¿Es seguro usar SocialDrift en su perfil de Instagram?

A veces, en este sitio, hablo sobre los peligros de la automatización. Otras veces hablo de los beneficios potenciales. A veces reviso las listas de posibles aplicaciones que puede usar, y otras veces profundizo en una aplicación específica y le doy una evaluación de qué es, cómo funciona y si está bien usarla. Toady es uno de esos últimos días, donde reviso una aplicación en detalle. Hoy, es SocialDrift .

¿Qué es SocialDrift?

SocialDrift es una herramienta de crecimiento de Instagram de sombrero gris, que utiliza la automatización para reemplazar las acciones manuales de una manera que imita la actividad manual para evitar los scripts de bloqueo de bots.

Si cree que esto suena arriesgado, es porque se encuentra en medio de una industria riesgosa. Hay docenas de aplicaciones que hacen algo similar, algunas de las cuales se pueden usar durante años sin ninguna acción negativa, y otras te prohibirán en una semana.

Cada vez que tenga un bot que pretenda interactuar en las redes sociales en su lugar, debe pensar en los posibles problemas que puede causar. Una aplicación como SocialDrift tiene el potencial de dañar su perfil, no solo a través de una posible suspensión, sino también a través de acciones no deseadas.

El problema con la automatización de la actividad de Instagram

Hay mucha discusión en línea sobre los peligros de la automatización. Este artículo lo explica bastante bien, así que resumiré los puntos importantes aquí.

En primer lugar, cada vez que un bot deja comentarios en su nombre, puede causar problemas con el uso inapropiado de los comentarios. Incluso si haces comentarios genéricos, como "¡Bien!", terminas en situaciones incómodas. El experimento de HootSuite habla de "Estoy celoso" como un comentario en una foto de un chico burlándose de una pintura fea, "¡Maldita sea!" como un comentario en la foto de la boda de una novia y “tus fotos > mis fotos” en la cuenta de un joven con solo un par de fotos, en su mayoría selfies.

¿Le gustaría, en cualquier circunstancia, que su cuenta de marca hiciera comentarios como ese, o incluso que comentara fotos como esa?

Este es el riesgo número 1: dejar comentarios inapropiados en fotos inapropiadas. Debe tener mucho control y supervisión sobre una aplicación para asegurarse de que no deje comentarios, no le gusten las imágenes o interactúe de otra manera con contenido que no desea que represente su marca. Tal vez sea más seguro y más razonable si se trata de una cuenta personal y no estás tratando de representarte a ti mismo como un profesional, pero... aun así, no querrás parecer un asqueroso.

La segunda lección aprendida es que este tipo de bots a menudo usan una variación del "método de seguimiento" o "seguir/dejar de seguir" para tratar de acumular nuevos seguidores. Uno de los primeros artículos escritos para este sitio fue sobre el método de seguir/dejar de seguir para Twitter y cómo no funciona.

Este es el riesgo n.º 2: al usar una técnica que puede prohibir una cuenta, o al menos hacer que sea mucho más difícil de usar. En Instagram, terminas siguiendo a cientos o miles de cuentas nuevas en busca de docenas o cientos de nuevos seguidores. HootSuite consiguió 250 nuevos seguidores, pero siguió a 1400 personas para hacerlo.

Eso significa que terminas con un feed compuesto por miles de fotos que simplemente no te interesan. Un bot sofisticado podría seguir cuentas que al menos publiquen en los mismos temas que supervisa, pero muchas de ellas no lo harán. Apuntan a palabras clave y hashtags de gran volumen, así como a cuentas activas, solo para obtener la mayor cantidad de personas posible.

Si está de acuerdo con hacer de Instagram un feed de un solo lado, donde transmite su mensaje al vacío y no le importa interactuar con su audiencia, está bien. Por supuesto, eso significa que en realidad no estás usando tus redes sociales como una red social , solo una red de publicidad, y una pobre.

Al mismo tiempo, el bot se basa en una suposición obsoleta sobre las redes sociales, que es la cultura de seguimiento. La cultura de seguimiento era grande cuando se introdujeron las redes sociales por primera vez; o mejor dicho, cuando surgieron las redes sociales unilaterales. Redes como Facebook, cuando te haces amigo de alguien, lo convierte automáticamente en una relación bidireccional. En redes como Twitter e Instagram, un seguimiento es unilateral. Durante mucho tiempo, se consideró una buena etiqueta seguir a cualquiera que te siga, hacer que esa relación sea de dos lados.

Por supuesto, esto fue rápida y ampliamente abusado prácticamente de inmediato. Las empresas, las personas influyentes e incluso los spammers seguirían a tantas personas como pudieran, para obtener esos deliciosos retornos, y luego ignorarían sus feeds llenos de spam o dejarían de seguir a la mayoría o a todas las personas a las que seguían. De esta manera, acumularon valor, sin mantener su parte del contrato social.

Es por eso que se necesitan 1400 seguidores para obtener 250 seguidores; muy pocas personas realmente siguen a cambio en estos días. Una cuenta de buena reputación que comience podrá obtener mejores resultados, al menos por un tiempo, pero eventualmente ese valor disminuirá cuando la pesca de seguimiento se vuelva obvia o cuando el seguimiento pierda sentido.

Ahora, puede mitigar algunos de estos riesgos. Puede elegir cuidadosamente una tarifa lenta o palabras clave específicas que significan que el bot solo tiene contenido interesante para abusar y personas interesantes para seguir. Puede asegurarse de que solo publique los comentarios más genéricos para evitar malentendidos. Pero eso limita la capacidad del bot para hacer cualquier trabajo real, por lo que termina pagando por cada vez menos resultados. Incluso entonces, nunca sabe qué tan bien el bot representa su marca a menos que dedique tiempo a supervisar sus acciones, momento en el que también podría estar realizando las acciones usted mismo.

Credenciales de terceros

Por supuesto, no soy la primera ni la última persona en cubrir SocialDrift. Tienen algunas recomendaciones bastante fuertes.

Este artículo de Entrepreneur enumera a SocialDrift como una de las 10 herramientas útiles para el crecimiento de las redes sociales en 2018. AJ Agarwal señala los beneficios del aprendizaje automático cuando se aplica a la orientación de acciones, lo que sin duda puede ser muy útil.

El CEO de Trepoint escribió una lista similar para Inc que incluye SocialDrift, citando el hecho aparente de que McDonalds y otras grandes marcas lo están utilizando con gran eficacia. No sé si McDs todavía lo usa o si lo probaron durante el tiempo suficiente para aparecer como cliente, pero al menos confiaron lo suficiente como para intentarlo públicamente.

The Drum también incluyó a SocialDrift como una de sus alternativas a Instagress, aunque en realidad no profundizan en los riesgos potenciales de usar ninguna de las plataformas.

Presentación de sistemas únicos de SocialDrift

La pregunta, con todo esto en mente, es simple. ¿Es SocialDrift solo otro de estos bots, o tiene algo específico que pueda hacer crecer su cuenta mejor que el bot promedio?

Comencemos mirando la página de inicio de SocialDrift. ¿Vemos alguna bandera roja?

La primera señal de alerta para mí es que afirman usar "inteligencia artificial" para interactuar con usuarios óptimos en su nombre.

¿De qué tipo de inteligencia artificial estamos hablando aquí? Porque empresas como Google, Facebook y Microsoft están trabajando en inteligencia artificial real y apenas han avanzado. Microsoft tuvo que cerrar un experimento porque los trolls de Twitter le enseñaron inmediatamente a ser racista. Si un experimento sofisticado de Microsoft es tan fácil de corromper, ¿cómo podría ser mejor una oferta de una empresa de marketing al azar?

Cuando dicen inteligencia artificial, solo se refieren a algunos algoritmos básicos de aprendizaje automático, que en sí mismos no son muy inteligentes. Dependen de cantidades masivas de datos que ingresan para ser entrenados adecuadamente, lo que significa que usted confía en que todos los demás usuarios de SocialDrift sepan lo que están haciendo para que su bot funcione correctamente. Francamente, no contaría con que fuera muy sofisticado en absoluto.

Muy bien, eso es más que nada una objeción personal. No me gusta cuando la gente combina inteligencia artificial y aprendizaje automático, cuando son cosas muy diferentes. Aún así, eso es más un efecto secundario de los términos de marketing que cualquier malicia real en la redacción.

En segundo lugar, uno de los beneficios que promocionan es que su aplicación funcionará las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que aumentes tus seguidores. Déjame decirte que si estuviera creando algún tipo de protección anti-bot, una cosa que buscaría es una acción ininterrumpida. Muy, muy pocas empresas mantienen una presencia de 24 horas en las redes sociales, y las que lo hacen generalmente operan en modo de solo respuesta. No intentan crecer de manera proactiva, simplemente se sientan y esperan las comunicaciones entrantes, generalmente por razones de servicio al cliente. De lo contrario, bueno, la mayoría de los administradores de redes sociales son trabajadores de 9 a 5 al igual que el resto de nosotros, por lo que la operación ininterrumpida generalmente está fuera del ámbito de lo que está haciendo una empresa razonable.

Una tercera señal de alerta sería que las cuentas premium incluyen un proxy web. ¿Por qué un bot que opera en su cuenta necesitaría usar una IP proxy para acceder a Instagram? Entonces, si sus acciones provocan una prohibición de IP, no prohíbe la IP de su empresa, por lo que puede abandonar el bot y aún poder recuperar su cuenta. Es una negación plausible, por lo que puede afirmar que algo estaba usando su cuenta de manera no autorizada y puede revertir una suspensión.

A pesar de todo esto, SocialDrift afirma operar dentro de los términos de servicio de Instagram. Yo diría que si lo hacen, bueno, está dentro de la letra de la ley, pero no dentro del espíritu. Si profundiza un poco en sus preguntas frecuentes, encontrará que hablan sobre mantenerse dentro de los límites de frecuencia de Instagram, pero no dicen nada sobre las pautas de comportamiento. Por otro lado, también dicen que nunca han recibido informes sobre cuentas suspendidas o prohibidas, así que tómalo como quieras.

Una última señal de alerta es que, dado que Instagram no tiene diversas API para las acciones de los usuarios, ya que quieren que uses la aplicación oficial, no un panel de terceros, requieren que ingreses tu contraseña en su aplicación. Dar su contraseña a un tercero es una gran responsabilidad potencial y puede ser un factor decisivo inmediato para muchas marcas.

Una mirada al interior

SocialDrift tiene una prueba gratuita de tres días , así que si quieres echarle un vistazo tú mismo, siéntete libre. Es posible que las cosas hayan cambiado desde mi experiencia.

Debajo del capó, SocialDrift tiene un tablero muy sofisticado que muestra lo que hacen. Tienen cuatro acciones posibles; gustar contenido, comentar contenido, seguir cuentas y dejar de seguir cuentas. Puede habilitar cualquiera o todos ellos, y alternarlos en cualquier momento.

Mientras se ejecuta la aplicación, el tablero tiene una fuente de su crecimiento y las acciones que ha tomado. Esto es especialmente importante si desea asegurarse de no dejar comentarios inapropiados, seguir tipos de cuentas incorrectos o dejar de seguir cuentas que deseaba conservar.

Puede filtrar la orientación de la audiencia para estas acciones en función de varios criterios. Puede elegir nombres de usuario específicos de las personas con las que desea interactuar para buscar un seguimiento. Puede especificar hashtags relevantes para su marca, para que el bot los use para interactuar con los usuarios. Puede elegir ubicaciones específicas para el mismo efecto y algunos otros filtros además.

El precio es al menos razonable. Cobran por día de actividad, ya sea semanal o mensualmente. Puede pagar una semana por $ 13, o un mes por $ 39, obteniendo su selección premium completa de ofertas de cualquier manera. Obviamente, es más barato pagar por mes. Los cargos también son por cuenta, por lo que si está tratando de hacer crecer más de una cuenta, deberá pagar por más de una cuenta. Ofrecen precios empresariales para más de 5 cuentas, lo que puede ser útil para las agencias que experimentan con la herramienta.

Sin embargo, al final del día, solo quieres saber una cosa. ¿Es seguro? Tentativamente diría que sí, con una salvedad importante. Como con cualquier bot, corre el riesgo de acciones inapropiadas. SocialDrift puede usar el aprendizaje automático para eventualmente aprender a evitar acciones riesgosas e inapropiadas, pero eso significa que necesita un monitoreo intenso inicialmente hasta que lo entrene adecuadamente. Si está dispuesto a hacer esa inversión, puede ser una buena herramienta. Sin embargo, no puede simplemente pagarlo y dejarlo funcionar sin supervisión y esperar que sea efectivo.