5 e-mailuri abandonate la coș și cum să le faci să funcționeze

Sondajele arată că aproape 70% dintre vizitatorii site-ului dvs. își abandonează coșul la finalizarea comenzii.

Cu toți acești clienți care se joacă cu inima mai tare decât un Ryan Gosling cu ochi de căprioară, luați în considerare să-i ademeniți înapoi cu o strategie de marketing prin e-mail remarcabilă în coșul abandonat.

Deși procentele de coșuri abandonate sunt uluitoare, vestea bună este că aproape 50% dintre mesajele de e-mail ale căruciorului abandonat sunt deschise, oferindu-ți o șansă foarte mare de a recâștiga această afacere și de a te vindeca de respingere până la urmă.

Ce ar face afacerea ta cu 50% mai multe oportunități de vânzări?

Deoarece nimeni nu apreciază un e-mail plictisitor, suntem aici pentru a vă ajuta să creați o serie de idei jucăușe pentru mesajele cu căruciorul abandonat.

Înainte de a putea salva cărucioarele rămase în derivă în World Wide Web, să discutăm despre motivul pentru care sunt abandonate.

Potrivit Institutului Baymard:

Costuri suplimentare, procese complicate de check-out și site-uri care nu au aspect de încredere. Acestea sunt doar câteva dintre principalele motive pentru care clienții părăsesc site-ul dvs. la mijlocul plății.

Apoi, există clienți cu cazuri severe de sindrom de distragere a atenției online care pur și simplu abandonează nava pentru că au văzut un videoclip cu o capră care leșina pe Instagram și a căzut într-o gaură neagră virală.

Am fost cu toții acolo.

Acum că înțelegem puțin despre luptele cu cărucioarele abandonate, să dezvăluim modurile în care unele companii își depășesc problemele de abandon; nu necesita terapie!

//[inject:ad-demo]

1. Kate Spade face lucrurile să iasă în evidență cu o copie îndrăzneață și culori

În acest moment al vieții unui consumator, ne-am așteptat ca e-mailurile sau SMS-urile de marketing să ne reamintească că am lăsat ceva în coșul nostru la care probabil am uitat că ne uităm.

Și, deși ne așteptăm la ele, ne ajută întotdeauna să facem conversii atunci când e-mailul în sine iese în evidență, evidențiind lucrurile pe care trebuie să le știm - și lucrurile pe care nici măcar nu știam că trebuie să le știm.

Acest e-mail de la Kate Spade face toate acestea remarcabil de bine.

Ce au făcut corect:

• "Atenție!" Când auzim sau citim acele cuvinte, cei mai mulți oameni acordă atenție rapidă, deoarece cineva încearcă să-i alerteze despre ceva important. Folosirea acelei copii în zona plină de culori este o mișcare inteligentă.
• În plus, culoarea strălucitoare a e-mailului apare cu adevărat și te face să te concentrezi pe acele zone.
• Oferă o imagine a articolului abandonat din cărucior în față și în centru.
  

Unde a fost ratată oportunitatea:

• CTA pentru a reveni la cărucior este puțin pierdut în designul general. Galbenul strălucitor este o idee bună, dar din moment ce acolo este atras ochiul, probabil că ar fi trebuit să-l folosească pentru CTA în loc de în partea de jos a e-mailului.
• Dacă scopul este de a-i aduce pe oameni înapoi la coșul lor pentru a cumpăra, atunci a avea o bară de meniu pe care se poate face clic în partea de sus a e-mailului, care îi poate duce înapoi în multe alte locuri, diminuează acest obiectiv.

Cum să faci asta să funcționeze pentru tine:

• Deși există o tendință de minimalism în jurul e-mailurilor abandonate cu coșul de cumpărături, un strop de culoare poate face foarte mult în direcționarea atenției utilizatorilor către locul în care ați dori ca ei să arate. Adăugați acel pop de culoare la un link îndrăzneț sau la un CTA pentru a atrage atenția asupra acțiunii.
• Utilizați fotografia articolului rămas în coș. Asta le va ajuta să le sune un mic clopoțel în cap pentru a spune: „Oh, da, am vrut asta”.
• Distrați-vă puțin cu subiectul și titlul inițial. Cuvintele contează, iar cuvintele potrivite vă vor deschide și vor citi e-mailurile. Joacă-te cu aceste două zone de copiere, testează-le A/B pentru a vedea dacă ceva funcționează mai bine decât altul. Doar să faci ceea ce toți ceilalți fac, probabil, oricum nu-ți face niciun favor.
  

2. Whisky Loot Listează beneficiile de a merge mai departe cu o achiziție

Whisky Loot știe că nimeni nu are nevoie de trei sticle noi de whisky livrate la ușă în fiecare lună. Așadar, au întocmit o listă distractivă de modalități prin care abonamentul lor lunar vă va ajuta viața de zi cu zi.

În acest mesaj de cărucior abandonat, Whisky Loot își depășește cele mai frecvente obiecții ale cumpărătorilor într-un mod care ne face să chicotim. Făcându-și (aproape) clienții să râdă, ei creează o legătură și o conexiune.

Ce au făcut corect:

• A folosit emoji-urile pentru a atrage atenția asupra aspectelor mai jucăușe ale copiei de e-mail
• Și-au arătat ambalajul grozav, făcând produsul și mai tentant (demonstrează, de asemenea, faptul că pachetele lor sunt demne de cadou!)
• Adăugat în Întrebări frecvente ca o altă modalitate de a depăși obiecțiile comune ale clienților
• Am creat un CTA (Treat Yourself) care este corect cu mesajele din e-mail

Unde a fost ratată oportunitatea:

Whisky Loot ar fi putut adăuga un alt buton de apel la acțiune mai aproape de partea de sus a e-mailului și din față și din centru.

O alternativă ar fi să faceți unele dintre opțiunile din lista lor de motive legate pentru a duce clientul înapoi pe site.

Cum să faci asta să funcționeze pentru tine:

Pasul 1: enumerați 10 din motive reale pe care clientul dvs. le va pierde dacă își abandonează coșul

Pasul 2: enumerați 5-10 motive uşoare pentru care au nevoie de produsul dvs

Pasul 3: Compilați listele, adăugați câteva emoji și VOILA! Aveți o listă convingătoare (și distractivă) cu motivele pentru care clientul ar trebui să se întoarcă și să se angajeze la finalizarea comenzii.

Atunci când creați listele, gândiți-vă la cele mai frecvente obiecții ale clienților cu care vă confruntați, la întrebările frecvente pe care le primiți cel mai des sau la motivul pentru care obțineți returnări ale produselor. Rezolvați aceste preocupări direct în copia de e-mail a coșului abandonat.

Folosind această abordare, ați răspuns cu succes la „ce-ar fi” intern al clienților potențiali, făcându-le mult mai ușor să ia o decizie de cumpărare.

‍

3. Lulu oferă clienților o dublă luare la ceea ce au în geanta lor

În general, oamenii în ansamblu sunt oameni uituci. De aceea, e-mailurile de coș abandonate fac minuni pentru a câștiga vânzări pentru potențialii clienți. Oferindu-le clienților șansa de a arunca o a doua privire la ceea ce au lăsat în coșul lor, puteți ajuta lucrurile.

Ce au făcut corect:

• CTA se află chiar în partea de sus a e-mailului și iese în evidență. Chiar dacă culorile sunt alb-negru, butonul mare negru atrage ochii în zona potrivită.
• A avea o imagine a articolului lăsat în coșul lor este întotdeauna o idee bună.
• Există trei CTA-uri principale în e-mail, ceea ce este o atingere plăcută, deoarece scopul este ca oamenii să cumpere ceea ce au lăsat în coș.
• Oferă oamenilor șansa de a solicita ajutor. Ele oferă o modalitate de a suna sau de a conversa prin chat pentru a obține ajutor la finalizarea plății.

Unde a fost ratată oportunitatea:

Am examinat acest e-mail și, sincer, nu sunt multe de spus despre ratarea unei oportunitati aici.

Singurul lucru care diminuează de la CTA primare sunt opțiunile de meniu din partea de jos. Singurul avantaj al acestui lucru este că poate duce pe cineva înapoi la site și să cumpere altceva.

Cum să faci asta să funcționeze pentru tine:

• Obține CTA deasupra pliului. Adică, este bine să ai cel puțin un CTA care să fie afișat chiar atunci când e-mailul este deschis și nici nu trebuie să defilezi prin e-mail pentru a-l vizualiza.
• Aveți mai multe CTA care au același scop: să-i aducă înapoi la coșul lor.
  
  

4. NARS folosește GIF-uri pentru a atrage atenția unui contact

Cu toții avem acel prieten care devine puțin exagerat cu GIF-urile din e-mailuri sau cu conversiile tale de text (#guilty). Dar când vine vorba de e-mailuri de marketing, aceste imagini mici în mișcare pot face foarte mult bine în a atrage atenția acolo unde ar fi putut să nu facă clic pe ele.

Ce au făcut corect:

• GIF-urile! GIF-urile sunt un hack excelent pentru a primi imagini în mișcare în e-mailurile tale. Ei le folosesc bine în acest e-mail și au partea GIF a imaginii să prezinte produsele și oamenii care le poartă produsele.
• Designul e-mailului este, de asemenea, destul de inteligent. De obicei, ne place să nu fim „inteligenti”, deoarece tinde să încurce mai degrabă decât să ajungem la obiect, dar acest lucru este bine făcut, deoarece te face să te oprești și să îți faci timp pentru a citi cuvintele din design.

Unde a fost ratată oportunitatea:

Din cauza tuturor culorilor care se întâmplă, CTA este puțin doborât.

Acest lucru ar fi putut fi compensat făcând clic pe întreaga imagine de e-mail și luându-vă cu spatele la coș sau diminuând puțin schema de culori pentru a ajuta CTA să iasă.

Cum să faci asta să funcționeze pentru tine:

Nu te sfii de GIF-uri. Începând de acum, tehnologia face puțin dificil să aveți videoclipuri redabile în e-mailuri, deși poate ajuta oamenii să vă deschidă e-mailurile. GIF-urile pot fi create pentru produsele dvs. pentru a vă ajuta să atragă atenția și să atragă clicul pe care îl așteptați.

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

5. Brooklinen folosește o ofertă de transport gratuit FOMO

Abordarea pe timp limitat este o modalitate sigură de a elimina cumpărătorii de vitrine de la clientul țintă ideal. Livrarea gratuită obligă clientul să convertească.

Atunci când este asociat cu o ofertă pe timp limitat, este adesea focul proverbial în pantaloni de care are nevoie un client.

Ce au făcut corect:

• A creat FOMO în consumator, sugerând că articolele se pot epuiza
• Adăugarea unei selecții „Produse de top” pentru a atrage și mai mult cumpărătorii
• S-au oferit dovezi sociale cu caruselul lor cu sigla „As Featured In”.
• A creat un buton „Verificați disponibilitatea”. Acum, nu este o chestiune de a cumpăra sau nu, este o chestiune de a-i învinge pe alți cumpărători.

Unde a fost ratată oportunitatea:

Oferta de transport gratuit a fost poziționată într-un mod care să dureze până la epuizarea articolelor. Cu toate acestea, Brooklinen ar fi putut adăuga într-un interval de timp specific dacă ar fi vrut să creeze urgență față de o mentalitate de deficit în client.

Ar rămâne fără produs? Poate ca da, poate ca nu. DAR ar pune capăt acordului de transport gratuit? Cu siguranță ar face-o. Cu o abordare de livrare gratuită pe timp limitat, ar fi putut adăuga un temporizator de numărătoare inversă pentru a crește sentimentele de urgență.

Cum să faci asta să funcționeze pentru tine:

Livrarea gratuită este peste tot în zilele noastre, așa că, la fel ca Brooklinen, este o idee bună să adăugați o mică întorsătură.

Câteva modalități prin care puteți oferi transport gratuit includ:

• Livrare gratuită, fără limitare sau minime. Este o extravaganță cu livrare gratuită
• Livrare gratuită, la un anumit prag USD. Cheltuiește 50 USD sau mai mult, de exemplu
• Livrare gratuită numai pentru membri. Adună-le adresa de e-mail și construiește-ți lista
• ‍Livrare gratuită pentru articole selectate. Creați mai mult interes pentru părțile mai lente ale site-ului dvs
• Livrare gratuită pentru o perioadă limitată de timp. Porniți cronometrul cu numărătoarea inversă
  

Alegeți ce combinație de livrare gratuită profită la maximum pentru afacerea dvs. și amintiți-i rapid clientului de această ofertă fără dureri de cap.

Cu atât de multe moduri de a atrage clienții, Sendlane este soluția perfectă pentru a transforma vizitatorii site-ului în cumpărători.

‍

O notă finală despre cărucioarele abandonate

Este ușor să creați un șablon de coș abandonat pentru a trimite automat clientul în câteva ore după ce face clic departe de site-ul dvs. Este esențial să testați A/B unele dintre aceste abordări, astfel încât să puteți găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Poate că clienții tăi apreciază cu adevărat transportul gratuit în cazul în care alții caută un cod de reducere.

Odată ce vânzările încep să apară, Sendlane vă poate sprijini cu integrările noastre care ajută la recuperarea coșului abandonat.

Oferim capabilități puternice de urmărire de la un site la altul, care vă permit să urmăriți cu ușurință călătoria clienților în magazinul dvs.

În plus, vă vom ajuta să automatizați mesajele cărucioarelor abandonate pentru a capta mai multe vânzări și a recupera veniturile pierdute!

Dacă a fi dezvăluit, obraznic, amuzant sau pur și simplu prost funcționează cu marca dvs., vă încurajăm să vă distrați puțin cu mesajele cărucioarelor abandonate.

Indiferent de abordarea pe care o alegeți, asigurați-vă că includeți imagini grozave, îndemnuri clare la acțiune și titluri care să atragă atenția.

Nu sunteți sigur cum să adăugați un e-mail de coș abandonat în canalul dvs.? Sendlane ușurează cu instrumentele noastre de automatizare a marketingului. Încercați-ne GRATUIT, astăzi!