10 przykładów transakcyjnych wiadomości e-mail, które pomogą Ci sprzedawać, sprzedawać i zwiększać zaangażowanie

E-mail marketing to trudna transakcja, ale korzyści mogą być ogromne. Dzięki przejściu z marketingu wychodzącego na przychodzący, e-mail pozostaje najwyższym zwrotem z inwestycji dla marketerów. Ta metryka sprawia, że ​​kampania e-mailowa jest koniecznością, ale stworzenie wysokiej jakości wiadomości e-mail jest trudne. Z dodatkową trudnością tworzenia otwartych nagłówków, tworzenie skutecznej kampanii e-mailowej może wydawać się przytłaczające.

Choć może to być trudne, otwarta wiadomość e-mail wysyła użytkownika do dowolnej strony docelowej po kliknięciu, z którą chcesz się zaangażować. Jest to wyrachowany sposób na skierowanie uwagi użytkownika bez poczucia się łobuzem. Ponieważ celem jest zwiększenie widoczności Twojej witryny, kluczowe znaczenie ma zapewnienie, że Twoje e-maile są otwarte i zaangażowane. Od biuletynów po wiadomości sezonowe, istnieje wiele różnych kampanii e-mailowych, ale wiedza, od czego zacząć i jakie e-maile będą działać, jest zniechęcająca.

Niektóre e-maile są postrzegane jako ważniejsze dla użytkownika otrzymującego wiadomość. Te e-maile „must see” zazwyczaj zawierają informacje, które użytkownik jest aktywnie zainteresowany przeglądaniem. To jest Twoje otwarcie na połączenie z użytkownikiem, wysyłanie go do Twojej witryny. Nazywamy te e-maile transakcyjnymi i są one doskonałym miejscem do zagłębienia się w skuteczną kampanię e-mail marketingową.

Czym są e-maile transakcyjne?

E-maile transakcyjne są oparte na historii zakupów użytkownika lub działaniach, które użytkownik uważa za e-mail, który należy otworzyć. Według badania Experian otrzymują „8 razy więcej otwarć i kliknięć niż jakikolwiek inny rodzaj wiadomości e-mail”. Te e-maile są zazwyczaj zautomatyzowane i często nudne, ale od razu do rzeczy. Ale dlaczego miałbyś marnować okazję do zaangażowania swojego użytkownika? Zwłaszcza w e-mailu, który prawdopodobnie otworzą? Odpowiedź brzmi: nie.

E-maile transakcyjne oferują wyjątkową okazję do nawiązania kontaktu z użytkownikami. Ponieważ mają większą szansę na otwarcie, Twoja treść ma dużą szansę na zobaczenie. Dzięki temu, że e-maile transakcyjne są istotną częścią kampanii e-mail marketingowej, w pełni wykorzystujesz każdy punkt kontaktu z konsumentami.

Skuteczny e-mail transakcyjny to równowaga między treścią, informacjami i rozrywką. Chcesz dać użytkownikowi informacje, których szuka, jednocześnie zachęcając go dodatkową treścią. Uwzględnienie unikalnych linków do stron docelowych po kliknięciu zwiększa ruch na Twojej stronie bez poczucia, że ​​użytkownik jest bombardowany promocją sprzedaży.

Oto dziesięć e-maili transakcyjnych, które zachęcą użytkowników do klikania, i jak je wykorzystać na swoją korzyść.

1. Porzucenie koszyka

Każdy konsument tam był, przeglądał sklep internetowy, napełniał swój koszyk, a następnie nie płacił. Może się to zdarzyć z wielu powodów, powolnego połączenia, frustracji związanej z procesem realizacji transakcji lub po prostu zapomnieli. Mimo wszystko nie czas na rezygnację z wyprzedaży. E-maile porzucające koszyk mają 44% współczynnik otwarć i są doskonałą okazją do powrotu ruchu do Twojej witryny.

Jak tego użyć:

Monabello ma fantastyczny e-mail dotyczący rezygnacji z koszyka. Zaczynają się od tytułu, który jasno pokazuje, o czym jest e-mail. Treść wiadomości e-mail zawiera łącze umożliwiające łatwe sfinalizowanie zamówienia użytkownika podczas wyświetlania listy przedmiotów, które na niego czekają. Każda pozycja ma hiperłącze, które kieruje ich do tego konkretnego produktu.

Ważną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku tych e-maili, jest nie tylko poleganie na zdjęciach. Zdjęcia są świetne, jeśli chodzi o atrakcyjność wizualną, ale jeśli obraz się nie załaduje, ryzykujesz, że użytkownik będzie zdezorientowany i szybko straci zainteresowanie. Monabello zawiera zdjęcia, ale umieszcza pełny opis produktu bezpośrednio pod zdjęciem, dzięki czemu nie ma zamieszania ze strony użytkownika. Jako dodatkowy bonus, tworzą poczucie pilności, mówiąc po prostu „Chwyć swój, póki jest jeszcze w magazynie!”

2. Potwierdzenie zamówienia

Te e-maile są niezbędne dla użytkownika, ponieważ zawierają informacje o potwierdzeniu i zamówieniu. Możliwe, że konsument otworzy wiadomość e-mail, aby dokładnie sprawdzić, czy zamówienie jest prawidłowe i czy płatność została dokonana. Ale ten e-mail to także świetna okazja do dalszego zaangażowania czytelnika. Według Marketing Metrics użytkownicy są od 60% do 70% bardziej skłonni do zakupów w witrynie, z której już korzystali. To Twoja szansa na zwiększenie sprzedaży.

Jak tego użyć:

Walmart wykonuje w tym świetną robotę. Natychmiast pokazują użytkownikowi, że jego zamówienie zostało potwierdzone jasnym komunikatem u góry strony, ale potem przechodzą do następnej okazji do sprzedaży. Użytkownik może potwierdzić swój zakup i inne produkty, których może potrzebować. Stosowanie podobnych taktyk kampanii, sugerowanie przedmiotów, którymi konsument również byłby zainteresowany, to doskonały sposób na sprzedaż użytkownikowi bez poczucia zastraszania lub presji.

3. Potwierdzenie wysyłki

Wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki są zawsze ekscytujące. Konsument klika ten e-mail, aby zobaczyć, gdzie znajduje się jego paczka i kiedy dotrze, co oznacza, że ​​nie tylko klika, ale też chętnie klika.

Jak tego użyć:

Express doskonale korzysta z potwierdzenia wysyłki. Najpierw pokazują czytelnikowi to, co chce zobaczyć. Nie tylko zanurzają się w Twojej prezentacji sprzedażowej. Utrudnienie im zobaczenia i śledzenia przesyłki szybko zmieni ich podekscytowanie w frustrację, a właśnie tego chcesz uniknąć. Więc Express umieszcza informacje o śledzeniu na samej górze wiadomości. Następnie zaczynają działać swoją magią sprzedaży. Zamiast sugerować konkretne produkty, Express prowadzi użytkownika do jego stron sprzedaży, kierując go do przecenionych produktów, które chcieliby kupić.

4. Potwierdzenie dostawy

Podobnie jak w przypadku e-maili wysyłkowych, e-maile z dostawą dają możliwość interakcji z użytkownikami, gdy są szczęśliwi i podekscytowani. Ponieważ klient dokonał już zakupu, wiadomość e-mail z dostawą jest doskonałą okazją do podbudowania ekscytacji i zachęcenia ich do podzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi, zwiększając ruch na stronach docelowych po kliknięciu.

Jak tego użyć:

Pottery Barn w pełni wykorzystał swoją pocztę e-mail. Ich tytuł informuje użytkownika, że ​​jego paczka została dostarczona, ale liczy się treść wiadomości e-mail. To, czego chcą od użytkownika, jest jasne; śledzić je w mediach społecznościowych. Grając podekscytowanie użytkowników otrzymaniem ich produktu, budują swoje obserwacje w mediach społecznościowych. Jeśli nie masz dziś mediów społecznościowych, Twoja firma może być niewidoczna. Pomyślne zwiększanie obecności firmy w mediach społecznościowych jest strategią marketingową samą w sobie, zwiększającą marketing dowodu społecznego i lejek do sprzedaży.

5. Opinie klientów

W ankiecie Bright Local naukowcy odkryli, że 88% konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom. Klienci ufają ludziom bardziej niż firmom, więc Twoim zadaniem jest zebranie jak największej liczby pozytywnych recenzji, a poczta e-mail to świetny sposób, aby to zrobić.

Jak tego użyć:

Weźmy na przykład Warby'ego Parkera. Ich konfiguracja jest prosta. Dziękują użytkownikowi za zakup, a następnie proszą o opinię. Zwróć uwagę, jak sprawiają, że użytkownik wie, jak bardzo jest ceniony, od razu mu dziękując i mówiąc mu: „Bardzo kochamy naszych klientów”. Ten język ma duży wpływ na motywowanie czytelnika do wypełnienia ankiety. A jeśli ich wdzięczność nie wystarczy, aby przekonać użytkownika do kontynuowania, uwzględnili również szansę wygrania karty podarunkowej Amazon o wartości 100 USD.

6. Resetowanie hasła

Zdarzyło się to najlepszym z nas. Podekscytowany zakupem nowej, eleganckiej koszulki, logujesz się do swojej ulubionej strony internetowej, sklepu itp. Ale po wypróbowaniu w każde urodziny, imienia zwierzaka i nazwy ulicy, o której możesz pomyśleć, jasne jest, że zapomniałeś hasła. Na szczęście możesz zresetować to hasło. Dla właścicieli firm jest to często pomijana okazja do większego zaangażowania użytkownika. Wiesz na pewno, że Twój użytkownik otworzy tę wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła, więc dlaczego nie skorzystać z tej chwili?

Jak tego użyć:

Ten e-mail nie musi być zawiły ani pełen możliwości sprzedaży. Może to być proste i oferować użytkownikowi tylko jedną rzecz do zrobienia. Airbnb wykorzystuje resetowanie hasła jako okazję do zwiększenia liczby obserwowanych w mediach społecznościowych. W wiadomości e-mail koncentruje się resetowanie hasła, a użytkownik nie musi szukać linku, ale tuż pod nim znajdują się przyciski obserwowania w mediach społecznościowych. Użytkownik jest zadowolony z łatwości procesu i może łatwo kliknąć przyciski społecznościowe, aby nadążyć za marką. Krótko, prosto i od razu do rzeczy, z niewielką dodatkową korzyścią dla firmy.

Na wynos jest to, jak dobrze prostota działa dla biznesu i konsumenta. Szczególnie w przypadku resetowania hasła użytkownik chce szybkiego rozwiązania swojego problemu. Próbują już uzyskać dostęp do Twojej witryny, więc nie przekierowuj kolejnych przekierowań witryny. Zamiast tego wybierz inną korzyść, na przykład link do mediów społecznościowych. Nie jest to irytujące dla użytkownika, ale proste przyciski udostępniania społecznościowego mogą pomóc w zwiększeniu zasięgu marketingowego.

7. Wiadomości e-mail z powiadomieniami

Po wiadomościach powitalnych powiadomienia są drugą najczęściej otwieraną wiadomością e-mail, więc upewnij się, że w pełni wykorzystujesz okazję. Te e-maile mogą być wysyłane z pewnych powodów. Otrzymali wiadomość na Twojej platformie, ktoś skomentował ich post w mediach społecznościowych lub inne rodzaje interakcji, o których być może będą musieli zostać powiadomieni. E-maile służą do poinformowania użytkownika, że ​​powinien ponownie skontaktować się z Twoją platformą.

Jak tego użyć:

Facebook jest znany ze swoich wiadomości e-mail z powiadomieniami i ma to sens. Zarabiają tylko wtedy, gdy jesteś na ich platformie, więc wykorzystają wszystko w swojej sterówce, aby przekierować twoją uwagę na Facebooka. Obejmuje to informowanie Cię, gdy inne osoby komentują i wchodzą w interakcję z postem, który Ci się podobał. Odgrywając potrzebę włączenia się użytkownika do rozmowy, Facebook skupia użytkownika i przenosi go z powrotem na swoją stronę. Możesz użyć podobnych technik, pokazując użytkownikowi, kiedy inni aktywnie oglądają posty, z którymi wcześniej się kontaktowali, aby odesłać go z powrotem na Twoją stronę.

8. Podwójna opcja wejścia

W miarę jak użytkownicy stają się bardziej świadomi potencjalnych zagrożeń związanych z e-mail marketingiem, coraz więcej witryn inwestuje w metody podwójnego wyboru. To świetny sposób na ochronę danych, ale także sposób na budowanie zaufania z użytkownikiem. Kiedy wiedzą, że cenisz ich dane, bardziej cenią Twoją firmę.

Funkcja podwójnego opt-in polega na wysyłaniu użytkownikowi e-maila i zmuszaniu go do ponownego potwierdzenia, że ​​chce się znaleźć na Twojej liście. Ten e-mail oferuje również Twojej witrynie sposób na natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży klientowi.

Jak tego użyć:

Macy's wykonuje świetną robotę dzięki podwójnemu wyborowi w e-mailach. Mają silny branding od skoku, dzięki czemu użytkownik ma poczucie, czego się od nich oczekuje. Sprawiają, że przycisk opt-in jest atrakcyjny z dużymi literami „TAK!”, ale oferują również dodatkową zachętę do robienia zakupów przez użytkownika. 15% zniżki zachęca użytkownika do wydawania pieniędzy, a gdy kliknie „Tak!” przycisk, są natychmiast przekierowywane na stronę główną Macy. To przekierowanie informuje ich, że potwierdzili swój adres e-mail, ale daje im również szansę na rozpoczęcie korzystania z 15% rabatu na kod.

9. Odnowienie subskrypcji

Gdy odnawianie konta użytkownika ma się rozpocząć, skontaktuj się z nim ponownie. Użytkownicy otwierają te e-maile, ponieważ chcą wiedzieć, co dzieje się z ich portfelem. Ponadto, danie im części heads-up jest dobrze czytane przez użytkowników. Pokazuje, że prowadzisz otwartą i uczciwą firmę, która jest wystarczająco pewna siebie, by ostrzec użytkownika, gdy zostanie ponownie obciążony kosztami.

Jak tego użyć:

Odnowienia subskrypcji są świetne, ponieważ powinieneś sprzedać siebie. Wyjaśniasz swoim użytkownikom, dlaczego się zarejestrowali i dlaczego powinni zostać. Square Space wyróżnia się tym. Wyjaśniają, dlaczego ich produkt jest użyteczny, zarówno z kopią, jak i grafiką. Następnie natychmiast dołączają link do aktualizacji. Wszystko jest ułożone prosto, a aktualizacja jest tak prosta jak kliknięcie. Ułatw użytkownikowi odnowienie lub uaktualnienie i upewnij się, że wie, dlaczego powinien.

10. Aktualizacje oprogramowania

Aktualizacje oprogramowania mogą wpływać na działanie całego oprogramowania, a informowanie użytkownika o tym, co dzieje się z produktem, jest niezbędne do utrzymania jego zadowolenia z Twojej firmy. Ale jest to również świetny sposób, aby upewnić się, że odwiedzają Twoją witrynę.

Jak tego użyć:

Najpierw upewnij się, że wyjaśniasz aktualizacje prostym językiem i grafiką, jeśli są dostępne. Zobacz, jak BuzzSumo korzysta z nowej funkcji e-maila. Zawierają wizualizacje, a także krótki opis aktualizacji. Następnie wykorzystują przykłady działania nowej funkcji, łącząc się z najczęstszymi wyszukiwaniami „Agencje cyfrowe w Londynie”. Ich e-mail jest pełen linków, które pomogą Ci zrozumieć i lepiej wykorzystać aktualizację. Użytkownik jest automatycznie bardziej zaangażowany i chętny do kliknięcia dzięki linkom i dogłębnym wyjaśnieniom. Kończą wiadomość e-mail jednym ze swoich najlepszych blogów. Przyciągnięcie użytkownika nowymi funkcjami, a następnie upewnienie się, że pozostanie na stronie z sugerowanymi treściami. Tak to się robi!

Wykorzystaj email transakcyjny w swoim marketingu

E-mail marketing jest trudny, więc ułatw sobie życie, korzystając ze wszystkich okazji, jakie otrzymujesz. Podczas tworzenia tych kampanii upewnij się, że wszystko jest czyste i proste, upewnij się, że wszystkie Twoje linki działają i pamiętaj, aby zweryfikować e-maile przed wysłaniem, aby Twoje treści były bezpieczne, a przede wszystkim skuteczne. Używając treści w sposób strategiczny, możesz kontrolować, gdzie użytkownik klika i jakie strony docelowe widzi po kliknięciu, zwiększając oglądalność i sprzedaż w Twojej witrynie.

Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.

O autorze:
Pasja Alyssy do poznawania ludzi doprowadziła ją do kariery w marketingu i mediach społecznościowych, z naciskiem na tworzenie treści. Obecnie pracuje dla VCN Media, gdzie koncentruje się na oprogramowaniu do weryfikacji poczty e-mail XVerify. Połącz się z Alyssą na LinkedIn i śledź XVerify na Twitterze, aby być na bieżąco ze wszystkimi postami Alyssy.