Por que você deve adotar o marketing de SMS em um mundo sem cookies

Se você tem acompanhado as manchetes de marketing nos últimos meses, é provável que já tenha ouvido falar sobre a mudança em curso nas políticas de privacidade.

Os planos do Google de suspender o uso do cookie causaram uma onda de preocupação entre os profissionais de marketing de todo o mundo, e a próxima atualização do iOS 15 da Apple apresenta ainda mais controles de privacidade para ajudar a proteger as informações do usuário. Uma coisa é certa : 2021 será o ano em que os dados primários se tornarão o Santo Graal do marketing digital.

Enquanto muitos especialistas do setor esperavam isso, as atualizações certamente levarão algum tempo para se acostumar. As marcas precisarão descobrir as melhores maneiras de se adaptar à nova realidade; eles terão que encontrar novas maneiras (e novos canais) de alcançar e interagir com seus públicos e precisarão oferecer mais valor em troca de dados.

Essas novas mudanças de privacidade irão remodelar o universo digital atual, mas você deve estar se perguntando: como isso afetará minha loja online e minha estratégia de marketing?

Neste mundo sem cookies, sua marca deve ter uma linha de comunicação direta e personalizada com seus clientes para envolvê-los de forma eficaz com conteúdo relevante e gerar receita. Com o sucesso da publicidade no Facebook e no Instagram, o marketing por SMS surgiu como a solução perfeita.

Aqui estão quatro razões pelas quais SMS é um canal de retargeting obrigatório para marcas pós-cookie .

1. Com o marketing de SMS, você é o dono do seu público

SMS é um canal de mídia próprio. Marcas que investem tempo e esforço na construção de sua própria lista de assinantes de marketing de texto nunca terão que depender de terceiros para suas campanhas de remarketing e vendas.

Construir um público de SMS sólido é fácil quando você tem as ferramentas certas. Com a ajuda de nossa ampla variedade de métodos avançados de coleta de assinantes, você pode atender clientes em cada estágio de sua experiência de compra e aumentar rapidamente uma lista de pessoas que desejam receber atualizações de marketing de texto suas.

O marketing de SMS também depende do consentimento. Nossas ferramentas são totalmente desenvolvidas para conformidade e permitem uma configuração e integração perfeitas. Depois que um cliente concorda em aceitar, seu número de telefone vai diretamente para seu banco de dados de SMS. Em seguida, você pode entrar em contato com esse cliente com um desconto especial, uma prévia da sua nova coleção, para fazer um anúncio especial ou convidá-lo para a inauguração de uma nova loja.

Com o SMS, fazer conexões com os clientes é simples. Você tem uma lista de clientes e pode escolher quando e como contatá-los. A menos que os clientes decidam cancelar seu marketing de texto, você pode continuar a contatá-los com suas ofertas e atualizações. Ao desenvolver uma base de clientes sólida e leal, você realmente investe em sua marca e negócios no longo prazo.

2. Com o marketing de SMS, você aproveita todos os benefícios dos dados primários

Com as mais recentes mudanças relacionadas à privacidade do Google e da Apple, os profissionais de marketing perceberam que precisam investir em dados primários para se adaptar e seguir em frente. Ao contrário dos dados de terceiros que são compartilhados entre muitas empresas e plataformas diferentes, os dados primários são algo que você possui e coleta com o consentimento explícito do seu público.

A plataforma SMS da Yotpo é construída com base em dados próprios. Com nossas ferramentas avançadas, todos os dados de seus clientes são armazenados e disponibilizados para você usar no momento exato em que precisar.

Por exemplo, durante um bate-papo 1: 1 com seu cliente, você tem acesso ao perfil completo do cliente, incluindo informações essenciais como nome do cliente, endereço, número de pedidos, valor total gasto em sua loja e muito mais.

Além disso, fornecemos uma grande quantidade de dados agregados, como os principais produtos comprados e os dez principais clientes pagantes, para ajudá-lo a tomar decisões informadas e obter melhores resultados.

Hoje em dia, os dados primários são considerados uma mercadoria de luxo. Muitas empresas e agências precisarão fazer uma mudança rápida e encontrar uma maneira de trabalhar com os dados disponíveis, em vez de depender de terceiros. Felizmente, isso não se aplica a profissionais de marketing de SMS e marcas que usam o marketing de texto como parte vital de sua estratégia online.

3. Com o marketing de SMS, você leva a personalização para o próximo nível

Com as novas mudanças, os canais de retargeting pagos se tornarão muito menos eficazes em termos de personalização e alcance de clientes em potencial com base em certas características individuais.

Para muitos profissionais de marketing, isso é um retrocesso à segmentação em massa, uma tática de negócios que geralmente não é bem recebida pelos clientes. Na verdade, 80% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma marca que oferece experiências personalizadas , segundo a Forbes. O SMS ajuda as empresas a alcançar altos níveis de personalização a custos limitados.

Digamos que você queira lançar uma campanha de marketing de texto para promover sua nova coleção. Nossos filtros sofisticados ajudarão você a segmentar clientes com base em suas preferências ou experiências de compra anteriores em sua loja, resultando em campanhas de SMS hiperpersonalizadas e direcionadas.

Adicionar SMS à sua estratégia de marketing geral o ajudará a se envolver com seus clientes em um nível mais direto e íntimo. As campanhas de marketing de texto personalizadas têm demonstrado converter 54% dos compradores atuais - eles têm mais probabilidade de fazer uma compra se as mensagens que recebem forem personalizadas.

4. Com o marketing de SMS, você desfruta de estabilidade e custos previsíveis

Por ter seu próprio canal de comunicação com seus clientes, você pode ter certeza de que suas estratégias de negócios e marketing não dependerão de ninguém além da sua marca. Você não será afetado por outras plataformas e seus planos para o futuro incerto.

Por exemplo, a atualização do iOS 15 e as políticas de suspensão de uso de cookies terão pouco ou nenhum efeito sobre os comerciantes que usam o Yotpo SMS para interagir com seus clientes.

Além disso, você nunca terá que se preocupar com a flutuação de preços. Suas despesas de marketing de texto dependem do tamanho do seu público e da frequência de suas campanhas de SMS. Com o Yotpo, você paga por mensagem e o preço é estável. Não depende do tráfego, então não importa se você está enviando uma mensagem na Black Friday, no Natal ou em uma terça-feira normal, você sempre pagará o mesmo valor, o que significa que seu orçamento é 100% previsível.

Em vez de gastar milhares de dólares todos os meses em anúncios em outros canais e plataformas, um investimento em marketing de SMS é um investimento na identidade e longevidade de sua marca.

Pensamentos finais

As últimas mudanças importantes anunciadas pelo Google e pela Apple apenas reiteram que estamos mudando para um mundo opt-in, e a confiança e privacidade do consumidor devem estar na linha de frente de todas as estratégias de marketing. O Yotpo SMS ajuda as marcas a criar relacionamentos sólidos com os clientes, baseados na confiança, lealdade e consentimento. Trabalhamos constantemente para fornecer as ferramentas mais poderosas e eficientes para ajudá-lo a atingir seus objetivos de marketing e o crescimento sustentável dos negócios.

Muitos especialistas do setor afirmam que estamos testemunhando passos na direção certa, o que tornará o ambiente mais seguro e muito mais responsável no que diz respeito aos dados do consumidor. Como disse o CEO da Gozoop, “ O único biscoito que devemos saborear é um biscoito com gotas de chocolate. ”

Clique aqui para descobrir o que você pode aproveitar com marketing de SMS depois que esses cookies de terceiros acabarem.