Целевые страницы, не вызывающие беспокойства: дадут посетителям чувство безопасности

Представьте, что вы едете по оживленной улице, а у вас заканчивается бензин. На перекрестке вы видите заправочную станцию, но когда вы подъезжаете, вы видите, что она принадлежит компании с незнакомым логотипом. Вам неудобно использовать свою кредитную карту в считывателе, поскольку они не заслужили вашего доверия, и вы не знаете, что они сохранят вашу информацию в безопасности. В конце концов, вы снова садитесь в машину и заправляетесь на станции, которую знаете и которой доверяете.

В приведенной выше гипотезе ваше беспокойство помешало завершению транзакции. Вы не верили, что ваши данные останутся в безопасности, поэтому купили у другого бренда. Такое же чувство беспокойства может мешать потенциальным клиентам совершить конверсию на ваших целевых страницах после клика. Если ваши потенциальные клиенты не доверяют вашей компании, они не будут заполнять формы и предоставлять вам свою информацию.

Как избавить ваши целевые страницы после клика от беспокойства

Чтобы снизить беспокойство посетителей, вы должны понимать, что их беспокоит. Потенциальные клиенты, которые посещают ваши целевые страницы после клика, должны быть уверены, что вы сохраните их личные и финансовые данные в безопасности. Они, вероятно, будут беспокоиться о том, почему вы запрашиваете так много информации заранее, особенно если вы не являетесь брендом, который они узнают.

Беспокойство после клика по целевой странице звучит пугающе, но вы можете легко избавить своих потенциальных клиентов от беспокойства и приблизить их к конверсии, оптимизировав целевые страницы после клика. Добавление таких элементов, как социальное доказательство, может уменьшить их беспокойство. Отзыв с именем, заголовком и снимком в голову показывает, что другие клиенты добились успеха в вашем бизнесе, а логотипы клиентов демонстрируют популярные бренды, которые уже используют ваш продукт.

Социальное доказательство - сильный способ избавиться от беспокойства по поводу целевой страницы после клика, но это не единственный инструмент, которым вы можете воспользоваться. Вот несколько приемов создания целевой страницы после клика, которые можно использовать как для повышения доверия, так и для снижения беспокойства посетителей:

Сообщение соответствует

Когда потенциальные клиенты не знакомы с вашим брендом, они гораздо чаще начинают беспокоиться. Соответствие сообщений - одна из стратегий, помогающих потенциальным клиентам преодолеть это беспокойство. Соответствие сообщения определяется как соответствие между рекламой кампании PPC и целевой страницей после клика. Высокий уровень согласованности между ними часто имеет общую цветовую схему, заголовки, текст и изображения.

Беспокойство о целевой странице после клика снижается, когда реклама PPC и целевая страница после клика имеют четкое сообщение. Когда согласованность между ними высока, потенциальные клиенты чувствуют себя комфортно и знают, что они попали в нужное место. Вот отличный пример совпадения сообщений:

WordStream

Реклама WordStream на Facebook имеет несколько ярких особенностей - цветовую схему, изображение и заголовок. Потенциальные клиенты, нажимающие на это объявление, ожидают, что целевая страница после клика будет иметь те же функции. Примером плохого соответствия сообщения может быть случай, если потенциальный клиент попадет на страницу с оранжевой цветовой схемой и без изображения лампочки. В этом примере пользователь, скорее всего, испытает беспокойство, и в результате коэффициент конверсии снизится:

Соответствие сообщений WordStream надежно, и пользователи могут сразу сказать, что они попали в нужное место. Изображение, заголовок и цветовая схема одинаковы. Это помогает облегчить беспокойство потенциальных клиентов, которые не знакомы с брендом:

Длина формы

С помощью форм целевой страницы после клика маркетологи традиционно думали, что чем длиннее форма, тем меньше вероятность ее заполнения. Но на самом деле все немного сложнее. Желает ли потенциальный клиент заполнить более длинную форму, зависит от того, где он находится в вашей маркетинговой воронке.

На вершине маркетинговой воронки вы пытаетесь повысить узнаваемость своего бренда. Лучшие предложения воронки включают:

• Информационные бюллетени
• Электронные книги
• Отчеты
• Инфографика

В середине маркетинговой воронки потенциальные клиенты определили ваш бренд как потенциальное решение их проблемы и пытаются лучше понять, что вы предлагаете. Предложения в середине воронки могут включать:

• Вебинары
• Тематические исследования
• Бесплатные образцы

В нижней части маркетинговой воронки ваши потенциальные клиенты знают ваш бренд и принимают решение о том, станете ли вы решением их проблемы. Предложения в нижней части последовательности с большей вероятностью будут включать:

• купоны
• Консультации
• Демонстрации продуктов
• Бесплатные цитаты
• Бесплатные пробные версии

Если вы попросите потенциального клиента заполнить форму из 10 полей в первый раз, когда они увидят ваш бренд, скорее всего, вы их не конвертируете. Но если вы спросите потенциального клиента, которого вы воспитывали с помощью различного контента в своей воронке, у вас больше шансов выиграть конверсию.

Вот два примера того, как вы можете использовать длину формы, чтобы уменьшить трение целевой страницы после клика и уменьшить беспокойство среди посетителей.

Cisco

Эта целевая страница Cisco после щелчка предназначена для потенциальных клиентов, находящихся на вершине маркетинговой воронки, поскольку они стремятся повысить узнаваемость бренда и попасть в поле зрения новых потенциальных клиентов. В результате Cisco просит пользователей заполнить только пять полей:

NetSuite

Целевая страница NetSuite после нажатия ниже находится в нижней части маркетинговой воронки, потому что они предлагают обзор продукта. Он просит потенциальных клиентов заполнить форму из 10 полей. Если бы эта страница была в верхней части воронки, она могла бы отпугнуть потенциальных клиентов. Но поскольку предложение находится в стадии принятия решения, эти зрители уже знакомы с NetSuite и рассматривают возможность использования их сервисов в качестве решения своей проблемы:

Социальное доказательство

Социальное доказательство - один из самых действенных методов убеждения, снижающий тревожность после перехода на целевую страницу. Когда вы заходите на веб-страницу и видите, как компания рекламирует, сколько людей уже пользуются их услугами, это социальное доказательство. Когда отображаются логотипы клиентов, которые показывают, что они используют определенный продукт или услугу, - это социальное доказательство.

Социальное доказательство похоже на положительное давление со стороны сверстников; когда люди увидят, что ваш бренд популярен, они с большей вероятностью будут доверять вам и конвертировать. Давайте посмотрим на несколько примеров.

McAfee

McAfee выделяет отраслевые награды на видном месте, чтобы продемонстрировать, как их бренд воспринимается в своей отрасли. Считается, что компания, получившая награды за антивирус и защиту компьютера, должна быть прочным брендом, достойным доверия потребителей.

Кроме того, 30-дневная гарантия возврата денег и бесплатная круглосуточная поддержка клиентов помогают снизить опасения потенциальных клиентов по поводу покупки McAfee:

Монитор кампании

На этой целевой странице после клика Campaign Monitor использует социальное доказательство двумя способами - счетчик и логотипы клиентов. Оба стратегически расположены рядом друг с другом, чуть ниже сгиба. Счетчик дополняет логотипы клиентов, потому что, как только потенциальный клиент видит, что более 200 000 компаний используют Campaign Monitor, они могут увидеть логотипы некоторых крупных брендов, таких как Unicef ​​и Adidas.

Campaign Monitor также использует визуальные подсказки на этой странице. Оба человека смотрят прямо на CTA, привлекая взгляд посетителя и подразумевая, что посетитель должен щелкнуть по нему:

BigCommerce

По данным Vendasta, 88% покупателей учитывают онлайн-обзоры при принятии решения о покупке. BigCommerce использует отзывы, чтобы дать потенциальным клиентам возможность взглянуть на то, как их предыдущие клиенты добились успеха с их услугами. Когда отзывы включают только имя или общую фразу, они не очень полезны. Но когда в характеристике есть фотография, заголовок, имя и подробная цитата об услуге, они могут помочь потенциальным клиентам преодолеть их беспокойство.

Отзывы BigCommerce имеют каждую из этих функций, что делает их более убедительными:

Знаки безопасности / печати доверия

Когда потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки продукта или услуги в Интернете, они хотят быть уверенными, что их финансовые данные не попадут в чужие руки. Знаки доверия используются для того, чтобы дать посетителям доверие к целевой странице после щелчка, чтобы они могли чувствовать себя комфортно, делясь своей информацией. Знаки доверия, такие как Norton или McAfee, сообщают потенциальным клиентам, что веб-сайт может безопасно завершить транзакцию.

И Salesforce, и Exact Data используют печати доверия, чтобы снизить беспокойство своих потенциальных клиентов. Вот как они это делают.

Salesforce

Хотя эта целевая страница после клика могла бы быть лучше ориентирована на демонстрации продуктов, она по-прежнему хорошо использует свои печати доверия. В нижнем колонтитуле Salesforce помещает печати доверия Norton и TRUSTe, которые находятся рядом с политикой конфиденциальности. Близость к политике конфиденциальности эффективна и позволяет посетителям сразу переходить от одного элемента, снижающего беспокойство, к другому:

Точные данные

Компания Exact Data получила рейтинг A + от Better Business Bureau, и она использует первоклассную недвижимость на своей целевой странице после клика, чтобы сообщить посетителям об этом. Печать доверия BBB расположена под CTA, что позволяет посетителям узнать, что они в надежных руках. Exact Data хочет, чтобы посетители видели его вместе с знаками доверия от Shopper Approved и NextMark.

Эта страница точных данных также хорошо справляется с использованием белого пространства для поддержания потока. Ни один элемент на этой странице не кажется переполненным, что позволяет взгляду потенциального клиента двигаться по Z-образной схеме в сторону CTA.

Когда посетители попадают на эту страницу, их взгляд останавливается на логотипе Exact Data в верхнем левом углу. Затем они просматривают слева направо в сторону номера телефона в правом углу страницы. Затем их взгляд перемещается вниз и влево, через заголовок к обратному отсчету 15% скидки. Наконец, их взгляд снова перемещается вправо, в сторону формы и CTA:

Политика конфиденциальности

Включение ссылки на вашу политику конфиденциальности - это разумный шаг, потому что он помогает обеспокоенным посетителям точно знать, что происходит с их данными на каждом этапе пути. Конечно, очень немногие посетители будут посещать вашу политику конфиденциальности, но, по крайней мере, она доступна, если они захотят получить более подробную информацию.

Политика конфиденциальности NetSuite расположена слева от CTA, что позволяет посетителям увидеть ее, прежде чем они примут решение о конверсии:

Живой чат

Одна из основных причин, по которой потенциальные клиенты покидают целевую страницу после клика без конвертации, заключается в том, что они не могут быстро получить ответы на свои вопросы. У потенциальных клиентов может быть вопрос, которого нет в FAQ, и если вы не можете дать быстрый ответ, они, скорее всего, откажутся. Функции живого чата позволяют поддерживать интерес потенциальных клиентов, которые в противном случае могли бы покинуть вашу целевую страницу после клика.

Volusion заметно отображает свою опцию живого чата в нижней части экрана своего посетителя. Функция липкого чата прокручивает пользователей, чтобы они постоянно знали о возможности взаимодействия с компанией. Это важно, потому что функция живого чата должна отображаться там, где ее увидят потенциальные клиенты. Предлагая живой чат, Volusion снижает трение и потенциальный показатель отказов среди посетителей:

Номер телефона для интерактивного звонка

Телефонный номер для звонка по клику - это еще одна функция, которая позволяет потенциальным клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, не заставляя их покидать целевую страницу после клика. Номера для звонков по клику наиболее эффективны, когда они размещены на видном месте на странице, чтобы посетители могли их легко заметить.

Обеспокоенный посетитель с вопросами может позвонить в LifeLock и решить свои опасения перед переходом. Эта целевая страница LifeLock после щелчка помещает свой номер для вызова по нажатию в заголовке, так что это одна из первых вещей, которую видят посетители, попадая на страницу. Это разумно, потому что если посетители будут искать номер телефона, они, скорее всего, будут искать в двух местах: в верхнем или нижнем колонтитуле:

Как ваш бренд предотвращает беспокойство после нажатия целевой страницы?

Когда усилия по привлечению потенциальных клиентов зависят от вашей способности завоевать доверие посетителей и приобрести свой опыт, вам понадобится тактика оптимизации целевой страницы после клика, чтобы они не беспокоились. Таким образом они будут чувствовать себя комфортно с вашим брендом и с большей вероятностью совершат конверсию.

Превратите клики по рекламе в конверсии, создавайте специальные быстро загружаемые страницы после клика для каждого предложения. Узнайте, как предоставить всей своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise прямо сейчас.