10 Transaktions-E-Mail-Beispiele, die Ihnen beim Verkaufen, Upselling und zur Steigerung des Engagements helfen

E-Mail-Marketing ist ein heikles Geschäft, aber die Auszahlungen können enorm sein. Durch den Wechsel vom Outbound- zum Inbound-Marketing bleibt E-Mail der ROI mit der höchsten Rendite für Marketer. Diese Kennzahl macht eine E-Mail-Kampagne zu einer Notwendigkeit, aber es ist schwierig, eine qualitativ hochwertige E-Mail zu erstellen. Mit der zusätzlichen Schwierigkeit, offene Schlagzeilen zu erstellen, kann das Erstellen einer effektiven E-Mail-Kampagne überwältigend sein.

So anstrengend es auch sein mag, eine geöffnete E-Mail leitet den Benutzer zu einer beliebigen Post-Click-Landingpage weiter, mit der er interagieren soll. Es ist eine kalkulierte Methode, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu lenken, ohne sich wie ein Tyrann zu fühlen. Da das Ziel hier darin besteht, die Sichtbarkeit Ihrer Website zu erhöhen, ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails geöffnet und mit ihnen interagiert werden. Von Newslettern bis hin zu saisonalen Nachrichten gibt es viele verschiedene E-Mail-Kampagnen, aber zu wissen, wo man anfangen soll und welche E-Mails funktionieren, ist entmutigend.

Einige E-Mails werden für den Benutzer, der die Nachricht erhält, als wichtiger angesehen. Diese „must see“-E-Mails enthalten in der Regel Informationen, an deren Ansicht der Benutzer aktiv interessiert ist. Dies ist Ihre Öffnung, um mit dem Benutzer in Kontakt zu treten und ihn an Ihre Website zu senden. Wir nennen diese E-Mails transaktional und sie sind ein großartiger Ort, um in eine effektive E-Mail-Marketingkampagne einzutauchen.

Was sind Transaktions-E-Mails?

Transaktions-E-Mails basieren auf der Kaufhistorie des Benutzers oder auf Aktionen, die der Benutzer als „Muss-Öffnen“-E-Mail betrachtet. Laut einer Experian-Studie erhalten sie „8x mehr Öffnungen und Klicks als jede andere Art von E-Mail“. Diese E-Mails sind in der Regel automatisiert und oft langweilig, aber direkt auf den Punkt gebracht. Aber warum sollten Sie eine Gelegenheit verschwenden, Ihre Benutzer zu engagieren? Vor allem bei einer E-Mail, die sie wahrscheinlich öffnen? Die Antwort ist, Sie nicht.

Transaktions-E-Mails bieten eine einzigartige Gelegenheit, mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten. Da sie eine höhere Chance haben, geöffnet zu werden, haben Ihre Inhalte eine hohe Chance, gesehen zu werden. Indem Sie Ihre Transaktions-E-Mails zu einem wichtigen Bestandteil Ihrer E-Mail-Marketingkampagne machen, nutzen Sie jeden Kontaktpunkt mit Verbrauchern optimal.

Das Erstellen einer effizienten Transaktions-E-Mail ist ein Gleichgewicht zwischen Inhalt, Information und Unterhaltung. Sie möchten dem Nutzer die gesuchten Informationen geben und ihn mit zusätzlichen Inhalten anlocken. Das Einfügen einzigartiger Post-Click-Landingpage-Links erhöht den Traffic auf Ihre Seite, ohne dass der Benutzer das Gefühl hat, mit einem Verkaufsgespräch bombardiert zu werden.

Hier sind zehn Transaktions-E-Mails, die Benutzer zum Klicken bringen, und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können.

1. Warenkorbabbruch

Jeder Verbraucher war dort, hat einen Online-Shop durchsucht, seinen Einkaufswagen gefüllt und dann nicht mehr zur Kasse gegangen. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren, z. B. langsame Verbindung, Frustration beim Checkout-Prozess oder einfach vergessen. Unabhängig davon ist dies keine Zeit, den Verkauf aufzugeben. E-Mails zum Abbruch von Warenkörben haben eine Öffnungsrate von 44 % und sind eine hervorragende Gelegenheit, um Traffic auf Ihre Website zurückzuleiten.

So verwenden Sie es:

Monabello hat eine fantastische E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens. Sie beginnen mit einem Titel, der deutlich macht, worum es in der E-Mail geht. Der Text der E-Mail enthält einen Link, um die Bestellung des Benutzers einfach abzuschließen, während die Artikel aufgelistet werden, die auf ihn warten. Jeder Artikel hat einen Hyperlink, der sie zu diesem bestimmten Produkt führt.

Eine wichtige Sache, die Sie bei diesen E-Mails beachten sollten, ist, sich nicht nur auf Bilder zu verlassen. Bilder eignen sich hervorragend für die visuelle Attraktivität, aber wenn das Bild nicht geladen wird, besteht die Gefahr, dass der Benutzer verwirrt ist und schnell das Interesse verliert. Monabello fügt die Bilder hinzu, geht aber direkt unter dem Bild auf eine vollständige Beschreibung des Produkts ein, so dass es auf Seiten des Benutzers keine Verwirrung gibt. Als zusätzlichen Bonus erzeugen sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie einfach sagen: "Ergreifen Sie Ihre, solange sie noch auf Lager ist!"

2. Auftragsbestätigung

Diese E-Mails sind für den Benutzer erforderlich, da sie seine Empfangs- und Bestellinformationen enthalten. Es besteht die Möglichkeit, dass der Verbraucher die E-Mail öffnet, um zu überprüfen, ob die Bestellung korrekt ist und die Zahlung erfolgt ist. Aber diese E-Mail ist auch eine großartige Gelegenheit, den Leser weiter einzubinden. Laut Marketing Metrics kaufen Nutzer mit einer um 60 bis 70 % höheren Wahrscheinlichkeit auf einer Website, die sie bereits verwendet haben. Dies ist Ihre Chance, Ihren Umsatz zu steigern.

So verwenden Sie es:

Walmart leistet hier hervorragende Arbeit. Sie zeigen dem Benutzer sofort, dass ihre Bestellung mit einer hellen Ankündigung oben auf der Seite bestätigt wurde, aber dann gehen sie zu ihrer nächsten Verkaufsgelegenheit über. Der Benutzer kann seinen Kauf und andere Produkte, die er möglicherweise benötigt, bestätigen. Die Verwendung ähnlicher Kampagnentaktiken, bei denen Artikel vorgeschlagen werden, an denen der Verbraucher auch interessiert wäre, ist eine hervorragende Möglichkeit, den Benutzer zu verkaufen, ohne dass er sich gemobbt oder unter Druck gesetzt fühlt.

3. Versandbestätigung

Versandbestätigungs-E-Mails sind immer aufregend. Der Verbraucher klickt auf diese E-Mail, um zu sehen, wo sich sein Paket befindet und wann es ankommt. Das bedeutet, dass er nicht nur klickt, sondern auch gerne darauf klickt.

So verwenden Sie es:

Express macht großen Gebrauch von ihrer Versandbestätigung. Zuerst zeigen sie dem Leser, was er sehen möchte. Sie tauchen nicht nur in Ihr Verkaufsgespräch ein. Wenn Sie es ihnen schwer machen, ihr Paket zu sehen und zu verfolgen, wird ihre Aufregung schnell zu Frustration, und genau das möchten Sie vermeiden. Express setzt seine Tracking-Informationen also ganz oben in die Nachricht. Dann beginnen sie mit ihrer Verkaufsmagie. Anstatt bestimmte Artikel vorzuschlagen, führt Express den Benutzer zu seinen Verkaufsseiten und führt den Benutzer zu reduzierten Produkten, die er gerne kaufen würde.

4. Lieferbestätigung

Ähnlich wie bei Versand-E-Mails bieten Ihnen Liefer-E-Mails die Möglichkeit, mit Ihren Benutzern zu interagieren, wenn sie glücklich und aufgeregt sind. Da der Kunde seinen Kauf bereits getätigt hat, ist die Zustellungs-E-Mail eine großartige Gelegenheit, auf seine Begeisterung aufzubauen und ihn dazu zu bringen, seine Erfahrungen mit anderen zu teilen, um mehr Traffic auf Ihre Post-Click-Landingpages zu lenken.

So verwenden Sie es:

Pottery Barn hat das Beste aus ihrer Liefer-E-Mail gemacht. Der Titel informiert den Benutzer darüber, dass sein Paket zugestellt wurde, aber der Text der E-Mail ist entscheidend. Was sie vom Benutzer wollen, ist klar; um ihnen in den sozialen Medien zu folgen. Indem sie die Aufregung der Benutzer ausspielen, ihr Produkt zu erhalten, bauen sie ihre Anhängerschaft in den sozialen Medien auf. Wenn Sie heute keine sozialen Medien haben, könnte Ihr Unternehmen genauso gut unsichtbar sein. Der erfolgreiche Ausbau der Social-Media-Präsenz eines Unternehmens ist an und für sich eine Marketingstrategie.

5. Kundenfeedback

In einer Bright Local-Umfrage fanden Forscher heraus, dass 88 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Kunden vertrauen Menschen mehr als Unternehmen. Daher ist es Ihre Aufgabe, so viele positive Bewertungen wie möglich zu sammeln. E-Mails sind hierfür eine hervorragende Möglichkeit.

So verwenden Sie es:

Nehmen Sie zum Beispiel Warby Parker. Ihre Einrichtung ist einfach. Sie danken dem Benutzer für seinen Kauf und bitten dann um Feedback. Beachten Sie, wie sie den Benutzer wissen lassen, wie geschätzt sie sind, indem Sie sich sofort bedanken und dem Benutzer ausdrücklich sagen: „Wir lieben unsere Kunden sehr.“ Diese Sprache trägt wesentlich dazu bei, den Leser zu motivieren, die Umfrage auszufüllen. Und wenn ihre Dankbarkeit nicht ausreicht, um den Benutzer zu überzeugen, fortzufahren, haben sie auch die Chance, eine Amazon-Geschenkkarte im Wert von 100 US-Dollar zu gewinnen.

6. Passwort zurücksetzen

Es ist den Besten von uns passiert. Aufgeregt, ein schickes neues Oberteil zu kaufen, loggen Sie sich bei Ihrer Lieblingswebsite, Ihrem Lieblingsshop usw. ein. Aber nachdem Sie jeden Geburtstag, den Namen Ihres Haustiers und jeden Straßennamen ausprobiert haben, den Sie sich vorstellen können, ist es klar, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben. Glücklicherweise können Sie dieses Passwort zurücksetzen. Für Geschäftsinhaber ist dies eine häufig verpasste Gelegenheit, mehr mit Ihren Nutzern zu interagieren. Sie wissen mit Sicherheit, dass Ihr Benutzer diese E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts öffnen wird. Warum also nicht den Moment nutzen?

So verwenden Sie es:

Diese E-Mail muss nicht kompliziert oder voller Verkaufschancen sein. Es kann einfach sein und dem Benutzer nur eine andere Möglichkeit bieten. Airbnb nutzt das Zurücksetzen des Passworts als Gelegenheit, um seine Follower in den sozialen Medien zu vergrößern. Das Zurücksetzen des Passworts steht im Mittelpunkt der E-Mail, und der Benutzer muss nicht nach dem Link suchen, aber direkt darunter befinden sich Social-Follow-Buttons. Der Benutzer ist mit der Einfachheit des Prozesses zufrieden und kann einfach auf seine sozialen Schaltflächen klicken, um mit der Marke Schritt zu halten. Kurz, einfach und auf den Punkt gebracht, mit nur einem kleinen Zusatznutzen für das Geschäft.

Hier zeigt sich, wie gut Einfachheit für Unternehmen und Verbraucher funktioniert. Insbesondere beim Zurücksetzen von Passwörtern möchte ein Benutzer eine schnelle Lösung seines Problems. Sie versuchen bereits, auf Ihre Website zuzugreifen, drängen Sie also nicht auf weitere Website-Weiterleitungen. Wählen Sie stattdessen einen anderen Vorteil, z. B. die Verknüpfung mit sozialen Medien. Es ist kein Ärgernis für den Benutzer, aber die einfachen Social-Sharing-Buttons können Ihnen helfen, Ihre Marketing-Reichweite zu vergrößern.

7. Benachrichtigungs-E-Mails

Nach Willkommensnachrichten sind Benachrichtigungen die am zweithäufigsten geöffneten E-Mails, also stellen Sie sicher, dass Sie die Gelegenheit optimal nutzen. Diese E-Mails können aus verschiedenen Gründen gesendet werden. Sie haben eine Nachricht auf Ihrer Plattform erhalten, jemand hat ihren Social-Media-Beitrag kommentiert oder andere Arten von Interaktionen, auf die sie möglicherweise aufmerksam gemacht werden müssen. Die E-Mails dienen dazu, den Nutzer darauf hinzuweisen, dass er sich wieder bei Ihrer Plattform einchecken soll.

So verwenden Sie es:

Facebook ist berüchtigt für seine Benachrichtigungs-E-Mails und das macht Sinn. Sie verdienen nur Geld, wenn Sie auf ihrer Plattform sind, also werden sie alles in ihrem Steuerhaus nutzen, um Ihre Aufmerksamkeit auf Facebook zu lenken. Dazu gehört, Sie wissen zu lassen, wenn andere Personen einen Beitrag kommentieren und mit ihm interagieren, der Ihnen gefallen hat. Durch das Ausspielen des Bedürfnisses des Benutzers, in die Konversation einbezogen zu werden, fokussiert Facebook den Benutzer und bringt ihn zurück auf seine Website. Sie können ähnliche Techniken verwenden, um dem Benutzer zu zeigen, wenn andere Beiträge aktiv ansehen, mit denen er sich zuvor beschäftigt hat, um ihn auf Ihre Seite zurückzusenden.

8. Double Opt-In

Da sich die Benutzer der potenziellen Gefahren im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing bewusst werden, investieren immer mehr Websites in Double-Opt-In-Methoden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen, aber es ist auch eine Möglichkeit, Vertrauen beim Benutzer aufzubauen. Wenn sie wissen, dass Sie ihre Daten schätzen, schätzen sie Ihr Geschäft mehr.

Ein Double-Opt-In funktioniert, indem Sie dem Benutzer eine E-Mail senden und ihn erneut bestätigen lassen, dass er in Ihre Liste aufgenommen werden möchte. Diese E-Mail bietet Ihrer Website auch die Möglichkeit, sofort mit dem Verkauf an den Kunden zu beginnen.

So verwenden Sie es:

Macy's leistet mit ihrer Double-Opt-In-E-Mail einen fabelhaften Job. Sie haben von Anfang an ein starkes Branding, sodass der Benutzer ein Gefühl dafür bekommt, was er von ihnen erwarten kann. Sie machen den Opt-In-Button durch das großgeschriebene „JA!“ ansprechend, bieten aber auch einen zusätzlichen Anreiz, den Nutzer zum Einkaufen zu bewegen. Die 15% Rabatt ermutigt den Benutzer, Geld auszugeben, und wenn er auf „Ja!“ klickt. klicken, werden sie sofort auf die Homepage von Macy weitergeleitet. Diese Weiterleitung informiert sie darüber, dass sie ihre E-Mail bestätigt haben, gibt ihnen aber auch die Möglichkeit, diesen 15% Rabattcode zu verwenden.

9. Abonnementverlängerung

Wenn die Verlängerung Ihres Benutzers beginnt, melden Sie sich erneut bei ihm. Benutzer öffnen diese E-Mails, weil sie wissen möchten, was mit ihrer Brieftasche passiert. Auch das Geben eines Heads-Up-Teils liest sich bei den Benutzern gut. Es zeigt, dass Sie ein offenes und ehrliches Unternehmen sind, das selbstbewusst genug ist, um einen Benutzer zu benachrichtigen, wenn ihm erneut eine Rechnung gestellt wird.

So verwenden Sie es:

Abonnementverlängerungen sind großartig, weil Sie sich selbst verkaufen sollen. Sie erklären Ihren Benutzern, warum sie sich registriert haben und warum sie bleiben sollten. Square Space zeichnet sich dadurch aus. Sie erklären, warum ihr Produkt nützlich ist, sowohl mit Texten als auch mit Bildern. Dann fügen sie sofort einen Upgrade-Link hinzu. Alles ist einfach aufgebaut und das Upgrade ist so einfach wie ein Klick. Machen Sie es dem Benutzer einfach, Verlängerungen oder Upgrades durchzuführen, und stellen Sie sicher, dass er weiß, warum er dies tun sollte.

10. Software-Updates

Software-Updates können sich auf die Funktionsweise der gesamten Software auswirken. Ihre Benutzer wissen zu lassen, was mit dem Produkt passiert, um ihre Zufriedenheit mit Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten. Aber es ist auch eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass sie Ihre Website besuchen.

So verwenden Sie es:

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Updates in einfacher Sprache und in Bildern erklären, falls verfügbar. Sehen Sie sich an, wie BuzzSumo seine neue E-Mail-Funktion verwendet. Sie haben Grafiken sowie eine kurze Beschreibung des Updates enthalten. Dann verwenden sie Beispiele für die Funktionsweise der neuen Funktion, indem sie mit den Top-Suchanfragen „Digital Agencies in London“ verlinken. Ihre E-Mail ist voller Links, die Ihnen helfen, das Update zu verstehen und besser zu nutzen. Der Benutzer ist aufgrund der Links und der ausführlichen Erklärung automatisch engagierter und klickfreudiger. Sie beenden die E-Mail mit einem ihrer leistungsstärksten Blogs. Ziehen Sie den Benutzer mit neuen Funktionen an und stellen Sie dann sicher, dass er mit vorgeschlagenen Inhalten auf der Website bleibt. So wird es gemacht!

Nutzen Sie die Transaktions-E-Mail in Ihrem Marketing

E-Mail-Marketing ist hart, also machen Sie Ihr Leben ein bisschen einfacher, indem Sie alle Möglichkeiten nutzen, die Sie bekommen. Achten Sie beim Aufbau dieser Kampagnen darauf, dass die Dinge sauber und einfach sind, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Links funktionieren, und denken Sie daran, E-Mails vor dem Senden zu überprüfen, damit Ihre Inhalte sicher und vor allem effektiv sind. Durch die strategische Verwendung von Inhalten können Sie steuern, wohin der Benutzer klickt und welche Post-Click-Zielseiten er sieht, und steigern so die Zuschauerzahlen und den Umsatz auf Ihrer Website.

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Über den Autor:
Alyssas Leidenschaft, Menschen kennenzulernen, führte sie zu einer Karriere in den Bereichen Marketing und Social Media mit Schwerpunkt auf der Erstellung von Inhalten. Derzeit arbeitet sie für VCN Media, wo sie sich auf die E-Mail-Verifizierungssoftware XVerify konzentriert. Verbinden Sie sich mit Alyssa auf LinkedIn und folgen Sie XVerify auf Twitter, um über alle Beiträge von Alyssa auf dem Laufenden zu bleiben.