10 примеров транзакционных писем, которые помогут вам продавать, увеличивать объем продаж и повышать вовлеченность

Электронный маркетинг - дело непростое, но отдача от него может быть огромной. Благодаря переходу от исходящего к входящему маркетингу электронная почта остается самой высокой рентабельностью инвестиций для маркетологов. Этот показатель делает кампанию по электронной почте необходимостью, но создать качественное письмо сложно. Из-за дополнительных трудностей, связанных с созданием открытых заголовков, создание эффективной кампании по электронной почте может показаться непосильной задачей.

Каким бы трудным это ни было, открытое электронное письмо отправляет пользователя на любую целевую страницу после щелчка, с которой вы хотите, чтобы они взаимодействовали. Это продуманный способ привлечь внимание пользователя, не чувствуя себя хулиганом. Поскольку цель здесь - повысить видимость вашего сайта, ключевым моментом является обеспечение того, чтобы ваши электронные письма открывались и взаимодействовали с ними. От информационных бюллетеней до сезонных сообщений существует множество различных почтовых кампаний, но знать, с чего начать и какие электронные письма будут работать, непросто.

Некоторые электронные письма считаются более важными для пользователя, получающего сообщение. Эти «обязательные к просмотру» электронные письма обычно содержат информацию, которую пользователь активно заинтересован в просмотре. Это ваш шанс связаться с пользователем, отправив его на ваш сайт. Мы называем эти электронные письма транзакционными, и они являются отличным местом, чтобы погрузиться в эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте.

Что такое транзакционные электронные письма?

Транзакционные электронные письма основаны на истории покупок пользователя или действиях, которые пользователь считает электронными письмами, которые необходимо открыть. Согласно исследованию Experian, они получают «в 8 раз больше открытий и кликов, чем письма любого другого типа». Эти электронные письма обычно автоматизированы и часто утомительны, но прямо по делу. Но зачем упускать возможность привлечь своего пользователя? Особенно в электронном письме, которое они, вероятно, откроют? Ответ: нет.

Транзакционные электронные письма предлагают уникальную возможность взаимодействовать с вашими пользователями. Поскольку у них больше шансов быть открытыми, у вашего контента больше шансов быть увиденным. Сделав электронные письма о транзакциях жизненно важной частью вашей маркетинговой кампании по электронной почте, вы максимально эффективно используете каждую точку контакта с потребителями.

Создание эффективного электронного письма с транзакциями - это баланс содержания, информации и развлечений. Вы хотите дать пользователю информацию, которую он ищет, соблазняя его дополнительным контентом. Включение уникальных ссылок на целевые страницы после клика увеличивает трафик на вашу страницу, при этом у пользователя не возникает ощущения, будто его засыпают коммерческим предложением.

Вот десять транзакционных писем, на которые пользователи будут нажимать, и способы их использования в ваших интересах.

1. Брошенная корзина

Каждый потребитель был там, просматривая интернет-магазин, заполняя свою корзину покупок, а затем не оформляя заказ. Это могло произойти по любому количеству причин: медленное соединение, разочарование в процессе оформления заказа или они просто забыли. Тем не менее, сейчас не время отказываться от продажи. Электронные письма о брошенных корзинах имеют процент открытий 44% и являются отличной возможностью вернуть трафик на ваш сайт.

Как это использовать:

У Monabello есть фантастическое электронное письмо о брошенной корзине. Они начинаются с заголовка, который дает понять, о чем идет речь. В теле письма есть ссылка, по которой пользователь может легко выполнить заказ, перечисляя элементы, которые его ждут. У каждого элемента есть гиперссылка, которая направляет их на этот конкретный продукт.

В этих письмах важно помнить не только о изображениях. Изображения отлично подходят для визуальной привлекательности, но если изображение не загружается, вы рискуете запутать пользователя и быстро потерять интерес. Monabello включает изображения, но дает полное описание продукта прямо под изображением, чтобы не было путаницы со стороны пользователя. В качестве дополнительного бонуса они создают ощущение срочности, просто говоря: «Возьми свой, пока он еще в наличии!»

2. Подтверждение заказа

Эти электронные письма необходимы пользователю, потому что они содержат информацию о получении и заказе. Скорее всего, потребитель откроет электронное письмо, чтобы дважды проверить правильность заказа и оплату. Но это электронное письмо также является прекрасной возможностью еще больше заинтересовать читателя. Согласно Marketing Metrics, пользователи на 60-70% чаще совершают покупки на сайте, который они уже использовали. Это ваша возможность увеличить продажи.

Как это использовать:

Walmart отлично справляется с этим. Они сразу показывают пользователю, что его заказ подтвержден ярким объявлением вверху страницы, но затем переходят к следующей возможности продажи. Пользователь может подтвердить свою покупку и другие продукты, которые могут ему понадобиться. Использование аналогичной тактики кампании, предлагая товары, которые также могут заинтересовать потребителя, является отличным способом перепродать пользователя, не вызывая у него запугивания или давления.

3. Подтверждение доставки

Письма с подтверждением доставки всегда приятно получать. Потребитель нажимает на это электронное письмо, чтобы увидеть, где его посылка и когда она будет доставлена, а это означает, что он не только щелкает, но и хочет щелкнуть.

Как это использовать:

Express широко использует подтверждение доставки. Во-первых, они показывают читателю то, что он хочет увидеть. Они не просто углубляются в вашу коммерческую подачу. Если им будет трудно увидеть и отследить свою посылку, их волнение быстро превратится в разочарование, а именно этого вы и хотите избежать. Таким образом, Express помещает информацию об отслеживании прямо в верхней части сообщения. Затем они начинают творить магию продаж. Вместо того, чтобы предлагать конкретные товары, Express ведет пользователя на свои страницы продаж, направляя пользователя к товарам со скидкой, которые они хотели бы купить.

4. Подтверждение доставки

Подобно отправке электронных писем, электронные письма о доставке дают вам возможность взаимодействовать с вашими пользователями, когда они счастливы и взволнованы. Поскольку покупатель уже совершил покупку, электронное письмо о доставке - отличная возможность развить его волнение и побудить их поделиться своим опытом с другими, увеличивая посещаемость ваших целевых страниц после клика.

Как это использовать:

Pottery Barn максимально использует электронную рассылку. Их заголовок позволяет пользователю узнать, что его пакет был доставлен, но главное - это тело письма. То, что они хотят от пользователя, ясно; следить за ними в социальных сетях. Разыгрывая волнение пользователей от получения их продукта, они создают своих подписчиков в социальных сетях. Если у вас сегодня нет социальных сетей, ваш бизнес может остаться незамеченным. Успешное расширение присутствия бизнеса в социальных сетях само по себе является маркетинговой стратегией, усиление маркетинга в социальных сетях и воронки продаж ведет к продажам.

5. Отзывы клиентов

В ходе опроса Bright Local исследователи обнаружили, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Клиенты доверяют людям больше, чем бизнесу, поэтому ваша задача - собрать как можно больше положительных отзывов, а электронная почта - отличный способ сделать это.

Как это использовать:

Возьмем, к примеру, Уорби Паркера. Их настройка проста. Они благодарят пользователя за покупку, а затем просят оставить отзыв. Обратите внимание, как они заставляют пользователя понять, насколько он ценен, сразу же поблагодарив его и конкретно заявив пользователю: «Мы очень любим наших клиентов». Этот язык имеет большое значение для мотивации читателя к заполнению анкеты. И если их благодарности недостаточно, чтобы убедить пользователя продолжить, они также включили шанс выиграть подарочную карту Amazon на 100 долларов.

6. Сброс пароля

Это случилось с лучшими из нас. В восторге от покупки нового шикарного топа вы входите на свой любимый веб-сайт, в магазин и т. Д. Но, попробовав каждый день рождения, имя питомца и название улицы, которые вы можете придумать, становится ясно, что вы забыли свой пароль. К счастью, вы можете сбросить этот пароль. Владельцы бизнеса часто упускают возможность больше взаимодействовать с пользователем. Вы точно знаете, что ваш пользователь откроет это письмо для сброса пароля, так почему бы не воспользоваться моментом?

Как это использовать:

Это электронное письмо не должно быть запутанным или полным предложений о продаже. Он может быть простым и предлагать пользователю еще одну вещь. Airbnb использует сброс пароля как возможность увеличить количество подписчиков в социальных сетях. Сброс пароля находится в центре внимания электронного письма, и пользователю не нужно искать ссылку, но прямо под ней они включают кнопки подписки в социальных сетях. Пользователь доволен простотой процесса и может легко нажимать кнопки социальных сетей, чтобы не отставать от бренда. Коротко, просто и прямо по делу, но с небольшой дополнительной выгодой для бизнеса.

Вывод заключается в том, насколько простота работает для бизнеса и потребителя. В частности, для сброса пароля пользователь хочет быстрого решения своей проблемы. Они уже пытаются получить доступ к вашему сайту, поэтому не перенаправляйте больше сайтов. Вместо этого выберите другое преимущество, например ссылку на социальные сети. Это не раздражает пользователя, но простые кнопки социальных сетей могут помочь вам расширить маркетинговый охват.

7. Уведомления по электронной почте

Уведомления занимают второе место после приветственных сообщений по электронной почте, поэтому убедитесь, что вы максимально используете возможность. Эти письма могут быть отправлены по разным причинам. Они получили сообщение на вашей платформе, кто-то прокомментировал их сообщение в социальных сетях или любые другие типы взаимодействий, о которых им может потребоваться предупредить. Электронные письма служат для информирования пользователя о том, что он должен вернуться на вашу платформу.

Как это использовать:

Facebook печально известен своими электронными уведомлениями, и это имеет смысл. Они зарабатывают деньги только тогда, когда вы находитесь на их платформе, поэтому они собираются использовать все, что есть в их рулевой рубке, чтобы перенаправить ваше внимание на Facebook. Это включает в себя сообщение вам, когда другие люди комментируют и взаимодействуют с понравившейся вам публикацией. Разыгрывая потребность пользователя в участии в разговоре, Facebook фокусирует внимание пользователя и возвращает его на свой сайт. Вы можете использовать аналогичные методы, показывая пользователю, когда другие активно просматривают сообщения, с которыми они ранее работали, чтобы отправить их обратно на вашу страницу.

8. Двойное согласие

По мере того как пользователи все больше осознают потенциальные опасности, связанные с почтовым маркетингом, все больше и больше сайтов вкладывают средства в методы двойного выбора. Это отличный способ защитить ваши данные, но это также способ завоевать доверие пользователей. Когда они знают, что вы цените их данные, они больше ценят ваш бизнес.

Функция двойного выбора заключается в отправке пользователю электронного письма и повторного подтверждения того, что он хочет быть включен в ваш список. Это электронное письмо также предлагает вашему сайту способ немедленно начать продажи покупателю.

Как это использовать:

Macy's отлично справляется со своим двойным выбором электронной почты. У них сильный брендинг с самого начала, поэтому пользователь понимает, чего от них ожидать. Они делают кнопку включения привлекательной с заглавной буквы «ДА!», Но они также предлагают дополнительный стимул побудить пользователя делать покупки. Скидка 15% побуждает пользователя тратить, и когда он нажимает «Да!» кнопка, они немедленно перенаправляются на домашнюю страницу Macy. Это перенаправление позволяет им узнать, что они подтвердили свой адрес электронной почты, но также дает им возможность начать использовать этот код со скидкой 15%.

9. Продление подписки

Поскольку обновление вашего пользователя вот-вот начнется, проверьте его снова. Пользователи открывают эти электронные письма, потому что хотят знать, что происходит с их кошельком. Кроме того, они хорошо читаются пользователям. Это показывает, что вы - открытый и честный бизнес, достаточно уверенный, чтобы предупредить пользователя о том, что ему снова придется платить.

Как это использовать:

Продление подписки - это здорово, потому что вы должны продавать себя. Вы объясняете своим пользователям, почему они зарегистрировались и почему им следует остаться. Square Space выделяется этим. Они объясняют, почему их продукт полезен, как с копией, так и с визуальными эффектами. Затем они сразу включают ссылку на обновление. Все выложено просто, а обновление осуществляется одним щелчком мыши. Упростите для пользователей продление или обновление и убедитесь, что они знают, почему они должны это делать.

10. Обновления программного обеспечения

Обновления программного обеспечения могут повлиять на работу всего программного обеспечения, и информирование пользователей о том, что происходит с продуктом, имеет важное значение для поддержания их счастья в вашей компании. Но это также отличный способ убедиться, что они посещают ваш сайт.

Как это использовать:

Во-первых, убедитесь, что вы объясняете обновления простым языком и наглядно, если таковые имеются. Посмотрите, как BuzzSumo использует свой новый функциональный адрес электронной почты. Они включили визуальные эффекты, а также краткое описание обновления. Затем они используют примеры того, как работает новая функция, ссылаясь на популярные запросы «Цифровые агентства в Лондоне». Их электронная почта полна ссылок, которые помогут вам понять и лучше использовать обновление. Пользователь автоматически становится более вовлеченным и стремится щелкнуть по ссылкам и подробным объяснениям. Они заканчивают электронное письмо одним из своих самых эффективных блогов. Привлечение пользователя новыми функциями, а затем обеспечение того, чтобы он оставался на сайте с предложенным контентом. Вот как это делается!

Используйте транзакционную электронную почту в своем маркетинге

Электронный маркетинг - это непросто, поэтому сделайте свою жизнь немного проще, используя все возможности, которые у вас есть. Создавая эти кампании, убедитесь, что все сделано чисто и просто, убедитесь, что все ваши ссылки работают, и не забывайте проверять электронные письма перед отправкой, чтобы ваш контент был безопасным, надежным и, прежде всего, эффективным. Стратегически используя контент, вы можете контролировать, где нажимает пользователь и какие целевые страницы после клика он видит, увеличивая количество просмотров и продажи на вашем сайте.

Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.

Об авторе:
Страсть Алиссы к познанию людей привела ее к карьере в области маркетинга и социальных сетей с упором на создание контента. В настоящее время она работает в VCN Media, где специализируется на их программном обеспечении для проверки электронной почты XVerify. Свяжитесь с Алиссой в LinkedIn и обязательно подпишитесь на XVerify в Twitter, чтобы быть в курсе всех сообщений Алиссы.