Transformare digitală – nu mai vorbi și începe să faci

Transformarea digitală este ceva care se află pe foaia de parcurs a majorității companiilor, fie pe termen scurt, fie pe termen lung, dar este ceva care poate fi o perspectivă foarte descurajantă; în special pentru organizațiile mari și bine stabilite.

Am vorbit cu multe organizații de-a lungul anilor despre acest lucru și multe au fost paralizate de indecizie și nu au reușit să demareze vreodată proiectul. Au petrecut ani de zile într-un ciclu de întâlniri de strategie și pachete PowerPoint cu foarte puține progrese.

Aceasta nu este o mare surpriză, deoarece poate părea a fi o sarcină uriașă și copleșitoare și poate solicita ca întreaga organizație să-și pună umărul. Pentru a demara un proiect de transformare digitală necesită multă muncă, puțin curaj și o cantitate suficientă de determinare, dar nu trebuie să fie atât de descurajantă pe cât crezi.

Conduceți de sus

Ceva la fel de mare ca transformarea digitală are nevoie de sprijin din partea de sus. Este ceva care poate duce la schimbări fundamentale la o afacere și, de asemenea, probabil va costa destul de mulți bani. Va implica și va afecta oameni din toate domeniile afacerii și trebuie să obțineți acceptul lor.

Din experiența mea, singurul mod în care transformarea digitală va demara, ca să nu mai vorbim de succes, este dacă consiliul executiv o susține. Un CEO bun își va motiva personalul, îi va face să accepte viziunea lor și să conducă afacerea înainte. Fără sprijin la nivel executiv, un proiect de transformare digitală va avea dificultăți să declanșeze vreodată.

Este important să vă implicați cu consiliul executiv la începutul procesului pentru a evita să petreceți timp într-un proiect care nu se va întâmpla niciodată sau care trebuie schimbat dramatic înainte de a fi aprobat. Am avut experiență personală de a lucra cu manageri superiori și „șefii” de planificare a unui proiect de transformare de luni de zile, doar pentru ca acesta să nu demareze niciodată, deoarece directorii nu au fost implicați devreme.

Concentrați-vă pe începerea

Una dintre cele mai grele părți ale oricărui proiect este începerea. Puteți petrece luni sau chiar ani planificând totul la un nivel detaliat și nu începeți niciodată. Pentru o afacere consacrată, un proiect de transformare digitală poate părea uriaș și descurajator. Este probabil să aibă mai multe faze, care se întind pe mai mulți ani și nu este cu adevărat fezabil să planificați totul la un detaliu bun înainte de a începe.

Prin urmare, concentrarea dvs. ar trebui să fie pe modul în care începeți. Trebuie să ai o viziune la nivel înalt asupra viitorului, dar începerea este cheia.

Începe puțin cu un MVP

O modalitate bună de a începe este să definiți produsul minim viabil (MVP) de faza 1, care ar trebui să fie relativ mic. Prima fază nu trebuie să transforme complet întreaga afacere dintr-o singură mișcare, ci poate doar să creeze bazele pentru restul programului.

Deoarece MVP-ul pune adesea bazele, este important să aveți o bună vizibilitate a tuturor componentelor și fazelor programului pentru a vă asigura că luați deciziile arhitecturale corecte, dar numai la un nivel înalt în această etapă.

Un bun exemplu de MVP poate fi înlocuirea PIM-ului dvs. sau a platformei dvs. de comerț electronic. Este adesea cea mai urgentă problemă și cea care este probabil să ofere cel mai mare ROI în ziua 1, deoarece aceasta va ajuta, de asemenea, la acceptarea consiliului de administrație sau a investitorilor.

Când definiți detaliile MVP-ului dvs., trebuie să luați în considerare care este cu adevărat minimul, mai degrabă decât să vă extindeți cerințele până la un punct în care nu mai este minimul. A rămâne la minimum poate fi un lucru foarte greu de făcut și necesită o disciplină bună în timpul fazei de descoperire, deoarece toți cei implicați vor privi înainte și vor veni cu idei grozave. Acestea nu ar trebui să fie respinse, ci ar trebui puse într-un stoc care va fi analizat după implementarea MVP.

Facebook are o mantră de „Gata este mai bine decât perfect”. Acesta este un mod bun de a descrie un MVP. Puteți petrece veacuri construind soluția perfectă, timp în care utilizatorii dvs. nu au acces la nimic sau obțineți MVP-ul acolo pentru a oferi utilizatorilor ceva (care este probabil să fie mai bun decât ceea ce aveți în prezent) și pentru a-l îmbunătăți ulterior.

Îmbunătățiri iterative

În timp ce v-ați definit MVP-ul, veți fi capturat, de asemenea, un stoc de funcții și cerințe care nu fac parte din MVP, dar sunt încă dorite și vor trebui implementate ca parte a transformării dvs. digitale. Odată ce ți-ai implementat MVP-ul, poți începe acum să te uiți la mai multe faze suplimentare, fiecare aducând îmbunătățiri iterative și mergând mai departe în călătoria transformării digitale.

Această imagine a lui Henrik Kniberg ilustrează foarte bine MVP și îmbunătățirile iterative.

Arată că vă puteți face clienții mai fericiți de la început, obținând un MVP și apoi îmbunătățindu-l în timp. De asemenea, arată că, oferind un MVP devreme și îmbunătățindu-vă în timp, puteți ajunge efectiv la un produs mai bun pe măsură ce aflați ce își dorește clientul.

Găsiți partenerii potriviți

Poate suna evident, dar a avea parteneri potriviți este esențială pentru implementarea unei transformări digitale de succes. Există o mulțime de piese în mișcare, iar partenerii tăi nu ar trebui să aibă numai abilitățile și experiența tehnică, ci și experiența de afaceri și de strategie de a ajuta o afacere să navigheze printr-un proces de transformare digitală.

Deși tehnologia nu este încă o marfă simplă, este corect să spunem că există mulți parteneri care pot implementa tehnologia în mod competent, dar nu atât de mulți care pot aduce elementul strategic în proiect.

De asemenea, este important să ai un partener care este suficient de încrezător și puternic pentru a provoca și pune întrebări. Procesul va avea o mulțime de părți interesate, unii care sunt mai pozitivi decât alții, iar partenerul potrivit va ajuta la promovarea procesului. Ar trebui să profitați de expertiza partenerilor dvs., chiar dacă uneori este o provocare. Nu vor avea întotdeauna dreptate, dar ceea ce nu îți dorești este pe cineva care spune „da” tot timpul.

Implicați pe toți

Transformarea digitală nu este un proiect IT. Dacă este tratată ca atare, va eșua. Pentru a avea succes, un proces de transformare digitală trebuie să aibă contribuția tuturor celor implicați și toți trebuie să fie implicați în călătorie. Cunoștințele despre sisteme, clienți și procese sunt răspândite în întreaga afacere și nicio persoană sau departament nu va avea cunoștințele necesare.

De asemenea, este posibil ca transformarea digitală să implice schimbări în toate domeniile afacerii și va afecta rolurile fiecăruia. Deși în cele din urmă este conceput pentru a face viața tuturor mai bune, oamenii sunt adesea rezistenți la schimbare și, prin urmare, este important să obțină acceptarea lor cât mai curând posibil, astfel încât să vadă asta ca pe o schimbare pozitivă.

În timpul fazei de descoperire, este important să implicați oameni cheie din toate domeniile afacerii. Trebuie să găsiți un echilibru între a avea o acoperire suficientă a afacerii într-o sesiune fără a avea prea mulți oameni și a ajunge să proiectați de către comitet.

Nu adaptați tehnologia pentru a se potrivi unui proces întrerupt

Fiecare companie își va dezvolta propriile procese de afaceri în timp și multe dintre ele pot fi întrerupte. Este posibil să fi fost proiectate prost, să fie învechite sau concepute pentru a se potrivi cu limitările tehnologiei existente. Atunci când implementați noi tehnologii, este adesea tentant să o adaptați pentru a se potrivi proceselor existente. Aceasta este uneori o greșeală. Este important să faceți ingineria inversă a tehnologiei și proceselor înapoi la cerințele de bază pe care încearcă să le îndeplinească. Veți descoperi uneori că puteți îndeplini cerințele de bază mult mai bine adaptând procesul de afaceri, deoarece tehnologia nu mai este o limitare.

În general, transformarea este o mișcare mare și importantă pentru orice companie, dar amploarea sarcinii nu ar trebui să împiedice acest lucru. Nu mai vorbi și începe să faci!