученные ответы на четыре разных квадранта.
Итак, в первую очередь, высокий процент открытий и высокий CTR. Итак, те люди, которые всегда открывают и всегда нажимают на ваши электронные письма, они ваши чемпионы по электронной почте. Это люди, которые всегда смотрят на содержимое вашей электронной почты. Потенциально вы могли бы отправлять этим людям электронные письма более регулярно, но вы, вероятно, захотите больше общаться с этими людьми.
Те люди, которые открывают и регулярно переходят по ссылкам, с большей вероятностью ответят на анкеты, опросы и тому подобное. Так что это один сегмент, и у нас с ним нет проблем. Они очень хорошо работают на нас. Затем у нас есть люди, которые открываются регулярно, но не щелкают. Итак, они открывают наши электронные письма. Им нравятся темы письма.
Им нравится, когда мы их отправляем, но они не очень заинтересованы в нашем контенте. Мы заставляем их переходить на наши веб-сайты. Следовательно, нам нужно стимулировать CTR. Итак, чтобы стимулировать рейтинг кликов, вам необходимо тестировать контент. Правильная длина текста, призыв к действию, дизайн и тому подобное.
Итак, мы начинаем разрабатывать небольшую стратегию тестирования. С другой стороны, у нас есть кто-то с низким показателем открытий, но высоким рейтингом кликов. Это означает, что они открываются не очень часто, но когда они открываются, им нравится то, что они видят, и они переходят на наш веб-сайт. Итак, в этом сценарии вам нужно пройти и убедиться, что вы стимулируете процент открытий. Это в основном означает тестирование строк темы и тестирование, когда мы отправляем, и, возможно, тестирование адреса отправителя, с которого мы отправляем. Причина, по которой я говорю о потенциальном тестировании адреса отправителя, заключается в том, что вы не хотите постоянно менять адрес своей формы, потому что фильтры спама со временем укрепляют доверие, и если вы продолжаете менять, вы на самом деле не укрепляете это доверие.
Но для того, чтобы стимулировать открываемость, на самом деле важна тема и время отправки электронных писем.
Итак, у нас уже есть три квадранта, те люди, которые открывают и щелкают все время, отлично, давайте попробуем взаимодействовать с ними больше. Те люди, которые не открывают столько, сколько нам нравится, пройдут и будут проверять разные темы и разное время дня для отправки. Тех людей, которые не нажимают так часто, как нам нравится, мы пройдемся и попробуем протестировать различный контент и макет. И затем есть последний квадрант, и это люди, которые не открываются и не щелкают.
Мы не должны сразу отказываться от этих людей, но очень вероятно, что многие люди в этом квадранте никогда не будут открывать и нажимать на ваши электронные письма. И что происходит каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо, они не отвечают. Таким образом, в целом, ваш средний показатель открытий и рейтинг кликов фактически снижает их. И из-за этого вы никогда не достигнете уровня наилучшей практики.
Что вы, вероятно, захотите сделать с этими людьми, которые не открываются и не щелкают, - это вынимать их и запускать на них следующий этап процесса. И этот этап в основном проходит через процесс повторного вовлечения. И вы, вероятно, отправите им серию из трех, я бы сказал, электронных писем. И что вы делаете, так это отправляете первое электронное письмо и говорите: «Мы давно ничего о вас не слышали. Вот что-то конкретное или ты ». Может быть, бесплатный контент, специальное предложение, что угодно. Если они не ответят на это, вы отправляете еще одно электронное письмо через семь дней и говорите: «Мы до сих пор ничего от вас не получили.
Вот еще кое-что, что замечательно только для вас ». Если вы не получите от них известий, вы отправите третье электронное письмо, возможно, через семь дней снова. И если вы не получите ответа на это третье электронное письмо, вы можете быть уверены, что эти люди вряд ли когда-либо ответят на ваши электронные письма. Так что вы собираетесь убрать их из своего основного списка.
Сейчас я не обязательно рекомендую удалять их, но тогда вы можете начать просматривать электронные письма этих людей гораздо реже. Таким образом, вы можете отправлять им электронные письма раз в месяц, раз в квартал или что-то в этом роде вместо, может быть, еженедельного электронного письма. Причина в том, что вы делаете это иначе, потому что пишете кому-то, кому не нужны ваши электронные письма, а вы в основном говорите: «Мы раздражаем. Мы раздражаем. Мы раздражаем ». И это не для вашего бренда. Это негативная точка соприкосновения с брендом.
Теперь, если вам интересно: «Ну, все в порядке. Откуда я на самом деле могу получить эти показатели открытия и CTR? » Ваш поставщик услуг электронной почты, ваш ESP, независимо от того, какой из них вы используете, должен давать вам процент открытия и кликабельности, и вы должны иметь возможность фильтровать свой список по этим показателям. Вы можете просмотреть и экспортировать в электронную таблицу и как бы нарезать данные. Разные системы подходят к этому по-разному.
Так, например, что-то вроде Mail Chimp дает вам звездный рейтинг. И вы могли бы подойти к этому действительно, просто сказав, что что-нибудь с пятизвездочным рейтингом - это тот, кто всегда открывается и всегда нажимает. Мы собираемся отправить им опрос. Люди с нулевой или одной звездой, у нас проблемы с этими людьми. Давайте попробуем снова пообщаться с ними.
Но в идеале вы входите в те четыре сегмента, которые я описал с помощью показателя открытия и кликабельности, и вы собираетесь пройти через него, и вы собираетесь предложить процесс тестирования, и это взаимодействие с люди, которые уже общаются с вами. Пройдите и попытайтесь стимулировать открываемость или рейтинг кликов. А затем те люди, которые не отвечают, находят способ использовать некоторые электронные письма, чтобы на самом деле повторно взаимодействовать с ними, или, если они снова не взаимодействуют, удаляют их из списка. Теперь процесс отправки серии инициированных электронных писем также можно автоматизировать.
Так что теперь почти каждый поставщик услуг электронной почты дает вам возможность автоматически запускать электронные письма. Итак, вы можете сказать: «Кто угодно в этом конкретном списке». И вы можете создать список с этой конкретной группой людей, инициировать отправку электронного письма, если они не ответят, инициировать еще одно и так далее. Таким образом, требуется много фундаментальной работы. Затем мы извлекаем больше из списка, который у нас уже есть, мы повышаем наши открытые ставки и рейтинг кликов, и мы убираем людей, которым не нужны ваши электронные письма. больше. Таким образом, в целом наши средние показатели открытий и кликов должны дать нам гораздо лучшее представление о том, что мы получаем из этого списка, потому что его не тянут люди, которые в любом случае никогда не ответят.
Если вы будете проходить этот процесс на достаточно регулярной основе, вы всегда будете улучшать свои открываемость, рейтинг кликов, вы привлечете больше трафика на свой веб-сайт, и тогда у вас будет возможность сделать больше с вашими кампаниями. .
получите бесплатное членство сейчас - кредитная карта не требуется
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО 