5 رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق وكيفية جعلها تعمل

تظهر الاستطلاعات أن ما يقرب من 70٪ من زوار موقع الويب الخاص بك يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم عند الخروج.

نظرًا لأن كل هؤلاء العملاء يلعبون بقلبك أصعب من ريان جوسلينج ذو العينين ، ففكر في إغراءهم بالعودة من خلال إستراتيجية تسويق مميزة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.

على الرغم من أن النسب المئوية للعربة المتروكة مذهلة ، إلا أن الخبر السار هو أن ما يقرب من 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة يتم فتحها ، مما يمنحك فرصة كبيرة للغاية لاستعادة هذا النشاط التجاري وشفاء نفسك من الرفض بعد كل شيء.

ماذا سيفعل عملك بفرص مبيعات أكثر بنسبة 50٪؟

نظرًا لعدم تقدير أي شخص للبريد الإلكتروني الممل ، فنحن هنا لمساعدتك في إعداد مجموعة من الأفكار المرحة لرسائل عربة التسوق المهجورة.

قبل أن نتمكن من حفظ العربات التي تركت على غير هدى في شبكة الويب العالمية ، فلنتحدث عن سبب التخلي عنها في المقام الأول.

وفقًا لمعهد Baymard:

التكاليف الإضافية وعمليات السحب المعقدة والمواقع غير الموثوق بها. هذه ليست سوى عدد قليل من أهم الأسباب التي تجعل العملاء يغادرون موقعك في منتصف عملية الدفع.

بعد ذلك ، هناك عملاء يعانون من حالات شديدة من متلازمة الإلهاء عبر الإنترنت والذين يتركون السفينة ببساطة لأنهم شاهدوا مقطع فيديو عن ماعز فاقد للإغماء على إنستغرام وسقط في ثقب أسود فيروسي.

كلنا كنا هناك.

الآن بعد أن فهمنا بعض الشيء عن صراعات العربات المهجورة ، دعنا نكشف عن الطرق التي تتغلب بها بعض الشركات على مشكلات التخلي عنها ؛ لا يوجد علاج مطلوب!

// [ضخ: إعلان تجريبي]

1. كيت سبيد تبرز الأشياء بنسخة جريئة وألوان

في هذه المرحلة من حياة المستهلك ، توصلنا إلى توقع رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تسويقية لتذكيرنا بأننا تركنا شيئًا في عربة التسوق الخاصة بنا ربما نسينا أننا كنا ننظر إليه.

وبينما نتوقعهم ، فإنه يساعدنا دائمًا على التحويل عندما يبرز البريد الإلكتروني نفسه ، ويسلط الضوء على الأشياء التي نحتاج إلى معرفتها - والأشياء التي لم نكن نعرف حتى أننا بحاجة إلى معرفتها.

هذا البريد الإلكتروني من كيت سبيد يفعل كل هذا بشكل جيد للغاية.

ماذا فعلوا بشكل صحيح:

• "انتباه!" عندما نسمع أو نقرأ هذه الكلمات ، ينتبه معظم الناس بسرعة لأن شخصًا ما يحاول تنبيههم إلى شيء مهم. يعد استخدام تلك النسخة في المنطقة ذات الألوان الزاهية حركة ذكية.
• إضافة إلى ذلك ، فإن اللون الساطع في البريد الإلكتروني ينبثق حقًا ويجعلك تركز على تلك المناطق.
• يوفر صورة لواجهة عنصر عربة التسوق المهجورة والوسط.
  

حيث ضاعت الفرصة:

• ضاع عبارة الحث على الشراء للعودة إلى العربة قليلاً في التصميم العام. يعد اللون الأصفر الفاتح فكرة جيدة ، ولكن نظرًا لأن هذا هو المكان الذي يتم فيه سحب العين ، فمن المحتمل أن يستخدموا ذلك في CTA بدلاً من أسفل البريد الإلكتروني.
• إذا كان الهدف هو إعادة الأشخاص إلى عربة التسوق الخاصة بهم للشراء ، فإن وجود شريط قائمة قابل للنقر في أعلى البريد الإلكتروني يمكن أن يعيدهم إلى العديد من الأماكن الأخرى ينتقص من هذا الهدف.

كيف تجعل هذا يعمل من أجلك:

• في حين أن هناك اتجاهًا للبساطة يتجول مع رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق ، يمكن أن يؤدي اللون البوب ​​الكثير في توجيه انتباه المستخدمين إلى المكان الذي تريدهم أن ينظروا إليه. أضف هذا اللون المنبثق إلى رابط غامق أو حث على اتخاذ إجراء لجذب الانتباه إلى الحدث.
• استخدم صورة العنصر المتبقي في سلة التسوق. سيساعد ذلك في قرع جرس صغير في رؤوسهم ليقولوا ، "أوه نعم ، أردت ذلك."
• احصل على القليل من المرح مع سطر الموضوع ونسخة العنوان الأولية. الكلمات مهمة ، والكلمات الصحيحة ستفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقرأها. قم بالتلاعب بهاتين المنطقتين من النسخ ، واختبرهما A / B لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يعمل بشكل أفضل من الآخر. إن مجرد القيام بما يفعله الآخرون ربما لا يقدم لك أي خدمة على أي حال.
  

2. قائمة نهب الويسكي بمزايا المضي قدمًا في عملية الشراء

يعرف Whisky Loot أنه لا أحد يحتاج إلى ثلاث زجاجات جديدة من الويسكي يتم توصيلها إلى باب منزله كل شهر. لذلك ، قاموا بتجميع قائمة مسلية بالطرق التي يفيد بها اشتراكهم الشهري حياتك اليومية.

في رسالة العربة المهجورة هذه ، يتغلب Whisky Loot على اعتراضات المشتري الأكثر شيوعًا بطريقة تجعلنا نضحك. من خلال جعل عملائهم (تقريبًا) يضحكون ، فإنهم ينشئون رابطة واتصالًا.

ماذا فعلوا بشكل صحيح:

• استخدم الرموز التعبيرية للفت الانتباه إلى الجوانب الأكثر متعة في نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بهم
• أظهروا عبواتهم الرائعة ، مما يجعل المنتج أكثر إغراءًا (يعرض أيضًا حقيقة أن عبواتهم تستحق الهدية!)
• تمت إضافته في الأسئلة الشائعة كطريقة أخرى للتغلب على اعتراضات العملاء الشائعة
• صممت CTA (عالج نفسك) التي تلائم الرسائل في البريد الإلكتروني

حيث ضاعت الفرصة:

كان من الممكن أن يضيف Whiskey Loot زر استدعاء آخر للعمل أقرب إلى الجزء العلوي من البريد الإلكتروني والأمام والوسط.

قد يكون البديل هو جعل بعض الخيارات في قائمة الأسباب مرتبطة بإعادة العميل إلى موقع الويب.

كيف تجعل هذا يعمل من أجلك:

الخطوة 1: ضع قائمة 10 لأسباب حقيقية سيفوتها عميلك إذا تخلى عن سلة التسوق الخاصة به

الخطوة 2: اذكر 5-10 أسباب مبهجة لحاجتهم إلى منتجك

الخطوة 3: قم بتجميع القوائم وإضافة بعض الرموز التعبيرية و VOILA! لديك قائمة مقنعة (ومسلية) عن سبب وجوب عودة العميل والالتزام بالسداد.

عند إنشاء قوائمك ، فكر في اعتراضات العملاء الأكثر شيوعًا التي تواجهها ، أو الأسئلة الشائعة التي تتلقاها في أغلب الأحيان ، أو سبب حصولك على مرتجعات المنتج. عالج هذه المخاوف وجهاً لوجه في نسخة البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة.

باستخدام هذا النهج ، تكون قد نجحت في الإجابة على "ماذا لو" للعملاء المحتملين الداخليين ، مما يسهل عليهم اتخاذ قرار الشراء.

‍

3. يقدم Lulu للعملاء تجربة مزدوجة في ما في حقائبهم

بشكل عام ، الناس ككل قوم ناسين. هذا هو السبب في أن رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق تعمل العجائب في كسب المبيعات للعملاء المحتملين. من خلال منح العملاء فرصة لإلقاء نظرة ثانية على ما تركوه في عربة التسوق الخاصة بهم ، يمكنك مساعدة الأمور على طول.

ماذا فعلوا بشكل صحيح:

• يقع CTA بالقرب من أعلى البريد الإلكتروني مباشرةً ويبرز. على الرغم من أن الألوان سوداء وبيضاء ، إلا أن الزر الأسود الكبير يرسم العينين في المنطقة الصحيحة.
• دائمًا ما يكون وجود صورة للعنصر المتبقي في سلة التسوق فكرة جيدة.
• هناك ثلاث عبارات تحث على اتخاذ إجراء أساسية في البريد الإلكتروني ، وهي لمسة لطيفة لأن الهدف هو حث الأشخاص على شراء ما تركوه في عربة التسوق.
• امنح الناس فرصة للوصول للحصول على المساعدة. يقدمون طريقة للاتصال أو الدردشة للحصول على مساعدة في الدفع.

حيث ضاعت الفرصة:

لقد راجعنا هذا البريد الإلكتروني ، وبصراحة ، ليس هناك الكثير ليقولوه عن تفويت فرصة هنا.

الشيء الوحيد الذي ينتقص من CTAs الأساسي هو خيارات القائمة بالقرب من الجزء السفلي. الجانب الإيجابي الوحيد لذلك هو أنه قد يعيد شخصًا ما إلى الموقع ويشتري شيئًا آخر.

كيف تجعل هذا يعمل من أجلك:

• احصل على CTA في الجزء المرئي من الصفحة. وهذا يعني أنه من الجيد أن يكون لديك CTA واحد على الأقل يظهر مباشرة عند فتح البريد الإلكتروني ، ولا تحتاج إلى التمرير عبر البريد الإلكتروني لعرضه أيضًا.
• لديك العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي لها نفس الهدف: إعادتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
  
  

4. تستخدم NARS ملفات GIF لجذب انتباه جهة الاتصال

لدينا جميعًا ذلك الصديق الذي أصبح متحمسًا بعض الشيء مع صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني أو تحويلاتك النصية (#guilty). ولكن عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، يمكن لهذه الصور المتحركة الصغيرة أن تفيد كثيرًا في جذب الانتباه حيث لم يكن بإمكانهم النقر فوقها للتو.

ماذا فعلوا بشكل صحيح:

• صور GIF! تعد ملفات GIF اختراقًا رائعًا لنقل الصور إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنهم يستخدمون هذه الأشياء جيدًا في هذا البريد الإلكتروني ولديهم جزء GIF من الصورة يعرض المنتجات والأشخاص الذين يرتدون منتجاتهم.
• تصميم البريد الإلكتروني ذكي أيضًا. عادة ، نحب أن نبتعد عن كوننا "ذكيين" لأنه يميل إلى الخلط بدلاً من الوصول إلى النقطة الرئيسية ، ولكن هذا جيد لأنه يجعلك تتوقف وتستغرق وقتًا لقراءة الكلمات في التصميم.

حيث ضاعت الفرصة:

نظرًا لكل الألوان الجارية ، تم إسقاط CTA قليلاً.

كان من الممكن تعويض ذلك عن طريق جعل صورة البريد الإلكتروني بأكملها قابلة للنقر وأخذ ظهرك إلى عربة التسوق أو تقليل نظام الألوان قليلاً لمساعدة CTA على الظهور.

كيف تجعل هذا يعمل من أجلك:

لا تخجل من GIFS. اعتبارًا من الآن ، تجعل التكنولوجيا من الصعب بعض الشيء الحصول على فيديو قابل للتشغيل في رسائل البريد الإلكتروني على الرغم من أنها يمكن أن تساعد في جعل الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن إنشاء صور GIF لمنتجاتك للمساعدة في جذب الأنظار ، والرسم بالنقرة التي تأمل فيها.

// [insert: ad-ebook-forget-cart]

5. تستخدم Brooklinen عرض FOMO للشحن المجاني

يعتبر نهج الوقت المحدود لأي شيء طريقة مؤكدة لإبعاد المتسوقين عبر النافذة عن عميلك المستهدف المثالي. الشحن المجاني يجبر العميل على التحويل.

عند إقرانه بعرض محدود المدة ، غالبًا ما يكون ذلك بمثابة حريق يضرب به المثل في البنطال الذي يحتاجه العميل.

ماذا فعلوا بشكل صحيح:

• إنشاء FOMO في المستهلك من خلال اقتراح بيع العناصر
• إضافة اختيار "أفضل المنتجات" لجذب المزيد من المشترين
• توفير دليل اجتماعي مع رف دائري لشعار "كما يظهر في"
• قم بعمل زر "التحقق من التوفر". الآن ، لا يتعلق الأمر بالشراء أو عدمه ، إنها مسألة التغلب على المتسوقين الآخرين

حيث ضاعت الفرصة:

تم وضع عرض الشحن المجاني بطريقة تدوم حتى يتم بيع العناصر. ومع ذلك ، كان بإمكان Brooklinen الإضافة في إطار زمني محدد إذا أرادوا خلق حالة من الإلحاح مقابل عقلية الندرة لدى العميل.

هل سينفد منهم المنتج؟ ربما وربما لا. ولكن هل سينهون صفقة الشحن المجاني؟ بالتأكيد سيفعلون. من خلال نهج الشحن المجاني لفترة محدودة ، كان بإمكانهم إضافة مؤقت للعد التنازلي لزيادة الشعور بالإلحاح.

كيف تجعل هذا يعمل من أجلك:

الشحن المجاني متوفر في كل مكان هذه الأيام ، لذا ، تمامًا مثل Brooklinen ، من الجيد إضافة القليل من اللمسة.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم شحن مجاني ما يلي:

• شحن مجاني ، بلا حدود ، أو حد أدنى. إنها روعة شحن مجاني
• شحن مجاني عند حد معين بالدولار الأمريكي. أنفق 50 دولارًا أو أكثر ، على سبيل المثال
• الشحن المجاني للأعضاء فقط. اجمع عنوان بريدهم الإلكتروني وقم ببناء قائمتك
• الشحن مجانى على القطع المحددة. خلق المزيد من الاهتمام بأجزاء أبطأ من موقع الويب الخاص بك‍
• شحن مجاني لفترة محدودة. جلب على توقيت العد التنازلي
  

اختر مجموعة الشحن المجاني التي تحقق أقصى استفادة لعملك وقم بتذكير العميل بسرعة بهذا العرض الخالي من المتاعب.

مع وجود العديد من الطرق لجذب عملائك ، فإن Sendlane هو الحل الأمثل لتحويل زوار الموقع إلى مشترين.

‍

ملاحظة أخيرة بشأن العربات المتروكة

من السهل صياغة قالب عربة مهجورة لإرسال عميلك تلقائيًا في غضون ساعات من النقر بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك. من الضروري اختبار أ / ب بعض هذه الأساليب حتى تتمكن من العثور على أفضل ما يناسب عملك.

ربما يقدر عملاؤك حقًا الشحن المجاني حيث يبحث الآخرون عن رمز خصم.

بمجرد بدء المبيعات ، يمكن لـ Sendlane دعمك من خلال عمليات التكامل التي نقدمها والتي تساعد في استرداد عربة التسوق المهجورة.

نحن نقدم إمكانات قوية للتتبع من موقع إلى موقع تجعل من السهل عليك متابعة رحلة عملائك في جميع أنحاء متجرك.

بالإضافة إلى ذلك ، سنساعدك على أتمتة رسائل سلة التسوق المتروكة للحصول على المزيد من المبيعات واستعادة الإيرادات المفقودة!

إذا كان العمل غير المألوف أو الوقح أو المضحك أو مجرد سخيفة مع علامتك التجارية ، فنحن نشجعك على الاستمتاع ببعض رسائل عربة التسوق المتروكة.

أيًا كان الأسلوب الذي تختاره ، تأكد من تضمين صور رائعة وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وعناوين رئيسية تلفت الأنظار.

ألست متأكدًا من كيفية إضافة بريد إلكتروني لعربة التسوق مهجورة إلى مسار التحويل الخاص بك؟ تجعل Sendlane الأمر سهلاً باستخدام أدوات أتمتة التسويق الخاصة بنا. جربنا مجانًا اليوم!