Ghidul final pentru marketingul prin e-mail nonprofit în 2021

Marketingul pentru organizații nonprofit poate fi descurajant, de la găsirea de donatori până la solicitarea de donații, procesul are multe părți mobile. Donatorii primesc o mulțime de cereri, cum veți elimina zgomotul și îi veți convinge să ia măsuri pentru organizația dvs. non-profit?

Puteți implementa mai multe metode de marketing, dar în acest ghid ne vom concentra asupra modului de utilizare a marketingului prin e-mail pentru organizații non-profit.

De ce marketingul prin e-mail este esențial pentru organizațiile nonprofit

Marketingul prin e-mail transformă mai multe organizații non-profit din întreaga lume. Donatorii și voluntarii preferă să primească actualizări de la organizații non-profit prin e-mailuri.

Ai nevoie de dovezi?

Un studiu realizat de Campaign Monitor a arătat că 42% dintre donatori preferă să audă de la organizații non-profit prin e-mail, iar 21% dintre respondenți au susținut că e-mailurile non-profit îi inspiră să doneze.

Marketingul prin e-mail este printre cele mai bune metode de marketing pentru a genera mai multe donații. A reprezentat 28% din veniturile generate de organizațiile nonprofit în 2017. Pentru a strânge și mai multe fonduri pentru organizația dvs. nonprofit, combinați e-mailul cu marketingul social media.

Iată ce face ca marketingul prin e-mail pentru organizații non-profit să fie special:

• Dețineți lista de donatori, spre deosebire de Twitter sau Instagram. Dacă vă pierdeți publicul de pe rețelele de socializare azi, veți continua să generați donații prin e-mail marketing.
• Puteți aduna adepți pe platformele de socializare. Organizațiile nonprofit obțin în medie 110 Twitter și 199 de urmăritori Facebook pe 1.000 de abonați de e-mail.
• Este cel mai bun canal pentru a oferi responsabilitate, a clarifica neînțelegerile și a crea încredere. Oferiți abonaților rapoarte de donații și arătați-le cum alocați fonduri. Donatorii vor aprecia ceea ce fac resursele lor pentru a vă ajuta cauza.
• Are un potențial ridicat de creștere a numărului de donatori. Puteți crea magneți potențiali nelimitați sau puteți utiliza formulare de abonament pentru a captura noi contacte. De asemenea, puteți difuza anunțuri pe Twitter sau Facebook pentru a aduce clienți potențiali pe site-ul dvs. web și pentru a obține adresele lor de e-mail.

Cea mai bună parte?

Veți comunica cu donatorii din diferite părți ale lumii oricând doriți.

Concluzie: marketingul prin e-mail completează alte metode de marketing și adaugă sinergie eforturilor dvs. globale de intrare. Asigurați-vă că utilizați un furnizor credibil de servicii de e-mail, segmentați lista ca un profesionist, scrieți copii excelente și automatizați procesul. Donatorii vor primi reciproc!

Strategii de marketing nonprofit prin e-mail pentru a dona donațiile

Începerea unei organizații nonprofit poate fi intimidantă, în special eforturile de marketing prin e-mail vor fi provocatoare, deoarece este foarte important să scoateți organizația non-profit în atenția publicului. În această secțiune, ne vom concentra asupra modului în care vă puteți supraîncărca baza de donatori, instrumentele de marketing prin e-mail pe care să le utilizați și vă vom oferi câteva sfaturi practice pentru a implica donatorii și voluntarii.

Încărcați baza de donatori

Dimensiunea listei dvs. de e-mail afectează în mod direct suma medie a donației. Raportul M + R Benchmarks arată că organizațiile nonprofit strâng 45 USD pentru fiecare 1.000 de e-mailuri pe care le trimit. Puteți genera o sumă de 900 USD, presupunând că aveți 20.000 de abonați și 20 dintre aceștia donează 45 USD fiecare.

Utilizați atât metode online, cât și offline pentru a vă dezvolta lista de corespondență.

Formularele offline sunt excelente pentru a capta adrese de e-mail de la vizitatori la evenimentele dvs. Nu uitați să adăugați o casetă mică pe care o pot bifa pentru a recunoaște că vor să primească e-mailurile dvs., deoarece permisiunea este o parte importantă a marketingului prin e-mail.

Cu toate acestea, tehnicile online sunt încă mai eficiente pentru strângerea contactelor în masă. Solicitați clienților potențiali să se alăture listei dvs. de e-mail după ce cumpără bilete pe site-ul dvs. web sau utilizați magneți de plumb și formulare de abonament pentru a-și captura contactele online.

Să discutăm în continuare formularele de abonament și magneții potențiali.

Un formular de abonament este un formular plasat pe site-ul dvs. web pentru ca potențialii să se alăture unei liste de discuții. La fel ca magneții cu plumb, potențialii vor introduce informațiile de contact pentru a afla de la dvs.

Mai jos puteți vedea un formular de abonament The Case Foundation plasat în subsolul site-ului web pentru a aduna adrese de e-mail și informații suplimentare de la potențialii lor donatori.

Un magnet de plumb este un cadou gratuit, cum ar fi un studiu de caz, o listă de verificare sau un set de instrumente pe care îl oferiți publicului dvs. în schimbul detaliilor de contact ale acestora. Vei depăși alte organizații nonprofit dacă stăpânești utilizarea magneților cu plumb. Iată aceeași organizație nonprofit care folosește un magnet de plumb pentru a-și construi lista de corespondență:

Amintiți-vă, magnetul pe care îl oferiți trebuie să corespundă intereselor vizitatorilor site-ului dvs. web și să fie legat de conținutul paginilor dvs. de destinație. Și ceea ce este și mai important, ar trebui să livrați gratuit cadoul de mesaje instantaneu pentru a construi încredere.

Sfat pentru profesioniști: potențialii se alătură listelor de corespondență cu organizații nonprofit de care sunt cu adevărat interesați. Așadar, puteți solicita ca aceștia să afișeze pe lista albă adresa de e-mail pentru a spori livrabilitatea.

Alegeți un furnizor de servicii de e-mail

Chiar dacă magneții dvs. potențiali și formularele de abonament sunt de clasă mondială, marketingul prin e-mail este la fel de bun ca reputația și serviciul furnizorului dvs. de servicii de e-mail. Rata dvs. de livrabilitate și scorul expeditorului se vor deteriora rapid dacă utilizați un serviciu defectuos pentru marketingul prin e-mail.

Ar trebui să alegeți un excelent furnizor de servicii de e-mail care să vă permită să trimiteți rapid și strategic e-mailuri către donatorii dvs. Mai mult, instrumentul ales ar trebui să fie accesibil și ușor de utilizat, cu șabloane de e-mail personalizabile, un editor drag and drop și capabilități de automatizare.

Fă cititorii să dorească mai mult

Perspectivele s-au alăturat listei dvs., acum este timpul să faceți prima impresie să conteze. Bine ați venit abonații cu căldură și trimiteți numai conținut interesant și util.

Cu toții ne place conținutul scurt de e-mail. Puteți crea e-mailuri teaser sau povești emoționale. Vor face clic pe link-urile dvs. și vor face conținutul dvs. să devină viral dacă acesta rezonează foarte mult cu ele. Includeți butoane de partajare a rețelelor sociale în e-mailurile dvs.

Sfat pentru profesioniști : scrieți o copie prin e-mail ca și cum donatorii și voluntarii ar fi lângă dvs. Utilizați linii de subiecte atrăgătoare și nu utilizați clic-momeală, deoarece va distruge încrederea pe care ați investit-o timp pentru a o construi.

Greșeli costisitoare de marketing prin e-mail nonprofit și cum să le evitați

Punerea în funcțiune a marketingului prin e-mail nonprofit poate necesita multă muncă, consumă mult timp și are multe oportunități pentru greșeli. Să ne uităm la trei greșeli comune pe care marketerii le fac în marketingul prin e-mail nonprofit.

Cu vedere la redarea e-mailului mobil

Marketingul prin e-mail mobil crește rapid. Se așteaptă ca numărul utilizatorilor de smartphone-uri să atingă 273 de milioane în 2020.

Un raport recent al Litmus arată că în primul trimestru al anului 2019, 42% dintre clienții lor au deschis e-mailurile primite pe telefoanele mobile. Având în vedere acest fapt, ar trebui să luați în considerare lungimea liniilor subiectului, a textului din antecedente, a copiei prin e-mail și a învăța cum să poziționați CTA-urile.

Evitați următoarele greșeli:

• Include mai mult de 50 de caractere în subiectul dvs. Telefoanele mobile întrerup o parte din subiect dacă există prea multe caractere. Utilizați primele 30-35 de caractere pentru a conecta abonații pentru a vă deschide e-mailurile.
• Amestecarea dimensiunilor fontului . Destinatarii se încordează atunci când citesc conținut de e-mail cu fonturi mixte. E-mailurile cu fonturi mici sunt greu de citit pe telefoane, iar donatorii dvs. pot șterge sau ignora orice e-mailuri dificil de citit. Vă recomandăm să utilizați o dimensiune a fontului de 13 sau 14 pixeli.
• Incorporând imagini mari . Adăugați imagini mici pentru a satisface abonații cu conexiuni de internet lente. Codificați și optimizați imaginile pentru telefoanele mobile sau angajați un expert care să o facă.
• Scrierea copiilor lungi prin e-mail . Textul concis se afișează bine pe dispozitivele mobile. Utilizați propoziții scurte, puncte glonț pentru scanere și puncte cheie de accentuare cu caractere aldine.

Poziționați CTA după trei până la patru linii pentru a capta atenția scanerelor.

Îmbunătățiți-vă textul pre-antecedente pentru a atrage donatorii să vă deschidă e-mailul. Testați și obțineți lungimea textului corect, care funcționează cel mai bine pe mai multe dispozitive mobile.

Ignorarea furnizorilor de servicii de e-mail

Listele dvs. de e-mail vor exploda dacă formularele dvs. de abonament și magneții de plumb sunt atrăgători. La fel ca companiile, organizațiile nonprofit au nevoie de un furnizor de servicii de e-mail eficient, cu funcții minunate, cum ar fi șabloane personalizabile. Un excelent furnizor de servicii de e-mail trimite mesaje în bloc rapid, cu livrabilitate ridicată. Cea mai bună opțiune este să vă segmentați lista, să creați conținut vizat și să utilizați SendPulse.

Răspândirea pe listele de discuții

Achiziționarea unei liste de discuții este nu numai costisitoare, ci ilegală. Șansele sunt că veți cumpăra o listă de la vânzătorul de pe topul motoarelor de căutare și veți concura pentru atenția donatorilor. Nu veți putea proiecta sumele de donație pe care le veți genera dintr-o listă achiziționată, deoarece este puțin probabil ca destinatarii să se angajeze în campaniile dvs.

În schimb, achiziționați donatori prin metodele online și offline pe care le-am discutat mai devreme. Magneții de plumb și formularele de abonament oferă rezultate excelente pe termen lung.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail nonprofit

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail ajută organizațiile nonprofit să rămână la curent cu jocul lor de marketing. În această secțiune, vom analiza cea mai bună frecvență pentru trimiterea de e-mailuri nonprofit și importanța personalizării și segmentării. Vom analiza, de asemenea, de ce trebuie să evitați concentrarea doar asupra donațiilor și importanța curățării în mod regulat a listei dvs. de e-mail.

Frecvența de trimitere a e-mailurilor pentru organizații non-profit

Cât de des ar trebui ca organizațiile nonprofit să trimită e-mailuri este încă un subiect aprins dezbătut. Experții recomandă efectuarea de teste pentru a găsi numărul corect de e-mailuri care funcționează pentru compania dvs. De asemenea, puteți rula sondaje pentru a înțelege mai multe despre cât de des doresc donatorii să primească e-mailuri de la organizația dvs.

Amintiți-vă : Ceea ce funcționează pentru organizații non-profit bine cunoscute poate să nu funcționeze pentru dvs. Studiați tiparele de trimitere ale organizațiilor non-profit de succes, comparați-le și contrastați-le cu ale dvs.

Personalizați-vă și segmentați lista de corespondență

Organizațiile nonprofit utilizează personalizarea și segmentarea pentru a trece prin zgomot și pentru a genera mai multe donații. Un studiu Accenture a constatat că 44% dintre donatori sunt dispuși să contribuie cu 10% mai mult pentru o experiență personalizată.

Pentru a culege date valoroase, puteți:

• Întrebați abonații de ce s-au alăturat listei dvs. de e-mail.
• Folosiți sondaje pentru a cunoaște conținutul pe care doresc să îl primească.
• Aflați despre interesele lor urmărind linkurile pe care fac clic.

Segmentarea implică clasificarea abonaților pe baza datelor demografice și a intereselor acestora. Este rezonabil să invitați rezidenții Vietnamului pe lista dvs. dacă găzduiți un eveniment în regiune, presupunând că lista dvs. este segmentată în funcție de locație.

Iată câteva criterii populare pentru segmentarea listei dvs. de e-mail:

• Opt-in-uri utilizate . Au folosit donatorii un magnet de plumb sau un formular de abonament? Adaptați-vă conținutul de e-mail la magnetul principal pe care l-au folosit pentru a vă alătura listei.
• Voluntari și donatori . Creați un segment pentru abonații care participă la evenimente și care fac donații în mod regulat.
• Frecvența donațiilor . Urmăriți abonații care donează săptămânal, bi-săptămânal, lunar sau anual și segmentați-i pentru a vă proiecta veniturile.
• Sume de contribuție . Rețineți suma pe care donatorii dvs. o contribuie, de exemplu, de la 10 USD la 1.000 USD, de la 1.001 USD la 5.000 USD și de la 5.000 USD la 10.000 USD.

Nu vă concentrați niciodată doar pe donații

Este în regulă să solicitați abonaților să contribuie. Cu toate acestea, este greșit să-i bombardăm deseori cu cereri de donație.

Cel mai rău lucru pe care îl puteți face este să cereți donații în primul e-mail. În schimb, trimiteți un e-mail de bun venit prietenos și mulțumiți tuturor că s-au alăturat listei dvs. Apoi, construiți încredere cu abonații dvs. prin crearea de conținut care îi face să anticipeze citirea e-mailurilor viitoare. Știți când să cereți donații.

Poti:

• Oferiți abonaților actualizări cu privire la proiectele la care lucrați.
• Fii transparent și trimite-le prin e-mail rapoarte lunare de donații și modul în care folosești fondurile.
• Împărtășiți studii de caz.
• Trimiteți abonaților note de mulțumire.
• Oferiți donatorilor cadouri sau cupoane pentru valorificare.

Frecați-vă în mod regulat lista de corespondență

Nu aveți nevoie de o listă imensă de donatori, mai ales dacă livrarea e-mailurilor și tarifele de deschidere sunt scăzute. La fel ca dvs., abonații pot schimba și abandona adresele de e-mail. Dacă aveți adrese de e-mail nevalide pe lista dvs. de e-mail, vă reduce capacitatea de livrare, rata de deschidere și scorul expeditorului.

Urmăriți numărul de abonați care nu s-au implicat în e-mailurile dvs. în ultimele cinci până la șase luni și încercați să le reimplicați. Trimiteți primul e-mail pentru a le întreba dacă doresc sau nu să primească de la organizația dvs.

Trimiteți un alt e-mail și întrebați dacă doresc să renunțe la lista dvs. Notificați abonații că îi veți elimina din listă dacă nu iau măsuri. Eliminați abonații care nu s-au implicat în seria dvs. de re-implicare.

Exemple de e-mail nonprofit care se transformă ca o nebunie

Mesaj de mulțumire

Consultați un e-mail de mulțumire trimis de Charity Water:

Servicii de luat masa :

• Amintiți-vă abonaților despre călătoria dvs. Abonații doresc să știe despre impactul pe care îl au asupra organizației dvs. Mărturisiți modul în care organizația depinde de abonați.
• Arătați oamenilor impactul ajutorului lor. Spuneți abonaților cum se schimbă donațiile lor. Abonații vor fi fericiți să doneze pentru a aborda provocări precum apa murdară, sărăcia, educația.
• Faceți donatorii să se simtă speciali. Oferiți motive pentru aprecierea abonaților. Donatorii se vor simți apreciați și vor dona din nou.

Ce ar fi putut îmbunătăți :

• Integrați un buton de partajare socială. Abonații partajează conținut interesant cu prietenii sau familia.
• Creșteți credibilitatea. E-mailul ar fi putut menționa sumele donațiilor strânse într-o anumită perioadă: de exemplu, „Am colectat luna trecută 100.000 de dolari, am investit 20.000 de dolari în educarea fetelor tinere și 80.000 de dolari pentru hrănirea orfanilor”.

Invitație la eveniment

Iată cum Alzheimer Scoția a invitat abonații la conferința lor anuală de iarnă:

Servicii de luat masa :

• Fii transparent. Evidențiați detaliile cheie referitoare la evenimentul dvs. viitoare. Clarificați dacă biletele sunt gratuite sau nu.
• Evidențiați beneficiile participării la eveniment. Abonații au nevoie de motive pentru a participa la evenimentul dvs. Oamenii sunt interesați de valoarea pe care o obțin din participarea la un eveniment.
• Folosește frica de a pierde. FOMO determină abonații să ia măsuri. Abonații ar putea lua bilete rapid pentru a evita pierderea discuției.
• A ghida. Nu presupuneți niciodată că abonații știu direcțiile către locația dvs. E-mailul de mai sus are un link către o hartă și direcții. Oricine nu este familiarizat cu locația vă poate folosi harta.
• Creați un îndemn convingător la acțiune. Poziționați CTA acolo unde abonații îl pot vedea. Puteți folosi culorile pentru a o face să iasă în evidență.

Ce ar fi putut îmbunătăți :

• Faceți abonații să se simtă apreciați. Ar fi putut aprecia gândurile abonaților folosind cuvinte precum „Contactați-ne dacă aveți întrebări”.

E-mail voluntar

Mai jos puteți vedea un exemplu de e-mail voluntar de la Help for Heroes:

Servicii de luat masa :

• Includeți butoane de partajare socială. Abonaților loiali nu le pasă să vă împărtășească conținutul pe Facebook, LinkedIn sau alte canale de socializare.
• Menționează data. Abonații trebuie să confirme dacă vor fi disponibili la data evenimentului dvs.
• Oferiți un canal alternativ de comunicare. De exemplu, unii oameni preferă să comunice prin telefon decât prin e-mail. Așadar, fiți pregătiți să primiți apeluri de la persoane care au nevoie de clarificări.
• Fii politicos. Profesionalismul vă oferă o imagine bună a organizației dvs. A fi politicos poate motiva oamenii să se ofere voluntari.
• Faceți abonații să se simtă speciali. Apreciați gândurile abonaților dvs. Unele persoane își vor transmite sugestiile sau opiniile, ceea ce creează încredere și vă ajută să vă îmbunătățiți.
• Monitorizați performanța îndemnurilor dvs. Puteți include cel mult trei CTA-uri și să determinați cel pe care abonații dau clic cel mai mult cu o hartă de clicuri. Vă va permite să optimizați e-mailurile viitoare pentru mai multe conversii.
• Fii credibil. Oferiți abonaților actualizări despre evenimentele anterioare pentru a arăta progresul pe care îl faceți.

Ce ar fi putut îmbunătăți :

• Folosirea personalizării. Și-ar fi putut identifica abonații după nume.

E-mail de conținut

Iată un exemplu de e-mail cu conținut util de la Crucea Roșie:

Servicii de luat masa :

• Folosiți povestirea. Povestește o poveste legată de conținutul din îndemnul tău la acțiune. Este posibil ca abonații să facă clic pe linkul conectat la povestea dvs.
• Arată impactul acțiunilor tale. Afișați modul în care organizația dvs. determină schimbarea. Abonații doresc să se asocieze cu organizații nonprofit care fac progrese.
• Utilizați imagini atrăgătoare. Imaginile atrăgătoare legate de conținutul e-mailului dvs. sunt minunate pentru consolidarea încrederii.
• Spațiere excelentă. Combinați-l cu propoziții scurte pentru a spori lizibilitatea.

Ce ar fi putut îmbunătăți :

• Inclusiv butonul de partajare socială.

Șabloane de e-mail nonprofit

Puteți crea mai multe e-mailuri nonprofit în funcție de dorința de a cere donații, de a mulțumi abonaților sau de a distribui conținut extraordinar.

Am creat câteva șabloane pentru a vă ajuta să începeți campaniile de marketing prin e-mail.

E-mail de mulțumire pentru organizații nonprofit

Linia de subiect : Generozitatea voastră înseamnă mult pentru noi!

E-mail de invitație la eveniment pentru organizații non-profit

Subiect: Trebuie să vedeți acest lucru!

Oferte de conținut pentru organizații nonprofit

Linia de subiect: Prindeți acest cadou gratuit acum

Sunteți gata să faceți marketing prin e-mail nonprofit?

Marketingul nonprofit poate fi o provocare. Șansele sunt că veți face mai multe sarcini în timp ce vă străduiți să strângeți donații sau să mulțumiți donatorilor.

Cu toate acestea, vă puteți reduce volumul de muncă adoptând marketingul prin e-mail nonprofit pentru a completa alte metode de marketing. Da, lansarea campaniilor dvs. poate părea o visare cu ochii liniștiți. Dar veți învăța cum să vă dezvoltați baza de donatori, să folosiți un instrument excelent de marketing prin e-mail precum SendPulse și să automatizați marketingul ca un profesionist.

Cu timpul, veți fi un vrăjitor la crearea de rezonanți pentru donatorii de conținut personalizat. Spre deosebire de anterior, sumele donațiilor vor crește, iar abonații se vor oferi voluntari.