不安のない着陸ページ：訪問者に安心感を提供します

公開: 2017-07-07

にぎやかな通りを運転していると想像してみてください。ガソリンが不足しています。交差点にはガソリンスタンドがありますが、引き上げると、見慣れないロゴの会社が所有していることがわかります。彼らはあなたの信頼を獲得しておらず、あなたは彼らがあなたの情報を安全に保つことを知らないので、あなたはリーダーであなたのクレジットカードを使うことに不安を感じます。最終的に、あなたは車に戻り、あなたが知っていて信頼できる駅でいっぱいになります。

上記の仮説では、あなたの不安が取引の完了を妨げていました。あなたは自分のデータが安全であり続けるとは信じていなかったので、別のブランドから購入しました。同じ不安感が、見込み客がクリック後のランディングページでコンバージョンを達成するのを妨げている可能性があります。あなたの見込み客があなたの会社を信頼しない場合、彼らはフォームに記入してあなたに彼らの情報を提供しません。

あなたの見込み客があなたの会社を信頼しない場合、彼らはフォームに記入しません。

クリックしてツイート

クリック後のランディングページを不安から解放する方法

あなたの訪問者の不安を減らすために、あなたは彼らの懸念を引き起こしているものを理解する必要があります。クリック後のランディングページにアクセスする見込み客は、個人データと財務データを安全に保つことを保証する必要があります。彼らは、特にあなたが彼らが認識しているブランドでない場合、なぜあなたが彼らの情報の多くを前もって求めているのかについて心配するでしょう。

クリック後のランディングページの不安は恐ろしい言葉のように聞こえますが、クリック後のランディングページを最適化することで、見込み客の不安を解放し、コンバージョンに近づけることができます。社会的証明のような要素を追加することで、彼らの懸念を和らげることができます。名前、タイトル、ヘッドショットが記載された紹介文は、他の顧客があなたのビジネスで成功していることを示しています。顧客のロゴは、すでにあなたの製品を使用している人気ブランドを示しています。

ソーシャルプルーフは、クリック後のランディングページの不安を克服するための強力な方法ですが、活用できるツールはこれだけではありません。訪問者の信頼を高め、不安を軽減するために使用できる、クリック後のランディングページのテクニックをいくつか紹介します。

メッセージの一致

見込み客があなたのブランドに精通していないとき、彼らは不安になる可能性がはるかに高くなります。メッセージマッチは、見込み客がその不安を乗り越えるのを助けるための1つの戦略です。メッセージの一致は、PPCキャンペーン広告とクリック後のランディングページの間の一貫性として定義されます。 2つの間の高レベルの一貫性は、多くの場合、配色、見出し、コピー、および画像を共有します。

PPC広告とクリック後のランディングページのメッセージが強く一致すると、クリック後のランディングページの不安が軽減されます。 2つの間の一貫性が高い場合、見込み客は快適に感じ、適切な場所に着陸したことを認識します。メッセージ一致の優れた例を次に示します。

WordStream

WordStreamのFacebook広告には、配色、画像、見出しなど、いくつかの印象的な機能があります。この広告をクリックする見込み客は、クリック後のランディングページにも同じ機能があることを期待します。メッセージの一致が不十分な例としては、見込み客がオレンジ色の配色で電球の画像がないページにアクセスした場合があります。その例では、ユーザーは不安を感じる可能性が高く、その結果、コンバージョン率が低下します。

WordStreamのメッセージの一致は強力であり、ユーザーは適切な場所に到着したことをすぐに知ることができます。画像、見出し、配色はすべて同じです。これは、ブランドに精通していない見込み客の懸念を和らげるのに役立ちます。

フォームの長さ

クリック後のランディングページフォームでは、マーケターは従来、フォームが長いほど、見込み客がフォームに記入する可能性が低くなると考えていました。しかし、真実は、物事はそれよりも少し複雑です。見込み客がより長いフォームに記入する意思があるかどうかは、マーケティングファネルのどこにいるかによって異なります。

マーケティングファネルの上部では、ブランドの認知度を高めようとしています。目標到達プロセスのトップオファーは次のとおりです。

ニュースレター
電子ブック
レポート
インフォグラフィック

マーケティングの目標到達プロセスの途中で、見込み客はあなたのブランドを彼らの問題に対する潜在的な解決策として特定し、彼らはあなたが提供しなければならないものについてより良い感覚を得ようとしています。目標到達プロセスの途中には、次のものが含まれます。

ウェビナー
ケーススタディ
無料のサンプル

マーケティングファネルの下部で、見込み客はあなたのブランドを知っており、あなたが彼らの問題の解決策になるかどうかを決定しています。目標到達プロセスの最下部には、次のものが含まれる可能性が高くなります。

クーポン
相談
製品デモ
無料見積もり
無料トライアル

見込み客があなたのブランドを初めて見たときに10フィールドのフォームに記入するように依頼した場合、それらを変換しない可能性があります。しかし、目標到達プロセスでさまざまなコンテンツを使って時間をかけて育ててきた見込み客に尋ねると、コンバージョンを獲得する可能性が高くなります。

フォームの長さを使用して、クリック後のランディングページの摩擦を減らし、訪問者の不安を減らす方法の2つの例を次に示します。

シスコ

このシスコのクリック後のランディングページは、マーケティングファネルの上部にある見込み客を対象としており、ブランド認知度を高め、新しい見込み客のレーダーに乗ることを目指しています。その結果、シスコはユーザに次の5つのフィールドへの入力のみを要求します。

NetSuite

以下のNetSuiteのクリック後のランディングページは、製品ツアーを提供しているため、マーケティングファネルの下部にあります。見込み客に10フィールドのフォームに記入するように依頼します。このページが目標到達プロセスの上部にあると、見込み客を怖がらせる可能性があります。しかし、オファーは決定段階にあるため、これらの視聴者はすでにNetSuiteに精通しており、問題の解決策としてサービスを使用するかどうかを検討しています。

社会的証明

社会的証明は、クリック後のランディングページの不安を軽減するための最も強力な説得手法の1つです。 Webページにアクセスして、すでにサービスを使用している人の数を宣伝している会社を見ると、それは社会的証明です。特定の製品またはサービスを使用していることを示す顧客ロゴが表示される場合、それは社会的証明です。

社会的証明は、仲間からの肯定的な圧力のようなものです。あなたのブランドが人気があることを人々が見たとき、彼らはあなたを信頼して回心する可能性が高くなります。いくつかの例を見てみましょう。

マカフィー

マカフィーは、業界内で自社のブランドがどのように見られているかを示すために、業界の賞を目立つように表示しています。ウイルス対策とコンピューター保護の賞を受賞した企業は、消費者の信頼に値する堅実なブランドでなければならないという認識です。

さらに、30日間の返金保証と24時間年中無休の無料カスタマーサポートは、マカフィーの購入に関する見込み客の懸念を和らげるのに役立ちます。

キャンペーンモニター

このクリック後のランディングページでは、キャンペーンモニターは、カウンターと顧客のロゴという2つの方法で社会的証明を利用します。両方とも、折り目のすぐ下で戦略的に隣り合って配置されています。カウンターは顧客のロゴを補完します。これは、20万を超える企業がキャンペーンモニターを使用していることを見込み客が確認するとすぐに、ユニセフやアディダスなどの主要なブランドロゴを垣間見ることができるためです。

キャンペーンモニターもこのページで視覚的な手がかりを使用します。両方の人がCTAを直接見て、訪問者の視線を引き込み、訪問者がCTAをクリックする必要があることを示唆しています。

BigCommerce

Vendastaによると、買い物客の88％がオンラインレビューを購入決定に取り入れています。 BigCommerceはお客様の声を使用して、以前の顧客がサービスでどのように成功したかを見込み客に示します。お客様の声に名前または一般的なフレーズしか含まれていない場合、それらはあまり役に立ちません。しかし、紹介文に顔写真、タイトル、名前、サービスに関する詳細な引用が含まれている場合、見込み客が不安を克服するのに役立ちます。

BigCommerceの紹介文には、次のような機能があり、説得力があります。

セキュリティバッジ/トラストシール

見込み客がオンラインで製品やサービスを購入することを検討しているとき、彼らは自分の財務データが悪意のある人の手に渡らないようにしたいと考えています。トラストシールは、訪問者が情報を快適に共有できるように、クリック後のランディングページの信頼性を訪問者に与えるために使用されます。ノートンやマカフィーなどのトラストシールは、ウェブサイトが安全に取引を完了できることを見込み客に知らせます。

SalesforceとExactDataはどちらも、見込み客の不安を軽減するためにトラストシールを使用しています。これが彼らのやり方です。

Salesforce

このクリック後のランディングページは、製品のデモに焦点を当てることができますが、それでも信頼シールをうまく利用しています。フッターに、Salesforceはプライバシーポリシーの近くにあるノートンとTRUSTeのトラストシールを配置します。プライバシーポリシーへの近さは効果的であり、訪問者が不安を軽減する要素から別の要素に直接移動できるようにします。

正確なデータ

ExactDataはBetterBusinessBureauからA +の評価を獲得しており、クリック後のランディングページで一等地の不動産を使用して、訪問者にそのことを知らせています。 BBBトラストシールはCTAの下にあり、訪問者に手元にあることを知らせます。 Exact Dataは、Shopper ApprovedとNextMarkのトラストシールとともに、訪問者にそれを見てもらいたいと考えています。

この正確なデータページは、フローを維持するために空白を使用するのにも適しています。このページのどの要素も混雑しているとは感じません。これにより、見込み客の視線がZパターンでCTAに向かって移動することができます。

訪問者がこのページにアクセスすると、左上隅にあるExactDataロゴに目が行きます。次に、ページの右隅にある電話番号に向かって左から右にスキャンします。その後、彼らの視線は、見出しを通り、15％オフの価格設定のカウントダウンに向かって、左下に移動します。最後に、彼らの視線は再び右に移動し、フォームとCTAに向かっています。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーへのリンクを含めることは、不安な訪問者があらゆる段階でデータに何が起こっているのかを正確に知るのに役立つため、賢明な方法です。確かに、あなたのプライバシーポリシーにアクセスする訪問者はごくわずかですが、少なくとも詳細を知りたい場合は利用できます。

NetSuiteのプライバシーポリシーはCTAの左側にあり、訪問者は変換を決定する前にそれを確認できます。

ライブチャット

見込み客がコンバージョンせずにクリック後のランディングページを離れる主な理由の1つは、質問に対する迅速な回答が得られない場合です。見込み客はFAQに表示されない質問を持っている可能性があり、迅速な回答を提供できない場合、見込み客はバウンスする可能性があります。ライブチャット機能を使用すると、クリック後のランディングページを離れる可能性のある見込み客の関心を維持できます。

Volusionは、訪問者の画面の下部にライブチャットオプションを目立つように表示します。スティッキーチャット機能はユーザーとスクロールするため、ユーザーは会社とやり取りする機会を継続的に認識できます。ライブチャット機能は、見込み客が見る場所に表示する必要があるため、これは重要です。ライブチャットを提供することにより、Volusionは訪問者間の摩擦と潜在的なバウンス率を減らします。

クリックして電話をかける電話番号

Click-to-Call電話番号は、見込み客がクリック後のランディングページを離れることなく、質問に対する迅速な回答を得ることができるもう1つの機能です。 Click-to-Call番号は、訪問者が簡単に見つけられるように、ページ上に目立つように配置すると最も効果的です。

質問がある気になる訪問者は、LifeLockに電話して、変換する前に懸念を和らげることができます。このLifeLockのクリック後のランディングページは、クリックツーコール番号をヘッダーに配置するため、訪問者がページに到着したときに最初に表示されるものの1つです。訪問者が電話番号を探している場合、ヘッダーまたはフッターの2つの場所を探す可能性があるため、これは賢明です。

あなたのブランドは、クリック後のランディングページの不安をどのように防ぎますか？

リード生成の取り組みが訪問者との信頼を築き、専門知識を確立する能力にかかっている場合、訪問者が不安を感じないようにするために、クリック後のランディングページ最適化戦術が必要です。そうすれば、彼らはあなたのブランドに満足し、コンバージョンする可能性が高くなります。

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