Experiențe personalizate vs testare A / B: diferit, dar mai bine împreună

La Instapage, avem multe întrebări cu privire la diferența dintre testarea A / B și personalizarea. Și nu este surprinzător atunci când considerați că împărtășesc un scop comun: optimizarea performanței unei pagini.

Dar, deși se suprapun în multe strategii avansate de marketing, cele două sunt foarte diferite. Există un timp și un loc pentru a le folosi pe fiecare.

Asta nu înseamnă, totuși, că cele două ar trebui să rămână separate în strategia dvs. de optimizare. După cum veți afla în curând, sunt mai puternici împreună.

Ce este testarea A / B și cum funcționează în Instapage?

În termeni simpli, testarea A / B este o metodă de testare a eficienței a două versiuni diferite ale unui design: originalul, cunoscut sub numele de versiunea „A” sau „control”, vs. versiunea „B”, cunoscută sub numele de „ variație." După ce conduceți trafic egal la fiecare, puteți stabili care este cel mai eficient în atingerea obiectivului pe care doriți să îl atingeți.

Desigur, există mult mai multe lucruri: există date de sortat, o ipoteză care trebuie făcută și variabile confuze de controlat pe drumul către semnificația statistică (pentru o privire cuprinzătoare asupra testării A / B, citiți ghidul nostru complet).

Deși de multe ori merită să investești, testarea A / B poate fi un proces lung și dificil de gestionat. Din fericire, cu Instapage, este ușor de configurat.

Cum funcționează testarea A / B în Instapage?

Procesul de configurare este dificil cu multe instrumente de testare A / B. Cu Instapage, totuși, veți găsi un proces de configurare intuitiv care vă face ușor să începeți imediat. Iată cum arată:

Navigați la pagina pe care doriți să o testați. Va fi accesibil prin bara laterală stângă:

Selectați-l și faceți clic pe „Editați designul” din dreapta sus. Vă va duce la pagină.

În colțul din stânga sus al constructorului, dați clic pe „Creați un test A / B”.

Aceasta dezvăluie opțiunea de a crea o variantă a paginii dvs. Faceți clic pe „Variație nouă” pentru a crea versiunea „B” a paginii dvs. și va apărea un meniu derulant, din care puteți selecta:

• „Variantă nouă” pentru a crea un duplicat personalizabil al versiunii dvs. A
• „Alegeți din șablon” pentru a crea o versiune B utilizând un nou șablon Instapage
• „Import variație” pentru a importa o variantă de pagină din afara constructorului

În acest moment, ar fi trebuit să vă consultați deja datele și să formați o ipoteză pentru testare. Acum, în Instapage, veți ajusta pagina „B” pentru a reflecta acest lucru.

În varianta „B”, editați făcând clic pe elementul pe care doriți să-l reglați și efectuați modificările dorite. Când ați terminat, asigurați-vă că salvați munca și previzualizați ambele versiuni ale paginii. Dacă totul arată bine, este timpul să reveniți la tabloul de bord.

Odată ajuns acolo, faceți clic pe butonul „Analytics” de lângă pagina pe care o testați A / B. Aici, veți putea seta segmentul de trafic al testului A / B (ce procentaj din trafic va vedea experimentul pe care îl desfășurați):

Când sunteți gata să rulați experimentul, reveniți la tabloul de bord și selectați pagina de destinație și apăsați pe „Publicați”.

Ce este Personalizarea în Instapage?

Noua soluție se referă la experiențe. Pentru a oferi experiențe unice, identificați parametrii UTM, adică codul de urmărire din Instapage. Procedând astfel, agenții de publicitate și specialiștii în marketing pot maximiza conversiile cu pagini de destinație 1: 1 personalizate după clic.

Personalizarea își propune să difuzeze cea mai relevantă pagină pentru fiecare segment de trafic, spre deosebire de găsirea mediei. Nu se bazează pe caracterul aleatoriu pe care îl are testarea A / B, ci se bazează pe segmentarea traficului pe baza unor factori precum datele demografice, comportamentul, referentul etc., servind apoi o pagină adaptată acestor factori.

Noua ofertă permite specialiștilor în marketing să:

• Creați orice număr de experiențe de pagină unice pentru o pagină de destinație după clic
• Atașați experiențe unor segmente de public specifice (în prezent pe baza parametrilor UTM)
• Oferiți experiența potrivită în timp real publicului potrivit
• Reveniți automat la o experiență prestabilită pentru publicurile care nu sunt atașate de nicio experiență
• Adăugați sau ștergeți experiențe dintr-o pagină în timp real
• Creați variante pentru o experiență de pagină pentru a împărți testul într-un anumit public
• Identificați segmente de public performante urmărind valori la nivel de audiență

Cu Personalizare, specialiștii în marketing pot crea și optimiza experiențe unice pentru fiecare public țintă al unei pagini de destinație după clic, în câteva minute și la scară, permițând astfel personalizarea 1: 1.

Modul în care experiențele personalizate sunt diferite de testarea A / B

După ce faceți clic pe „Publicați”, va începe testul A / B. Iată cum funcționează: dacă ați setat împărțirea traficului la 50/50 în Instapage, 50% dintre vizitatorii dvs. vă vor vizita controlul, iar 50% dintre aceștia vă vor vizita varianta.

Cu toate acestea, cine ajunge acolo este complet aleatoriu. Acesta este atât un punct forte, cât și un punct slab al testării A / B ca instrument de optimizare. Randomnessul împiedică experimentul să se distorsioneze într-un fel sau altul, dar vă permite doar să găsiți cea mai performantă pagină în medie.

Ceea ce nu vă ajută să faceți este să găsiți cea mai performantă pagină pentru fiecare vizitator. Unii vizitatori, de exemplu, vor adora designul A. Alții nu vor și nu se vor converti niciodată.

Dar dacă designul „A” are cea mai mare rată de conversie la sfârșitul experimentului, veți rula designul „A.” Ați găsit punctul de mijloc - unde majoritatea se va converti -, dar ați neglijat minoritatea, care este încă o mare parte din traficul dvs.

Exemplu de testare A / B

Luați în considerare acest exemplu de testare ipotetică A / B pentru o companie de pulovere, care a urmărit să găsească cea mai înaltă culoare de conversie a puloverului pentru o imagine de erou:

Ratele de conversie cresc pentru utilizatorii care văd versiunea albastră. Nici puloverele verzi nu fac prea rău. Roșul este cel mai slab performant. În testarea tradițională A / B, aceste rezultate vă pot determina să afișați imaginea puloverului albastru câștigător tuturor utilizatorilor, deoarece aceasta are cele mai mari șanse de a conduce oamenii la o conversie.

Să presupunem că 60% dintre utilizatorii dvs. au preferat pulovere albastre, 35% verzi și doar 5% roșii. Așadar, chiar dacă ați optimizat pentru majoritate, există încă 40% dintre vizitatori care nu sunt atrași instantaneu de imaginea eroului dvs. și sunt în pericol de a reveni direct de pe site-ul dvs.

Ignorând faptul că „minoritatea” de 40% este ceea ce personalizarea își propune să remedieze, servind pagina cea mai relevantă pentru fiecare segment de trafic (roșu pentru cei care preferă pulovere roșii, verde spre verde etc.), spre deosebire de găsirea mediei.

Testarea A / B vs personalizarea: un exemplu ipotetic

Poate că cea mai bună ilustrare a diferenței dintre cele două vine de la Harsha Kalapala într-o postare de blog pentru Bound Engagement:

Doi tipi intră într-un bar. Să le numim Alex și Ben. Într-un bar care folosește testarea A / B, lui Alex i se oferă o listă de vinuri, iar lui Ben i se oferă o listă de bere. Barul urmărește dacă Alex sau Ben cumpără o băutură sau ies cu mâna goală și atribuie rezultatul eficienței listei de vinuri sau bere.

Într-un bar care utilizează personalizarea, barmanul știe că Alex a fondat o fabrică de bere, așa că îi dă o listă de bere. Barmanul poate că nu-l cunoaște pe Ben, dar are dinții mov, așa că barmanul îi dă lui Ben o listă de vinuri. Atât Alex, cât și Ben cumpără băuturi, deoarece barmanul a oferit ceea ce căutau fiecare. Aici avem două segmente de public: proprietarii de fabrici de bere și oameni cu dinți mov. În bara de testare A / B, una sau ambele pot fi greșite. În bara de personalizare, fiecare vizitator este servit în funcție de nevoile identificate.

În acest exemplu, bara de testare A / B va afla doar dacă lista de bere sau lista de vinuri sunt mai eficiente pentru a menține oamenii acolo. Și, deși lista de bere poate fi mai eficientă pentru a ține oamenii în bar, nu înseamnă că lista de vinuri este ineficientă.

Cu ajutorul testării A / B, puteți optimiza tot ce doriți, dar nu veți atinge niciodată o performanță optimă reală prin crearea unei pagini medii din ce în ce mai bune.

În același timp, puteți personaliza pe baza informațiilor cheie de identificare, dar nu aveți informații pentru toate.

Deci, care este soluția? Folosind cele două împreună.

De ce ar trebui să testați A / B și să creați experiențe personalizate

Personalizarea și testarea A / B pot fi diferite, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui utilizate împreună pentru a atinge un obiectiv comun: furnizarea unei experiențe optime pentru utilizator. Pentru a determina cum, să ne uităm la o ipotetică de bază.

Conduceți un lanț național de săli de sport care servește un amestec de bărbați și femei. În prezent, oferiți o ofertă de Anul Nou pentru un abonament de un an, astfel încât să creați o reclamă și o pagină de destinație pentru a o promova.

Acum, puteți începe personalizarea imediat cu factori precum vârsta și sexul:

• Bărbați cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani
• Bărbați cu vârsta cuprinsă între 35 și 55 de ani
• Femeile cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani
• Femeile cu vârsta cuprinsă între 35 și 55 de ani

Dar asta ar fi să te înaintezi. Nici nu știți dacă pagina dvs. de destinație generală este eficientă. A începe să conduceți imediat trafic segmentat ar presupune că ați creat deja cel mai bun design general.

Deci, mai întâi, efectuați un test A / B sau A / B / C pe toate perspectivele potențiale: bărbați și femei de toate vârstele, arătându-le modele drastic diferite. Apoi, la sfârșitul testului, veți ști care este cea mai bună pagină de bază medie dintre ele.

După aceea, sunteți liber să începeți personalizarea în funcție de vârstă, sex, locație etc. Separați traficul în segmente specifice și, acum, testați A / B în cadrul acestor segmente. De exemplu:

• Bărbați cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani: s-ar putea să testați copii casual sau profesioniști.
• Bărbați între 35 și 55 de ani: s-ar putea să testați imagini cu bărbați mai în vârstă față de femei, bărbați tineri, care lucrează în imaginea eroului.
• Femeile cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani: s-ar putea să testați un videoclip cu femei care lucrează pe mașini care sunt populare în rândul unui public mai tânăr față de pagina prestabilită.
• Femeile cu vârsta cuprinsă între 35 și 55 de ani: ați putea evidenția transformările cu fotografii înainte și după față de imaginea eroului implicit.

Prin segmentarea după primul test A / B, începeți cu o pagină despre care știți că este un design puternic bazat pe răspunsul tuturor potențialilor dvs. Apoi, îl faceți mai puternic sporind relevanța acestuia cu niveluri crescute de personalizare.

Cele mai bune practici atunci când creați experiențe personalizate

Când transformăm procesul de optimizare de mai sus într-un format grafic, arată astfel:

Iată cum să finalizați procesul, cu cele mai bune practici, folosind Instapage:

Creați pagina de bază

Primul pas al acestui proces este să vă creați pagina de bază în constructor. Amintiți-vă că, indiferent de publicul dvs., paginile de destinație sunt create cu elemente persuasive foarte specifice, cum ar fi dovada socială, suporturi utile și un raport de conversie 1: 1. Rețineți acest lucru pe măsură ce proiectați.

Apoi, creați una sau două variante foarte diferite ale paginii dvs. Nu schimbați doar titlul. Nu reglați pur și simplu culoarea butonului. Acestea ar trebui să fie modele foarte diferite, care au ca scop găsirea maximului global: cea mai bună versiune generală a paginii dvs.

Rulați testul A / B

Când ați terminat proiectarea, este timpul să rulați testul A / B. În plus față de urmarea pașilor de mai sus, este important să respectați proiectarea și practica experimentală. Pentru mai multe informații despre ceea ce ar trebui să știți înainte de a efectua un test A / B, aruncați o privire la această postare.

La încheierea testului A / B, veți avea cel mai bun design general pentru pagina dvs. Acesta va fi lansatorul pentru experiențe personalizate.

Personalizați-vă experiențele

În Instapage, este ușor să creați experiențe personalizate cu noua soluție de personalizare. Când vă conectați, faceți clic pe orice pagină pentru a vedea experiența implicită. Aceasta, de exemplu, este experiența implicită pentru pagina Călătorie:

Aici, experiența dvs. implicită prezintă o fotografie a podului Golden Gate. Cu un meniu în marjă puteți edita adresa URL, integrări, obiective de conversie, SEO, informații sociale, scripturi și GDPR.

Dar, dacă ai evenimente atât în ​​San Francisco, cât și în Londra? Faceți clic pe butonul albastru „Experiență nouă”, care deschide un modul în care îl puteți denumi:

Aceasta nu înlocuiește vechea experiență, ci o duplică cu toate setările corespunzătoare.

Acum, pentru a vă crea experiența la Londra, puteți face clic pe „Editați designul”. Acest lucru vă va duce la constructor, unde puteți personaliza liber:

După ce ați terminat de editat experiența, trebuie să-i definiți publicul. În experiența London Journey, dați clic pe fila „Segmente de public” și veți vedea acest lucru:

Pur și simplu introduceți parametrii în orice ordine doriți și chiar creați-i dacă doriți (nu trebuie să-i folosiți pe toți). Apoi, faceți clic pe „Salvați” și numai traficul care rulează prin adresele URL etichetate cu acei parametri va vedea experiența pe care ați creat-o (pentru mai multe informații despre modul în care funcționează parametrii URL, citiți această postare). Dacă un prospect nu corespunde tuturor parametrilor, vor vedea experiența implicită.

Testează-ți experiențele

Pentru a testa modificările aduse experienței londoneze și pentru a îmbunătăți relevanța pentru publicul respectiv, puteți crea acum o variantă A / B a experienței londoneze. S-ar putea să testați o altă imagine a Londrei, titlul, o copie mai lungă sau chiar un aspect nou.

Testând continuu aceste experiențe unul împotriva celuilalt, te apropii din ce în ce mai mult de adevărata personalizare. Și cu o relevanță crescândă, obțineți un ROI mai bun.

Testarea și personalizarea A / B sunt mai bune împreună

Pentru a rezuma, este important să ne amintim că, deși împărtășesc un obiectiv comun, testarea A / B și personalizarea sunt diferite:

• Testarea A / B vă ajută să găsiți cea mai bună pagină medie. Este cel mai bun loc pentru a începe atunci când creați o campanie, deoarece vă permite să începeți cu cel mai bun design înainte de a segmenta. După segmentare, poate îmbunătăți personalizarea unui anumit grup.
• Personalizarea funcționează cel mai bine după ce ați găsit cel mai performant design. După ce știți ce funcționează bine pentru toți potențialii, puteți începe să examinați ce funcționează bine pentru fiecare grup. Atunci personalizezi pe baza unor factori identitari precum demografia, psihografia etc.

Fiecare dintre aceste metode poate fi realizată independent una de cealaltă. Dar, ar trebui? Nu, dacă doriți să combinați cel mai bun design și relevanță pentru a construi cea mai profitabilă campanie posibilă. Dacă sunteți gata să începeți, obțineți astăzi o demonstrație de personalizare Instapage.