Software de urmărire a ochilor: modul în care văd ceea ce vede utilizatorul vă poate îmbunătăți marketingul online

În marketingul online, totul se reduce la faptul că consumatorul își mișcă ochii pe un ecran. În timp ce clicurile și conversiile sunt o parte integrantă a pâlniei de marketing - iar vânzările sunt în cele din urmă scopul final - toate acestea depind de mișcarea ochilor.

• Este titlul pe care l-ați petrecut atât de mult timp construind cu atenție oprirea oamenilor în urmele lor sau doar sări peste el?
• Dar butonul CTA? Este suficient de mare și îndrăzneț pentru a-i face pe oameni să ia în considerare chiar clicurile?

Software de pagină de destinație folosit pentru a măsura ratele de clic, ratele de conversie, vânzările etc., dar specialiștii în marketing au nevoie, de asemenea, de o modalitate de a ști dacă consumatorul își direcționează chiar atenția acolo unde este destinat să fie direcționat - un mod tangibil de măsurare a impactului vizual a conținutului lor.

Acolo intră în joc software-ul de urmărire a ochilor.

Ce este urmărirea ochilor?

Pe scurt, urmărirea ochilor măsoară locul în care oamenii se uită pe o pagină web și pentru cât timp.

Cu datele vizuale ale software-ului de urmărire a ochilor, puteți vedea unde o persoană s-a uitat prima pe pagina dvs., unde a arătat a doua și cum a fost fixată pe acele zone. De asemenea, puteți afla dacă pe pagina dvs. au fost zone în care acestea nu au privit deloc.

Aceste informații îi ajută pe specialiștii în marketing să descopere ce elemente ale utilizatorilor paginii lor consideră cele mai interesante și mai puțin interesante, astfel încât să își poată ajusta în consecință eforturile de proiectare și publicitate a paginii web.

Deși specialiștii în marketing utilizează software-ul de urmărire a ochilor mai mult astăzi decât au făcut-o vreodată în trecut, această tehnologie este departe de a fi nouă. De fapt, cercetarea de urmărire a ochilor datează de la sfârșitul anilor 1800.

O scurtă istorie a urmăririi ochilor

În 1879, Louis Emile Javal a observat că oamenii nu citesc fără probleme pe o pagină, ci că întrerup sau încetinesc unele cuvinte și se mișcă rapid printre altele.

Edmund Huey a creat apoi un dispozitiv care a fost folosit pentru a urmări mișcarea ochilor în timpul lecturii. Deși i-a permis lui Huey să observe unde citea un cititor în timp ce citea (inclusiv cuvintele pe care au făcut o pauză), dispozitivul era destul de intruziv și incomod de purtat.

În 1931, Earl, James și Carl Taylor au creat Oftalmograful și Metronoscopul - dispozitive utilizate pentru a înregistra mișcarea ochilor în timp ce citesc și pentru a instrui oamenii să citească mai eficient.

Timp de mulți ani, urmărirea ochilor a fost utilizată în primul rând ca instrument de cercetare în domeniul medical datorită costului ridicat. Abia în anii 1980 a devenit mai utilizat pe scară largă de alte nișe, inclusiv de marketing.

În acest moment, specialiștii în marketing au început să utilizeze urmărirea ochilor pentru a măsura eficiența anunțurilor din reviste. Apoi, la sfârșitul anilor 1990, una dintre cele mai mari agenții de publicitate și marketing din lume, EURO RSCG, a instituit tehnologia de urmărire a ochilor pentru a măsura reacțiile la conținutul web.

În ultimul deceniu, software-ul de urmărire a ochilor a devenit mai frecvent utilizat ca niciodată. În marketing, în special, este utilizat intens în dezvoltarea campaniilor de publicitate eficiente și a proiectelor de site-uri web.

Software de urmărire a ochilor și marketing online

Nu este un secret faptul că crearea unei pagini frumoase și plăcute din punct de vedere estetic este esențială pentru a atrage atenția consumatorului - dar la fel de important este modul în care fiecare componentă este situată pe pagină. Indiferent dacă creați o pagină de pornire, o pagină de destinație după clic sau orice alt tip de pagină web, fiecare element trebuie să fie plasat în mod artistic și strategic pentru a fi observat în mod corespunzător de către vizitatori.

Pentru a face acest lucru, este esențial să înțelegeți cum citesc oamenii conținutul online. Cu ajutorul cercetării de urmărire a ochilor, specialiștii în marketing au aflat că două dintre cele mai comune modele de design care trebuie urmate sunt aspectele F-Pattern și Z-Pattern.

Aspectul F-Pattern este utilizat în mod obișnuit pe paginile web foarte dense în care ochii oamenilor se deplasează asupra copiilor site-ului web și a altor imagini în formă de F sau chiar de E.

• În primul rând, scanează partea de sus a paginii pentru a citi titluri importante
• Apoi, în partea stângă a paginii, luând notă de cifre sau puncte glonț
• Apoi, peste pagina din nou pentru a citi subtitluri sau text aldin

Acest model continuă în josul paginii, cititorii oprindu-se atunci când găsesc ceva interesant pe parcurs.

Iată o pagină de destinație post-clic de la ServiceNow care urmează modelul F:

• Vizitatorii vor vedea mai întâi titlul îndrăzneț și butonul CTA roșu.
• Apoi vor scana de sus până la imaginea bărbatului de pe tabletă.
• Apoi, în partea stângă a paginii pentru a găsi lista numerotată care se întinde orizontal pe pagină.
• În cele din urmă, vor continua pagina în jos până la formularul de captare a potențialului și al doilea buton CTA.

Modelul Z este un alt model de design utilizat frecvent, dar acesta este destinat în principal pentru paginile cu o copie minimă. În acest caz, cele mai importante elemente ar trebui să fie situate pe pagină sub forma unui Z, astfel încât să puteți controla în mod intenționat unde se mișcă ochii privitorului.

• Linia orizontală de sus ar trebui să evidențieze componentele majore pe care spectatorii ar trebui să le observe mai întâi
• Linia diagonală ar trebui să includă orice informație critică care duce la îndemnul dvs.
• În cele din urmă, linia orizontală inferioară ar trebui să prezinte CTA

Din nou, acest model poate continua în josul paginii, creând câte forme de Z este necesar pentru a afișa toate elementele esențiale.

Expo Pass a creat această pagină de destinație după clic cu mai multe modele Z pe întreaga pagină:

Observați cum există un buton CTA pe fiecare punct de cotitură al căii Z, făcându-le mai proeminente pentru vizitatori.

Cum intră în joc hărțile termice?

O hartă de căldură este o vizualizare a datelor care utilizează un sistem codat prin culori pentru a afișa modul în care vizitatorii interacționează și se comportă pe o pagină web. Folosirea hărților de căldură pentru a obține aceste informații vitale îi ajută pe specialiștii în marketing să decidă ce elemente de pagină vor testa A / B.

Există mai multe tipuri diferite de hărți de căldură utilizate în mod obișnuit de marketing:

• Hărți de căldură cu mișcarea mouse-ului pentru a indica modul în care un vizitator își mișcă mouse-ul și trece prin diferite secțiuni ale paginii
• Faceți clic pe hărți pentru a urmări performanța butoanelor importante, cum ar fi butonul CTA
• Derulați hărți pentru a arăta cum vizitatorii derulează o pagină web
• Și, desigur, hărțile de căldură de urmărire a ochilor pentru a arăta exact unde se uită vizitatorii pe o pagină web

Există o corelație puternică între hărțile de căldură cu mișcarea mouse-ului și hărțile de căldură de urmărire a ochilor, deoarece folosesc o tehnologie similară. Una dintre principalele diferențe este că tehnologia de mișcare a mouse-ului oferă date de la vizitatorii reali ai site-ului, în timp ce tehnologia de urmărire a ochilor oferă date de la un eșantion de persoane care sunt studiate în afara mediului lor normal. Având în vedere acest lucru, este important să recunoaștem că software-ul de urmărire a ochilor oferă rezultate de aproape 100% precizie, în timp ce precizia mișcării mouse-ului este de aproximativ 85-90%.

Noul Instapage Heatmap Visualizer oferă funcționalitate de urmărire 3-în-1 pentru a oferi informații despre mișcarea mouse-ului, clicurile și adâncimea de derulare.

Mișcarea mouse-ului

Clicuri

Adâncimea derulării

Acum, să ne uităm la modul în care hărțile de căldură de urmărire a ochilor pot ajuta substanțial marketingul să-și înțeleagă consumatorii și să-și îmbunătățească strategiile de marketing online.

Hărți de căldură de urmărire a ochilor

În ceea ce privește modelul F menționat mai sus - așa arată aspectul pe o hartă a căldurii de urmărire a ochilor:

Tasta de culoare este după cum urmează:

• Roșu = cel mai vizualizat și cel mai fixat
• Galben = unele vizualizări, dar mai puțină fixare
• Albastru = mai puține vizualizări și aproape nicio fixare
• Gri = cu greu vizualizări și fără fixare

În timp ce modelele F și Z sunt frecvent studiate în cercetarea urmăririi ochilor, există și alte tactici de proiectare și cele mai bune practici de luat în considerare atunci când vine vorba de urmărirea ochilor.

Cele mai bune practici derivate din cercetarea de urmărire a ochilor

Cu aceste șapte informații de urmărire a ochilor, puteți influența locul în care vizitatorii dvs. își concentrează atenția și fixarea.

1. Așezați conținutul dvs. cel mai valoros deasupra pliantei

Deoarece aveți de obicei doar 8 secunde pentru a atrage atenția vizitatorilor dvs., conținutul dvs. cel mai important și atrăgător trebuie să fie plasat deasupra fâșiei pentru a captiva vizitatorii imediat.

În plus, după cum puteți vedea pe harta de căldură de mai jos, conținutul de deasupra pliantei este cel mai mult analizat:

2. Faceți titlurile mari și îndrăznețe

Pe lângă scrierea unui titlu lizibil, impresionabil, este de asemenea important să îl proiectați pentru a fi mare și îndrăzneț. Este simplu - cu cât este mai mare și mai îndrăzneț titlul dvs., cu atât este mai probabil ca oamenii să îl citească.

3. Separați copia în bucăți mici

Oamenii tind să nu absoarbă cu ușurință blocuri masive de text. În schimb, avem tendința de a parcurge textul de pe paginile web, uitându-ne doar la informațiile cele mai ușor de digerat.

Prin urmare, cel mai bine este să împărțiți conținutul paginii dvs. web în paragrafe scurte sau bucăți de informații, folosind titluri, liste numerotate, puncte glonate, etc. pentru a atrage atenția.

4. Folosiți imagini pentru a atinge obiective specifice

Imaginile de pe paginile web au mai multe scopuri.

Privirea unei persoane online necesită de obicei o reacție fiziologică pozitivă de înțelegere, identificare și încredere în spectatori. De fapt, o imagine a feței unei persoane mărește vizualizarea, încurajează interacțiunea și scade rata de respingere.

Imaginile influențează și privirile vizitatorilor. Mai multe studii de hărți termice (inclusiv cea de mai jos) au arătat că oamenii tind să urmeze direcția ochilor omului atunci când navighează pe o pagină web.

5. Utilizați partea stângă a paginii

Studiile arată că partea stângă a unui site web este vizualizată mai întâi și mai des decât partea dreaptă.

De fapt, utilizatorii web își petrec de obicei aproximativ 69% din timp vizionând jumătatea stângă a paginii și doar aproximativ 30% vizualizând jumătatea dreaptă.

6. Folosește contrastul

Potrivit unui studiu de neuroștiințe Caltech, atunci când consumatorii sunt grăbiți și sub presiune, impactul vizual influențează decizia lor mai mult decât preferințele lor personale. Cu alte cuvinte, atunci când vizitatorul site-ului dvs. se grăbește, este mai puțin probabil să se gândească la preferințele lor personale și să ia o decizie în funcție de ceea ce i se remarcă și de ceea ce observă cel mai mult.

7. Plasați butoanele CTA în partea de jos a paginii

În timp ce partea de sus a unei pagini este cea mai vizualizată, partea de jos este a doua cea mai vizualizată. Asta pentru că atunci când oamenii derulează pe o pagină web, tind să deruleze direct în jos. Desigur, atunci aceasta este o locație ideală pentru butonul CTA.

Această hartă de căldură Crazy Egg arată mai multe apeluri la acțiune situate pe pagină. După cum puteți vedea, butonul CTA din partea de jos, din partea stângă a paginii primește cea mai mare atenție:

Folosiți urmărirea ochilor pentru a vă îmbunătăți marketingul online

Deși este imposibil să forțezi consumatorii să cumpere produsul sau serviciul tău, cunoașterea este putere. Folosirea cercetării de urmărire a ochilor și a hărților de căldură pentru a vă crea paginile face posibil să aveți mai mult control asupra locului în care vizitatorii își îndreaptă atenția asupra paginii dvs. Acest lucru crește șansele ca aceștia să acționeze și, la rândul lor, vă pot îmbunătăți site-ul, conversiile și afacerea.

Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.