Email Marketing - Video de limpieza de datos de marketing digital Episodio 12
Publicado: 2016-05-01Centrándose en las dos medidas clave de marketing por correo electrónico, la tasa de apertura y la tasa de clics, el video explorará cómo se pueden utilizar estas medidas para mejorar los resultados de su correo electrónico y limpiar sus datos de correo electrónico. Exploraremos por qué la limpieza de los datos de su correo electrónico es esencial, un proceso paso a paso para la limpieza de datos y un proceso de reincorporación para los suscriptores caducados.
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Transcripción:
Hola, soy Daniel de Target Internet, y en este video, hablaremos sobre cómo mejorar los resultados de sus campañas de correo electrónico limpiando sus datos de correo electrónico.
Así que seguiré y explicaré esto paso a paso. Básicamente, el mayor problema en el marketing por correo electrónico ya no es realmente spam. El spam sigue siendo un gran problema, pero hay filtros de spam mejorados, y solo debemos asegurarnos de que su correo electrónico se entregue a través de ellos. Pero de lo que estamos hablando mucho en la industria ahora no es del spam, sino de lo que nos referimos como BACN. Les prometo que es un término de la industria real escrito BACN sin O por alguna razón. Así que BACN es todo aquello a lo que te suscribes, todos esos correos electrónicos a los que te suscribes cuando compras productos, sea lo que sea, pero nunca lees el correo electrónico. Por lo tanto, el correo electrónico llega una y otra vez y se elimina de inmediato. Nunca te molestes en leerlo.
Ahora, si juzgamos el éxito de nuestra campaña de correo electrónico al observar las cantidades que enviamos, estamos haciendo lo incorrecto, porque estamos adoptando un enfoque basado en el volumen. Por lo tanto, debemos mirar nuestros correos electrónicos y asegurarnos de que se los enviemos a las personas que realmente quieren nuestros correos electrónicos, no a las personas que solo los reciben y los eliminan de inmediato. Así que hay una serie de pasos que puede seguir. De lo que hablaremos es de cómo puede utilizar las dos medidas fundamentales en el marketing por correo electrónico, las tasas de apertura y las tasas de clics, para limpiar los datos de su correo electrónico. Y lo que vamos a hacer es segmentar los resultados de nuestros correos electrónicos y las respuestas que recibimos en cuatro cuadrantes diferentes.
Entonces, en primer lugar, una alta tasa de apertura y una alta tasa de clics. Entonces, aquellas personas que siempre abren y siempre hacen clic en sus correos electrónicos, son sus campeones de correo electrónico. Esas son las personas que siempre están mirando el contenido de su correo electrónico. Potencialmente, podría enviar correos electrónicos a esas personas con más regularidad, pero lo que probablemente quiera hacer es interactuar más con esas personas.
Aquellas personas que abren y hacen clic con regularidad son las más propensas a responder cuestionarios, encuestas y ese tipo de cosas también. Así que ese es un segmento y no tenemos ningún problema con ellos allí. Nos están funcionando muy bien. Luego tenemos a las personas que abren regularmente pero no hacen clic. Entonces están abriendo nuestros correos electrónicos. Les gustan las líneas de asunto.
Les gusta cuando los enviamos, pero no les gusta tanto nuestro contenido. Los estamos conduciendo a que hagan clic en nuestros sitios web. Por lo tanto, necesitamos estimular la tasa de clics. Entonces, para estimular la tasa de clics, fundamentalmente necesita probar el contenido. La longitud adecuada de la copia, la llamada a la acción, el diseño y ese tipo de cosas.
Así que estamos empezando a desarrollar una pequeña estrategia de prueba. El otro extremo de las cosas, tenemos a alguien que tiene una tasa de apertura baja pero una tasa de clics alta. Lo que significa que no abren con mucha frecuencia, pero cuando lo hacen, les gusta lo que ven y hacen clic en nuestro sitio web. Entonces, en ese escenario, debe pasar y asegurarse de que está estimulando la tasa de apertura. Lo que básicamente significa probar las líneas de asunto y probar cuándo enviamos y, potencialmente, probar la dirección de remitente desde la que enviamos también. La razón por la que digo que se puede probar la dirección de remitente es que no desea seguir cambiando la dirección de su formulario, porque los filtros de correo no deseado generan confianza con el tiempo, y si sigue cambiando, realmente no está generando esa confianza.
Pero para estimular la tasa de apertura, realmente se trata de la línea de asunto y cuándo envía sus correos electrónicos.
Así que ya tenemos tres cuadrantes, esas personas que abren y hacen clic todo el tiempo, genial, intentemos involucrarnos más con ellos. Aquellas personas que no están abriendo tanto como nos gustaría pasarán y probarán diferentes líneas de asunto y diferentes horas del día para enviar. Aquellas personas que no hagan clic tanto como nos gustaría, las revisaremos e intentaremos probar diferentes contenidos y diseños. Y luego hay un cuadrante final, y estas son las personas que no abren y no hacen clic.
Ahora bien, no deberíamos renunciar a estas personas de inmediato, pero es muy probable que muchas personas en ese cuadrante nunca abran y hagan clic en sus correos electrónicos. Y lo que sucede es que cada vez que envía un correo electrónico, no responden. Entonces, en general, sus tasas de apertura promedio y tasas de clics, en realidad las están reduciendo. Y nunca alcanzará los niveles de mejores prácticas por eso.
Lo que probablemente quiera hacer con estas personas que no están abriendo y haciendo clic es sacarlas y ejecutar la siguiente etapa del proceso en ellas. Y esa etapa básicamente está pasando por un proceso de reenganche. Y probablemente les enviará una serie de tres, diría yo, correos electrónicos. Y lo que hace es enviar el primer correo electrónico y decir: “No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Aquí hay algo específicamente para ti ". Tal vez un contenido gratuito, una oferta especial, sea lo que sea. Si no responden a eso, activa otro correo electrónico después de siete días y dice: “Aún no hemos tenido noticias tuyas.
Aquí hay algo más que es espectacularmente genial solo para ti ". Si no recibe noticias de ellos, activa un tercer correo electrónico, tal vez después de siete días nuevamente. Y si no recibe una respuesta de ese tercer correo electrónico, puede estar bastante seguro de que es poco probable que esas personas respondan a sus correos electrónicos. Así que los quitará de su lista principal.
Ahora bien, no recomiendo necesariamente eliminarlos, pero lo que podría hacer es comenzar a revisar cualquier correo electrónico de esas personas con mucha menos frecuencia. Por lo tanto, puede enviarles un correo electrónico una vez al mes, o una vez al trimestre, o algo en lugar de tal vez un correo electrónico semanal. La razón es lo contrario, lo que está haciendo es enviar un correo electrónico a alguien que no quiere sus correos electrónicos, y básicamente está diciendo: “Somos molestos. Somos molestos. Somos molestos ". Y no es para tu marca. Es un punto de contacto de marca negativo.
Ahora, si se está preguntando, “Bueno, todo esto está bien. ¿De dónde obtengo realmente estos índices de apertura y clics? " Su proveedor de servicios de correo electrónico, su ESP, cualquiera que esté utilizando, debería proporcionarle tasas de apertura y de clics, y debería poder filtrar su lista por esas tasas. Puede pasar y exportar a una hoja de cálculo y cortar los datos. Los diferentes sistemas lo abordan de manera diferente.
Entonces, por ejemplo, algo como Mail Chimp te da una calificación de estrellas. Y podría abordarlo realmente simplemente diciendo que cualquier cosa con una calificación de cinco estrellas es alguien que siempre abre y siempre hace clic. Les enviaremos una encuesta. Gente con cero o una estrella, tenemos un problema con esa gente. Intentemos volver a involucrarnos con ellos.
Pero lo ideal es que entres en esos cuatro segmentos que describí como tasa de clics y apertura, y pasarás, y llegarás a un proceso de prueba, y eso es interactuar con el personas que ya están interactuando contigo. Continúe e intente estimular la tasa de apertura o la tasa de clics. Y luego, aquellas personas que no responden, encuentran una forma de usar algunos correos electrónicos para volver a interactuar con ellos, o si no vuelven a interactuar, elimínelos de la lista. Ahora, ese proceso de envío de una serie de correos electrónicos activados también se puede automatizar.
Casi todos los proveedores de servicios de correo electrónico ahora le brindan la oportunidad de activar correos electrónicos automáticamente. Por lo tanto, podría decir: "Cualquiera de esta lista en particular". Y podría crear una lista con ese grupo de personas en particular, activar un correo electrónico, si no responden, activar otro, y así sucesivamente. Por lo tanto, elimina gran parte del trabajo que está fundamentalmente involucrado. Luego, lo que estamos haciendo es obtener más de la lista que ya tenemos, estamos aumentando nuestras tasas de apertura y la tasa de clics, y eliminamos a las personas que no quieren sus correos electrónicos. ya no. Entonces, en general, nuestras tasas promedio de apertura y de clics deberían darnos una mejor impresión de lo que realmente obtenemos de esa lista, porque no está siendo arrastrado por personas que nunca van a responder de todos modos.
Si pasa por este proceso con bastante regularidad, siempre mejorará sus tasas de apertura, sus tasas de clics, generará más tráfico a su sitio web y, a continuación, tendrá la oportunidad de hacer más con sus campañas también. .
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