Pourquoi devriez-vous adopter le marketing par SMS dans un monde sans cookies

Si vous avez suivi les gros titres du marketing au cours des derniers mois, il est probable que vous ayez entendu parler du changement en cours dans les politiques de confidentialité.

Les plans de Google visant à déprécier le cookie ont suscité une vague d'inquiétude parmi les spécialistes du marketing du monde entier, et la prochaine mise à jour iOS 15 d'Apple introduit encore plus de contrôles de confidentialité pour aider à protéger les informations des utilisateurs. Une chose est claire : 2021 sera l'année où les données first party deviendront le Saint Graal du marketing digital.

Alors que de nombreux experts du secteur s'y attendaient, les mises à jour prendront sûrement un certain temps pour s'y habituer. Les marques devront trouver les meilleurs moyens de s'adapter à la nouvelle réalité ; ils devront trouver de nouvelles façons (et de nouveaux canaux) d'atteindre et d'interagir avec leur public, et ils devront offrir plus de valeur en échange de données.

Ces nouveaux changements en matière de confidentialité vont remodeler l'univers numérique actuel, mais vous vous demandez peut-être : comment cela affectera-t-il ma boutique en ligne et ma stratégie marketing ?

Dans ce monde sans cookies, votre marque doit avoir une ligne de communication directe et personnalisée avec vos clients pour les engager efficacement avec un contenu pertinent et générer des revenus. La publicité sur Facebook et Instagram ayant pris un coup, le marketing par SMS est devenu la solution parfaite.

Voici quatre raisons pour lesquelles le SMS est un canal de reciblage incontournable pour les marques post-cookie .

1. Avec le marketing SMS, vous possédez votre audience

SMS est une chaîne de médias détenue. Les marques qui investissent du temps et des efforts dans la création de leur propre liste d'abonnés au marketing textuel n'auront jamais à dépendre de tiers pour leurs campagnes de remarketing et de vente.

Construire une solide audience SMS est facile lorsque vous disposez des bons outils. Avec l'aide de notre large gamme de méthodes avancées de collecte d'abonnés, vous pouvez rencontrer des clients à chaque étape de leur expérience d'achat et développer rapidement une liste de personnes qui souhaitent recevoir des mises à jour de marketing par SMS de votre part.

Le marketing par SMS repose également sur le consentement. Nos outils sont entièrement conçus pour la conformité et permettent une configuration et une intégration transparentes. Une fois qu'un client accepte de s'inscrire, son numéro de téléphone est directement transféré dans votre base de données SMS. Ensuite, vous pouvez contacter ce client avec une remise spéciale, un aperçu de votre nouvelle collection, faire une annonce spéciale ou l'inviter à une nouvelle ouverture de magasin.

Avec SMS, établir des connexions avec les clients est simple. Vous avez une liste de clients et vous pouvez choisir quand et comment les contacter. À moins que les clients ne décident de se retirer de votre marketing textuel, vous pouvez continuer à les contacter avec vos offres et mises à jour. En développant une clientèle solide et fidèle, vous investissez réellement dans votre marque et votre entreprise à long terme.

2. Avec le SMS marketing, vous profitez de tous les avantages des données first party

Avec les derniers changements apportés par Google et Apple en matière de confidentialité, les spécialistes du marketing ont réalisé qu'ils devaient investir dans des données de première partie pour s'adapter et aller de l'avant. Contrairement aux données tierces partagées entre de nombreuses sociétés et plateformes différentes, les données propriétaires sont quelque chose que vous possédez et que vous collectez avec le consentement explicite de votre public.

La plate-forme SMS de Yotpo est construite sur des données de première partie. Avec nos outils avancés, toutes les données de vos clients sont stockées et disponibles pour que vous puissiez les utiliser au moment exact où vous en avez besoin.

Par exemple, tout en discutant 1:1 avec votre client, vous avez accès à son profil client complet, y compris des informations essentielles telles que le nom du client, son adresse, le nombre de commandes, le montant total dépensé dans votre magasin, etc.

De plus, nous vous fournissons de nombreuses données agrégées, telles que les produits les plus achetés et les dix principaux clients payants, pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à obtenir de meilleurs résultats.

De nos jours, les données first party sont considérées comme un produit de luxe. De nombreuses entreprises et agences devront faire un changement rapide et trouver un moyen de travailler avec les données disponibles, au lieu de compter sur des tiers. Heureusement, cela ne s'applique pas aux spécialistes du marketing par SMS et aux marques utilisant le marketing par texte comme élément essentiel de leur stratégie en ligne.

3. Avec le marketing SMS, vous faites passer la personnalisation au niveau supérieur

Avec les nouveaux changements, les canaux de reciblage payant deviendront beaucoup moins efficaces en termes de personnalisation et de contact avec des clients potentiels en fonction de certains traits individuels.

Pour de nombreux spécialistes du marketing, il s'agit d'un retour en arrière vers le ciblage de masse, une tactique commerciale généralement mal accueillie par les clients. En fait, 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat auprès d'une marque qui propose des expériences personnalisées , selon Forbes. SMS aide les entreprises à atteindre des niveaux élevés de personnalisation à des coûts limités.

Imaginons que vous souhaitiez lancer une campagne de marketing textuel pour promouvoir votre nouvelle collection. Nos filtres sophistiqués vous aideront à segmenter les clients en fonction de leurs préférences ou de leurs précédentes expériences d'achat dans votre magasin, résultant en des campagnes SMS hyper-personnalisées et ciblées.

L'ajout de SMS à votre stratégie marketing globale vous aidera à vous engager avec vos clients à un niveau plus direct et intime. Les campagnes de marketing textuel sur mesure ont permis de convertir 54% des acheteurs actuels - ils sont plus susceptibles de faire un achat si les messages qu'ils reçoivent sont personnalisés.

4. Avec le marketing SMS, vous bénéficiez d'une stabilité et de coûts prévisibles

En ayant votre propre canal de communication avec vos clients, vous pouvez être assuré que vos stratégies commerciales et marketing ne dépendront de personne d'autre que de votre marque. Vous ne serez pas affecté par les autres plateformes et leurs plans pour un avenir incertain.

Par exemple, la mise à jour iOS 15 et les politiques de dépréciation des cookies auront peu ou pas d'effet sur les commerçants qui utilisent Yotpo SMS pour interagir avec leurs clients.

De plus, vous n'aurez jamais à vous soucier de la fluctuation des prix. Vos dépenses de text marketing dépendent de la taille de votre audience et de la fréquence de vos campagnes SMS. Avec Yotpo, vous payez par message et le prix est stable. Cela ne dépend pas du trafic, donc peu importe si vous envoyez un message le Black Friday, Noël ou un mardi normal, vous paierez toujours le même montant, ce qui signifie que votre budget est 100% prévisible.

Au lieu de dépenser des milliers de dollars chaque mois en publicités sur d'autres canaux et plateformes, un investissement dans le marketing par SMS est un investissement dans l'identité et la longévité de votre marque.

Dernières pensées

Les derniers changements majeurs annoncés par Google et Apple ne font que réitérer que nous passons à un monde opt-in, et que la confiance et la confidentialité des consommateurs devraient passer en première ligne de chaque stratégie marketing. Yotpo SMS aide les marques à créer des relations clients solides fondées sur la confiance, la fidélité et le consentement. Nous travaillons constamment pour fournir les outils les plus puissants et les plus efficaces pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing et une croissance commerciale durable.

De nombreux experts du secteur affirment que nous assistons à des pas dans la bonne direction, ce qui rendra l'environnement plus sûr et beaucoup plus responsable en ce qui concerne les données des consommateurs. Comme l'a dit le PDG de Gozoop : « Le seul cookie que nous devrions apprécier est un cookie aux pépites de chocolat. "

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