Transformacja cyfrowa – przestań mówić i zacznij działać

Transformacja cyfrowa to coś, co znajduje się na mapie drogowej większości firm, zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej, ale jest to coś, co może być bardzo zniechęcającą perspektywą; zwłaszcza dla dużych i ugruntowanych organizacji.

Przez lata rozmawiałem o tym z wieloma organizacjami i wiele z nich było niezdecydowanych i nigdy nie było w stanie uruchomić projektu. Spędzili lata w cyklu spotkań strategicznych i prezentacji PowerPoint z bardzo niewielkimi postępami.

Nie jest to wielka niespodzianka, ponieważ może wydawać się ogromnym i przytłaczającym zadaniem i może wymagać od całej organizacji wzięcia na siebie jego barku. Rozpoczęcie projektu transformacji cyfrowej wymaga dużo pracy, odrobiny odwagi i sporej determinacji, ale nie musi to być tak zniechęcające, jak myślisz.

Jedź od góry

Coś tak dużego jak transformacja cyfrowa wymaga wsparcia z samego szczytu. Jest to coś, co prawdopodobnie doprowadzi do fundamentalnych zmian w firmie, a także prawdopodobnie będzie kosztować sporo pieniędzy. Zaangażuje i wpłynie na ludzi ze wszystkich obszarów biznesu i musisz zdobyć ich poparcie.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​jedynym sposobem, w jaki cyfrowa transformacja rozpocznie się, nie mówiąc już o sukcesie, jest poparcie jej przez zarząd. Dobry dyrektor generalny zmotywuje swoich pracowników, skłoni ich do przyjęcia ich wizji i będzie napędzać biznes do przodu. Bez wsparcia na szczeblu kierowniczym projekt transformacji cyfrowej będzie miał trudności z oderwaniem się od ziemi.

Ważne jest, aby nawiązać kontakt z zarządem na wczesnym etapie procesu, aby uniknąć spędzania czasu na projekcie, który nigdy się nie wydarzy lub będzie musiał zostać radykalnie zmieniony, zanim zostanie podpisany. Mam osobiste doświadczenie w pracy z menedżerami wyższego szczebla i „kierownikami” planującymi projekt transformacji od miesięcy, tylko po to, aby nigdy nie wystartować, ponieważ dyrektorzy nie byli zaangażowani na początku.

Skoncentruj się na rozpoczęciu

Rozpoczyna się jedna z najtrudniejszych części każdego projektu. Możesz spędzić miesiące, a nawet lata planując wszystko na szczegółowym poziomie i nigdy nie zacząć. Dla firmy o ugruntowanej pozycji projekt cyfrowej transformacji może wydawać się ogromny i zniechęcający. Prawdopodobnie będzie miał wiele faz, obejmujących wiele lat, i nie jest możliwe dokładne zaplanowanie wszystkiego przed rozpoczęciem.

Dlatego należy skupić się na tym, jak zacząć. Musisz mieć ogólne spojrzenie na przyszłość, ale kluczem jest rozpoczęcie pracy.

Zacznij od małego z MVP

Dobrym sposobem na rozpoczęcie jest zdefiniowanie minimalnego opłacalnego produktu fazy 1 (MVP), który powinien być stosunkowo mały. Pierwsza faza nie wymaga całkowitego przekształcenia całej firmy za jednym razem, ale może po prostu stworzyć podstawy dla reszty programu.

Ponieważ MVP często tworzy fundamenty, ważne jest, aby mieć dobrą widoczność wszystkich komponentów i faz programu, aby upewnić się, że podejmujesz właściwe decyzje architektoniczne, ale tylko na wysokim poziomie na tym etapie.

Dobrym przykładem MVP może być zamiennik Twojego PIM lub Twojej platformy e-commerce. Często jest to najpilniejsza kwestia i prawdopodobnie przyniesie największy zwrot z inwestycji pierwszego dnia, ponieważ pomoże to również we wkupieniu się od zarządu lub inwestorów.

Określając szczegóły swojego MVP, musisz zastanowić się, co tak naprawdę jest minimum, zamiast rozszerzać swoje wymagania do punktu, w którym nie jest to już minimum. Trzymanie się minimum może być bardzo trudne i wymaga dobrej dyscypliny w fazie odkrywania, ponieważ wszyscy zaangażowani będą patrzeć w przyszłość i wymyślać świetne pomysły. Nie należy ich odrzucać, ale należy umieścić je w zaległościach, które zostaną przeanalizowane po wdrożeniu MVP.

Facebook słynie z mantry „Gotowe jest lepsze niż doskonałe”. To dobry sposób na opisanie MVP. Możesz spędzić całe wieki na tworzeniu idealnego rozwiązania, w którym to czasie Twoi użytkownicy nie mają dostępu do niczego lub dostajesz MVP, aby dać użytkownikom coś (co prawdopodobnie będzie lepsze niż to, co masz obecnie) i ulepszyć je później.

Iteracyjne ulepszenia

Definiując swój MVP, przechwytujesz również zaległości w zakresie funkcji i wymagań, które nie są częścią MVP, ale nadal są pożądane i będą musiały zostać zaimplementowane jako część Twojej cyfrowej transformacji. Po wdrożeniu MVP możesz teraz zacząć przyglądać się wielu dodatkowym fazom, z których każda wprowadza iteracyjne ulepszenia i przenosi Cię dalej w podróż cyfrowej transformacji.

Ten obraz autorstwa Henrika Kniberga bardzo dobrze ilustruje MVP i iteracyjne ulepszenia.

Pokazuje, że możesz wcześnie uszczęśliwić swoich klientów, zdobywając MVP, a następnie ulepszając go w miarę upływu czasu. Pokazuje również, że dostarczając MVP wcześnie i poprawiając się z biegiem czasu, możesz faktycznie otrzymać lepszy produkt, gdy dowiesz się, czego chce klient.

Znajdź odpowiednich partnerów

To może wydawać się oczywiste, ale posiadanie odpowiednich partnerów jest niezbędne do wdrożenia udanej transformacji cyfrowej. Istnieje wiele ruchomych części, a Twoi partnerzy powinni mieć nie tylko umiejętności techniczne i doświadczenie, ale także doświadczenie biznesowe i strategiczne, aby pomóc firmie przejść przez proces cyfrowej transformacji.

Chociaż technologia nie jest jeszcze prostym towarem, można śmiało powiedzieć, że istnieje wielu partnerów, którzy mogą kompetentnie wdrożyć technologię, ale nie tak wielu, którzy mogą wnieść element strategiczny do projektu.

Ważne jest również, aby mieć partnera, który jest pewny siebie i wystarczająco silny, by kwestionować i kwestionować. Proces będzie miał wielu interesariuszy, z których niektórzy są bardziej pozytywnie nastawieni niż inni, a odpowiedni partner pomoże posunąć proces do przodu. Powinieneś wykorzystać wiedzę swoich partnerów, nawet jeśli czasami jest to wyzwanie. Nie zawsze będą mieli rację, ale to, czego nie chcesz, to ktoś, kto cały czas po prostu mówi „tak”.

Zaangażuj wszystkich

Transformacja cyfrowa nie jest projektem informatycznym. Jeśli zostanie tak potraktowany, to się nie powiedzie. Aby odnieść sukces, proces transformacji cyfrowej musi mieć wkład wszystkich zaangażowanych osób i wszyscy muszą być zabrani ze sobą w podróż. Wiedza o systemach, klientach i procesach jest rozproszona w całej firmie i żadna osoba ani dział nie będzie miał wymaganej wiedzy.

Transformacja cyfrowa prawdopodobnie pociągnie za sobą również zmiany we wszystkich obszarach działalności i wpłynie na role wszystkich. Chociaż ostatecznie ma on na celu poprawę życia wszystkich, ludzie często są oporni na zmiany i dlatego ważne jest, aby uzyskać akceptację tak wcześnie, jak to możliwe, aby postrzegali to jako pozytywną zmianę.

W fazie odkrywania ważne jest zaangażowanie kluczowych osób ze wszystkich obszarów działalności. Musisz znaleźć równowagę między wystarczającym omówieniem działalności podczas sesji bez zbyt wielu osób, a projektowaniem przez komisję.

Nie dostosowuj technologii do zepsutego procesu

Każda firma z czasem rozwinie swoje własne procesy biznesowe i wiele z nich może zostać zerwanych. Mogły zostać źle zaprojektowane, nieaktualne lub zaprojektowane tak, aby pasowały do ​​ograniczeń istniejącej technologii. Wdrażając nową technologię, często kuszące jest dostosowanie jej do istniejących procesów. To czasami błąd. Ważne jest, aby odtwarzać technologię i procesy z powrotem do podstawowych wymagań, które starają się spełnić. Czasami okaże się, że możesz znacznie lepiej spełnić podstawowe wymagania, dostosowując proces biznesowy, ponieważ technologia nie jest już ograniczeniem.

Ogólnie rzecz biorąc, transformacja to duży i ważny ruch dla każdej firmy, ale skala zadania nie powinna temu przeszkodzić. Przestań mówić i zacznij działać!