10 exemple tranzacționale de e-mail pentru a vă ajuta să vindeți, să revendicați și să stimulați angajamentul

Marketingul prin e-mail este un comerț dificil, dar recompensele pot fi uriașe. Prin trecerea de la marketingul de intrare la cel de intrare, e-mailul rămâne cel mai mare rentabilitate a investiției pentru marketeri. Această valoare face ca o campanie de e-mail să fie o necesitate, dar crearea unui e-mail de înaltă calitate este dificilă. Odată cu dificultatea adăugată de a crea titluri demne de deschis, crearea unei campanii de e-mail eficiente se poate simți copleșitoare.

Oricât ar fi de încercat, un e-mail deschis trimite utilizatorul către orice pagină de destinație după clic pe care doriți să o interacționeze. Este o modalitate calculată de a direcționa atenția utilizatorului fără a se simți ca un agresor. Deoarece scopul de aici este de a crește vizibilitatea site-ului dvs., asigurarea faptului că e-mailurile dvs. sunt deschise și implicate este esențială. De la buletine informative la mesaje sezoniere, există o mulțime de campanii de e-mail diferite, dar știind de unde să începeți și ce e-mailuri vor funcționa este descurajant.

Unele e-mailuri sunt considerate mai importante pentru utilizatorul care primește mesajul. Aceste e-mailuri „trebuie să vadă” conțin de obicei informații pe care utilizatorul este interesat în mod activ să le vadă. Aceasta este deschiderea dvs. pentru a vă conecta cu utilizatorul, trimițându-l pe site-ul dvs. Numim aceste e-mailuri tranzacționale și sunt un loc minunat pentru a vă scufunda într-o campanie eficientă de marketing prin e-mail.

Ce sunt e-mailurile tranzacționale?

E-mailurile tranzacționale se bazează pe istoricul de cumpărare al utilizatorului sau acțiunile pe care utilizatorul le consideră un e-mail „trebuie să fie deschis”. Potrivit unui studiu Experian, aceștia primesc „de 8 ori mai multe deschideri și clicuri decât orice alt tip de e-mail”. Aceste e-mailuri sunt de obicei automatizate și adesea plictisitoare, dar direct la obiect. Dar de ce ați pierde o oportunitate de a vă angaja utilizatorul? Mai ales pe un e-mail pe care este probabil să îl deschidă? Răspunsul este că nu.

E-mailurile tranzacționale oferă o oportunitate unică de a interacționa cu utilizatorii dvs. Deoarece au șanse mai mari de a fi deschise, conținutul dvs. are șanse mari să fie văzut. Făcând e-mailurile de tranzacție o parte vitală a campaniei dvs. de marketing prin e-mail, profitați la maximum de fiecare punct de contact cu consumatorii.

Efectuarea unui e-mail de tranzacție eficient este un echilibru de conținut, informații și divertisment. Doriți să oferiți utilizatorului informațiile pe care le caută, atrăgându-i în același timp cu conținut suplimentar. Includerea legăturilor unice de pagină de destinație după clic crește traficul către pagina dvs., fără ca utilizatorul să simtă că este bombardat cu un pitch de vânzare.

Iată zece e-mailuri tranzacționale care vor determina utilizatorii să facă clic și cum să le folosească în avantajul dvs.

1. Abandonarea coșului

Fiecare consumator a fost acolo, răsfoind un magazin online, completându-și coșul de cumpărături și apoi nereușind să verifice. Acest lucru s-ar putea întâmpla din mai multe motive, conexiune lentă, frustrare cu procesul de plată sau pur și simplu au uitat. Indiferent, nu este momentul să renunțăm la vânzare. E-mailurile de abandonare a coșului au o rată de deschidere de 44% și reprezintă o oportunitate primordială de a returna traficul pe site-ul dvs.

Cum să-l folosească:

Monabello are un e-mail fantastic de abandonare a coșului. Încep cu un titlu care face evident despre ce este vorba despre e-mail. Corpul e-mailului include un link pentru a finaliza cu ușurință comanda utilizatorului în timp ce listează articolele care îi așteaptă. Fiecare articol are un hyperlink care îi direcționează către acel produs specific.

Un lucru important de reținut cu aceste e-mailuri nu este doar să te bazezi pe imagini. Imaginile sunt excelente pentru atracția vizuală, dar dacă imaginea nu se încarcă, riscați ca utilizatorul să fie confuz și să-și piardă rapid interesul. Monabello include imaginile, dar intră într-o descriere completă a produsului direct sub imagine, astfel încât nu există confuzie din partea utilizatorului. Ca bonus suplimentar, creează un sentiment de urgență pur și simplu spunând „Prinde-ți-l pe tine cât este încă în stoc!”

2. Confirmarea comenzii

Aceste e-mailuri sunt necesare pentru utilizator, deoarece includ informațiile despre primire și comandă. Este posibil ca consumatorul să deschidă e-mailul pentru a verifica dacă comanda este corectă și dacă plata a fost efectuată. Dar acest e-mail este, de asemenea, o ocazie excelentă de a atrage cititorul în continuare. Potrivit metricilor de marketing, utilizatorii sunt cu 60% până la 70% mai predispuși să cumpere de pe un site pe care l-au folosit deja. Aceasta este oportunitatea dvs. de a vă crește vânzările.

Cum să-l folosească:

Walmart face o treabă excelentă în acest sens. Îi arată imediat utilizatorului că comanda lor este confirmată printr-un anunț strălucit în partea de sus a paginii, dar apoi trec la următoarea oportunitate de vânzare. Utilizatorul își poate confirma achiziția și alte produse de care ar putea avea nevoie. Folosirea unor tactici de campanie similare, sugerarea articolelor de care ar fi interesat și consumatorul, este o modalitate excelentă de a revinde utilizatorul fără ca aceștia să se simtă intimidați sau presați.

3. Confirmarea expedierii

Expedierea e-mailurilor de confirmare este întotdeauna interesantă de primit. Consumatorul face clic pe acest e-mail pentru a vedea unde este pachetul și când va ajunge, ceea ce înseamnă că nu numai că fac clic, dar sunt dornici să facă clic.

Cum să-l folosească:

Express folosește foarte bine confirmarea de expediere. În primul rând, îi arată cititorului ce vor să vadă. Nu se scufundă doar în pitch-ul dvs. de vânzări. Împiedicându-le să-și vadă și să-și urmărească pachetul, se va transforma rapid emoția lor în frustrare și exact asta vrei să eviți. Așadar, Express pune informațiile de urmărire chiar în partea de sus a mesajului. Apoi, încep să-și lucreze magia vânzărilor. În loc să sugereze anumite articole, Express conduce utilizatorul către paginile sale de vânzări, direcționând utilizatorul către produsele reduse pe care ar fi dornici să le cumpere.

4. Confirmarea livrării

Similar cu e-mailurile de expediere, e-mailurile de livrare vă oferă posibilitatea de a interacționa cu utilizatorii dvs. atunci când sunt fericiți și încântați. Deoarece clientul și-a făcut deja achiziția, e-mailul de livrare este o oportunitate excelentă de a-și dezvolta entuziasmul și de a-i face entuziasmați să-și împărtășească experiența cu ceilalți, conducând mai mult trafic către paginile dvs. de destinație post-clic.

Cum să-l folosească:

Pottery Barn a profitat la maximum de e-mailurile de livrare. Titlul lor îi permite utilizatorului să știe că pachetul a fost livrat, dar corpul e-mailului este cel care contează. Ce doresc de la utilizator este clar; pentru a le urmări pe social media. Reducând entuziasmul utilizatorului de a-și primi produsul, își construiește rețelele sociale. Dacă nu aveți social media astăzi, afacerea dvs. ar putea fi la fel de bine invizibilă. Creșterea cu succes a prezenței pe rețelele sociale a unei companii este o strategie de marketing în sine, creșterea marketingului social și a canalizării duce la vânzări.

5. Feedbackul clienților

Într-un sondaj Bright Local, cercetătorii au descoperit că 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Clienții au încredere în oameni mai mult decât au încredere în companii, deci este treaba ta să colectezi cât mai multe recenzii pozitive, iar e-mailul este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Cum să-l folosească:

Luați-l pe Warby Parker, de exemplu. Configurarea lor este simplă. Mulțumesc utilizatorului pentru achiziție și apoi cer feedback. Observați modul în care îl fac pe utilizator să știe cât de valoros este, mulțumindu-i imediat și spunându-i utilizatorului în mod specific: „Ne iubim clienții cu drag”. Acest limbaj face un drum lung în motivarea cititorului pentru a finaliza sondajul. Și dacă recunoștința lor nu este suficientă pentru a convinge utilizatorul să continue, au inclus și șansa de a câștiga un card cadou Amazon de 100 USD.

6. Resetare parolă

S-a întâmplat cu cei mai buni dintre noi. Ești încântat să cumperi un nou top elegant, te conectezi la site-ul tău preferat, la magazin etc. Dar, după ce ai încercat fiecare zi de naștere, numele animalului și numele străzii la care te poți gândi, este clar că ți-ai uitat parola. Din fericire, puteți reseta acea parolă. Pentru proprietarii de afaceri, aceasta este o ocazie adesea ratată de a interacționa mai mult cu utilizatorul dvs. Știți cu siguranță că utilizatorul dvs. va deschide acest e-mail de resetare a parolei, deci de ce să nu profitați de moment?

Cum să-l folosească:

Acest e-mail nu trebuie să fie complicat sau plin de oportunități de vânzare. Poate fi simplu și poate oferi utilizatorului un alt lucru. Airbnb folosește resetarea parolei ca o oportunitate de a-și dezvolta media socială. Resetarea parolei este punctul central al e-mailului, iar utilizatorul nu trebuie să caute linkul, dar chiar sub acesta, acestea includ butoane de urmărire socială. Utilizatorul este mulțumit de ușurința procesului și poate face cu ușurință clic pe butoanele sale sociale pentru a ține pasul cu marca. Scurt, simplu și direct la obiect, cu doar un beneficiu suplimentar pentru afacere.

Aportul aici este cât de bine funcționează simplitatea pentru afaceri și consumatori. În special pentru resetarea parolei, un utilizator dorește o soluție rapidă la problema sa. Încearcă deja să vă acceseze site-ul, deci nu împingeți mai multe redirecționări ale site-ului. În schimb, alegeți un alt beneficiu, cum ar fi conectarea la rețelele sociale. Nu este o enervare pentru utilizator, dar butoanele simple de partajare socială vă pot ajuta să vă extindeți acoperirea de marketing.

7. E-mailuri de notificare

După mesajele de întâmpinare, notificările sunt al doilea e-mail cu cele mai deschise, deci asigurați-vă că profitați la maximum de oportunitate. Aceste e-mailuri pot fi trimise din anumite motive. Au primit un mesaj pe platforma dvs., cineva și-a comentat postarea pe rețelele sociale sau orice alte tipuri de interacțiuni despre care ar putea fi nevoie să fie alertate. E-mailurile servesc pentru a informa utilizatorul că ar trebui să se întoarcă la platforma dvs.

Cum să-l folosească:

Facebook este renumit pentru e-mailurile de notificare și are sens. Câștigă bani doar atunci când ești pe platforma lor, așa că vor folosi totul din timoneria lor pentru a-ți redirecționa atenția către Facebook. Aceasta include să vă anunțăm când alte persoane comentează și interacționează cu o postare pe care ați apreciat-o. Redând nevoia utilizatorului de a fi inclus în conversație, Facebook îl concentrează pe utilizator și îl readuce pe site-ul său. Puteți utiliza tehnici similare, arătând utilizatorului când alții se uită activ la postările cu care s-au angajat anterior, pentru a le trimite înapoi la pagina dvs.

8. Opțiune dublă

Pe măsură ce utilizatorii devin mai conștienți de potențialele pericole legate de marketingul prin e-mail, din ce în ce mai multe site-uri investesc în metode de optare dublă. Acesta este un mod excelent de a vă proteja datele, dar este, de asemenea, un mod de a construi încredere cu utilizatorul. Când știu că le prețuiți datele, apreciază mai mult afacerea dvs.

O funcție dublă de înscriere prin trimiterea unui e-mail utilizatorului și obligarea acestuia să confirme încă o dată că vor să fie incluși pe lista dvs. Acest e-mail oferă, de asemenea, site-ului dvs. o modalitate de a începe să vândă imediat către client.

Cum să-l folosească:

Macy's face o treabă fabuloasă prin dubla opțiune de e-mail. Ei au o marcă puternică de la salt, astfel încât utilizatorul are impresia la ce să se aștepte de la ei. Aceștia fac ca butonul de înscriere să fie atrăgător cu „DA!” Cu majuscule, dar oferă, de asemenea, un stimulent suplimentar pentru a face cumpărătorul să cumpere. Reducerea de 15% încurajează utilizatorul să cheltuiască și când dă clic pe „Da!” , sunt redirecționate imediat către pagina de pornire a lui Macy. Această redirecționare le permite să știe că și-au confirmat e-mailul, dar le oferă și șansa de a începe să utilizeze acel cod de reducere de 15%.

9. Reînnoirea abonamentului

Pe măsură ce reînnoirea utilizatorului dvs. este pe cale să înceapă, reveniți cu ei. Utilizatorii deschid aceste e-mailuri, deoarece vor să știe ce se întâmplă cu portofelul lor. De asemenea, oferindu-le o porțiune heads-up se citește bine cu utilizatorii. Arată că sunteți o afacere deschisă și onestă, suficient de încrezătoare pentru a avertiza un utilizator când urmează să fie taxat din nou.

Cum să-l folosească:

Reînnoirile abonamentelor sunt grozave, deoarece ar trebui să vă vindeți singuri. Explicați utilizatorilor dvs. de ce s-au înscris și de ce ar trebui să rămână. Square Space excelează cu asta. Aceștia explică de ce produsul lor este util, atât cu copiere, cât și cu imagini. Apoi, acestea includ imediat un link de actualizare. Totul este prezentat simplu, iar actualizarea este la fel de ușoară ca un clic. Faceți-o simplă pentru utilizator să reînnoiască sau să actualizeze și asigurați-vă că știu de ce ar trebui.

10. Actualizări de software

Actualizările de software pot afecta modul în care funcționează întregul software și informarea utilizatorului despre ceea ce se întâmplă cu produsul este esențială pentru a-și menține fericirea cu compania dvs. Dar este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă asigura că vă vizitează site-ul.

Cum să-l folosească:

Mai întâi, asigurați-vă că explicați actualizările în limbaj simplu și imagini vizuale, dacă există unele disponibile. Uită-te cum folosește BuzzSumo noua funcție de e-mail. Au inclus imagini vizuale, precum și o scurtă descriere a actualizării. Apoi, ei folosesc exemple de funcționare a noii funcții prin conectarea la căutările de top, „Agenții digitale în Londra”. E-mailul lor este plin de link-uri care vă vor ajuta să înțelegeți și să utilizați mai bine actualizarea. Utilizatorul este automat mai angajat și dornic să facă clic din cauza legăturilor și a explicațiilor detaliate. Ei termină e-mailul cu unul dintre blogurile lor cu cele mai bune performanțe. Atrageți utilizatorul cu funcții noi și apoi asigurați-vă că rămâne pe site cu conținut sugerat. Așa se face!

Profitați de e-mailul tranzacțional în marketingul dvs.

Marketingul prin e-mail este dificil, deci faceți-vă viața un pic mai ușoară, profitând de toate deschiderile pe care le primiți. Pe măsură ce construiți aceste campanii, asigurați-vă că păstrați lucrurile curate și simple, asigurați-vă că toate linkurile funcționează și nu uitați să verificați e-mailurile înainte de a le trimite, astfel încât conținutul dvs. să fie sigur, sigur și, mai ales, eficient. Folosind conținut strategic, puteți controla unde face clic utilizatorul și ce pagini de destinație post-clic pe care le văd, sporind vizualizarea și vânzările pe site-ul dvs.

Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor:
Pasiunea Alyssa pentru învățarea despre oameni a condus-o la o carieră în marketing și social media, cu accent pe crearea de conținut. În prezent lucrează pentru VCN Media, unde se concentrează pe software-ul lor de verificare a e-mailurilor, XVerify. Conectați-vă cu Alyssa pe LinkedIn și asigurați-vă că urmați XVerify pe Twitter pentru a fi la curent cu toate postările lui Alyssa.