Pagine di destinazione senza ansia: fornisci un senso di sicurezza ai tuoi visitatori

Immagina di guidare lungo una strada trafficata e sei a corto di benzina. All'incrocio, vedi una stazione di servizio, ma quando ti fermi, vedi che è di proprietà di un'azienda con un logo sconosciuto. Ti senti a disagio nell'usare la tua carta di credito nel lettore poiché non hanno guadagnato la tua fiducia e non sai che manterranno le tue informazioni al sicuro. Alla fine, torni in macchina e fai il pieno in una stazione che conosci e di cui ti fidi.

Nell'ipotesi di cui sopra, la tua ansia ha impedito il completamento della transazione. Non ti fidavi che i tuoi dati sarebbero rimasti al sicuro, quindi hai acquistato da un altro marchio. Quella stessa sensazione di ansia potrebbe impedire ai potenziali clienti di convertire sulle tue pagine di destinazione post clic. Se i tuoi potenziali clienti non si fidano della tua azienda, non completeranno i moduli e non ti forniranno le loro informazioni.

Come mantenere le pagine di destinazione post clic libere dall'ansia

Per ridurre l'ansia nei tuoi visitatori, devi capire cosa sta causando la loro preoccupazione. I potenziali clienti che visitano le tue pagine di destinazione post clic devono essere certi che manterrai i loro dati personali e finanziari al sicuro. Probabilmente si preoccuperanno del motivo per cui stai chiedendo così tante delle loro informazioni in anticipo, soprattutto se non sei un marchio che riconoscono.

L'ansia da pagina di destinazione post-clic suona come un termine spaventoso, ma puoi facilmente mantenere i tuoi potenziali clienti liberi dall'ansia e avvicinarli alla conversione ottimizzando le tue pagine di destinazione post-clic. L'aggiunta di elementi come la prova sociale può ridurre le loro preoccupazioni. Una testimonianza con un nome, un titolo e una foto alla testa mostra che altri clienti hanno avuto successo con la tua attività e i loghi dei clienti mostrano marchi famosi che utilizzano già il tuo prodotto.

La prova sociale è un modo efficace per sconfiggere l'ansia da pagina di destinazione post clic, ma non è l'unico strumento che puoi sfruttare. Ecco diverse tecniche di landing page post clic che puoi utilizzare sia per aumentare la fiducia che per ridurre l'ansia dei visitatori:

Corrispondenza messaggio

Quando i potenziali clienti non hanno familiarità con il tuo marchio, è molto più probabile che diventino ansiosi. La corrispondenza dei messaggi è una strategia per aiutare i potenziali clienti a superare quell'ansia. La corrispondenza del messaggio è definita come la coerenza tra un annuncio di una campagna PPC e una pagina di destinazione post clic. Un alto livello di coerenza tra i due spesso condivide una combinazione di colori, titoli, testi e immagini.

L'ansia della pagina di destinazione post clic diminuisce quando un annuncio PPC e una pagina di destinazione post clic hanno una forte corrispondenza del messaggio. Quando la coerenza tra i due è alta, i potenziali clienti si sentono a proprio agio e sanno di essere atterrati nel posto giusto. Ecco un ottimo esempio di corrispondenza dei messaggi:

WordStream

L'annuncio Facebook di WordStream ha diverse caratteristiche sorprendenti: la combinazione di colori, l'immagine e il titolo. I potenziali clienti che fanno clic su questo annuncio si aspettano che la pagina di destinazione post clic abbia le stesse caratteristiche. Un esempio di scarsa corrispondenza del messaggio sarebbe se i potenziali clienti arrivassero su una pagina con uno schema di colori arancione e senza l'immagine della lampadina. In questo esempio, l'utente probabilmente proverebbe ansia e il risultato sarebbe un calo dei tassi di conversione:

La corrispondenza dei messaggi di WordStream è forte e gli utenti possono immediatamente dire che sono atterrati nel posto giusto. L'immagine, il titolo e la combinazione di colori sono tutti uguali. Questo aiuta ad alleviare le preoccupazioni dei potenziali clienti che non hanno familiarità con il marchio:

Lunghezza modulo

Con i moduli della pagina di destinazione post-clic, i professionisti del marketing pensavano tradizionalmente che più lungo fosse il modulo, meno probabile sarà il completamento di un potenziale cliente. Ma la verità è che le cose sono un po' più complesse di così. Se un potenziale cliente è disposto o meno a completare un modulo più lungo dipende da dove si trova nella tua canalizzazione di marketing.

Nella parte superiore della canalizzazione di marketing, stai cercando di creare consapevolezza per il tuo marchio. Le migliori offerte del funnel includono:

• Newsletter
• Ebook
• Rapporti
• Infografica

Nel bel mezzo della canalizzazione di marketing, i potenziali clienti hanno identificato il tuo marchio come una potenziale soluzione al loro problema e stanno cercando di avere un'idea migliore di ciò che hai da offrire. Le offerte al centro della canalizzazione possono includere:

• Webinar
• Casi studio
• Campioni gratuiti

In fondo alla canalizzazione di marketing, i tuoi potenziali clienti conoscono il tuo marchio e stanno prendendo una decisione se sarai la soluzione al loro problema. È più probabile che le offerte in fondo alla canalizzazione includano:

• Buoni
• Consultazioni
• Demo dei prodotti
• Preventivi gratuiti
• Prove gratuite

Se chiedi a un potenziale cliente di completare un modulo di 10 campi la prima volta che ha visto il tuo marchio, è probabile che non lo convertirai. Ma se chiedi a un potenziale cliente chi hai allevato nel tempo con vari contenuti lungo la tua canalizzazione, è più probabile che tu ottenga una conversione.

Ecco due esempi di come è possibile utilizzare la lunghezza del modulo per ridurre l'attrito della pagina di destinazione post clic e diminuire l'ansia tra i visitatori.

Cisco

Questa pagina di destinazione post clic di Cisco è destinata ai potenziali clienti nella parte superiore della canalizzazione di marketing mentre cercano di aumentare la consapevolezza del marchio e di entrare nel radar di nuovi potenziali clienti. Di conseguenza, Cisco chiede agli utenti di compilare solo cinque campi:

NetSuite

La pagina di destinazione post clic di NetSuite di seguito si trova nella parte inferiore della canalizzazione di marketing perché offre un tour del prodotto. Chiede ai potenziali clienti di compilare un modulo di 10 campi. Se questa pagina fosse nella parte superiore della canalizzazione, potrebbe spaventare i potenziali clienti. Ma poiché l'offerta è in fase di decisione, questi spettatori hanno già familiarità con NetSuite e stanno valutando se utilizzare i loro servizi come soluzione al loro problema:

Prova sociale

La prova sociale è una delle tecniche di persuasione più potenti per ridurre l'ansia della pagina di destinazione post clic. Quando atterri su una pagina web e vedi l'azienda che pubblicizza quante persone utilizzano già il loro servizio, è una prova sociale. Quando vengono visualizzati i loghi dei clienti che mostrano che utilizzano un particolare prodotto o servizio, questa è una prova sociale.

La prova sociale è come la pressione positiva dei pari; quando le persone vedono che il tuo marchio è popolare, è più probabile che si fidino di te e si convertano. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

McAfee

McAfee mette in evidenza i premi del settore per mostrare come il loro marchio ha visto all'interno del proprio settore. La percezione è che un'azienda che vince i premi antivirus e di protezione del computer debba essere un marchio solido che sia degno della fiducia del consumatore.

Inoltre, la garanzia di rimborso di 30 giorni e l'assistenza clienti gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiutano ad alleviare le preoccupazioni dei potenziali clienti sull'acquisto di McAfee:

Monitoraggio della campagna

In questa pagina di destinazione post clic, Campaign Monitor utilizza la prova sociale in due modi: un contatore e i loghi dei clienti. Entrambi sono strategicamente posizionati uno accanto all'altro appena sotto la piega. Il contatore si complimenta con i loghi dei clienti perché non appena il potenziale cliente vede che oltre 200.000 aziende utilizzano Campaign Monitor, intravedono alcuni loghi di marchi importanti come Unicef ​​e Adidas.

Anche Campaign Monitor utilizza segnali visivi in ​​questa pagina. Entrambe le persone stanno guardando direttamente il CTA, attirando lo sguardo del visitatore e insinuando che il visitatore dovrebbe fare clic su di esso:

BigCommerce

Secondo Vendasta, l'88% degli acquirenti incorpora le recensioni online nelle proprie decisioni di acquisto. BigCommerce utilizza le testimonianze per dare ai potenziali clienti uno sguardo su come i loro precedenti clienti hanno avuto successo con il loro servizio. Quando le testimonianze includono solo un nome o una frase generica, non sono molto utili. Ma quando una testimonianza presenta un colpo alla testa, un titolo, un nome e una citazione dettagliata sul servizio, può aiutare i potenziali clienti a superare la loro ansia.

Le testimonianze di BigCommerce hanno ognuna di queste caratteristiche, il che le rende più persuasive:

Badge di sicurezza/sigilli di fiducia

Quando i potenziali clienti stanno valutando l'acquisto di un prodotto o servizio online, vogliono assicurarsi che i loro dati finanziari non finiscano nelle mani sbagliate. I sigilli di fiducia vengono utilizzati per dare credibilità a una pagina di destinazione post clic con i visitatori in modo che possano sentirsi a proprio agio nel condividere le proprie informazioni. Sigilli di fiducia come Norton o McAfee consentono ai potenziali clienti di sapere che un sito Web è sicuro per completare una transazione.

Sia Salesforce che Exact Data utilizzano sigilli di fiducia per ridurre l'ansia nei loro potenziali clienti. Ecco come lo fanno.

Forza vendita

Sebbene questa pagina di destinazione post clic potrebbe essere meglio focalizzata sulle demo dei prodotti, fa comunque buon uso dei suoi sigilli di fiducia. Nel piè di pagina, Salesforce inserisce i sigilli di fiducia Norton e TRUSTe, che si trovano vicino all'informativa sulla privacy. La vicinanza alla privacy policy è efficace e consente ai visitatori di passare direttamente da un elemento ansiolitico a un altro:

Dati esatti

Exact Data ha ottenuto una valutazione A+ dal Better Business Bureau e utilizza immobili di prima qualità nella sua pagina di destinazione post-clic per informare i visitatori. Il sigillo di fiducia BBB si trova sotto il CTA che consente ai visitatori di sapere che sono in buone mani. Exact Data vuole che i visitatori lo vedano, insieme ai sigilli di fiducia di Shopper Approved e NextMark.

Questa pagina Dati esatti fa anche un buon lavoro nell'usare lo spazio bianco per mantenere il flusso. Nessun elemento in questa pagina sembra affollato, il che consente allo sguardo del potenziale cliente di muoversi secondo uno Z-Pattern verso il CTA.

Quando i visitatori arrivano su questa pagina, i loro occhi si posano sul logo Exact Data nell'angolo in alto a sinistra. Successivamente, scansionano da sinistra a destra verso il numero di telefono nell'angolo destro della pagina. Il loro sguardo si sposta quindi verso il basso e verso sinistra, attraverso il titolo e verso il conto alla rovescia per il prezzo di sconto del 15%. Infine, il loro sguardo si sposta ancora a destra, verso il modulo e il CTA:

Politica sulla riservatezza

Includere un collegamento alla tua politica sulla privacy è una mossa intelligente perché aiuta i visitatori ansiosi a sapere esattamente cosa sta succedendo ai loro dati in ogni fase del processo. Certo, pochissimi visitatori visiteranno la tua politica sulla privacy, ma almeno è disponibile se desiderano ottenere maggiori dettagli.

L'informativa sulla privacy di NetSuite si trova a sinistra dell'invito all'azione, che consente ai visitatori di visualizzarla prima di prendere una decisione di conversione:

Chat dal vivo

Uno dei motivi principali per cui i potenziali clienti lasciano una pagina di destinazione post clic senza effettuare la conversione è se non riescono a ottenere risposte rapide alle loro domande. I potenziali clienti potrebbero avere una domanda che non appare nelle FAQ e, se non puoi fornire una risposta rapida, probabilmente rimbalzeranno. Le funzionalità di chat dal vivo ti consentono di coinvolgere i potenziali clienti che altrimenti potrebbero lasciare la tua pagina di destinazione post-clic.

Volusion mostra in modo evidente la sua opzione di chat dal vivo nella parte inferiore dello schermo del visitatore. La funzione di chat permanente scorre con gli utenti in modo che siano continuamente consapevoli dell'opportunità di interagire con l'azienda. Questo è importante perché la funzione di chat dal vivo deve essere visualizzata da qualche parte dove i potenziali clienti la vedranno. Offrendo live chat, Volusion riduce l'attrito e la potenziale frequenza di rimbalzo tra i suoi visitatori:

Numero di telefono click-to-call

Il numero di telefono click-to-call è un'altra caratteristica che consente ai potenziali clienti di ottenere risposte rapide alle loro domande senza costringerli a lasciare la pagina di destinazione post-clic. I numeri click-to-call sono più efficaci se posizionati in modo ben visibile nella pagina in modo che siano facilmente individuati dai visitatori.

Un visitatore ansioso con domande può chiamare LifeLock e far placare le sue preoccupazioni prima della conversione. Questa pagina di destinazione post clic di LifeLock inserisce il numero click-to-call nell'intestazione in modo che sia una delle prime cose che i visitatori vedono quando arrivano sulla pagina. Questo è intelligente perché se i visitatori cercano un numero di telefono, probabilmente cercheranno in due posti: l'intestazione o il piè di pagina:

In che modo il tuo marchio previene l'ansia della pagina di destinazione post clic?

Quando gli sforzi di lead generation dipendono dalla tua capacità di creare fiducia con i visitatori e stabilire la tua esperienza, hai bisogno di tattiche di ottimizzazione della pagina di destinazione post clic per farli sentire liberi dall'ansia. In questo modo si sentono a proprio agio con il tuo marchio e hanno maggiori probabilità di convertirsi.

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