電子郵件營銷 - 清理數據數字營銷視頻第 12 集
已發表: 2016-05-01該視頻將重點介紹打開率和點擊率這兩個關鍵的電子郵件營銷措施，探討如何使用這些措施來改善您的電子郵件結果並清理您的電子郵件數據。 我們將探討為什麼清理您的電子郵件數據是必不可少的、數據清理的分步過程以及失效訂閱者的重新參與過程。
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轉錄：
大家好，我是來自 Target Internet 的 Daniel，在本視頻中，我們將討論如何通過清理電子郵件數據來改善電子郵件活動的結果。
因此，我將逐步介紹並解釋這一點。 從根本上說，電子郵件營銷中最大的問題不再是真正的垃圾郵件。 垃圾郵件仍然是一個大問題，但有改進的垃圾郵件過濾器，我們只需要確保您的電子郵件通過這些過濾器發送。 但是我們現在在業界談論的很多不是垃圾郵件，而是我們所說的 BACN。 我向你保證，由於某種原因，這是一個真正的行業術語，拼寫為 BACN，沒有 O。 因此，BACN 是您訂閱的所有內容，您購買產品時訂閱的所有電子郵件，無論它是什麼，但您從未閱讀過電子郵件。 所以電子郵件只是一次又一次地出現，並立即被刪除。 你從不費心閱讀它。
現在，如果我們通過查看發送的數量來判斷我們的電子郵件活動是否成功，那麼我們就做錯了，因為我們採用的是基於數量的方法。 所以我們需要查看我們的電子郵件，並確保我們將其發送給真正想要我們電子郵件的人，而不是那些剛收到並立即刪除的人。 因此，您可以使用它來完成許多步驟。 我們將討論的是如何使用電子郵件營銷中的兩個基本指標，打開率和點擊率來清理電子郵件數據。 我們要做的是將我們的電子郵件結果和我們收到的回複分成四個不同的象限。
所以，首先是高打開率和高點擊率。 所以那些總是打開並總是點擊你的電子郵件的人，他們是你的電子郵件擁護者。 這些人總是在查看您的電子郵件內容。 潛在地，您可以更頻繁地向這些人發送電子郵件，但您可能想做的是更多地與這些人互動。
那些經常打開和點擊的人最有可能對問卷、調查以及諸如此類的事情做出回應。 所以這是一個部分，我們在那裡沒有問題。 他們為我們工作得很好。 然後我們有定期打開但不點擊的人。 所以他們正在打開我們的電子郵件。 他們喜歡主題行。
他們喜歡我們發送的內容，但他們對我們的內容並不那麼熱衷。 我們正在推動他們點擊進入我們的網站。 因此，我們需要刺激點擊率。 因此，要刺激點擊率，您從根本上需要測試內容。 合適的文案長度、號召性用語、設計以及諸如此類的事情。
所以我們開始製定一些測試策略。 另一方面，我們有一個打開率低但點擊率高的人。 這意味著他們不經常打開，但是當他們打開時，他們喜歡他們所看到的並點擊進入我們的網站。 所以在那種情況下，你需要通過並確保你正在刺激打開率。 這基本上意味著測試主題行，並在我們發送時進行測試，並可能測試我們發送的發件人地址。 我說可能測試發件人地址的原因是您不想不斷更改表單地址，因為垃圾郵件過濾器會隨著時間的推移建立信任，如果您不斷更改，您並沒有真正建立這種信任。
但是為了提高打開率，這實際上是關於主題行和發送電子郵件的時間。
所以我們已經有了三個像限，那些一直打開和點擊的人，很好，讓我們嘗試更多地與他們互動。 那些沒有像我們喜歡的那樣打開的人會經歷，並會測試不同的主題行，以及一天中的不同時間發送。 那些沒有像我們喜歡的那樣點擊的人，我們將通過，並嘗試測試不同的內容和佈局。 然後是最後一個像限，這些人沒有打開也沒有點擊。
現在我們不應該立即放棄這些人，但該象限中的很多人很可能永遠不會打開並點擊您的電子郵件。 而現在的情況是，每次您發送電子郵件時，他們都沒有回复。 所以總的來說，你的平均打開率和點擊率，實際上是在壓低它們。 因此，您永遠不會達到最佳實踐水平。
對於這些沒有打開和點擊的人，您可能想要做的是將他們取出並在他們身上運行下一階段的流程。 這個階段基本上是在經歷重新參與的過程。 你可能會向他們發送一系列三封電子郵件。 你所做的是發送第一封電子郵件，然後說：“我們有一段時間沒有收到你的消息了。 這裡有特別的東西或者你。” 也許是免費的內容，特別優惠，無論是什麼。 如果他們沒有回复，您會在 7 天后觸發另一封電子郵件，然後說：“我們還沒有收到您的來信。
這裡還有一些非常適合你的東西。” 如果您沒有收到他們的來信，您可能會在 7 天后再次觸發第三封電子郵件。 如果您沒有收到第三封電子郵件的回复，您可以確定這些人不太可能回复您的電子郵件。 所以你要把它們從你的主要列表中刪除。
現在我不一定建議刪除它們，但是您可能會開始不那麼定期地查看這些人的任何電子郵件。 因此，您可以每月或每季度向他們發送一次電子郵件，或者以其他方式而不是每週發送一次電子郵件。 否則您正在做的事情的原因是給不想要您的電子郵件的人發送電子郵件，而您基本上是在說，“我們很煩人。 我們很煩。 我們很煩人。” 它不適合您的品牌。 這是一個負面的品牌接觸點。
現在，如果你想知道，“好吧，這一切都很好。 我實際上從哪裡獲得這些打開率和點擊率？” 您的電子郵件服務提供商、您的 ESP，無論您使用哪一個，都應該為您提供打開率和點擊率，並且您應該能夠按這些率過濾您的列表。 您可以瀏覽並導出到電子表格，然後將數據切碎。 不同的系統以不同的方式處理它。
因此，例如，像 Mail Chimp 這樣的東西會給你一個星級。 你可以簡單地通過說任何具有五星級評級的人總是打開並總是點擊來接近它。 我們將向他們發送一份調查問卷。 零星或一星的人，我們對這些人有問題。 讓我們嘗試與他們重新互動。
但理想情況下，您將進入我通過打開率和點擊率描述的這四個部分，並且您將經歷，並且您將提出一個測試流程，那就是參與已經與您互動的人。 通過並嘗試刺激打開率或點擊率。 然後那些沒有回复的人，想辦法使用一些電子郵件來真正重新與他們互動，或者如果他們沒有重新互動，就把他們從列表中刪除。 現在，發送一系列觸發電子郵件的過程實際上也可以自動化。
因此，現在幾乎每個電子郵件服務提供商都為您提供了自動觸發電子郵件的機會。 所以你可以說，“這個特定列表中的任何人。” 你可以建立一個包含特定人群的列表，觸發一封電子郵件，如果他們沒有回复，觸發另一個，等等。 因此，它消除了許多從根本上涉及的工作。 然後，我們正在做的是從我們已有的列表中獲取更多信息，我們正在提高打開率和點擊率，並且我們正在刪除不想要您的電子郵件的人了。 所以總的來說，我們的平均打開率和點擊率應該讓我們對我們從該列表中得到的內容有更好的印象，因為它不會被那些永遠不會回應的人拖累。
如果您定期執行此過程，您將始終提高打開率、點擊率，為您的網站帶來更多流量，然後您也有機會利用您的廣告系列做更多事情.
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