5 email di carrello abbandonate e come farle funzionare

I sondaggi mostrano che quasi il 70% dei visitatori del tuo sito web sta abbandonando il carrello al momento del pagamento.

Con tutti questi clienti che giocano con il tuo cuore più duramente di un Ryan Gosling con gli occhi da cerbiatto, prendi in considerazione l'idea di attirarli indietro con una straordinaria strategia di email marketing con carrello abbandonato.

Sebbene le percentuali del carrello abbandonato siano sbalorditive, la buona notizia è che quasi il 50% dei messaggi di posta elettronica del carrello abbandonato viene aperto, dandoti un'altissima possibilità di riconquistare questo business e di guarirti dal rifiuto, dopotutto.

Cosa farebbe la tua azienda con il 50% in più di opportunità di vendita?

Dal momento che nessuno apprezza un'e-mail noiosa, siamo qui per aiutarti a creare una serie di idee giocose per i messaggi del tuo carrello abbandonato.

Prima di poter salvare i carrelli lasciati alla deriva nel World Wide Web, parliamo del motivo per cui vengono abbandonati in primo luogo.

Secondo il Baymard Institute:

Costi aggiuntivi, procedure di check-out complicate e siti dall'aspetto inaffidabile. Questi sono solo alcuni dei principali motivi per cui i clienti lasciano il tuo sito durante il checkout.

Poi, ci sono clienti con casi gravi di sindrome da distrazione online che semplicemente abbandonano la nave perché hanno visto un video di una capra svenuta su Instagram ed sono caduti in un buco nero virale.

Ci siamo stati tutti.

Ora che comprendiamo un po' le lotte per i carrelli abbandonati, disimpacchettiamo i modi in cui alcune aziende stanno superando i loro problemi di abbandono; nessuna terapia richiesta!

//[inietta: ad-demo]

1. Kate Spade fa risaltare le cose con testi e colori audaci

A questo punto nella vita di un consumatore, ci aspettiamo che e-mail o SMS di marketing ci ricordino che abbiamo lasciato qualcosa nel nostro carrello che probabilmente ci siamo dimenticati di guardare.

E mentre ce li aspettiamo, ci aiuta sempre a convertire quando l'e-mail stessa si distingue, mettendo in evidenza le cose che dobbiamo sapere e le cose che non sapevamo nemmeno di dover sapere.

Questa e-mail di Kate Spade fa tutto questo molto bene.

Cosa hanno fatto bene:

• "Dritta!" Quando sentiamo o leggiamo quelle parole, la maggior parte delle persone presta rapidamente attenzione poiché qualcuno sta cercando di avvisarli di qualcosa di importante. Usare quella copia nell'area dai colori vivaci è una mossa intelligente.
• In aggiunta a ciò, il colore brillante nell'e-mail si apre davvero e ti fa concentrare su quelle aree.
• Fornisce un'immagine dell'articolo del carrello abbandonato davanti e al centro.
  

Dove l'opportunità è stata persa:

• La CTA per tornare al carrello è un po' persa nel design generale. Il giallo brillante è una buona idea, ma poiché è lì che viene tirato l'occhio, probabilmente avrebbero dovuto usarlo per l'invito all'azione anziché nella parte inferiore dell'e-mail.
• Se l'obiettivo è riportare le persone al carrello per l'acquisto, avere una barra dei menu cliccabile nella parte superiore dell'e-mail che può riportarle in molti altri luoghi sminuisce tale obiettivo.

Come farlo funzionare per te:

• Mentre c'è una tendenza al minimalismo in giro con le e-mail del carrello abbandonate, un tocco di colore può fare molto per dirigere l'attenzione dei tuoi utenti verso dove vorresti che guardassero. Aggiungi quel tocco di colore a un link in grassetto o CTA per attirare l'attenzione sull'azione.
• Usa la foto dell'articolo lasciato nel carrello. Ciò aiuterà a suonare un campanello nella loro testa per dire: "Oh sì, lo volevo".
• Divertiti un po' con la riga dell'oggetto e la copia del titolo iniziale. Le parole contano e le parole giuste apriranno e leggeranno le tue e-mail. Gioca con queste due aree di copia, prova A/B per vedere se qualcosa funziona meglio di un altro. Il solo fatto di fare quello che fanno tutti gli altri probabilmente non ti sta facendo alcun favore comunque.
  

2. Bottino di whisky Elenca i vantaggi di procedere con un acquisto

Whisky Loot sa che nessuno ha bisogno di tre nuove bottiglie di whisky consegnate a casa loro ogni mese. Quindi, hanno compilato un divertente elenco di modi in cui il loro abbonamento mensile andrà a beneficio della tua vita quotidiana.

In questo messaggio di carrello abbandonato, Whisky Loot sta superando le obiezioni più comuni degli acquirenti in un modo che ci fa ridere. Facendo ridere i loro (quasi) clienti, creano un legame e una connessione.

Cosa hanno fatto bene:

• Utilizzato emoji per attirare l'attenzione sugli aspetti più giocosi della loro copia e-mail
• Ha mostrato la sua fantastica confezione, rendendo il prodotto ancora più allettante (mostra anche il fatto che le loro confezioni sono degne di un regalo!)
• Aggiunte nelle FAQ come un altro modo per superare le obiezioni comuni dei clienti
• Creato un CTA (Treat Yourself) che è giusto con il messaggio nell'e-mail

Dove l'opportunità è stata persa:

Whisky Loot avrebbe potuto aggiungere un altro pulsante di invito all'azione più vicino alla parte superiore dell'e-mail e in primo piano e al centro.

Un'alternativa sarebbe quella di rendere alcune delle opzioni nel loro elenco di motivi collegati per riportare il cliente al sito Web.

Come farlo funzionare per te:

Passaggio 1: elenca 10 motivi reali che il tuo cliente perderà se abbandona il carrello

Passaggio 2: elenca 5-10 motivi spensierati per cui hanno bisogno del tuo prodotto

Passaggio 3: compila gli elenchi, aggiungi alcuni emoji e VOILA! Hai un elenco avvincente (e divertente) del motivo per cui il cliente dovrebbe tornare indietro e impegnarsi alla cassa.

Quando crei le tue liste, pensa alle obiezioni più comuni dei clienti che incontri, alle domande frequenti che ricevi più spesso o al motivo per cui ricevi i resi dei prodotti. Affronta queste preoccupazioni frontalmente nella tua copia dell'e-mail del carrello abbandonata.

Utilizzando questo approccio, hai risposto con successo ai "cosa succede se" interni dei tuoi potenziali clienti, rendendo molto più facile per loro prendere una decisione di acquisto.

‍

3. Lulu offre ai clienti una doppia assunzione di ciò che c'è nella loro borsa

In generale, le persone nel loro insieme sono persone smemorate. Ecco perché le e-mail del carrello abbandonate fanno miracoli per aumentare le vendite per i potenziali clienti. Dando ai clienti la possibilità di dare una seconda occhiata a ciò che hanno lasciato nel carrello, puoi aiutare le cose.

Cosa hanno fatto bene:

• L'invito all'azione si trova proprio nella parte superiore dell'e-mail e si distingue. Anche se i colori sono bianco e nero, il grande pulsante nero attira gli occhi nell'area giusta.
• Avere un'immagine dell'articolo lasciato nel carrello è sempre una buona idea.
• Ci sono tre CTA principali nell'e-mail, il che è un bel tocco poiché l'obiettivo è convincere le persone ad acquistare ciò che hanno lasciato nel carrello.
• Dai alle persone la possibilità di chiedere aiuto. Offrono un modo per chiamare o chattare per ottenere aiuto con il check-out.

Dove l'opportunità è stata persa:

Abbiamo esaminato questa e-mail e, onestamente, non c'è molto da dire sul perdere un'opportunità qui.

L'unica cosa che toglie le CTA primarie sono le opzioni di menu nella parte inferiore. L'unico vantaggio di questo è che potrebbe riportare qualcuno sul sito e acquistare qualcos'altro.

Come farlo funzionare per te:

• Ottieni il tuo CTA above the fold. Vale a dire, è bene avere almeno un CTA che viene mostrato subito all'apertura dell'e-mail e non è necessario scorrere l'e-mail per visualizzarlo.
• Avere più CTA che hanno tutti lo stesso obiettivo: riportarli al carrello.
  
  

4. NARS utilizza le GIF per attirare l'attenzione di un contatto

Abbiamo tutti quell'amico che diventa un po' troppo zelante con le GIF nelle e-mail o le conversioni di testo (#colpevole). Ma quando si tratta di e-mail di marketing, queste minuscole immagini in movimento possono fare molto bene ad attirare l'attenzione dove non avrebbero potuto semplicemente cancellarle.

Cosa hanno fatto bene:

• Le GIF! Le GIF sono un ottimo trucco per inserire immagini in movimento nelle tue e-mail. Li usano bene in questa e-mail e hanno la parte GIF dell'immagine che mostra i prodotti e le persone che indossano i loro prodotti.
• Anche il design dell'e-mail è abbastanza intelligente. Di solito, ci piace evitare di essere "intelligenti" poiché tende a confondere piuttosto che arrivare al punto, ma questo è ben fatto perché ti fa fermare e prenderti del tempo per leggere le parole nel design.

Dove l'opportunità è stata persa:

A causa di tutti i colori in corso, il CTA è leggermente diminuito.

Ciò avrebbe potuto essere compensato rendendo l'intera immagine dell'e-mail cliccabile e dando le spalle al carrello o attenuando un po' la combinazione di colori per aiutare il CTA a scoppiare.

Come farlo funzionare per te:

Non rifuggire dalle GIF. A partire da ora, la tecnologia rende un po' difficile avere video riproducibili nelle e-mail, anche se può aiutare a convincere le persone ad aprire le tue e-mail. Le GIF possono essere create per i tuoi prodotti per attirare l'attenzione e attirare il clic che speri.

//[inietta:ad-ebook-carrello-abbandonato]

5. Brooklinen utilizza un'offerta di spedizione gratuita FOMO

L'approccio a tempo limitato è un modo infallibile per eliminare gli acquirenti di vetrine dal tuo cliente target ideale. La spedizione gratuita obbliga il cliente a convertire.

Se abbinato a un'offerta a tempo limitato, è spesso il proverbiale fuoco nei pantaloni di cui un cliente ha bisogno.

Cosa hanno fatto bene:

• Creato FOMO nel consumatore suggerendo che gli articoli potrebbero esaurirsi
• Aggiunta di una selezione di "Prodotti migliori" per invogliare ulteriormente gli acquirenti
• Ha fornito una prova sociale con il carosello del logo "As Featured In".
• Creato un pulsante 'Verifica disponibilità'. Ora, non si tratta di acquistare o meno, si tratta di battere gli altri acquirenti su di esso

Dove l'opportunità è stata persa:

L'offerta di spedizione gratuita è stata posizionata in modo tale da durare fino all'esaurimento degli articoli. Tuttavia, Brooklinen avrebbe potuto aggiungere in un intervallo di tempo specifico se avesse voluto creare urgenza rispetto a una mentalità di scarsità nel cliente.

Avrebbero finito il prodotto? Forse sì forse no. MA finirebbero l'affare di spedizione gratuita? Di sicuro lo farebbero. Con un approccio di spedizione gratuita a tempo limitato, avrebbero potuto aggiungere un conto alla rovescia per aumentare i sentimenti di urgenza.

Come farlo funzionare per te:

La spedizione gratuita è ovunque in questi giorni quindi, proprio come Brooklinen, è una buona idea aggiungere un tocco in più.

Alcuni modi in cui puoi offrire la spedizione gratuita includono:

• Spedizione gratuita, nessuna limitazione o minimo. È una stravaganza di spedizione gratuita
• Spedizione gratuita, ad una certa soglia di $. Spendi $ 50 o più, per esempio
• Spedizione gratuita solo per i membri. Raccogli il loro indirizzo email e costruisci la tua lista
• ‍Spedizione gratuita su articoli selezionati. Crea più interesse per le parti più lente del tuo sito web‍
• Spedizione gratuita per un tempo limitato. Attiva il conto alla rovescia
  

Scegli quale combinazione di spedizione gratuita offre il massimo per la tua attività e ricorda rapidamente al cliente questa offerta senza mal di testa.

Con così tanti modi per attirare i tuoi clienti, Sendlane è la soluzione perfetta per trasformare i visitatori del sito in acquirenti.

‍

Una nota finale sui carrelli abbandonati

È facile creare un modello di carrello abbandonato per inviare automaticamente il tuo cliente entro poche ore dal clic dal tuo sito web. È essenziale testare A/B alcuni di questi approcci in modo da poter trovare ciò che funziona meglio per la tua attività.

Forse i tuoi clienti apprezzano davvero la spedizione gratuita quando altri cercano un codice sconto.

Una volta che le vendite iniziano ad arrivare, Sendlane può supportarti con le nostre integrazioni che aiutano con il recupero del carrello abbandonato.

Offriamo potenti funzionalità di tracciamento da sito a sito che ti consentono di seguire facilmente il percorso dei tuoi clienti in tutto il tuo negozio.

Inoltre, ti aiuteremo ad automatizzare i messaggi del carrello abbandonato per acquisire più vendite e recuperare le entrate perse!

Se essere fuori dagli schemi, sfacciato, divertente o semplicemente sciocco funziona con il tuo marchio, ti incoraggiamo a divertirti con i messaggi del tuo carrello abbandonato.

Qualunque approccio tu scelga, assicurati di includere immagini straordinarie, inviti all'azione chiari e titoli che attirino l'attenzione.

Non sei sicuro di come aggiungere un'e-mail di carrello abbandonata nella tua canalizzazione? Sendlane semplifica le cose con i nostri strumenti di automazione del marketing. Dacci una prova GRATUITAMENTE, oggi!