5 éléments psychologiques d'une page de destination très performante

Avez-vous déjà réfléchi aux raisons pour lesquelles une page de destination est convertie alors qu'une autre ne le fait pas ?

Est-ce la couleur ? Est-ce le titre ? Serait-ce l'offre ?

La vérité est, c'est probablement un certain nombre de choses.

Mais sous tous les changements superficiels que vous pourriez apporter, il y a un certain nombre de principes psychologiques qui entraînent une réaction beaucoup plus profonde…

Plus précisément, il existe 5 éléments psychologiques qui peuvent faire ou défaire n'importe quelle page de destination.

Si vous vous demandez ce que c'est, nous avons divisé chacun d'entre eux en 5 catégories distinctes aujourd'hui.

Entrons-y

1. Contraste

En tant qu'humains, nous avons évolué pour économiser l'énergie mentale en regroupant des objets, des personnes et des choses similaires. Cela nous aide dans notre vie de tous les jours, en consacrant un minimum d'efforts au décodage du monde qui nous entoure. Le problème, c'est lorsque des personnes ayant la même psychologie consultent une page de destination avec des couleurs, des polices et des incitations à l'action similaires.

Dans ce scénario, des informations sans importance et importantes peuvent commencer à se mélanger, ce qui ne permet pas de savoir à quoi un utilisateur doit prêter attention.

C'est pourquoi le contraste est si important.

Le contraste capte l'attention de l'utilisateur et la concentre sur ce qui compte, tout en permettant aux éléments moins importants de rester en arrière-plan. Jetez un œil à une page à faible contraste dans laquelle le CTA, la couleur du thème et l'image d'arrière-plan principale sont tous très similaires :

Remarquez à quel point il serait facile d'ignorer leur principale incitation à l'action sur cette page ? Les spécialistes du marketing ont effectué un test multivarié comparant 12 CTA différents les uns par rapport aux autres pour déterminer celui qui convertirait le mieux. Sans surprise, le CTA avec le titre et le sous-titre les plus contrastés ont été convertis 60 % plus haut que les autres variations moins contrastées.

Alors qu'est-ce que cela nous dit?

Utilisez le contraste sur vos pages de destination dans la mesure du possible.

Plus précisément, utilisez un appel à l'action contrasté et encapsulez le formulaire afin qu'il soit clair où les gens doivent se concentrer et où ils doivent cliquer pour continuer.

Voici un exemple de page de destination qui utilise un bon contraste entre l'arrière-plan de la page, le formulaire et l'incitation à l'action :

Remarquez à quel point le formulaire et l'appel à l'action sautent de la page et attirent l'attention d'un utilisateur ?

2. Indices visuels

Il existe un certain nombre de facteurs différents qui déterminent où nos yeux se concentrent à un moment donné.

Cela pourrait être basé sur la couleur, le son, le mouvement et une foule d'autres facteurs dans notre environnement immédiat.

Les spécialistes du marketing doivent être tactiques quant à la manière dont ils placent les éléments sur une page afin d'attirer l'attention d'une personne sur un endroit particulier.

Certaines de ces tactiques incluent l'ajout d'indices. Il y en a deux qui se démarquent comme étant les plus couramment utilisés :

• Indices de direction des yeux
• Flèche / Queues Linéaires

Indices de direction des yeux

Les humains sont naturellement attirés par là où les autres regardent. C'est pourquoi en arrivant sur les lieux d'un accident de voiture, vous regardez immédiatement dans la même direction que les autres passants.

C'est aussi pourquoi, lorsque vous regardez cette image, vous ne pouvez pas vous empêcher de regarder le titre et la forme :

Eh bien, c'est ainsi que fonctionnent les indices de direction des yeux, ils concentrent l'attention d'un utilisateur sur l'endroit où les yeux d'une personne regardent. Les indices de direction des yeux sont le plus souvent utilisés dans les plans de héros pour attirer l'attention sur les titres, les CTA et les propositions de valeur.

Flèche / Queues Linéaires

Un autre repère couramment utilisé est une flèche ou un repère linéaire. Ces types d'indices sont moins subtils qu'un indice de direction des yeux, mais cela ne signifie pas qu'ils sont moins efficaces. Les flèches et les repères linéaires sont le moyen le plus simple de dire à vos utilisateurs exactement où ils doivent se concentrer et où sur la page ils doivent regarder.

Voici un exemple de repère de flèche sur une fenêtre contextuelle de newsletter :

Remarquez comment votre œil est naturellement guidé vers la forme, en suivant le sens de la flèche ?

3. Langue

Personne ne peut nier que la conception et les images peuvent affecter la conversion d'une page. Un aspect qui peut être facile à négliger cependant sont les nuances du langage et son impact sur la psychologie d'une personne. Au-delà des types évidents d'optimisations que les spécialistes du marketing peuvent faire (des choses comme leur titre, leur sous-titre et les sections descriptives clés), de petits changements peuvent souvent avoir des résultats extrêmement puissants.

Cela peut inclure des choses comme :

• Changer « Votre » en « Mon » dans un CTA car il représente une déclaration à la première personne et peut permettre à un utilisateur de s'approprier plus personnellement
• Ajout de « Garantie » car cela communique la confiance
• Ajouter « Maintenant » à un CTA car il ajoute un élément d'immédiateté

VWO a publié une étude il y a quelques années qui comparait un petit CTA qui disait "demander un devis" à "demander un prix".

Leur hypothèse était qu'en ajoutant le mot « tarification », il serait plus clair de savoir ce qu'un utilisateur demandait et, par conséquent, davantage d'utilisateurs cliqueraient sur le CTA.

Le résultat?

Une augmentation de 166% des clics sur ce CTA simplement en ajoutant un mot. Pas trop mal!

4. Urgence

L'urgence est l'un des éléments psychologiques les plus puissants. L'urgence est la raison pour laquelle les gens font la queue pendant la nuit pour obtenir des offres le Black Friday. La raison pour laquelle les spécialistes du marketing Internet constatent une augmentation des conversions au cours des dernières 24 heures suivant le lancement d'un produit.

Qu'est-ce qui crée ce sentiment d'urgence?

En un mot, il y a deux facteurs principaux : la rareté et le temps.

Rareté

La rareté est l'idée qu'il n'y a peut-être pas assez d'offre pour répondre à la demande totale. De ce fait, l'utilisateur risque de « passer à côté » s'il hésite à agir immédiatement pour profiter d'une offre.

Les sites de voyage utilisent la rareté pour encourager les utilisateurs à réserver ou à perdre une offre exceptionnelle.

Jetez un œil à un exemple de pénurie en action sur une page de réservation d'hôtel :

Remarquez comment ils déclarent qu'il en reste un au prix réduit, ainsi qu'une autre notification indiquant qu'il y a 25 autres personnes qui consultent actuellement la page :

Temps

Le deuxième facteur qui joue dans l'idée d'urgence est le temps. Le temps est ce qui met ce feu sous un utilisateur en lui disant subtilement que s'il n'agit pas tout de suite, alors ce qui est offert disparaîtra pour toujours.

La forme la plus efficace d'urgence basée sur le temps est généralement accomplie avec un compte à rebours. La raison en est qu'un compte à rebours montre clairement à un utilisateur que plus il attend, moins il aura de temps pour agir.

Jetez un œil à cet exemple d'urgence basée sur le temps utilisée via un compte à rebours sur une page de destination d'application à accès anticipé :

5. Preuve sociale

En tant qu'êtres humains, nous sommes par nature des créatures sociales.

Pour cette raison, nous essayons constamment d'ajuster notre comportement pour nous aligner sur ce qui est socialement acceptable dans une situation donnée.

Ce concept entre également en jeu lorsque nous essayons de déterminer rapidement la valeur d'un produit ou d'un service et dans quelle mesure nous pouvons faire confiance à l'entreprise qui le sous-tend.

C'est la même raison pour laquelle les gens visitent si fréquemment les sites d'avis avant d'essayer un nouveau restaurant, ou pourquoi les gens demandent l'aide de leurs amis avant de réserver un voyage.

Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de ce phénomène en utilisant les signaux sociaux à leur avantage en ajoutant des témoignages, des critiques et des évaluations positives qui peuvent aider à influencer le processus de prise de décision d'un utilisateur.

Si vous souhaitez tester A/B un témoignage sur l'une de vos pages de destination, voici quelques conseils rapides pour vous aider à démarrer :

• Recherchez des témoignages rapides sur les sites d'examen de l'industrie
• Essayez d'utiliser des photos miniatures des personnes citées chaque fois que possible pour plus de crédibilité
• Conservez des témoignages spécifiques au produit faisant l'objet de la promotion

Sommaire

Comprendre la psychologie de la conversion peut vous aider à devenir plus scientifique sur ce qu'il faut tester à l'avenir, tout en vous donnant en même temps une meilleure compréhension de ce qui fonctionne et pourquoi.

Pour récapituler, les 5 éléments psychologiques que nous avons examinés qui impactent les performances d'une page sont :

1. Contraste
2. Orientation des yeux
3. Langue
4. Urgence
5. La preuve sociale

Comment utilisez-vous la psychologie sur vos pages de destination ? Y a-t-il des astuces que vous avez trouvées qui peuvent encourager les gens à se convertir ?

J'aimerais entendre vos expériences dans les commentaires ci-dessous.