O SocialDrift é seguro para usar em seu perfil do Instagram?

Às vezes neste site eu falo sobre os perigos da automação. Outras vezes eu falo sobre os benefícios potenciais. Às vezes, reviso listas de aplicativos em potencial que você pode usar e, outras vezes, vasculho um aplicativo específico e faço uma avaliação do que é, como funciona e se pode ser usado. Toady é um desses últimos dias, onde examino um aplicativo em detalhes. Hoje, é SocialDrift .

O que é SocialDrift?

SocialDrift é uma ferramenta de crescimento do Instagram de chapéu cinza, usando automação para substituir ações manuais de uma maneira que imita a atividade manual para evitar scripts de bloqueio de bot.

Se você acha que isso soa arriscado, é porque está bem no meio de uma indústria arriscada. Existem dezenas de aplicativos que fazem algo semelhante, alguns dos quais podem ser usados ​​por anos sem nenhuma ação negativa e outros que o banirão em uma semana.

Sempre que você tem um bot que pretende interagir nas mídias sociais em seu lugar, você precisa pensar nos possíveis problemas que ele pode causar. Um aplicativo como o SocialDrift tem o potencial de prejudicar seu perfil, não apenas por uma possível suspensão, mas por ações indesejadas.

O problema com a automação de atividades do Instagram

Há muita discussão online sobre os perigos da automação. Este artigo explica muito bem, então vou resumir os pontos importantes aqui.

Em primeiro lugar, sempre que um bot deixa comentários em seu nome, você pode causar problemas com usos inadequados de comentários. Mesmo que você faça comentários genéricos, como “Bom!”, você acaba com situações embaraçosas. O experimento HootSuite fala sobre “Estou com ciúmes” como um comentário em uma foto de um cara zombando de uma pintura feia, “Droga!” como comentário na foto do casamento de uma noiva, e “suas fotos > minhas fotos” na conta de um menino com apenas algumas fotos, principalmente selfies.

Você, em qualquer circunstância, gostaria que sua conta de marca fizesse comentários como esse, ou até mesmo comentasse fotos como essa?

Este é o risco nº 1: deixar comentários impróprios em fotos impróprias. Você precisa ter muito controle e supervisão sobre um aplicativo para garantir que ele não esteja deixando comentários, curtindo fotos ou interagindo com conteúdo que você não deseja que represente sua marca. Talvez seja mais seguro e mais razoável se for uma conta pessoal e você não estiver tentando se apresentar como profissional, mas... mesmo assim, você não quer parecer um idiota.

A segunda lição aprendida é que esses tipos de bots costumam usar uma variação do método “follow-back” ou “follow/unfollow” para tentar acumular novos seguidores. Um dos primeiros artigos escritos para este site foi sobre o método follow/unfollow para o Twitter, e como ele não funciona.

Esse é o risco nº 2: usar uma técnica que pode fazer com que uma conta seja banida, ou pelo menos dificultar muito o uso No Instagram, você acaba seguindo centenas ou milhares de novas contas em busca de dezenas ou centenas de novos seguidores. O HootSuite conseguiu 250 novos seguidores, mas seguiu 1.400 pessoas para fazer isso.

Isso significa que você acaba com um feed composto de milhares de fotos com as quais você simplesmente não se importa. Um bot sofisticado pode seguir contas que pelo menos postam nos mesmos tópicos que você monitora, mas muitos deles não. Eles segmentam palavras-chave e hashtags de alto volume, bem como contas ativas, apenas para atingir o maior número possível de pessoas.

Se você está bem em fazer do Instagram um feed unilateral, onde você transmite sua mensagem para o vazio e não se importa em interagir com seu público, tudo bem. Claro, isso significa que você não está realmente usando sua mídia social como uma rede social , apenas uma rede de publicidade, e uma péssima nisso.

Ao mesmo tempo, o bot se baseia em uma suposição ultrapassada sobre as redes sociais, que é a cultura do follow-back. A cultura do follow-back era grande quando as redes sociais foram introduzidas pela primeira vez; ou melhor, quando surgiram as redes sociais unilaterais. Redes como o Facebook, quando você se torna amigo de alguém, torna-se um relacionamento de mão dupla automaticamente. Redes como Twitter e Instagram, seguir é unilateral. Por muito tempo, foi considerado etiqueta apropriada seguir qualquer um que o seguisse, tornar esse relacionamento bilateral.

Claro, isso foi rapidamente e amplamente abusado praticamente imediatamente. Empresas e influenciadores e até mesmo spammers seguiriam o máximo de pessoas que pudessem, para obter esses deliciosos retornos, e então ignorariam seus feeds cheios de spam ou deixariam de seguir a maioria ou todas as pessoas que seguiram. Dessa forma, acumulavam valor, sem manter sua parte no contrato social.

É por isso que são necessários 1.400 seguidores para obter 250 seguidores; muito poucas pessoas realmente seguem em troca nos dias de hoje. Uma conta respeitável começando poderá obter melhores resultados, pelo menos por um tempo, mas eventualmente esse valor cairá quando a pesca de retorno se tornar óbvia ou quando o acompanhamento se tornar sem sentido.

Agora, você pode mitigar alguns desses riscos. Você pode escolher cuidadosamente uma taxa lenta ou palavras-chave específicas que significam que o bot só tem conteúdo interessante para abusar e pessoas interessantes para seguir. Você pode garantir que ele publique apenas os comentários mais genéricos para evitar mal-entendidos. Mas isso limita a capacidade do bot de fazer qualquer trabalho real, então você acaba pagando cada vez menos resultados. Mesmo assim, você nunca sabe o quão bem o bot está representando sua marca, a menos que esteja gastando tempo supervisionando suas ações, e nesse ponto você também pode estar fazendo as ações.

Credenciais de terceiros

É claro que não sou a primeira pessoa nem a última a cobrir o SocialDrift. Eles têm algumas recomendações bastante fortes.

Este artigo do Entrepreneur lista o SocialDrift como uma das 10 ferramentas úteis para o crescimento das mídias sociais em 2018. AJ Agarwal aponta os benefícios do aprendizado de máquina quando aplicado ao direcionamento de ações, que reconhecidamente pode ser bastante útil.

O CEO da Trepoint escreveu uma lista semelhante para Inc que inclui SocialDrift, citando o fato aparente de que o McDonalds e outras grandes marcas estão usando isso com grande efeito. Não sei se McDs ainda está usando ou se eles tentaram por tempo suficiente para serem listados como clientes, mas pelo menos eles confiaram o suficiente para tentar publicamente.

The Drum também listou o SocialDrift como uma de suas alternativas ao Instagress, embora eles realmente não se aprofundem nos riscos potenciais de usar qualquer uma das plataformas.

Pitch de Sistemas Exclusivos da SocialDrift

A questão, com tudo isso em mente, é simples. O SocialDrift é apenas mais um desses bots ou tem algo específico para aumentar sua conta melhor do que o bot médio?

Vamos começar olhando para a página inicial do SocialDrift. Vemos alguma bandeira vermelha?

A primeira bandeira vermelha para mim é que eles afirmam usar “inteligência artificial” para interagir com usuários ideais em seu nome.

De que tipo de inteligência artificial estamos falando aqui? Porque empresas como Google, Facebook e Microsoft estão trabalhando em inteligência artificial real e quase não fizeram progresso. A Microsoft teve que fechar um experimento porque foi imediatamente ensinado a ser racista pelos trolls do Twitter. Se um experimento sofisticado da Microsoft é tão fácil de corromper, como algumas ofertas de uma empresa de marketing aleatória seriam melhores?

Quando eles dizem inteligência artificial, eles querem dizer apenas alguns algoritmos básicos de aprendizado de máquina, que por si só não são muito inteligentes. Eles dependem de grandes quantidades de dados para serem treinados adequadamente, o que significa que você está contando com todos os outros usuários do SocialDrift para saber o que estão fazendo para que seu bot funcione corretamente. Francamente, eu não contaria com nada muito sofisticado.

Tudo bem, então isso é principalmente apenas uma queixa pessoal. Não gosto quando as pessoas confundem inteligência artificial e aprendizado de máquina, quando são coisas muito diferentes. Ainda assim, isso é mais um efeito colateral dos termos de marketing do que qualquer malícia real na redação.

Em segundo lugar, um dos benefícios que eles divulgam é que o aplicativo funcionará 24 horas por dia, 7 dias por semana, para você aumentar seus seguidores. Deixe-me dizer a você, se eu estivesse construindo algum tipo de proteção anti-bot, uma coisa que eu procuraria é ação ininterrupta. Muito, muito poucas empresas mantêm uma presença 24 horas nas mídias sociais, e as que o fazem geralmente operam apenas no modo de resposta. Eles não tentam crescer proativamente, eles simplesmente sentam e esperam as comunicações recebidas, geralmente por motivos de atendimento ao cliente. Caso contrário, bem, a maioria dos gerentes de mídia social tem de 9 a 5 funcionários, o mesmo que o resto de nós, então a operação ininterrupta normalmente está fora do domínio do que uma empresa razoável está fazendo.

Uma terceira bandeira vermelha seria que as contas premium incluem um proxy da web. Por que um bot operando em sua conta precisa usar um IP de proxy para acessar o Instagram? Portanto, se suas ações causarem um banimento de IP, ele não banirá seu IP comercial, então você pode descartar o bot e ainda poder pegar sua conta. É uma negação plausível, para que você possa alegar que algo estava usando sua conta de maneira não autorizada e pode obter uma suspensão revertida.

Apesar de tudo isso, o SocialDrift afirma operar dentro dos termos de serviço do Instagram. Eu diria que se o fizerem, bem, está dentro da letra da lei, mas não dentro do espírito. Se você se aprofundar um pouco nas perguntas frequentes, descobrirá que eles falam sobre ficar dentro dos limites de taxa do Instagram, mas não dizem nada sobre as diretrizes de comportamento. Por outro lado, eles também dizem que nunca tiveram relatórios sobre contas suspensas ou banidas, então tome isso como quiser.

Uma bandeira vermelha final é que, como o Instagram não possui diversas APIs para ações do usuário – já que eles querem que você use o aplicativo oficial, não um painel de terceiros – eles exigem que você coloque sua senha no aplicativo deles. Fornecer sua senha a terceiros é uma grande responsabilidade em potencial e pode ser um fator decisivo imediato para muitas marcas.

Um olhar para dentro

O SocialDrift tem um teste gratuito de três dias , então se você quiser dar uma olhada, fique à vontade. É possível que as coisas tenham mudado desde a minha experiência.

Sob o capô, SocialDrift tem um painel muito sofisticado mostrando o que eles fazem. Eles têm quatro ações possíveis; curtindo conteúdo, comentando conteúdo, seguindo contas e deixando de seguir contas. Você pode ativar qualquer um ou todos eles e alterná-los a qualquer momento.

Enquanto o aplicativo está em execução, o painel tem um feed do seu crescimento e das ações realizadas. Isso é especialmente importante se você quiser ter certeza de que não está deixando comentários impróprios, seguindo os tipos errados de contas ou deixando de seguir contas que você queria manter.

Você pode filtrar a segmentação de público para essas ações com base em vários critérios. Você pode escolher nomes de usuário específicos de pessoas com as quais deseja se envolver para pescar seguidores. Você pode especificar hashtags relevantes para sua marca, para o bot usar para interagir com os usuários. Você pode escolher locais específicos para o mesmo efeito e alguns outros filtros.

O preço é pelo menos razoável. Eles cobram por dia de atividade, semanalmente ou mensalmente. Você pode pagar por uma semana por US $ 13 ou um mês por US $ 39, obtendo sua seleção premium completa de ofertas de qualquer maneira. Obviamente, é mais barato pagar por mês. As cobranças também são por conta, portanto, se você estiver tentando aumentar mais de uma conta, precisará pagar por mais de uma conta. Eles oferecem preços corporativos para mais de 5 contas, o que pode ser útil para agências que estão experimentando a ferramenta.

No final do dia, porém, você só quer saber uma coisa. É seguro? Eu diria provisoriamente que sim, com uma ressalva importante. Como acontece com qualquer bot, você corre o risco de ações inadequadas. O SocialDrift pode usar o aprendizado de máquina para aprender a evitar ações arriscadas e inadequadas, mas isso significa que ele precisa de monitoramento pesado inicialmente até que você o treine adequadamente. Se você estiver disposto a fazer esse investimento, pode ser uma boa ferramenta. No entanto, você não pode simplesmente pagar por isso e deixá-lo funcionar sem supervisão e esperar que seja eficaz.