Perché dovresti adottare il marketing via SMS in un mondo senza cookie

Se hai seguito i titoli di marketing negli ultimi mesi, è probabile che tu abbia sentito parlare del cambiamento in corso nelle politiche sulla privacy.

I piani di Google per deprecare il cookie hanno causato un'ondata di preoccupazione tra i marketer di tutto il mondo e l'imminente aggiornamento di iOS 15 di Apple introduce ancora più controlli sulla privacy per proteggere le informazioni degli utenti. Una cosa è chiara: il 2021 sarà l'anno in cui i dati proprietari diventeranno il Santo Graal del marketing digitale.

Sebbene molti esperti del settore se lo aspettassero, gli aggiornamenti richiederanno sicuramente del tempo per abituarsi. I brand dovranno trovare i modi migliori per adattarsi alla nuova realtà; dovranno trovare nuovi modi (e nuovi canali) per raggiungere e interagire con il proprio pubblico e dovranno offrire più valore in cambio di dati.

Queste nuove modifiche alla privacy rimodelleranno l'attuale universo digitale, ma potresti chiederti: in che modo ciò influenzerà il mio negozio online e la mia strategia di marketing?

In questo mondo senza cookie, il tuo marchio deve avere una linea di comunicazione diretta e personalizzata con i tuoi clienti per coinvolgerli efficacemente con contenuti pertinenti e generare entrate. Con la pubblicità su Facebook e Instagram che ha avuto successo, il marketing via SMS è emerso come la soluzione perfetta.

Ecco quattro ragioni per cui gli SMS sono un canale di retargeting indispensabile per i brand post-cookie .

1. Con il marketing via SMS, possiedi il tuo pubblico

SMS è un canale multimediale di proprietà. I marchi che investono tempo e fatica nella creazione del proprio elenco di abbonati al marketing di testo non dovranno mai dipendere da terze parti per le proprie campagne di remarketing e vendita.

Costruire un solido pubblico di SMS è facile quando hai gli strumenti giusti. Con l'aiuto della nostra vasta gamma di metodi avanzati di raccolta degli abbonati, puoi incontrare i clienti in ogni fase della loro esperienza di acquisto e far crescere rapidamente un elenco di persone che desiderano ricevere aggiornamenti di marketing di testo da te.

Anche il marketing via SMS si basa sul consenso. I nostri strumenti sono completamente progettati per la conformità e consentono una configurazione e un'integrazione senza soluzione di continuità. Una volta che un cliente accetta di aderire, il suo numero di telefono va direttamente al tuo database SMS. Quindi, puoi contattare questo cliente con uno sconto speciale, un'anteprima della tua nuova collezione, per fare un annuncio speciale o invitarlo all'apertura di un nuovo negozio.

Con gli SMS, stabilire connessioni con i clienti è semplice. Hai un elenco di clienti e puoi scegliere quando e come contattarli. A meno che i clienti non decidano di rinunciare al tuo marketing di testo, puoi continuare a contattarli con le tue offerte e aggiornamenti. Facendo crescere una base di clienti solida e fedele, investi effettivamente nel tuo marchio e nella tua attività a lungo termine.

2. Con il marketing via SMS, godi di tutti i vantaggi dei dati proprietari

Con le ultime modifiche relative alla privacy di Google e Apple, gli esperti di marketing si sono resi conto di dover investire in dati proprietari per adattarsi e andare avanti. A differenza dei dati di terze parti condivisi tra molte aziende e piattaforme diverse, i dati di prima parte sono qualcosa che possiedi e raccogli con il consenso esplicito del tuo pubblico.

La piattaforma SMS di Yotpo è basata su dati proprietari. Con i nostri strumenti avanzati, tutti i dati dei tuoi clienti sono archiviati e disponibili per l'utilizzo nel momento esatto in cui ne hai bisogno.

Ad esempio, durante una chat 1:1 con il tuo cliente, hai accesso al suo profilo cliente completo, comprese le informazioni essenziali come il nome del cliente, l'indirizzo, il numero di ordini, l'importo totale speso nel tuo negozio e altro ancora.

Inoltre, ti forniamo una grande quantità di dati aggregati, come i migliori prodotti acquistati e i primi dieci clienti paganti, per aiutarti a prendere decisioni informate e ottenere risultati migliori.

Al giorno d'oggi i dati di prima parte sono considerati un bene di lusso. Molte aziende e agenzie dovranno fare un rapido cambiamento e trovare un modo per lavorare con i dati disponibili, invece di affidarsi a terze parti. Fortunatamente, questo non si applica agli operatori di marketing e ai marchi SMS che utilizzano il marketing di testo come parte vitale della loro strategia online.

3. Con il marketing via SMS porti la personalizzazione a un livello superiore

Con i nuovi cambiamenti, i canali di retargeting a pagamento diventeranno molto meno efficaci in termini di personalizzazione e raggiungimento di potenziali clienti in base a determinate caratteristiche individuali.

Per molti esperti di marketing questo è un passo indietro verso il targeting di massa, una tattica aziendale generalmente non ben accolta dai clienti. In effetti, secondo Forbes, l' 80% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un marchio che offre esperienze personalizzate . Gli SMS aiutano le aziende a raggiungere elevati livelli di personalizzazione a costi contenuti.

Supponiamo che tu voglia lanciare una campagna di marketing testuale per promuovere la tua nuova collezione. I nostri sofisticati filtri ti aiuteranno a segmentare i clienti in base alle loro preferenze o precedenti esperienze di acquisto nel tuo negozio, risultando in campagne SMS iper-personalizzate e mirate.

L'aggiunta di SMS alla tua strategia di marketing complessiva ti aiuterà a interagire con i tuoi clienti a un livello più diretto e intimo. Le campagne di marketing di testo su misura hanno dimostrato di convertire il 54% degli acquirenti di oggi : è più probabile che effettuino un acquisto se i messaggi che ricevono sono personalizzati.

4. Con il marketing via SMS, godi di stabilità e costi prevedibili

Avendo il tuo canale di comunicazione con i tuoi clienti, puoi essere certo che le tue strategie commerciali e di marketing non dipenderanno da nessun altro se non dal tuo marchio. Non sarai influenzato da altre piattaforme e dai loro piani per il futuro incerto.

Ad esempio, l'aggiornamento di iOS 15 e le politiche di deprecazione dei cookie avranno poco o nessun effetto sui commercianti che utilizzano Yotpo SMS per interagire con i propri clienti.

Inoltre, non dovrai mai preoccuparti della fluttuazione dei prezzi. Le tue spese di marketing di testo dipendono dalle dimensioni del tuo pubblico e dalla frequenza delle tue campagne SMS. Con Yotpo paghi per messaggio e il prezzo è stabile. Non dipende dal traffico, quindi non importa se invii un messaggio il Black Friday, Natale o un normale martedì, pagherai sempre lo stesso importo, il che significa che il tuo budget è prevedibile al 100%.

Invece di spendere migliaia di dollari ogni mese in pubblicità su altri canali e piattaforme, un investimento nel marketing SMS è un investimento nell'identità del marchio e nella longevità.

Pensieri finali

Gli ultimi importanti cambiamenti annunciati da Google e Apple ribadiscono solo che stiamo passando a un mondo opt-in e che la fiducia e la privacy dei consumatori dovrebbero essere in prima linea in ogni strategia di marketing. Yotpo SMS aiuta i marchi a creare solide relazioni con i clienti basate su fiducia, lealtà e consenso. Lavoriamo costantemente per fornire gli strumenti più potenti ed efficienti per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e una crescita sostenibile del business.

Molti esperti del settore affermano che stiamo assistendo a passi nella giusta direzione, che renderanno l'ambiente più sicuro e molto più responsabile quando si tratta di dati sui consumatori. Come ha affermato il CEO di Gozoop, " L'unico biscotto che dovremmo gustare è uno con gocce di cioccolato. "

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