2021년 비영리 이메일 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

비영리단체를 위한 마케팅은 기부자를 찾는 것부터 기부를 요청하는 것까지 어려울 수 있습니다. 이 과정에는 많은 움직이는 부분이 있습니다. 기부자들은 많은 요청을 받습니다. 어떻게 소음을 줄이고 비영리단체를 위해 행동하도록 설득하시겠습니까?

여러 마케팅 방법을 구현할 수 있지만 이 가이드에서는 비영리 단체를 위한 이메일 마케팅을 사용하는 방법에 중점을 둘 것입니다.

비영리 조직에 이메일 마케팅이 필수적인 이유

이메일 마케팅은 전 세계의 여러 비영리 단체를 변화시키고 있습니다. 기부자와 자원 봉사자는 이메일을 통해 비영리 단체로부터 업데이트를 받는 것을 선호합니다.

증거가 필요하세요?

캠페인 모니터(Campaign Monitor)의 연구에 따르면 기부자의 42%는 이메일을 통해 비영리단체의 의견을 듣는 것을 선호하고 응답자의 21%는 비영리단체 이메일이 기부에 영감을 준다고 주장했습니다.

이메일 마케팅은 더 많은 기부를 유도하는 최고의 마케팅 방법 중 하나입니다. 2017년 비영리 단체에서 발생한 수익의 28%를 차지했습니다. 비영리 단체를 위해 더 많은 기금을 조성하려면 이메일과 소셜 미디어 마케팅을 결합하십시오.

비영리단체를 위한 이메일 마케팅이 특별한 이유는 다음과 같습니다.

• 트위터나 인스타그램과 달리 기부자 목록을 소유하고 있습니다. 오늘날 소셜 미디어 청중을 잃는 경우에도 이메일 마케팅을 통해 기부를 유도할 것입니다.
• 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로워를 모을 수 있습니다. 비영리단체는 이메일 구독자 1,000명당 평균 110명의 트위터와 199명의 페이스북 팔로워를 확보하고 있습니다.
• 책임을 지고 오해를 풀고 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 채널입니다. 구독자에게 기부 보고서를 제공하고 기금을 할당하는 방법을 보여주십시오. 기부자들은 그들의 자원이 귀하의 대의를 돕기 위해 무엇을 하고 있는지 알게 되어 감사할 것입니다.
• 기증자 수를 늘릴 가능성이 높습니다. 무제한 리드 자석을 만들거나 구독 양식을 사용하여 새 연락처를 캡처할 수 있습니다. Twitter 또는 Facebook에서 광고를 실행하여 잠재 고객을 웹사이트로 유도하고 이메일 주소를 얻을 수도 있습니다.

가장 좋은 부분?

당신은 당신이 원할 때마다 세계의 다른 지역에 있는 기부자들과 소통할 것입니다.

결론: 이메일 마케팅은 다른 마케팅 방법을 보완하고 전반적인 인바운드 노력에 시너지 효과를 더합니다. 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체를 이용하고 전문가처럼 목록을 분류하고 훌륭한 사본을 작성하고 프로세스를 자동화하십시오. 기부자가 보답하겠습니다!

기부금 급증을 위한 비영리 이메일 마케팅 전략

비영리 단체를 시작하는 것은 두려울 수 있습니다. 특히 이메일 마케팅 노력은 비영리 단체를 대중의 눈에 띄도록 하는 것이 매우 중요하기 때문에 어려울 수 있습니다. 이 섹션에서는 기부자 기반을 강화하는 방법, 사용할 이메일 마케팅 도구에 초점을 맞추고 기부자와 자원 봉사자를 참여시키기 위한 몇 가지 실행 가능한 팁을 제공합니다.

기부자 기반 강화

메일링 리스트의 크기는 평균 기부 금액에 직접적인 영향을 미칩니다. M+R 벤치마크 보고서에 따르면 비영리단체는 이메일 1,000개를 보낼 때마다 45달러를 모금합니다. 구독자가 20,000명이고 그 중 20명이 각각 45달러를 기부한다고 가정하면 무려 900달러를 벌 수 있습니다.

온라인 및 오프라인 방법을 모두 사용하여 메일링 목록을 늘리십시오.

오프라인 양식은 이벤트 방문자의 이메일 주소를 캡처하는 데 유용합니다. 허가는 이메일 마케팅의 중요한 부분이므로 귀하의 이메일 수신을 확인하기 위해 체크할 수 있는 작은 상자를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

그러나 온라인 기술은 연락처를 대량으로 수집하는 데 여전히 더 효과적입니다. 잠재 고객이 웹사이트에서 티켓을 구매한 후 메일링 리스트에 가입하도록 요청하거나 리드 마그넷 및 가입 양식을 사용하여 온라인에서 연락처를 캡처합니다.

구독 양식과 리드 마그넷에 대해 더 자세히 논의해 보겠습니다.

가입 양식은 잠재 고객이 메일링 리스트에 가입할 수 있도록 웹사이트에 배치하는 양식입니다. 리드 자석과 마찬가지로 잠재 고객은 귀하의 의견을 듣기 위해 연락처 정보를 입력합니다.

아래에서 Case Foundation이 웹사이트 바닥글에 배치하여 잠재적 기부자로부터 이메일 주소와 추가 정보를 수집하는 구독 양식을 볼 수 있습니다.

리드 마그넷은 사례 연구, 체크리스트 또는 청중의 연락처 세부 정보에 대한 대가로 청중에게 제공하는 툴킷과 같은 공짜입니다. 납 자석을 사용하여 마스터하면 다른 비영리 단체를 능가할 것입니다. 다음은 리드 마그넷을 사용하여 메일링 목록을 작성하는 동일한 비영리 조직입니다.

제공하는 리드 마그넷은 웹사이트 방문자의 관심사와 일치해야 하며 방문 페이지의 콘텐츠와 관련되어야 합니다. 그리고 더 중요한 것은 공짜를 즉시 받은 편지함으로 전달하여 신뢰를 구축해야 한다는 것입니다.

전문가 팁: 잠재 고객은 진정으로 관심이 있는 비영리단체의 메일링 리스트에 가입합니다. 따라서 전달 가능성을 높이기 위해 귀하의 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하도록 요청할 수 있습니다.

이메일 서비스 제공업체 선택

귀하의 리드 마그넷과 구독 양식이 세계적 수준이라고 해도 이메일 마케팅은 이메일 서비스 제공업체의 평판과 서비스만큼만 중요합니다. 이메일 마케팅에 나쁜 서비스를 사용하면 배달 가능성과 보낸 사람 점수가 빠르게 저하됩니다.

빠르고 전략적으로 기부자에게 이메일을 보낼 수 있는 훌륭한 이메일 서비스 제공업체를 선택해야 합니다. 또한 선택한 도구는 사용자 지정 가능한 이메일 템플릿, 끌어서 놓기 편집기 및 자동화 기능을 통해 액세스 가능하고 사용하기 쉬워야 합니다.

독자가 더 갈구하게

잠재 고객이 목록에 추가되었습니다. 이제 첫인상을 계산할 때입니다. 구독자를 따뜻하게 환영하고 매력적이고 유용한 콘텐츠만 보냅니다.

우리 모두는 짧은 이메일 콘텐츠를 좋아합니다. 티저 이메일이나 감성적인 스토리를 만들 수 있습니다. 그들은 당신의 링크를 클릭하고 당신의 콘텐츠가 그들에게 큰 반향을 일으키면 바이럴로 만들 것입니다. 이메일에 소셜 미디어 공유 버튼을 포함합니다.

전문가 팁 : 기부자와 자원 봉사자가 옆에 있는 것처럼 이메일 사본을 작성하십시오. 눈에 띄는 제목을 사용하고 클릭 미끼를 사용하지 마십시오. 구축하는 데 시간을 투자한 신뢰가 무너질 수 있기 때문입니다.

비용이 많이 드는 비영리 이메일 마케팅 실수와 이를 피하는 방법

비영리 이메일 마케팅을 시작하고 실행하려면 많은 작업이 필요하고 시간이 많이 걸리며 실수할 기회가 많습니다. 마케터가 비영리 이메일 마케팅에서 저지르는 세 가지 일반적인 실수를 살펴보겠습니다.

모바일 이메일 렌더링 간과

모바일 이메일 마케팅은 빠르게 성장하고 있습니다. 2020년 스마트폰 사용자 수는 2억 7,300만 명에 이를 것으로 예상된다.

최근 Litmus 보고서에 따르면 2019년 1분기에 고객의 42%가 휴대전화에서 수신 이메일을 열었습니다. 이 사실을 감안할 때 제목 줄의 길이, 머리글 텍스트, 이메일 사본을 고려하고 CTA를 배치하는 방법을 마스터해야 합니다.

다음과 같은 실수를 피하십시오.

• 제목 줄에 50자 이상 포함 . 휴대폰은 글자가 너무 많으면 제목의 일부가 잘립니다. 처음 30~35자를 사용하여 구독자가 이메일을 열도록 유도합니다.
• 글꼴 크기 혼합 . 받는 사람은 글꼴이 혼합된 이메일 콘텐츠를 읽을 때 긴장합니다. 작은 글씨체의 이메일은 휴대폰에서 읽기 어려우며, 기부자가 읽기 어려운 이메일은 삭제하거나 무시할 수 있습니다. 13 또는 14픽셀의 글꼴 크기를 사용하는 것이 좋습니다.
• 큰 이미지 통합 . 인터넷 연결이 느린 가입자를 위해 작은 이미지를 추가하십시오. 휴대폰용으로 이미지를 코딩하고 최적화하거나 전문가를 고용하여 이를 수행하십시오.
• 긴 이메일 사본 작성 . 간결한 텍스트는 모바일 장치에서 잘 표시됩니다. 짧은 문장을 사용하고 스캐너의 글머리 기호는 굵게 표시하고 핵심 사항을 강조합니다.

스캐너의 주의를 끌기 위해 3~4줄 뒤에 CTA를 배치합니다.

기부자가 이메일을 열도록 유도하기 위해 머리글 텍스트를 개선하십시오. 여러 모바일 장치에서 가장 잘 작동하는 올바른 프리헤더 텍스트 길이를 테스트하고 가져옵니다.

이메일 서비스 제공업체 무시

구독 양식과 리드 자석이 눈에 띈다면 메일링 리스트가 폭발할 것입니다. 기업과 마찬가지로 비영리 단체는 사용자 정의 가능한 템플릿과 같은 멋진 기능을 갖춘 효율적인 이메일 서비스 제공업체가 필요합니다. 훌륭한 이메일 서비스 제공업체는 높은 배달 가능성으로 대량 메시지를 빠르게 보냅니다. 가장 좋은 방법은 목록을 세분화하고 대상 콘텐츠를 만들고 SendPulse를 사용하는 것입니다.

메일링 리스트에 과시하기

메일링 리스트를 구입하는 것은 비용이 많이 들 뿐만 아니라 불법입니다. 기회는 검색 엔진의 판매자 순위 상위 목록에서 목록을 구입하고 기부자의 관심을 끌기 위해 경쟁할 것입니다. 수령인이 귀하의 캠페인에 참여할 가능성이 낮기 때문에 구매 목록에서 생성할 기부 금액을 예상할 수 없습니다.

대신, 앞에서 논의한 온라인 및 오프라인 방법을 통해 기증자를 확보하십시오. 리드 마그넷과 구독 양식은 장기적으로 훌륭한 결과를 제공합니다.

비영리 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅 모범 사례는 비영리단체가 마케팅 게임에서 선두를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 섹션에서는 비영리 이메일을 보내는 가장 좋은 빈도와 개인화 및 세분화의 중요성을 살펴보겠습니다. 또한 기부에만 집중하는 것을 피해야 하는 이유와 정기적으로 메일링 리스트를 정리하는 것의 중요성에 대해서도 알아볼 것입니다.

비영리단체의 이메일 전송 빈도

비영리단체가 이메일을 얼마나 자주 보내야 하는지는 여전히 뜨거운 논쟁거리입니다. 전문가들은 회사에 적합한 이메일 수를 찾기 위해 테스트를 수행할 것을 권장합니다. 기부자가 조직의 이메일 수신을 원하는 빈도에 대해 자세히 알아보기 위해 설문조사를 실행할 수도 있습니다.

기억하십시오 : 잘 알려진 비영리단체에 효과가 있는 것이 귀하에게는 효과가 없을 수 있습니다. 성공적인 비영리 단체의 발송 패턴을 연구하고 귀하와 비교 및 ​​대조하십시오.

메일링 리스트 개인화 및 분류

비영리 단체는 개인화 및 세분화를 사용하여 소음을 극복하고 더 많은 기부를 유도합니다. Accenture 연구에 따르면 기부자의 44%가 개인화된 경험을 위해 10% 더 기부할 의향이 있습니다.

귀중한 데이터를 수집하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 가입자에게 메일링 리스트에 가입한 이유를 물어보십시오.
• 설문조사를 사용하여 수신하려는 콘텐츠를 파악합니다.
• 클릭하는 링크를 추적하여 관심 분야에 대해 알아보세요.

세분화에는 인구 통계 및 관심 분야에 따라 가입자를 분류하는 작업이 포함됩니다. 목록이 위치에 따라 분류되어 있다고 가정하면 해당 지역에서 이벤트를 주최하는 경우 베트남 거주자를 목록에 초대하는 것이 합리적입니다.

다음은 메일링 리스트를 분류하기 위한 몇 가지 인기 있는 기준입니다.

• 사용된 옵트인 . 기부자가 리드 마그넷을 사용했습니까? 아니면 구독 양식을 사용했습니까? 목록에 가입할 때 사용한 리드 자석에 맞게 이메일 콘텐츠를 조정하세요.
• 자원 봉사자 및 기부자 . 이벤트에 참석하고 정기적으로 기부를 하는 구독자를 위한 세그먼트를 만드십시오.
• 기부 빈도 . 매주, 격주, 매월 또는 매년 기부하는 구독자를 추적하고 수익을 예상하도록 분류합니다.
• 기부 금액 . 기부자가 기부한 금액을 예를 들어 $10에서 $1,000, $1,001에서 $5,000, $5,000에서 $10,000로 기록하십시오.

더 많은 참여와 기부를 원하십니까?

매월 500명의 구독자에게 최대 15,000개의 개인화된 세그먼트 이메일을 무료로 보내십시오.

가입하고 첫 번째 캠페인 보내기

기부에만 집중하지 마세요

구독자에게 기부를 요청하는 것은 괜찮습니다. 그러나 기부 요청을 자주 하는 것은 잘못입니다.

당신이 할 수 있는 최악의 행동은 첫 번째 이메일에서 기부를 요청하는 것입니다. 대신 친절한 환영 이메일을 보내고 목록에 가입해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 다음으로 구독자가 미래의 이메일을 읽을 것이라고 예상할 수 있는 콘텐츠를 만들어 구독자와 신뢰를 구축하세요. 기부를 요청할 때를 알고 있습니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

• 구독자에게 작업 중인 프로젝트에 대한 업데이트를 제공하세요.
• 투명하게 월별 기부 보고서와 기금 사용 방법을 이메일로 보내주십시오.
• 사례 연구를 공유합니다.
• 구독자에게 감사 편지를 보냅니다.
• 기부자에게 선물이나 쿠폰을 제공하여 사용할 수 있습니다.

메일링 리스트를 정기적으로 스크럽하십시오.

특히 이메일 배달 및 공개 비율이 낮은 경우 많은 기부자 목록이 필요하지 않습니다. 귀하와 마찬가지로 구독자도 이메일 주소를 변경하고 포기할 수 있습니다. 메일링 리스트에 유효하지 않은 이메일 주소가 있으면 배달 가능성, 개방률 및 발신자 점수가 감소합니다.

지난 5~6개월 동안 이메일에 참여하지 않은 구독자 수를 추적하고 다시 참여를 시도하세요. 첫 번째 이메일을 보내 여전히 조직의 소식을 듣고 싶은지 묻습니다.

다른 이메일을 보내고 귀하의 목록에서 제외할 것인지 문의하십시오. 가입자에게 조치를 취하지 않으면 목록에서 제거할 것임을 알립니다. 재참여 시리즈에 참여하지 않은 구독자를 제거하십시오.

미친 듯이 전환되는 비영리 이메일의 예

감사 메시지

Charity Water에서 보낸 감사 이메일을 확인하십시오.

테이크아웃 :

• 구독자에게 귀하의 여정을 상기시키십시오. 구독자는 자신이 조직에 미치는 영향에 대해 알고 싶어합니다. 조직이 가입자에게 어떻게 의존하는지 고백하십시오.
• 사람들에게 그들의 도움이 미치는 영향을 보여주십시오. 구독자에게 기부가 어떻게 변화를 주도하는지 알려주세요. 가입자는 더러운 물, 빈곤, 교육과 같은 문제를 해결하기 위해 기꺼이 기부할 것입니다.
• 기부자가 특별하다고 느끼게 하십시오. 구독자에게 감사하는 이유를 알려주세요. 기부자는 가치를 느끼고 다시 기부할 것입니다.

그들이 개선할 수 있었던 것 :

• 소셜 공유 버튼을 통합합니다. 구독자는 친구나 가족과 흥미로운 콘텐츠를 공유합니다.
• 신뢰성을 높입니다. 이메일은 특정 기간 동안 모금된 기부 금액을 언급할 수 있습니다. 예를 들어 "지난달에 100,000달러를 모았고 어린 소녀를 교육하는 데 20,000달러를 투자했으며 고아를 먹이기 위해 80,000달러를 투자했습니다."

이벤트 초대

알츠하이머 스코틀랜드(Alzheimer Scotland)가 연례 겨울 강의에 가입자를 초대한 방법은 다음과 같습니다.

테이크아웃 :

• 투명해야 합니다. 예정된 이벤트에 대한 주요 세부 정보를 강조 표시합니다. 티켓이 무료인지 여부를 명확히 하십시오.
• 이벤트 참여의 이점을 강조하세요. 구독자는 이벤트에 참석할 이유가 필요합니다. 사람들은 이벤트에 참석하여 얻는 가치에 관심이 있습니다.
• 놓치는 것에 대한 두려움을 이용하십시오. FOMO는 가입자가 조치를 취하도록 합니다. 구독자는 강연을 놓치지 않기 위해 빨리 티켓을 끊을 수 있습니다.
• 지시를 내리십시오. 구독자가 귀하의 장소로 가는 길을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 위의 이메일에는 지도와 길찾기 링크가 있습니다. 위치를 모르는 사람은 누구나 지도를 사용할 수 있습니다.
• 매력적인 클릭 유도문안을 만드세요. 구독자가 볼 수 있는 위치에 CTA를 배치하세요. 색상을 사용하여 눈에 띄게 만들 수 있습니다.

그들이 개선할 수 있었던 것 :

• 구독자가 가치를 느끼게 합니다. 그들은 "궁금한 점이 있으면 연락해 주세요"와 같은 말을 사용하여 구독자의 생각에 감사할 수 있었습니다.

자원 봉사 이메일

아래에서 Help for Heroes의 자원 봉사 이메일 예를 볼 수 있습니다.

테이크아웃 :

• 소셜 공유 버튼을 포함합니다. 충성도가 높은 구독자는 Facebook, LinkedIn 또는 기타 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 공유하는 데 전혀 신경 쓰지 않습니다.
• 날짜를 언급하십시오. 구독자는 이벤트 날짜에 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.
• 대체 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 이메일보다 전화로 의사소통하는 것을 선호합니다. 따라서 설명이 필요한 사람들의 전화를 받을 준비를 하십시오.
• 예의를 갖추십시오. 전문성은 조직에 대한 좋은 그림을 그리는 데 도움이 됩니다. 예의바른 행동은 사람들이 자원봉사를 하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
• 구독자를 특별하게 만드십시오. 구독자의 생각을 소중하게 생각합니다. 어떤 사람들은 신뢰를 구축하고 개선하는 데 도움이 되는 제안이나 의견을 전달할 것입니다.
• 클릭 유도문안의 성과를 모니터링하세요. 최대 3개의 CTA를 포함할 수 있으며 클릭 맵을 사용하여 구독자가 가장 많이 클릭한 1명을 결정할 수 있습니다. 더 많은 전환을 위해 향후 이메일을 최적화할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있습니다. 구독자에게 이전 이벤트에 대한 업데이트를 제공하여 진행 상황을 보여줍니다.

그들이 개선할 수 있었던 것 :

• 개인화 사용. 그들은 이름으로 가입자를 식별할 수 있었습니다.

콘텐츠 이메일

다음은 적십자의 유용한 콘텐츠가 포함된 이메일의 예입니다.

테이크아웃 :

• 스토리텔링을 사용합니다. 클릭 유도문안의 콘텐츠와 관련된 이야기를 들려주세요. 구독자는 스토리에 연결된 링크를 클릭할 가능성이 높습니다.
• 당신의 행동이 미치는 영향을 보여주세요. 조직이 어떻게 변화를 주도하고 있는지 보여주세요. 가입자는 진행 중인 비영리 단체와 자신을 연결하기를 원합니다.
• 눈에 띄는 사진을 사용하십시오. 이메일 내용과 관련된 매력적인 이미지는 신뢰 구축에 좋습니다.
• 훌륭한 간격. 가독성을 높이려면 짧은 문장과 결합하십시오.

그들이 개선할 수 있었던 것 :

• 소셜 공유 버튼을 포함합니다.

비영리 이메일 템플릿

기부를 요청하거나, 구독자에게 감사를 표하거나, 멋진 콘텐츠를 공유하고 싶은지에 따라 여러 비영리 이메일을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 템플릿을 만들었습니다.

비영리단체를 위한 감사 이메일

제목 : 당신의 관대함은 우리에게 큰 힘이 됩니다!

비영리단체를 위한 이벤트 초대 이메일

제목: 이건 꼭 봐야 해!

비영리단체를 위한 콘텐츠 제공

제목: 지금 이 공짜 물건을 잡아라

비영리 이메일 마케팅을 할 준비가 되셨습니까?

비영리 마케팅은 어려울 수 있습니다. 기부금을 모으거나 기부자에게 감사를 표하기 위해 노력하는 동안 여러 작업을 수행할 가능성이 있습니다.

그러나 비영리 이메일 마케팅을 수용하여 다른 마케팅 방법을 보완함으로써 작업량을 줄일 수 있습니다. 예, 캠페인을 시작하는 것이 백일몽처럼 보일 수 있습니다. 그러나 기부자 기반을 늘리고, SendPulse와 같은 우수한 이메일 마케팅 도구를 사용하고, 전문가처럼 마케팅을 자동화하는 방법을 마스터하게 될 것입니다.

시간이 지나면 기부자가 공감하는 개인화된 콘텐츠를 만드는 마법사가 될 것입니다. 이전과 달리 기부 금액이 급증하고 구독자가 기꺼이 자원 봉사 할 것입니다.