Полное руководство по тегам электронного маркетинга

Как маркетолог по электронной почте, вы, вероятно, уже знаете это:

Каждый контакт в вашем списке адресов электронной почты отличается.

Но что, если в вашем списке тысячи подписчиков? Как вы следите за тем, чтобы ваши электронные письма были персонализированы и адаптированы для каждого получателя?

Вот как:

Теги. (Включите фанфары!)

Тегирование — один из самых простых и эффективных способов сегментации электронной почты для управления растущими списками контактов. Используя теги, вы можете упорядочивать свои контакты и каждый раз отправлять целевые электронные письма.

В этой статье мы поможем вам узнать:

• Что такое теги и какие типы тегов вы можете создавать
• Преимущества использования тегов в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте
• Как использовать их в Sendlane для запуска ваших персонализированных почтовых кампаний
  

Давайте начнем!

Что такое теги?

Теги — это метки, которые вы можете назначать контактам на основе их личных характеристик или того, как они взаимодействуют с содержимым вашей электронной почты.

В отличие от списков, вы можете добавлять несколько тегов к каждому контакту одновременно!

Существует три основных цели использования тегов:‍

1. Организация

Прежде чем мы углубимся в это, давайте быстро нарисуем картинку, чтобы собрать все вместе.

Представьте, что вы отвечаете за электронную почту бренда Jewela — интернет-магазина ювелирных изделий с более чем 10 000 подписчиков по электронной почте.

Вы хотите использовать теги как лучший способ помочь в достижении ваших маркетинговых целей по электронной почте. Как я уверен, вы знаете, может быть трудно разобраться и систематизировать их.

Для вашего бренда Jewela вы можете избавиться от беспорядка и быстро классифицировать свои контакты на основе их поведения, интересов или любых других характеристик. Вы можете сделать это, просто пометив контакты на основе их покупательских предпочтений, например «Ожерелья», «Серьги» и «Кольца».

Это поможет упорядочить контакты в зависимости от их покупательских предпочтений.

2. Сегментация

Используя теги, вы также можете создавать узконаправленные сегменты электронной почты для отправки индивидуальных сообщений электронной почты.

Jewela может сделать это, создав сегмент своей аудитории, который:

1. Интересуют кольца
2. Не открывали ваши электронные письма за последние 60 дней
   

Сегментация контактов с помощью тегов может быть полезна для отправки персонализированных электронных писем с очень конкретной целью.

Затем они могут отправить повторное электронное письмо, посвященное их коллекции колец.

3. Запуск

Еще одна полезная функция тегов в электронном маркетинге — они могут действовать как триггеры в определенных частях вашей автоматизации.

Здесь ваш бренд может запускать автоматизацию электронной почты для контактов с тегом «Серьги», чтобы делиться новостями о предстоящем выпуске коллекции сережек.

В этом случае тег «Серьги» будет выступать в качестве триггера для автоматизации вашего сет-маркетинга.

Разница между тегами и списками адресов электронной почты

Вам может быть интересно: нельзя ли просто создать отдельные списки адресов электронной почты, чтобы упорядочить контакты?

Короткий ответ: да, но почему?

Списки отлично подходят для создания коллекций контактов, которым вы хотите неоднократно отправлять сообщения (например, списки информационных бюллетеней или списки, привязанные к определенному всплывающему окну, используемому для сбора информации о контакте) или для больших автоматизаций (например, последовательностей брошенных корзин). .)

С помощью функции тегов Sendlane вы можете создавать точно настроенные коллекции контактов, чтобы убедиться, что каждое отправляемое вами электронное письмо отправляется точно нужным контактам в нужное время. Теги гибкие и адаптируемые!

Допустим, ваш бренд Jewela использует маркетинговую стратегию, основанную на возрасте. Затем Jewela создает три списка адресов электронной почты на основе возраста контактов:

• Подростки
• Молодые люди
• Взрослые в возрасте 30+
  

Эти списки позволят вам создавать контент, ориентированный на определенные вами возрастные группы, но теги позволяют вам пойти гораздо дальше! Возможно, вы хотите настроить таргетинг своего контента на основе предпочтений ваших контактов в отношении рекомендуемых продуктов или категории их последней покупки. Использование тегов для применения меток к контактам на основе их предпочтений и активности позволяет вам быть очень конкретным с вашей аудиторией, не перегружая вас бесконечным количеством списков для отслеживания.

Если Jewela продает ожерелья, кольца и серьги, и вы хотите настроить таргетинг своих контактов на основе их возраста и категории последней покупки без использования тегов, у вас уже есть как минимум девять списков! Применение тегов к профилям контактов позволяет вам решать, какие детализированные атрибуты контактов можно использовать в любое время, не принуждая вас к сохранению еще одного списка.

С помощью тегов индивидуальные электронные письма можно отправлять на:

• Подростки;
• кто последним купил пару сережек;
• и кому нравится видеть рекомендуемые продукты
  

Теги также можно использовать для добавления определенного таргетинга к автоматизации!

Например, есть возможность добавить условное разделение в одну из ваших автоматизаций, чтобы отправить электронное письмо А контактам с тегом «серьги» и электронное письмо Б контактам с тегом «ожерелья».

Вы можете увидеть такое электронное письмо в примере ниже от Charming Charlie.

Источник

По мере роста вашего бизнеса будет расти и ваш список адресов электронной почты. Хранение ваших контактов в списках возможно, но может быстро стать неудобным, если вы хотите отправлять узконаправленные электронные письма.

‍

Преимущества использования тегов в электронном маркетинге

Использование тегов может изменить способ отправки электронных писем вашим контактам.

Они не только могут помочь вам отправлять целевые электронные письма, выходящие за рамки базовой сегментации электронной почты, но также могут многое рассказать вам о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом и электронными письмами!

Вот несколько причин, почему вы должны начать использовать теги прямо сейчас:

1. Отслеживайте путь клиента

Воспользуйтесь преимуществами автоматической маркировки контента, добавив теги к определенным ссылкам в ваших почтовых кампаниях, чтобы помочь вам отслеживать пути клиентов.

Вы можете пометить:

• Любой текст
• Изображение
• Кнопка внутри вашего письма
  

В результате, когда подписчик нажимает на ссылку с тегом, тег автоматически добавляется в его профиль.

Это может помочь вам определить, откуда пришел подписчик, когда он попадает на определенную страницу вашего сайта электронной коммерции или совершает покупку!

2. Повысьте уровень вовлеченности

Теги позволяют создавать целевые сегменты и отправлять персонализированные электронные письма каждому из ваших контактов.

Это поможет вам повысить уровень вовлеченности, показывая людям релевантный контент, который им действительно интересен!

Чем более целенаправленны ваши электронные письма, тем больше вероятность того, что контакт будет с ними взаимодействовать.

Например, если Jewela отправляет электронные письма с рекомендуемыми продуктами контактам, которые отмечены определенными типами продуктов, они с большей вероятностью получат положительный ответ!

3. Просмотр подробных отчетов и аналитических данных

Самое классное в использовании тегов — это то, что вы можете глубже погрузиться в свои идеи и отчеты, чтобы лучше понять своих клиентов.

Если вы используете инструмент маркетинга по электронной почте, такой как Sendlane (попробуйте нас бесплатно, если нет!), когда вы отправляете кампанию группе своих контактов с помощью тегов, мощные функции отчетов по электронной почте Sendlane автоматически сгенерируют отчет о кампании, который включает показатели взаимодействия. такие как открытия, клики, просмотры веб-сайтов, доход и многое другое!

Это может помочь вам проанализировать тип клиентов, которые больше всего взаимодействуют с вашими электронными письмами, или тех, кому нужен стимул для взаимодействия!

‍

Какой тип тегов следует использовать?

Существуют десятки тегов, которые вы можете использовать для сегментации и таргетинга ваших контактов. Фактически, вы можете выбрать любое имя для своего тега, если оно имеет смысл для вашего бизнеса.

Но вы должны быть осторожны, называя свои теги. Если вы начнете помечать контакты случайным образом без надлежащей системы, вы можете получить сотни тегов, которые трудно сортировать и систематизировать!

Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько полезных типов тегов, которые помогут вам начать.

1. Теги продукта

Вы можете пометить контакты на основе их покупательских предпочтений, например последнего приобретенного ими продукта.

Теги продуктов особенно полезны, когда вы продаете несколько товаров, поскольку они могут помочь вам отправлять целевые электронные письма для каждого продукта!

Возвращаясь к нашему примеру с ювелирным магазином, Jewela может использовать такие теги, как «Кольца», «Серьги» и «Ожерелья», чтобы организовать контакты в зависимости от типа продукта.

В следующий раз, когда Jewela запустит кампанию по электронной почте, они могут сопоставить содержимое своей электронной почты с любым продуктом (ами), который, скорее всего, заинтересует контакт!

2. Теги источника регистрации

Другой способ пометить ваши контакты по форме, которую они использовали для присоединения к вашему списку адресов электронной почты.

Вот некоторые распространенные источники подписки/регистрации, которые могут быть применимы к вашему бизнесу:

• Форма подписки на рассылку
• Оформление заказа на сайте
• Фейсбук-шоппинг
• Регистрация на вебинар
• скачать электронную книгу
  

Теги источника могут помочь вам визуализировать весь путь ваших контактов, например тип интересующего их контента и платформы, которые они используют для взаимодействия с вашим брендом.

Это поможет вам больше сосредоточиться на платформах, которые лучше других работают в привлечении потенциальных клиентов и продажах!

3. Теги действий

Вы также можете пометить контакты по типу действия, которое они совершают на вашем веб-сайте или в вашей электронной почте!

Действия могут включать запросы на возврат средств, новые покупки, обращения в службу поддержки, клики по кнопкам с призывом к действию, отказ от корзины и т. д.

Пометка контактов по их действиям также является эффективным способом узнать о них больше и отправить им электронные письма, с которыми они хотели бы взаимодействовать!

Для Jewela вы можете пометить контакты, которые недавно запросили возврат средств, а затем отправить этим людям скидку на следующую покупку!

4. Теги состояния

Если вы хотите отправлять целевые электронные письма контактам в зависимости от того, насколько они вовлечены в ваш бренд, добавление тегов статуса — отличная идея!

Теги состояния могут указывать на состояние контакта с точки зрения участия, активности и другого поведения. Вот несколько примеров тегов состояния, которые вы можете использовать:

• Увлеченный
• Неактивен в течение 30 дней
• Без покупок в течение 60 дней
• Лояльные клиенты
  

Добавление этих тегов позволяет адаптировать ваши электронные письма к контактам с разным уровнем вовлеченности и лояльности к вашему бренду.

Jewela, например, может начать кампанию по повторному вовлечению, чтобы попытаться привлечь контакты, которые не открывали свои электронные письма в течение последних 30 дней.

Они также могут сортировать контакты, которые были неактивны в течение последних нескольких месяцев, чтобы увидеть, не устарели ли какие-либо адреса электронной почты и не нужно ли их удалить!

5. Метки интересов

Один из самых простых способов пометить ваши контакты по их симпатиям и антипатиям.

Каждый хочет видеть контент, который ему нравится, и пометка контактов на основе интересов позволяет вам это сделать!

Интересы могут варьироваться в зависимости от типа вашего бизнеса. Умный способ узнать, чем интересуются ваши подписчики, — просто спросить их!

Будучи ответственным за электронный маркетинг в Jewela, вы можете применить эти знания, отправив опрос по электронной почте своим контактам, спросив, какой тип контента они хотели бы видеть в своих электронных письмах.

Будут ли они заинтересованы в обновлении новых продуктов? Купоны на скидку? Объявления о продаже?

Понимание интересов поможет вам создавать более качественные электронные письма, которые приведут к большему количеству открытий и кликов, а также повысят уровень вовлеченности!

‍

‍Как начать работу с тегами внутри Sendlane

Добавлять теги в Sendlane очень просто, и есть несколько способов сделать это.

Пометка импортированных контактов

Вы можете автоматически добавлять теги к контактам, которые вы импортируете из существующего списка, такого как стороннее программное обеспечение или файл CSV или TXT!

В Sendlane пометка импортированных контактов добавит метку к каждому отдельному контакту в этом списке. Вам нужно будет создать отдельные списки, чтобы добавить в каждый отдельный тег.

Пометка контактов, добавленных вручную

Хотите вручную добавить теги к каждому контакту? Без проблем!

Вы можете легко пометить каждый контакт в процессе их ручного добавления в Sendlane. Просто добавьте тег в предоставленное поле быстрого добавления, и все готово.

Пометка ссылки

Вы также можете пометить контакты, когда они нажимают на определенную ссылку в одном из ваших электронных писем!

Все, что вам нужно сделать, это добавить тег, когда вы делаете гиперссылку на текст или изображение в конструкторе электронной почты Sendlane.

Это позволяет вам лучше понять, как контакты взаимодействуют с вашими электронными письмами, и упорядочить их на основе ссылок, по которым они нажимают.

Пометка контактов в автоматизации

В Sendlane вы также можете добавлять теги к своим контактам на основе действий, которые они выполняют в рамках автоматизации!

Например, Jewela может добавить тег «Новые поступления» для подписчиков, которые подписываются на обновления о новых поступлениях на их веб-сайте.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим подробным пошаговым руководством (со скриншотами!) о том, как добавлять теги в Sendlane.

‍

Пять идей по использованию тегов в ваших почтовых кампаниях

Добавление тегов к контактам — это одно, а использование их для создания эффективных кампаний по электронной почте — совсем другое!

Существуют сотни способов использования тегов для создания персонализированных электронных писем!

Вот пять идей для электронных писем на основе тегов, которые вы можете начать отправлять уже сегодня.

1. Повторно вовлекайте неактивных подписчиков

Если вы пометили подписчиков на основе их статуса, например уровня вовлеченности и активности, вы можете создавать кампании повторного вовлечения, чтобы разбудить неактивных подписчиков!

Вот пример повторного вовлечения по электронной почте от Aillea.

Отправляя короткое и милое электронное письмо, подобное приведенному выше, вы показываете подписчикам, что вы заметили их бездействие и достаточно позаботились о том, чтобы связаться с вами.

Нам нравится, как они использовали минимальное количество копий электронной почты, симпатичное изображение и убедительный призыв к действию, благодаря которому кажется, что вернуться в нужное русло очень легко.

2. Поощряйте постоянных клиентов

Вы также можете использовать теги для поощрения самых лояльных и активных контактов.

Если вы добавили теги к контактам, которые постоянно взаимодействовали с вашими электронными письмами в течение последних нескольких месяцев или недавно совершили крупную покупку, вы можете получить приятное вознаграждение, чтобы сделать их день лучше!

Вот пример того, как Starbucks вознаграждает своих постоянных клиентов.

4. Показывайте индивидуальные рекомендации по продуктам

Если вы используете теги продуктов, надежный способ использовать их — отправлять персонализированные рекомендации по продуктам!

Например, Jewela может отправлять своим контактам рекомендации по ювелирным изделиям на основе последнего приобретенного ими товара.

Вот пример электронного письма с рекомендациями по продуктам от Ruggable.

5. Отправьте приветственную скидку

Что может быть лучше, чем поприветствовать новых подписчиков невероятной скидкой? Используя теги, вы можете идентифицировать подписчиков, которые недавно зарегистрировались и еще не совершили покупку.

Тепло приветствуйте этих подписчиков со скидкой, чтобы отправить их на шопинг!

Вот пример того, как это делает Tattly.

Отправляйте узконаправленные электронные письма и повышайте вовлеченность с помощью тегов

Теги — невероятно полезный инструмент для организации растущих списков адресов электронной почты, сегментирования контактов на основе множества факторов и отправки высоко персонализированных кампаний по электронной почте!

Вы уже используете теги в своем электронном маркетинге?

Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию Sendlane и протестируйте ее!