Strony docelowe bez niepokoju: zapewniają poczucie bezpieczeństwa swoim odwiedzającym

Wyobraź sobie, że jedziesz ruchliwą ulicą i kończy ci się benzyna. Na skrzyżowaniu widzisz stację benzynową, ale kiedy podjeżdżasz, widzisz, że należy do firmy z nieznanym logo. Czujesz się nieswojo, używając swojej karty kredytowej w czytniku, ponieważ nie zdobyły one Twojego zaufania i nie wiesz, że zapewnią bezpieczeństwo Twoich informacji. Ostatecznie wracasz do samochodu i tankujesz na stacji, którą znasz i której ufasz.

W powyższej hipotetyce Twój niepokój uniemożliwił zakończenie transakcji. Nie wierzyłeś, że Twoje dane pozostaną bezpieczne, więc kupiłeś od innej marki. To samo uczucie niepokoju może uniemożliwiać potencjalnym klientom konwersję na Twoich stronach docelowych po kliknięciu. Jeśli Twoi potencjalni klienci nie ufają Twojej firmie, nie wypełnią formularzy i nie przekażą Ci swoich informacji.

Jak uwolnić swoje strony docelowe po kliknięciu?

Aby zmniejszyć niepokój odwiedzających, musisz zrozumieć, co powoduje ich niepokój. Potencjalni klienci, którzy odwiedzają Twoje strony docelowe po kliknięciu, muszą mieć pewność, że będziesz chronić ich dane osobowe i finansowe. Prawdopodobnie będą się martwić, dlaczego prosisz o tak wiele ich informacji z góry, zwłaszcza jeśli nie jesteś marką, którą rozpoznają.

Niepokój na stronie docelowej po kliknięciu brzmi jak przerażające określenie, ale możesz łatwo uwolnić potencjalnych klientów i przybliżyć ich do konwersji, optymalizując strony docelowe po kliknięciu. Dodanie elementów, takich jak dowód społeczny, może zmniejszyć ich obawy. Opinia z nazwą, tytułem i zdjęciem przedstawiającym, że inni klienci odnieśli sukces w Twojej firmie, a logo klientów przedstawia popularne marki, które już używają Twojego produktu.

Dowód społecznościowy to skuteczny sposób na pokonanie niepokoju związanego ze stroną docelową po kliknięciu, ale nie jest to jedyne narzędzie, które możesz wykorzystać. Oto kilka technik stron docelowych po kliknięciu, których możesz użyć, aby zarówno zwiększyć zaufanie, jak i zmniejszyć niepokój wśród odwiedzających:

Wiadomość pasuje

Kiedy potencjalni klienci nie są zaznajomieni z Twoją marką, są znacznie bardziej skłonni do niepokoju. Dopasowanie wiadomości to jedna ze strategii, która pomaga potencjalnym klientom przezwyciężyć ten niepokój. Dopasowanie wiadomości jest definiowane jako spójność między reklamą kampanii PPC a stroną docelową po kliknięciu. Wysoki poziom spójności między nimi często łączy schemat kolorów, nagłówki, tekst i obrazy.

Niepokój o stronę docelową po kliknięciu spada, gdy reklama PPC i strona docelowa po kliknięciu mają silne dopasowanie wiadomości. Kiedy spójność między nimi jest wysoka, potencjalni klienci czują się komfortowo i wiedzą, że wylądowali we właściwym miejscu. Oto świetny przykład dopasowania wiadomości:

Strumień słów

Reklama WordStream na Facebooku ma kilka uderzających cech — schemat kolorów, obraz i nagłówek. Potencjalni klienci, którzy klikną tę reklamę, spodziewają się, że strona docelowa po kliknięciu będzie miała te same funkcje. Przykładem złego dopasowania wiadomości może być sytuacja, w której potencjalni klienci trafiliby na stronę z pomarańczowym schematem kolorów i bez obrazu żarówki. W tym przykładzie użytkownik prawdopodobnie odczuwałby niepokój, a rezultatem byłby spadek współczynników konwersji:

Dopasowanie wiadomości WordStream jest silne, a użytkownicy mogą od razu stwierdzić, że trafili we właściwe miejsce. Obraz, nagłówek i schemat kolorów są takie same. Pomaga to złagodzić obawy potencjalnych klientów, którzy nie są zaznajomieni z marką:

Długość formularza

W przypadku formularzy stron docelowych po kliknięciu marketerzy tradycyjnie myśleli, że im dłuższy formularz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że potencjalny klient go wypełni. Ale prawda jest taka, że ​​sprawy są nieco bardziej złożone. To, czy potencjalny klient chce wypełnić dłuższy formularz, zależy od tego, na jakim etapie lejka marketingowego się znajduje.

Na szczycie lejka marketingowego próbujesz zbudować świadomość swojej marki. Najlepsze oferty lejka obejmują:

• Biuletyny
• E-booki
• Raporty
• Infografika

W środku ścieżki marketingowej potencjalni klienci zidentyfikowali Twoją markę jako potencjalne rozwiązanie ich problemu i próbują lepiej wyczuć to, co masz do zaoferowania. Oferty środkowe ścieżki mogą obejmować:

• Webinaria
• Studium przypadku
• Darmowe próbki

Na dole lejka marketingowego Twoi potencjalni klienci znają Twoją markę i podejmują decyzję, czy będziesz rozwiązaniem ich problemu. Oferty na dole ścieżki częściej zawierają:

• Kupony
• Konsultacje
• Prezentacje produktów
• Darmowe cytaty
• Bezpłatne wersje próbne

Jeśli poprosisz potencjalnego klienta o wypełnienie 10-polowego formularza, gdy po raz pierwszy zobaczy Twoją markę, prawdopodobnie go nie skonwertujesz. Ale jeśli zapytasz potencjalnego klienta, którego pielęgnowałeś z czasem o różne treści w ścieżce, masz większe szanse na uzyskanie konwersji.

Oto dwa przykłady wykorzystania długości formularza w celu zmniejszenia tarcia na stronie docelowej po kliknięciu i zmniejszenia niepokoju wśród odwiedzających.

Cisco

Ta strona docelowa Cisco po kliknięciu jest skierowana do potencjalnych klientów znajdujących się na szczycie lejka marketingowego, którzy chcą budować świadomość marki i zwracać uwagę na nowych potencjalnych klientów. W rezultacie Cisco prosi użytkowników o wypełnienie tylko pięciu pól:

NetSuite

Poniższa strona docelowa NetSuite po kliknięciu znajduje się na dole ścieżki marketingowej, ponieważ oferuje prezentację produktu. Prosi potencjalnych klientów o wypełnienie 10-polowego formularza. Gdyby ta strona znajdowała się na górze ścieżki, mogłaby odstraszyć potencjalnych klientów. Ale ponieważ oferta jest na etapie podejmowania decyzji, widzowie ci są już zaznajomieni z NetSuite i zastanawiają się, czy użyć ich usług jako rozwiązania swojego problemu:

Dowód społeczny

Dowód społecznościowy to jedna z najpotężniejszych technik perswazji, która zmniejsza niepokój na stronie docelowej po kliknięciu. Kiedy wchodzisz na stronę internetową i widzisz, jak firma reklamuje, ile osób już korzysta z ich usług, jest to dowód społeczny. Gdy wyświetlane są logo klientów, które pokazują, że korzystają z określonego produktu lub usługi — jest to dowód społeczny.

Dowód społeczny jest jak pozytywna presja rówieśników; gdy ludzie zobaczą, że Twoja marka jest popularna, będą bardziej skłonni Ci zaufać i dokonać konwersji. Spójrzmy na kilka przykładów.

McAfee

McAfee wystawia nagrody branżowe w widocznym miejscu, aby pokazać, jak ich marka postrzegała w swojej branży. Uważa się, że firma, która zdobywa nagrody za ochronę antywirusową i komputerową, musi być marką solidną, godną zaufania konsumentów.

Ponadto 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy i bezpłatna całodobowa obsługa klienta pomagają złagodzić obawy potencjalnego klienta związane z zakupem McAfee:

Monitor kampanii

Na tej stronie docelowej po kliknięciu Campaign Monitor wykorzystuje dowód społecznościowy na dwa sposoby — licznik i logo klienta. Oba są strategicznie umieszczone tuż obok siebie, tuż pod zakładką. Licznik komplementuje logo klientów, ponieważ gdy tylko potencjalny klient zobaczy, że ponad 200 000 firm korzysta z Monitora kampanii, widzi kilka głównych logo marek, takich jak Unicef ​​i Adidas.

Monitor kampanii używa również wskazówek wizualnych na tej stronie. Obie osoby patrzą bezpośrednio na CTA, przyciągając wzrok odwiedzającego i sugerując, że odwiedzający powinien je kliknąć:

BigCommerce

Według Vendasta 88% kupujących uwzględnia recenzje online w swoich decyzjach zakupowych. BigCommerce wykorzystuje referencje, aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, w jaki sposób ich poprzedni klienci odnieśli sukces dzięki ich usługom. Kiedy referencje zawierają tylko imię lub ogólną frazę, nie są zbyt pomocne. Ale kiedy referencja zawiera zdjęcie w głowę, tytuł, imię i nazwisko oraz szczegółowy cytat na temat usługi, mogą pomóc potencjalnym klientom przezwyciężyć ich niepokój.

Referencje BigCommerce mają każdą z tych cech, co czyni je bardziej przekonującymi:

Plakietki bezpieczeństwa/pieczęcie zaufania

Kiedy potencjalni klienci rozważają zakup produktu lub usługi online, chcą mieć pewność, że ich dane finansowe nie trafią w niepowołane ręce. Pieczęcie zaufania służą do zapewnienia wiarygodności strony docelowej po kliknięciu, dzięki czemu mogą czuć się komfortowo, dzieląc się swoimi informacjami. Pieczęcie zaufania, takie jak Norton lub McAfee, informują potencjalnych klientów, że witryna internetowa jest bezpieczna do zrealizowania transakcji.

Zarówno Salesforce, jak i Exact Data używają pieczęci zaufania, aby zmniejszyć niepokój potencjalnych klientów. Oto jak to robią.

Siły sprzedaży

Chociaż ta strona docelowa po kliknięciu może być lepiej skoncentrowana na prezentacjach produktów, nadal dobrze wykorzystuje swoje pieczęcie zaufania. W stopce Salesforce umieszcza pieczęcie zaufania Norton i TRUSTe, które znajdują się w pobliżu polityki prywatności. Bliskość polityki prywatności jest skuteczna i pozwala odwiedzającym przejść bezpośrednio od jednego elementu zmniejszającego lęk do drugiego:

Dokładne dane

Firma Exact Data uzyskała ocenę A+ od Better Business Bureau i wykorzystuje najlepsze nieruchomości na swojej stronie docelowej po kliknięciu, aby poinformować o tym odwiedzających. Pieczęć zaufania BBB znajduje się poniżej CTA, dzięki czemu odwiedzający wiedzą, że są w dobrych rękach. Firma Exact Data chce, aby odwiedzający ją zobaczyli, wraz z pieczęciami zaufania od Shopper Approved i NextMark.

Ta strona Dokładne dane również dobrze wykorzystuje odstępy do utrzymania przepływu. Żaden element na tej stronie nie wydaje się być zatłoczony, co pozwala spojrzeniu potencjalnego klienta przesuwać się we wzorze Z w kierunku CTA.

Gdy odwiedzający wchodzą na tę stronę, ich oczy kierują się na logo Exact Data w lewym górnym rogu. Następnie skanują od lewej do prawej w kierunku numeru telefonu w prawym rogu strony. Następnie ich spojrzenie przesuwa się w dół i w lewo, przez nagłówek i w kierunku odliczania 15% zniżki. Wreszcie ich wzrok ponownie przesuwa się w prawo, w stronę formy i CTA:

Polityka prywatności

Dołączenie linku do polityki prywatności to sprytne posunięcie, ponieważ pomaga zaniepokojonym odwiedzającym dokładnie wiedzieć, co dzieje się z ich danymi na każdym kroku. To prawda, że ​​bardzo niewielu odwiedzających odwiedzi Twoją politykę prywatności, ale przynajmniej jest ona dostępna, jeśli chcą uzyskać więcej szczegółów.

Polityka prywatności NetSuite znajduje się po lewej stronie CTA, dzięki czemu odwiedzający mogą ją zobaczyć przed podjęciem decyzji o konwersji:

Czat na żywo

Jednym z głównych powodów, dla których potencjalni klienci opuszczają stronę docelową po kliknięciu bez konwersji, jest brak możliwości uzyskania szybkich odpowiedzi na swoje pytania. Potencjalni klienci mogą mieć pytanie, które nie pojawia się w FAQ, a jeśli nie możesz udzielić szybkiej odpowiedzi, prawdopodobnie się odrzucą. Funkcje czatu na żywo pozwalają utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby opuścić stronę docelową po kliknięciu.

Volusion w widocznym miejscu wyświetla opcję czatu na żywo u dołu ekranu odwiedzającego. Funkcja Sticky Chat przewija się z użytkownikami, dzięki czemu są oni stale świadomi możliwości interakcji z firmą. Jest to ważne, ponieważ funkcja czatu na żywo musi być wyświetlana w miejscu, w którym potencjalni klienci mogą ją zobaczyć. Oferując czat na żywo, Volusion zmniejsza tarcia i potencjalny współczynnik odrzuceń wśród odwiedzających:

Numer telefonu „kliknij, aby połączyć”

Numer telefonu typu „kliknij, aby połączyć” to kolejna funkcja, która umożliwia potencjalnym klientom uzyskanie szybkich odpowiedzi na ich pytania bez zmuszania ich do opuszczenia strony docelowej po kliknięciu. Numery typu „kliknij, aby połączyć” są najskuteczniejsze, gdy są umieszczone w widocznym miejscu na stronie, aby użytkownicy mogli je łatwo zauważyć.

Zaniepokojony gość z pytaniami może zadzwonić do LifeLock i wyjaśnić swoje obawy przed konwersją. Ta strona docelowa LifeLock po kliknięciu umieszcza swój numer „kliknij, aby połączyć” w nagłówku, dzięki czemu jest to jedna z pierwszych rzeczy, które widzą odwiedzający po przejściu na stronę. To sprytne rozwiązanie, ponieważ odwiedzający szukający numeru telefonu prawdopodobnie będą szukać w dwóch miejscach: nagłówku lub stopce:

W jaki sposób Twoja marka zapobiega lękowi na stronie docelowej po kliknięciu?

Kiedy wysiłki związane z generowaniem leadów zależą od Twojej zdolności do budowania zaufania wśród odwiedzających i zdobywania wiedzy specjalistycznej, potrzebujesz taktyk optymalizacji strony docelowej po kliknięciu, aby poczuli się wolni od niepokoju. W ten sposób czują się komfortowo z Twoją marką i są bardziej skłonni do konwersji.

Zamień kliknięcia reklam w konwersje, utwórz dedykowane, szybko ładujące się strony po kliknięciu dla każdej oferty. Zobacz, jak zapewnić wszystkim swoim odbiorcom unikalne strony docelowe po kliknięciu, rejestrując się już dziś na Instapage Enterprise Demo.