エンゲージメントの販売、アップセル、促進に役立つ10のトランザクションメールの例

公開: 2017-09-15

Eメールマーケティングはトリッキーな取引ですが、見返りは莫大なものになる可能性があります。アウトバウンドマーケティングからインバウンドマーケティングへの移行を通じて、Eメールはマーケターにとって最高の投資収益率を維持しています。このメトリックにより、電子メールキャンペーンが必要になりますが、高品質の電子メールを作成することは困難です。オープンに値する見出しを作成することの難しさが増すと、効果的な電子メールキャンペーンを作成することは圧倒されるかもしれません。

とはいえ、開いた電子メールは、ユーザーが関与したいクリック後のランディングページにユーザーを送信します。これは、いじめっ子のように感じることなく、ユーザーの注意を向けるための計算された方法です。ここでの目標はサイトの可視性を高めることであるため、電子メールが開かれ、関与していることを確認することが重要です。ニュースレターから季節限定のメッセージまで、さまざまなメールキャンペーンがありますが、どこから始めればどのメールが機能するかを知ることは困難です。

一部の電子メールは、メッセージを受信するユーザーにとってより重要であると見なされます。これらの「必見」の電子メールには、通常、ユーザーが積極的に表示したい情報が含まれています。これは、ユーザーとつながり、ユーザーをサイトに送信するための開始点です。これらのEメールをトランザクションと呼び、効果的なEメールマーケティングキャンペーンに飛び込むのに最適な場所です。

トランザクションメールとは何ですか？

トランザクションEメールは、ユーザーの購入履歴またはユーザーが「開かなければならない」Eメールと見なすアクションに基づいています。 Experianの調査によると、「他のどのタイプの電子メールよりも8倍多くの開封とクリック」を受け取ります。これらの電子メールは通常自動化されており、退屈なことがよくありますが、要点はわかりません。しかし、なぜユーザーを引き付ける機会を無駄にするのでしょうか。特に電子メールでは、彼らは開く可能性がありますか？答えは、あなたはしません。

トランザクションメールは、他のどのタイプのメールよりも8倍多くの開封とクリックを受け取ります。

クリックしてツイート

トランザクションメールは、ユーザーと交流するユニークな機会を提供します。開かれる可能性が高いため、コンテンツが表示される可能性が高くなります。トランザクションEメールをEメールマーケティングキャンペーンの重要な部分にすることで、消費者とのあらゆる接点を最大限に活用できます。

効率的なトランザクションメールを作成することは、コンテンツ、情報、および娯楽のバランスです。追加のコンテンツでユーザーを誘惑しながら、ユーザーが探している情報をユーザーに提供したいとします。独自のクリック後のランディングページリンクを含めると、ユーザーが売り込みに襲われているように感じることなく、ページへのトラフィックが増加します。

ユーザーがクリックする10通のトランザクションメールと、それらを有利に使用する方法を以下に示します。

1.カートの放棄

すべての消費者がそこにいて、オンラインストアを閲覧し、ショッピングカートをいっぱいにして、チェックアウトに失敗しました。これは、接続の遅さ、チェックアウトプロセスへの不満、または単に忘れたなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。とにかく、これは販売をあきらめる時間ではありません。カート放棄メールの開封率は44％であり、トラフィックをサイトに戻す絶好の機会です。

それを使用する方法：

Monabelloには、素晴らしいカート放棄メールがあります。それらは、電子メールが何であるかを明確にするタイトルで始まります。メールの本文には、ユーザーを待っているアイテムを一覧表示しながら、ユーザーの注文を簡単に完了するためのリンクが含まれています。各アイテムには、その特定の製品に誘導するハイパーリンクがあります。

これらのメールで覚えておくべき重要なことは、写真だけに頼ることではありません。写真は視覚的にアピールするのに最適ですが、画像が読み込まれないと、ユーザーが混乱してすぐに興味を失うリスクがあります。 Monabelloには画像が含まれていますが、画像のすぐ下に製品の完全な説明が含まれているため、ユーザー側で混乱することはありません。追加のボーナスとして、「在庫があるうちに手に入れよう！」と言うだけで、切迫感が生まれます。

2.注文確認

これらの電子メールには、領収書と注文情報が含まれているため、ユーザーに必要です。おそらく、消費者は電子メールを開いて、注文が正しいことと支払いが完了したことを再確認します。しかし、この電子メールは、読者をさらに引き付ける絶好の機会でもあります。マーケティングメトリクスによると、ユーザーはすでに使用したサイトから購入する可能性が60％から70％高くなっています。これはあなたの売り上げを増やすあなたの機会です。

それを使用する方法：

ウォルマートはこれで素晴らしい仕事をしています。注文が確認されたことをページ上部の明るいアナウンスですぐにユーザーに示しますが、その後、次の販売機会に進みます。ユーザーは、購入やその他の必要な製品を確認できます。同様のキャンペーン戦術を使用して、消費者も興味を持っているアイテムを提案することは、いじめやプレッシャーを感じることなくユーザーをアップセルするための優れた方法です。

3.発送確認

出荷確認メールは常に受信するのが楽しみです。消費者はこの電子メールをクリックして、パッケージがどこにあり、いつ到着するかを確認します。つまり、クリックしているだけでなく、クリックしたいと思っています。

それを使用する方法：

Expressは、出荷確認を大いに活用しています。まず、彼らは読者に彼らが見たいものを示します。彼らはあなたの売り込みに飛び込むだけではありません。彼らが彼らのパッケージを見たり追跡したりするのを難しくすると、彼らの興奮はすぐに欲求不満に変わります、そしてそれはまさにあなたが避けたいものです。そのため、Expressは追跡情報をメッセージの一番上に配置します。それから、彼らは彼らの販売魔法を働かせ始めます。 Expressは、特定の商品を提案するのではなく、ユーザーを販売ページに誘導し、購入したいと思う割引商品にユーザーを誘導します。

4.配達確認

メールの送信と同様に、配信メールは、ユーザーが満足して興奮しているときにユーザーと対話する機会を提供します。顧客はすでに購入しているので、配信メールは彼らの興奮を高め、他の人と経験を共有することに興奮させる絶好の機会であり、クリック後のランディングページへのトラフィックを増やします。

それを使用する方法：

Pottery Barnは、配信メールを最大限に活用しています。タイトルは、パッケージが配信されたことをユーザーに知らせますが、重要なのはメールの本文です。ユーザーに何を求めているかは明らかです。ソーシャルメディアでそれらをフォローします。ユーザーが商品を受け取ったときの興奮を再生することで、ユーザーはソーシャルメディアのフォローを構築しています。あなたが今日ソーシャルメディアを持っていないなら、あなたのビジネスは目に見えないかもしれません。ビジネスのソーシャルメディアプレゼンスを成功裏に成長させることは、それ自体がマーケティング戦略であり、ソーシャルプルーフマーケティングを増やし、ファネリングが売上につながります。

5.お客様からのフィードバック

Bright Localの調査では、88％の消費者が個人的な推奨と同じくらいオンラインレビューを信頼していることがわかりました。顧客はビジネスよりも人々を信頼しているので、できるだけ多くの肯定的なレビューを収集するのはあなたの仕事であり、電子メールはこれを行うための優れた方法です。

それを使用する方法：

WarbyParkerを例にとってみましょう。セットアップは簡単です。彼らは購入してくれたユーザーに感謝し、フィードバックを求めます。すぐに感謝し、「私たちはお客様を心から愛しています」とユーザーに具体的に伝えることで、ユーザーに自分がどれほど価値があるかを知らせる方法に注目してください。この言語は、読者が調査を完了するように動機付けるのに大いに役立ちます。また、感謝の気持ちだけではユーザーに続行を説得できない場合は、100ドルのAmazonギフトカードを獲得するチャンスも含まれています。

6.パスワードのリセット

それは私たちの最善を尽くして起こりました。シックな新しいトップスを購入することに興奮して、お気に入りのWebサイトやショップなどにログインします。しかし、誕生日、ペットの名前、通りの名前を思いつくたびに試した後、パスワードを忘れてしまったことは明らかです。幸い、そのパスワードをリセットできます。ビジネスオーナーにとって、これはユーザーともっと交流する機会を逃すことがよくあります。ユーザーがこのパスワードリセットメールを開くことを知っているので、その瞬間を利用してみませんか？

それを使用する方法：

このメールは、複雑である必要はなく、販売の機会に満ちている必要もありません。シンプルで、ユーザーが実行できることをもう1つだけ提供できます。 Airbnbは、パスワードのリセットをソーシャルメディアのフォロワーを増やす機会として使用しています。パスワードのリセットは電子メールの焦点であり、ユーザーはリンクを検索する必要はありませんが、そのすぐ下にソーシャルフォローボタンが含まれています。ユーザーはプロセスの容易さに満足しており、ソーシャルボタンをクリックしてブランドについていくことができます。短く、シンプルで、要点をまっすぐに説明しますが、ビジネスに少しだけメリットがあります。

ここでのポイントは、ビジネスと消費者にとってシンプルさがいかにうまく機能するかということです。特にパスワードのリセットの場合、ユーザーは問題の迅速な解決策を望んでいます。彼らはすでにあなたのサイトにアクセスしようとしているので、それ以上のサイトリダイレクトをプッシュしないでください。代わりに、ソーシャルメディアへのリンクなど、別のメリットを選択してください。これはユーザーにとって煩わしいことではありませんが、シンプルなソーシャル共有ボタンを使用すると、マーケティングの範囲を広げることができます。

7.通知メール

ウェルカムメッセージに続いて、通知は2番目に開かれた電子メールであるため、機会を最大限に活用していることを確認してください。これらの電子メールは、いくつかの理由で送信できます。彼らはあなたのプラットフォームでメッセージを受け取りました、誰かが彼らのソーシャルメディアの投稿または彼らが警告される必要があるかもしれない他のタイプの相互作用にコメントしました。電子メールは、ユーザーがプラットフォームに再度チェックインする必要があることをユーザーに通知するのに役立ちます。

それを使用する方法：

Facebookは通知メールで有名であり、それは理にかなっています。彼らはあなたが彼らのプラットフォームにいるときだけお金を稼ぐので、彼らはあなたの注意をFacebookに向け直すために彼らの操舵室のすべてを使うつもりです。これには、他の人があなたの好きな投稿にコメントしたり、やり取りしたりしたときに通知することも含まれます。 Facebookは、ユーザーのニーズを会話に含めることで、ユーザーに焦点を合わせ、サイトに戻すことができます。同様の手法を使用して、他のユーザーが以前に関与した投稿を積極的に見ているときにユーザーに表示して、ページに送り返すことができます。

8.ダブルオプトイン

ユーザーが電子メールマーケティングに関連する潜在的な危険性に気付くにつれて、ますます多くのサイトがダブルオプトイン方式に投資しています。これはデータを保護するための優れた方法ですが、ユーザーとの信頼関係を構築する方法でもあります。彼らはあなたが彼らのデータを大切にしていることを知っているとき、彼らはあなたのビジネスをもっと大切にします。

ダブルオプトイン機能は、ユーザーに電子メールを送信し、リストに含めることをユーザーにもう一度確認させることです。この電子メールはまたあなたのサイトに顧客への販売をすぐに始める方法を提供します。

それを使用する方法：

メイシーズは、ダブルオプトインメールで素晴らしい仕事をしています。彼らはジャンプから強いブランディングを持っているので、ユーザーは彼らに何を期待するかを感じることができます。オプトインボタンは大文字の「YES！」でアピールしますが、ユーザーに買い物をさせるための追加のインセンティブも提供します。 15％オフは、ユーザーが「はい」をクリックしたときに使うことを奨励します。ボタンをクリックすると、すぐにメイシーズのホームページにリダイレクトされます。このリダイレクトにより、メールを確認したことがわかりますが、15％オフのコードの使用を開始する機会も与えられます。

9.サブスクリプションの更新

ユーザーの更新が間もなく開始されるので、ユーザーに再度チェックインしてください。ユーザーは、ウォレットで何が起こっているのかを知りたいので、これらの電子メールを開きます。また、彼らにヘッズアップ部分を与えることは、ユーザーによく読まれます。それはあなたがオープンで正直なビジネスであり、ユーザーが再び請求されようとしているときにユーザーに警告するのに十分な自信を持っていることを示しています。

それを使用する方法：

サブスクリプションの更新は、自分で販売することになっているので素晴らしいです。あなたは、なぜ彼らがサインアップしたのか、そしてなぜ彼らが留まるべきなのかをユーザーに説明しています。 SquareSpaceはこれに優れています。彼らは、コピーとビジュアルの両方で、なぜ彼らの製品が有用であるかを説明します。次に、すぐにアップグレードリンクが含まれます。すべてがシンプルにレイアウトされており、アップグレードはクリックするだけです。ユーザーが簡単に更新またはアップグレードできるようにし、必要な理由をユーザーが理解していることを確認します。

10.ソフトウェアアップデート

ソフトウェアの更新は、ソフトウェア全体の動作に影響を与える可能性があり、製品で何が起こっているかをユーザーに知らせることは、会社との幸せを維持するために不可欠です。しかし、それは彼らがあなたのサイトを訪問していることを確認するための素晴らしい方法でもあります。

それを使用する方法：

まず、利用可能なものがある場合は、更新をわかりやすい言語とビジュアルで説明していることを確認します。 BuzzSumoが新機能のメールをどのように使用しているかをご覧ください。ビジュアルとアップデートの簡単な説明が含まれています。次に、上位の検索「ロンドンのデジタルエージェンシー」にリンクすることで、新機能がどのように機能するかの例を使用します。彼らの電子メールには、アップデートを理解し、よりよく使用するのに役立つリンクがたくさんあります。リンクと詳細な説明により、ユーザーは自動的により積極的にクリックしたいと考えます。彼らは彼らの最高のパフォーマンスのブログの1つで電子メールを締めくくります。新しい機能でユーザーを引き込み、提案されたコンテンツでユーザーがサイトにとどまるようにします。それが行われている方法です！

マーケティングでトランザクションメールを活用する

Eメールマーケティングは難しいので、あなたが得るすべてのオープンを利用することによってあなたの人生を少し楽にしてください。これらのキャンペーンを作成するときは、物事をクリーンでシンプルに保ち、すべてのリンクが機能することを確認し、送信する前にメールを確認することを忘れないでください。そうすることで、コンテンツが安全で、安全で、何よりも効果的です。コンテンツを戦略的に使用することで、ユーザーがクリックしている場所とクリック後のランディングページを制御して、サイトの視聴者数と売り上げを増やすことができます。

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著者について：
人々について学ぶことへのアリッサの情熱は、コンテンツの作成に重点を置いて、マーケティングとソーシャルメディアのキャリアに彼女を導きました。彼女は現在、VCN Mediaで働いており、電子メール検証ソフトウェアであるXVerifyに注力しています。 LinkedInでAlyssaに接続し、TwitterでXVerifyをフォローして、Alyssaのすべての投稿を最新の状態に保つようにしてください。