5 электронных писем о брошенной корзине и как заставить их работать

Опросы показывают, что почти 70% посетителей вашего сайта отказываются от своей корзины при оформлении заказа.

Со всеми этими клиентами, играющими с вашим сердцем сильнее, чем Райан Гослинг с глазами лани, подумайте о том, чтобы заманить их обратно с помощью выдающейся маркетинговой стратегии по электронной почте с брошенной корзиной.

Хотя процент брошенных корзин ошеломляет, хорошая новость заключается в том, что почти 50% сообщений электронной почты о брошенных корзинах открываются, что дает вам очень высокие шансы вернуть этот бизнес и в конце концов излечить себя от отказа.

Что бы сделал ваш бизнес, если бы возможности продаж увеличились на 50%?

Поскольку никому не нравятся скучные электронные письма, мы здесь, чтобы помочь вам придумать кучу забавных идей для обмена сообщениями о брошенной корзине.

Прежде чем мы сможем спасти тележки, брошенные на произвол судьбы во всемирной паутине, давайте поговорим о том, почему они вообще брошены.

По данным Института Баймарда:

Дополнительные расходы, сложные процессы оформления заказа и ненадежные сайты. Это лишь некоторые из основных причин, по которым клиенты покидают ваш сайт во время оформления заказа.

Кроме того, есть клиенты с тяжелыми случаями синдрома онлайн-отвлечения, которые просто покидают корабль, потому что увидели видео с козой в обмороке в Instagram и попали в вирусную черную дыру.

Мы все были там.

Теперь, когда мы немного разобрались в борьбе с брошенными корзинами, давайте раскроем способы, которыми некоторые компании преодолевают свои проблемы с брошенными товарами; лечение не требуется!

//[внедрить:объявление-демонстрация]

1. Кейт Спейд делает вещи популярными благодаря смелому тексту и цветам

На этом этапе жизни потребителя мы привыкли ожидать, что электронные письма или маркетинговые SMS будут напоминать нам о том, что мы оставили что-то в нашей корзине, о чем мы, вероятно, забыли.

И хотя мы ожидаем их, это всегда помогает нам конвертировать, когда само электронное письмо выделяется, выделяя то, что нам нужно знать, и то, о чем мы даже не знали, что нам нужно знать.

Это электронное письмо от Кейт Спейд делает все это на удивление хорошо.

Что они сделали правильно:

• "Берегись!" Когда мы слышим или читаем эти слова, большинство людей быстро обращают на них внимание, поскольку кто-то пытается предупредить их о чем-то важном. Использование этой копии в ярко окрашенной области — умный ход.
• Вдобавок к этому яркий цвет в электронном письме действительно выделяется и заставляет вас сосредоточиться на этих областях.
• Он предоставляет изображение брошенной корзины спереди и по центру.
  

Где была упущена возможность:

• Кнопка возврата к корзине немного теряется в общем дизайне. Ярко-желтый цвет — хорошая идея, но поскольку именно он привлекает внимание, им, вероятно, следовало использовать его для призыва к действию, а не внизу письма.
• Если цель состоит в том, чтобы вернуть людей в корзину для совершения покупки, то интерактивная строка меню в верхней части электронного письма, которая может вернуть их во многие другие места, отвлекает от этой цели.

Как заставить это работать на вас:

• В то время как существует тенденция минимализма, связанная с электронными письмами о брошенной корзине, яркий цвет может многое сделать, чтобы направить внимание ваших пользователей туда, куда вы хотите, чтобы они смотрели. Добавьте этот яркий цвет жирной ссылке или призыву к действию, чтобы привлечь внимание к действию.
• Используйте фото товара, оставленного в корзине. Это поможет им прозвенеть в голове, чтобы сказать: «О да, я хотел этого».
• Немного повеселитесь со строкой темы и первоначальным заголовком. Слова имеют значение, и правильные слова заставят ваши письма открываться и читаться. Поэкспериментируйте с этими двумя областями копирования, проведите A/B-тестирование, чтобы увидеть, работает ли что-то лучше, чем другое. Просто делать то, что делают все остальные, вероятно, в любом случае не приносит вам никакой пользы.
  

2. Whiskey Loot Перечислите преимущества продвижения вперед с покупкой

Whiskey Loot знает, что никому не нужны три новые бутылки виски, доставляемые к их двери каждый месяц. Итак, они составили занимательный список способов, которыми их ежемесячная подписка принесет пользу в вашей повседневной жизни.

В этом сообщении о брошенной корзине Whiskey Loot преодолевает наиболее распространенные возражения покупателей таким образом, что мы смеемся. Заставляя своих (почти) клиентов смеяться, они создают связь и связь.

Что они сделали правильно:

• Использовали смайлики, чтобы привлечь внимание к более игривым аспектам своей электронной почты.
• Демонстрировали свою великолепную упаковку, делая продукт еще более заманчивым (Также демонстрирует тот факт, что их упаковка достойна подарка!)
• Добавлено в часто задаваемые вопросы как еще один способ преодолеть распространенные возражения клиентов.
• Создал CTA (Побалуйте себя), который соответствует сообщениям в электронном письме.

Где была упущена возможность:

Whiskey Loot мог бы добавить еще одну кнопку призыва к действию ближе к верхней части электронного письма и спереди и по центру.

В качестве альтернативы можно было бы связать некоторые варианты из их списка причин, чтобы вернуть клиента на веб-сайт.

Как заставить это работать на вас:

Шаг 1. Перечислите 10 реальных причин, по которым ваш покупатель упустит возможность, если бросит свою корзину.

Шаг 2. Перечислите 5–10 беззаботных причин, по которым им нужен ваш продукт.

Шаг 3: Составьте списки, добавьте смайлики и ВУАЛА! У вас есть убедительный (и занимательный) список причин, по которым покупатель должен вернуться и совершить покупку.

При создании списков подумайте о наиболее частых возражениях клиентов, с которыми вы сталкиваетесь, о часто задаваемых вопросах, которые вы получаете чаще всего, или о причинах, по которым вам возвращают товары. Решите эти проблемы в своем электронном письме о брошенной корзине.

Используя этот подход, вы успешно ответили на внутренние вопросы ваших потенциальных клиентов «а что, если?», что значительно облегчило им принятие решения о покупке.

‍

3. Lulu предлагает покупателям двойной взгляд на то, что в их сумке

Вообще люди в целом забывчивые. Вот почему электронные письма о брошенной корзине творят чудеса для увеличения продаж потенциальных клиентов. Давая клиентам возможность еще раз взглянуть на то, что они оставили в своей корзине, вы можете помочь делу.

Что они сделали правильно:

• CTA находится прямо в верхней части письма и выделяется. Несмотря на то, что цвета черно-белые, большая черная кнопка привлекает внимание в нужную область.
• Иметь изображение предмета, оставленного в их корзине, всегда хорошая идея.
• В электронном письме есть три основных CTA, что приятно, поскольку цель состоит в том, чтобы заставить людей купить то, что они оставили в корзине.
• Дайте людям возможность обратиться за помощью. Они предлагают способ позвонить или пообщаться, чтобы получить помощь с выездом.

Где была упущена возможность:

Мы просмотрели это электронное письмо, и, честно говоря, в нем мало что можно сказать об упущенной возможности.

Единственное, что отвлекает от основных призывов к действию, — это пункты меню внизу. Единственным преимуществом этого является то, что это может привести кого-то обратно на сайт и купить что-то еще.

Как заставить это работать на вас:

• Разместите CTA в верхней части страницы. Другими словами, хорошо иметь хотя бы один CTA, который отображается сразу при открытии электронного письма, и вам также не нужно прокручивать электронное письмо, чтобы просмотреть его.
• Имейте несколько призывов к действию, преследующих одну и ту же цель: вернуть их в корзину.
  
  

4. NARS использует GIF-файлы, чтобы привлечь внимание контакта

У всех нас есть друг, который немного переусердствует с GIF-файлами в электронных письмах или вашими текстовыми преобразованиями (#виновен). Но когда дело доходит до маркетинговых электронных писем, эти крошечные движущиеся изображения могут принести много пользы, привлекая внимание там, где они не могли просто щелкнуть мышью.

Что они сделали правильно:

• Гифки! GIF-файлы — отличный способ добавить движущиеся изображения в ваши электронные письма. Они хорошо используют их в этом письме и имеют часть изображения в формате GIF, демонстрирующую продукты и людей, носящих их продукты.
• Дизайн электронной почты также довольно умный. Обычно нам нравится воздерживаться от «умничества», поскольку это скорее запутывает, чем доходит до сути, но это хорошо сделано, потому что заставляет остановиться и потратить время на чтение слов в дизайне.

Где была упущена возможность:

Из-за всех цветов CTA немного приглушен.

Это можно было бы компенсировать, сделав кликабельным все изображение электронной почты и вернувшись к корзине, или немного смягчив цветовую схему, чтобы сделать CTA более заметным.

Как заставить это работать на вас:

Не уклоняйтесь от GIFS. На данный момент из-за технологий немного сложно иметь воспроизводимое видео в электронных письмах, хотя это может помочь заставить людей открывать ваши электронные письма. GIF-файлы могут быть созданы для ваших продуктов, чтобы привлечь внимание и привлечь внимание, на которое вы надеетесь.

//[inject:рекламная электронная книга-заброшенная корзина]

5. Brooklinen использует бесплатную доставку FOMO

Подход с ограниченным временем — это верный способ отсеять покупателей витрин от вашего идеального целевого клиента. Бесплатная доставка заставляет клиента конвертировать.

В сочетании с предложением с ограниченным сроком действия покупателю часто нужен огонь в штанах.

Что они сделали правильно:

• Создал FOMO у потребителя, предположив, что товары могут быть распроданы
• Добавление в список «Лучшие товары» для дальнейшего привлечения покупателей
• Предоставлено социальное доказательство с помощью карусели с логотипом «As Featured In».
• Сделал кнопку "Проверить наличие". Теперь вопрос не в том, покупать или нет, а в том, чтобы опередить других покупателей.

Где была упущена возможность:

Предложение о бесплатной доставке было позиционировано таким образом, чтобы оно действовало до тех пор, пока товары не будут распроданы. Тем не менее, Brooklinen мог бы добавить в определенный период времени, если бы они хотели создать у клиента мышление срочности, а не дефицита.

Не закончится ли у них товар? Может быть, а может и нет. НО прекратят ли они бесплатную доставку? Наверняка будут. При ограниченном времени бесплатной доставки они могли бы добавить таймер обратного отсчета, чтобы усилить чувство срочности.

Как заставить это работать на вас:

В наши дни бесплатная доставка повсюду, поэтому, как и в случае с Brooklinen, неплохо было бы добавить немного изюминки.

Вот несколько способов, которыми вы можете предложить бесплатную доставку:

• Бесплатная доставка, без ограничений или минимума. Это феерия бесплатной доставки
• Бесплатная доставка при определенном пороге $. Например, потратить 50 долларов США или больше.
• Бесплатная доставка только для участников. Соберите их адреса электронной почты и создайте свой список
• ‍Бесплатная доставка некоторых товаров. Создайте больший интерес к более медленным частям вашего веб-сайта‍
• Бесплатная доставка в течение ограниченного времени. Включите таймер обратного отсчета
  

Выберите, какая бесплатная доставка лучше всего подходит для вашего бизнеса, и быстро напомните клиенту об этом предложении без головной боли.

С таким количеством способов привлечь ваших клиентов Sendlane является идеальным решением для превращения посетителей веб-сайта в покупателей.

‍

Последнее замечание о брошенных тележках

Легко создать шаблон брошенной корзины, чтобы он автоматически отправлял вашего клиента в течение нескольких часов после перехода с вашего веб-сайта. Очень важно провести A/B-тестирование некоторых из этих подходов, чтобы вы могли найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Возможно, ваши клиенты действительно ценят бесплатную доставку там, где другие ищут код скидки.

Как только продажи начнутся, Sendlane может поддержать вас с помощью наших интеграций, которые помогут восстановить брошенную корзину.

Мы предлагаем мощные возможности отслеживания между сайтами, которые упрощают вам отслеживание пути ваших клиентов по всему вашему магазину.

Кроме того, мы поможем вам автоматизировать сообщения о брошенной корзине, чтобы увеличить продажи и вернуть потерянный доход!

Если ваш бренд работает нестандартно, дерзко, смешно или просто глупо, мы рекомендуем вам немного повеселиться с сообщениями о брошенной корзине.

Какой бы подход вы ни выбрали, обязательно используйте отличные изображения, четкие призывы к действию и привлекающие внимание заголовки.

Не знаете, как добавить письмо о брошенной корзине в воронку? Sendlane упрощает работу с нашими инструментами автоматизации маркетинга. Дайте нам попробовать БЕСПЛАТНО, сегодня!