4 moduri în care analiza sentimentelor schimbă SEO

Analiza sentimentelor este o metodă folosită pentru a analiza emoțiile pozitive și negative asociate cu o anumită serie de cuvinte. Tehnologia a evoluat ca amploare și disponibilitate în ultimii ani, iar impactul asupra marketingului și SEO abia începe să se arate.

Ești gata să faci SEO site-urile tale? Continuați să citiți aici . sau angajați o companie pentru SEO site-ul dvs., una dintre ele poate fi Blue Mango Media SEO Melbourne . Pe măsură ce analiza sentimentelor va fi folosită atât de motoarele de căutare, cât și de agenții de marketing, va avea un impact tot mai mare asupra industriei SEO. Iată patru moduri în care aceste schimbări au loc chiar acum.

1. Impact asupra fragmentelor recomandate

Încă din 2008, Google depusese deja un brevet pentru un algoritm care ar asigura că „fiecare fragment cuprinde o pluralitate de sentimente despre entitate”, care, în teorie, ar menține conținutul emoțional al fragmentelor relativ echilibrat. Deși acest brevet este menit să se aplice tuturor fragmentelor de căutare, probabil că a fost pus în aplicare, sau cel puțin luat în considerare, în timpul dezvoltării fragmentelor prezentate.

Cu toate acestea, a existat o problemă continuă cu fragmentele prezentate despre care a vorbit Danny Sullivan în ianuarie 2018. După cum a subliniat el :...persoanele care caută „ sunt reptilele animale de companie bune ” ar trebui să obțină același fragment recomandat ca „ sunt reptilele animale de companie rele ” , deoarece caută aceleași informații: cum se evaluează reptilele ca animale de companie? Cu toate acestea, fragmentele prezentate pe care le oferim se contrazic reciproc.

Diferența dintre aceste interogări este una care poate fi abordată cu analiza sentimentelor. Deoarece ambele interogări întreabă despre sentimentul asociat reptilelor ca animale de companie, o analiză bună a sentimentului ar putea returna fragmente prezentate identice pentru ambele.

Sullivan a confirmat că Google lucra la rezolvarea problemei prin compilarea de informații din mai multe surse:„Există adesea diverse perspective legitime oferite de editori și dorim să oferim utilizatorilor vizibilitate și acces la acele perspective din mai multe surse”, mi -a spus Matthew Gray, inginerul software care conduce echipa de fragmente prezentate.

Așa cum am acoperit aici, la SEJ, Bing a început deja să abordeze această problemă exactă în fragmentele lor prezentate, așa cum au anunțat public :După cum a fost anunțat la evenimentul Microsoft AI din decembrie 2017, credem că motorul dvs. de căutare ar trebui să vă informeze atunci când există diferite puncte de vedere pentru a răspunde la o întrebare pe care o aveți... Când lansați o interogare de căutare precum „ Este cafeaua bună pentru tine ” .. .construim grupuri peste pasaje pentru a determina similaritatea și sentimentul folosind modele de rețea neuronală recurentă profundă (Deep RNN). În cele din urmă, clasificăm cele mai relevante pasaje din fiecare grup pe baza analizei sentimentelor... pentru a vă oferi cele mai relevante rezultate din surse web.

Fără îndoială, includerea în fragmentele prezentate este un SEO bun deoarece vă plasează în cea mai proeminentă locație a rezultatelor căutării. Cum influențează analiza sentimentelor în acest sens?

Pentru ca motoarele de căutare să folosească o informație dintr-un fragment prezentat, aceasta trebuie să fie deja autorizată, de înaltă calitate și relevantă, precum și ușor de extras. Pentru ca acesta să se potrivească bine pentru fragmentul bazat pe analiza sentimentelor, trebuie să folosească și cuvinte încărcate emoțional care exprimă un sentiment diferit de ceea ce este deja inclus în fragmente.

2. Descifrarea influenței recenziilor clienților

Toată lumea știe că evaluările cu stele au o influență importantă asupra comportamentului clienților, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să ne pese de conținutul recenziilor în sine.

Potrivit unui studiu realizat de ConsumerAffairs , conținutul recenziilor contează mai mult decât evaluările cu stele. De fapt, influența conținutului recenziilor depășește dramatic influența evaluărilor cu stele, până în punctul în care clienții ar prefera de fapt să cumpere un produs cu o evaluare de 1 stea cu recenzii bune decât un produs cu o evaluare de 5 stele cu o evaluare proastă. recenzii.

Studiul a măsurat dacă recenziile au fost „bune” sau „rele” analizând calitatea și sentimentul recenziilor.

Instrumentele de analiză a sentimentelor vă permit să vă analizați recenziile pentru a determina dacă sunt favorabile produsului dvs. Acest lucru vă oferă o estimare mai fiabilă a modului în care consumatorii vor reacționa la recenziile dvs. decât evaluările cu stele pe cont propriu.

Unele dintre instrumentele de pe piață încorporează deja analiza sentimentelor în platformele lor de evaluare. TrustPilot, de exemplu, a încorporat analiza sentimentelor și recenziile lor pe Capterra indică clar că acest lucru funcționează bine pentru ei.

În plus, instrumente precum RapidMiner și Semantria simplifică analiza sentimentelor și facilitează aplicarea acesteia în recenzii și discuții pe rețelele sociale.

Cu toate aceste instrumente de pe piață, ar fi surprinzător dacă motoarele de căutare nu ar folosi tehnologii similare pentru a măsura sentimentul recenziilor în sine, mai ales având în vedere că algoritmi capabili să estimeze calitatea conținutului au existat de când Panda a lovit industrie în 2011.

Deși este puțin probabil ca Google să citească sentimentul recenziilor în timp real, tehnologia de a o aplica separat de procesul de indexare există cu siguranță.

De fapt, Google are chiar și un tutorial pentru utilizatorii Google Cloud care îi învață cum să implementeze analiza sentimentelor.

Deși noi, în calitate de SEO, cu siguranță nu avem o influență directă asupra recenziilor pe care oamenii le vor lăsa despre produse, putem avea influențe indirecte prin monitorizarea recenziilor pentru sentimentul negativ și răspunsul în consecință, precum și ajutând la implementarea proceselor pentru a ne asigura că clienții mulțumiți au mai multe șanse să lasa recenzii.

3. Ca supliment pentru backlink-uri

La State of Search din 2017, Gary Illyes a făcut declarații pe care mulți le-au interpretat ca indicând că Google folosea analiza sentimentelor în afara site-ului ca supliment pentru backlink-uri. Illyes a clarificat mai târziu că nu vorbea strict despre analiza sentimentelor, ci indica că Google se uită la mențiunile de marcă și evaluează contextul ca o modalitate de a înțelege mai bine despre ce este marca marca.

Indiferent dacă Google încorporează sau nu analiza sentimentelor în mențiunile mărcii, este clar că Google folosește mențiuni în afara site-ului, chiar și fără linkuri, și este doar o chestiune de timp până când sentimentul să fie încorporat în acestea, dacă nu este deja.

O strategie SEO solidă va anticipa acest lucru și va lua măsuri în unele dintre următoarele moduri:

• Fii proactiv cu campaniile care încurajează conținutul generat de utilizatori de la cei mai populari fani ai tăi.
• Implicați activități de informare care nu se referă doar la plasarea de link-uri, ci și la implicarea influențelor și dezvoltarea unei viziuni pozitive asupra afacerii dvs.
• Răspunde la feedback-ul negativ în mod pozitiv, în timp util, cu o soluție pe care publicul țintă ar considera acceptabilă.
• Aveți un personal solid de serviciu pentru clienți care să îi ajute să îi supărați pe clienți cu probleme înainte de a simți nevoia să-și transmită frustrările online.
• Dezvoltați o strategie de PR proactivă care generează continuu știri și sentimente pozitive, spre deosebire de o abordare reactivă de PR care se ocupă de presa negativă numai atunci când aceasta apare.
• Implicați-vă în conversații despre subiecte legate de marca dvs. pentru a construi un sentiment pozitiv cu publicul țintă, inclusiv cu cei dintre ei care nu vor deveni niciodată clienți.

Toate cele de mai sus vor avea un impact pozitiv asupra branding-ului și performanței motorului de căutare, chiar dacă Google nu a implementat încă analiza sentimentelor în mențiunile mărcii.

4. Pentru a măsura impactul social media mai profund decât valorile standard de implicare

Pe lângă traficul pe care îl trimit către site-ul dvs., care ar trebui să fie o prioritate ridicată, succesul unei campanii sau strategie de social media este de obicei măsurat folosind valori standard de implicare, cum ar fi cât de mulți oameni au văzut o postare, ce proporție dintre ei au lăsat un comentariu , a apreciat sau a distribuit-o, câți urmăritori a creat și așa mai departe.

Problema cu aceste valori este că nu vă spun neapărat despre percepția generală creată de campania dvs. Numărul de „aprecieri” poate fi micșorat de numărul de persoane descurajate de postarea ta, de exemplu.

Aici instrumentele de analiză a sentimentelor devin foarte utile. Iată câteva exemple de instrumente aflate în prezent pe piață care încorporează analiza sentimentului:

• Trackur : Similar cu Google Alerts, acest instrument vă anunță atunci când marca dvs. este menționată, dar include și analize de sentiment și scoruri de influență pentru a măsura cât de pozitive sunt mențiunile.
• Unamo : Un instrument de monitorizare a mărcii care, pe lângă analiza sentimentelor, oferă analize și perspective detaliate, precum și informații despre concurență.
• Brand24 : Un alt instrument de monitorizare a mărcii cu instrumente solide de analiză a sentimentelor.

Aceste tipuri de instrumente vă permit să identificați mențiunile de marcă pozitive, care sunt negative și sentimentul general asociat cu marca dvs. la un moment dat, pe baza colectării acestor tipuri de mențiuni.

Deși este foarte util, este important să țineți cont de limitările analizei sentimentelor:

• Nu poate încorpora pe deplin contextul. Acest lucru este important deoarece cuvintele care, de exemplu, ar putea avea de obicei o conotație negativă, ar putea avea o conotație pozitivă în anumite contexte. De exemplu, cuvântul „ardere” este de obicei negativ, dar dacă ar fi folosit în contextul arderii grăsimilor, ar fi de obicei considerat pozitiv.
• Nu poate interpreta sarcasmul. Acesta este un lucru la care trebuie să fiți atenți și de ce este important să citiți o mostră corectă a mențiunilor mărcii în orice circumstanțe.

Concluzie

Pe măsură ce instrumentele de analiză a sentimentelor devin din ce în ce mai disponibile, industria SEO nu poate să nu fie afectată de acestea. Fiți cu ochii pe cele patru modificări pe care le-am discutat aici și căutați oportunități în peisajul căutării, deoarece aceste tehnologii continuă să-l influențeze.